1、1 电子商务概述* 电子商务是一种不可抗拒的趋势。、电子商务促进经济全球化的发展。 (1 分) A、对B、错注：A。1.1 电子商务的概念电子商务至今还没有一个权威的定义，可以从不同角度阐述。 （理解 P1-2 的定义）广义电子商务 EB狭义电子商务 EC世界电子商务会议上指出：电子商务是指对整个贸易活动实现电子化。联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义：采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如 EDI、Web 技术、电子邮件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易。 （严重不足？）行内的表述：
2、电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式。 （缺点？） 世界经济大厦的三大支柱：世界银行集团（WB） 、国际货币基金组织（IMF） 、世界贸易组织（WTO） 。 （P3） 电子商务的特点（优势） （见 P4-7，分析题意就可进行判断了）、 “电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式。 ”这一对电子商务概念的表述的缺陷是 (1 分) A、没有将政府、银
3、行、认证机构、物流配送机构等参与方表述出来，显得社会管理的作用不足B、没有肯定电子商务是一种新的商业运营模式，而仅认为电子商务是一种方法或手段C、没有指明电子商务构建在互联网这种开放的网络环境D、没有说明电子商务能做到其他传统商业所不能实现的网上购物、网上交易、在线电子支付以及各种网络服务注：A。、联合国国际贸易程序简化工作组对电子商务的定义是 (1 分) A、电子商务是指对整个贸易活动实现电子化B、电子商务就是在 Internet 上从事的商务活动C、电子商务就是建立网站D、采用电子形式开展商务活动，它包括在供应商、客户、政府及其他参与方之间通过任何电子工具，如 EDI、Web 技术、电子邮
4、件等共享非结构化或结构化商务信息，并管理和完成在商务活动、管理活动和消费活动中的各种交易 注：D。、减少运营成本，显著降低收费不是电子商务的优势。 (1 分) A、错B、对注：A。、电子商务将对人类社会产生重要的影响，以下叙述正确的是 (1 分) A、改变了市场需求B、改变了人们的工作环境和生活方式C、改变了人们的社会地位D、改变了人类的兴趣爱好 注：B。、电子商务始终采用各种先进的技术手段，实现不同层次的商务目标，反映出电子商务功能更齐全，服务更周到的优势。 (1 分) A、对B、错 注：A。1.2 电子商务的分类按参与对象分类：B2C、B2B、B2G、G2C、C2C（理解含义！会判断！）
5、按交易内容分类：直接电子商务、间接电子商务按网络类型分类：EDI 商务、Internet 商务、Intranet 商务、Extranet 商务（各自开展起来依赖的网络，优、缺点？）、下面那种属于 BtoG 的电子商务模式？ (1 分) A、企业与企业之间进行的各种交易B、政府某办公人员在网上购买 163 上网卡一张C、政府机关通过 Internet 实行政务公开D、顾客在网上书店购买书籍注：C。、制造商和外部原材料供应商之间的电子商务属于什么？ (1 分)A、企业内部的电子商务 B、企业对企业的电子商务 C、企业对消费者的电子商务 D、政府对企业的电子商务注：B。、企业内部电子商务可以优化企业
6、的内部管理，降低管理成本；在企业产品开发方面，可缩短产品的开发周期，提高生产效率和产品质量。 (1 分)A、对B、错注：B。、下列说法哪一项是最不准确的？ (1 分)A、BtoB 可提供 724 小时的服务B、BtoB 可增加客户和供货方的联系，提高企业的服务质量C、BtoB 可以缩短企业产品的开发周期，提高产品质量D、BtoB 提高了企业间的通信速度注：C。、要实现企业内部的电子商务，需要建立什么？ (1 分)A、Internet B、Extranet C、Intranet D、什么也不需要注：C。、以下是属于按电子商务网络类型分类的是 (2 分) A、EDI（增值网） （电子数据交换）商务
7、B、Extranet（企业外部网）商务C、Internet（国际互联网）商务D、Intranet（企业内部网）商务 注：ABCD。、政府对消费者的电子商务简称为 (1 分) A、B2BB、B2GC、G2CD、B2C 注：C。1.3 电子商务系统的构造1.3.1 电子商务系统的框架结构（“建筑物” ）各部分所对应的内容！（见 P10-12）、公共政策、法律法规是属于电子商务系统框架结构中的 (1 分) A、信息发布平台B、社会环境C、网络平台D、电子商务平台注：B。、内联网（Internet） 、外联网（Extranet）及各种增值网（VAN）是属于电子商务系统框架结构中的 (1 分) A、电子
8、商务各应用系统B、网络平台C、信息发布平台D、电子商务平台 注：B。、电子商务系统的框架是指实现电子商务的技术保证。我们若把电子商务形象化地看作是一座建筑物，那么中间的主体分为 4 层，这 4 层是指 (1 分) A、网络平台、信息发布平台、公共政策、技术标准B、公共政策、安全协议、技术标准、网络平台C、法律法规、安全协议、电子商务平台、公共政策D、网络平台、信息发布平台、电子商务平台、电子商务各应用系统 注：D。、支付网关属于电子商务结构中的哪一层？ (1 分)A、电子商务应用 B、电子商务平台C、网络平台 D、网络银行注：B。、网上娱乐属于电子商务结构中的哪一层？ (1 分) A、电子商务
9、应用 B、电子商务平台C、网络银行 D、网络平台注：A。、WWW 是指： (1 分) A、World Wide WebB、World Wide WaitC、World Wade WebD、Web Wide World注：A。1.3.2 电子商务系统的组成电子商务系统一般由下列人员和组织机构组成：客户（包括购物单位、消费者）供货方（包括厂家、商户、电子商城）银行（包括商户银行、发卡银行、支付网关）认证中心（包括身份认证、诚信认证、时间认证）销售中心（包括电子商城、服务提供商）配送中心（包括现代商品物流配送公司、邮政局） 电子商务系统各组成部分之间的关系（见 P13：工作流程）、不属于电子商务系统
10、组成成员的是 (1 分) A、认证中心（包括身份认证、诚信认证、时间认证）B、公共政策C、销售中心（包括电子商城、服务提供商）D、银行（包括商户银行，又称收单银行；发卡银行；支付网关）注：B。1.3.3 电子商务发展的基本条件 8 个基本条件（见 P14-15）、以下哪些措施有助于推广电子商务的应用？ (2 分)A、加快信息基础设施的建设，如建设各种信息传输网络，开发信息技术等B、加快企业信息化C、加快银行支付系统的建设，实现支付过程和支付手段的电子化D、制订和完善各种电子商务的相关法律注：ABCD。、不属于电子商务发展的基本条件的是 (1 分) A、协同的现代物流配送体系B、相当的计算机网络
11、应用水平C、安全的网上支付和结算体系D、至少有一家外国公司或个人参与注：D。1.4 电子商务的交易过程电子商务一般的交易过程可分为交易前准备、洽谈和签订合同、办理合同履行前手续、交易合同履行、交易后处理 5 个阶段。 （P15-16：各阶段的任务！）、电子商务一般的交易过程分为 5 个阶段， “若出现违约情况，则买卖双方还需进行违约处理，受损方有权向违约方索赔” ，这些行为属于 (1 分) A、 “交易后处理”阶段B、 “交易合同履行”阶段C、 “洽谈和签定合同”阶段D、 “办理合同履行前手续”阶段 注：A。、电子商务一般的交易过程分为 5 个阶段， “买方按时收到所订货物，卖方代理完成所规定
12、的安装、启动及验收工作，取得收货证明” ，这些行为属于 (1 分) A、 “洽谈和签定合同”阶段 B、 “交易合同履行”阶段 C、 “办理合同履行前手续”阶段 D、 “交易前准备”阶段注：B。、网上支付属于电子商务交易过程中的哪个阶段？ (1 分)A、交易前准备 B、洽谈和签定合同C、办理合同履行前手续 D、交易合同的履行注：C。、电子商务一般的交易过程分为 5 个阶段， “买方通过互联网和其他电子商务网络（各种增值网） ，寻找所需的商品和商家，发出询价和查询信息，收集相关信息，进行市场调查和分析，制订和修改购货、进货计划，比较选择，作出购买决策，审批计划，筹划货款等” ，这些行为属于 (1
13、分) A、 “办理合同履行前手续”阶段B、 “交易合同履行”阶段C、 “交易后处理”阶段D、 “交易前准备”阶段注：D。1.5 网络交易的流转程式1.5.1 无认证中心的网络商品直销理解流程！（见 P17：优、缺点？）、下面关于网络商品直销的说法，哪一个是正确的？ (1 分)A、指消费者和生产者直接利用计算机网络所进行的买卖活动B、网络商品直销通过网络，从而增多了交易环节，增加了交易成本C、指生产商和消费者直接面对面销售各种网络设备D、BtoC 电子商务不属于网络商品直销的范畴注：A。、无认证中心的网络商品直销属于（ ）形式。 (1 分) A、C2CB、B2GC、B2CD、B2B 注：C。、下
14、列哪一个说法是正确的？ (1 分)A、网络商品直销可以杜绝商品的“假冒伪劣”问题B、购买者只能从网络广告上判断商品的性能、质量等，有可能产生错误的判断，并且有可能被网上的虚假广告所欺骗C、网络商品直销通过网络，从而增加了交易环节，增加了交易成本D、由于商品直接通过网络销售，因此网络商品直销在售后服务的技术支持上要增加费用注：B。1.5.2 存在认证中心的网络商品直销理解流程！（见 P18：认证的作用！优、缺点？）、存在认证中心的网络商品直销属于（ ）形式。 (1 分) A、B2BB、C2CC、B2CD、B2G注：C。、存在认证中心的网络商品直销中，不需要对（ ）进行身份认证。 (1 分) A、
15、银行 B、厂家 C、信用卡公司 D、配送中心注：D。、认证中心在网络商品直销过程中的作用是什么？ (1 分)A、对网上交易的买卖双方进行认证，确认其真实身份B、是工商管理部门在网上的分支机构C、办理各种信用证D、保证商家所售商品的质量，发质量合格证注：A。1.5.3 无中介的企业间网络交易理解流程！（见 P18：优、缺点？）、无中介的企业间网络交易属于 (1 分) A、B2CB、B2BC、B2GD、C2C注：B。1.5.4 网络商品中介交易网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即通过虚拟网络市场进行商品交易。这是 BtoB 电子商务中一种更为完善、更为安全的流转程式。网络商品交易中心：以互联
16、网为基础，采用先进的通信技术和计算机技术，将商品供应商、采购商、银行、认证中心以及物流配送部门有机地联系起来，为客户提供市场信息、商品交易、仓储配送、货款结算等全方位的服务。优点：为买卖双方展现一个巨大的世界市场；有效地解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”的难题；采用统一集中的结算模式。待解决的问题：书面文本还未过渡到电子合同并在法律上得以认证；涉及资金二次流转的税收问题；信息资料尚待充实；如何与网络技术同步升级等。 交易流程（见 P19：12 步）、网络商品中介交易是通过网络商品交易中心，即通过虚拟网络市场进行商品交易。这是 BtoB 电子商务中一种更为完善、更为安全的流转程式。 (
17、1 分) A、对 B、错注：A。、网络商品中介交易的优点有 (2 分) A、能有效解决资金二次流转的税收问题B、为买卖双方展现一个巨大的世界市场C、有效地解决传统交易中“拿钱不给货”和“拿货不给钱”的难题D、书面文本过渡到电子合同，并在法律上得以认证 注：BC。、网络商品中介交易是 B2B 电子商务的一种形式。 (1 分)A、对 B、错注：A。、下列说法哪一个是正确的？ (1 分)A、企业间网络交易是 B2B 电子商务的一种基本形式B、B To C 电子商务不属于网络商品直销的范畴C、网络商品中介交易不属于 B2B 电子商务形式D、认证中心存在下的网络商品直销不属于 B To C 电子商务形式
18、注：A。、电子商务的两种基本流转程式是什么？ (1 分)A、网络商品直销的流转程式和网络商品非直销的流转程式B、网络商品直销的流转程式和网络商品中介交易的流转程式C、无认证中心的网络商品直销和认证中心存在下的网络商品直销D、企业间网络交易的流转程式和网络商品中介交易的流转程式注：B。1.6 EDI 基础知识1.6.1 EDI 基本概念 自 20 世纪 70 年代兴起 电子贸易 ET（Electronic Trading）电子数据交换 EDI（Electronic Data Interchange）和电子资金转帐 EFT（Electronic Funds Transfer）EDI：将商业或行政事
19、务处理（Transaction）按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文（Message）数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。EDI 的主要特点（标准化、自动化）：成功地应用于不同的组织之间（企业间或与事业机构间）的电子贸易，但在设计上不是为方便企业与消费者之间的交易；所传送的资料文件必须是格式化的；贸易链上的各个环节或行政事务的各个单位都共享一次性输入的数据；自动完成业务处理；已经统一采用世界公认的国际标准。、 “将商业或行政事务处理（Transaction）按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文（Message）数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法” ，这是联合国标
20、准化组织对（ ）给出一种权威的规范化的定义。 (1 分) A、MessageB、InternetC、VAND、EDI注：D。、电子数据交换（EDI）技术的两大要素是什么？ (1 分) A、抽象化、标准化B、自动化、标准化C、具体化、标准化D、具体化、自动化注：B。、不是 EDI 特点的是 (1 分) A、已经统一采用世界公认的国际标准B、有利于文件的查错、纠错、以及计算机自动完成资料的相关处理和传递C、贸易链上的各个环节或行政事务的各个单位不能共享一次性输入的数据D、所传送的资料文件必须是格式化的注：C。、不是 EDI 特点的是 (1 分) A、所传送的资料文件必须是格式化的B、贸易链上的各个
21、环节或行政事务的各个单位都共享一次性输入的数据C、成功地应用于不同的组织之间（企业间或与事业机构间）的电子贸易D、设计上是为方便企业与消费者之间的交易注：D。1.6.2 EDI 标准化 EDI 标准化是实现 EDI 的关键，也正是 EDI 成功之处。最权威的标准：UN/EDIFACT标准化的作用：EDI 标准化保证了计算机网络自动传送和计算机自动处理文件及数据得以实现；EDI 标准化也保证了网络传输全程实现审计跟踪，这样大大提高了商业文件传送的透明度和可靠性；标准化的 EDI 格式转换保证了不同国家、不同地区、不同企业的各种商业文件（如单证、回执、载货清单、验收通知、出口许可证、原产地证等）得
22、以交换。、以下关于 EDI 的说法错误的是 (1 分) A、EDI 标准化也保证了网络传输全程实现审计跟踪，这样大大提高了商业文件传送的透明度和可靠性B、EDI 标准化是实现 EDI 的关键C、EDI 标准化保证了计算机网络自动传送和计算机自动处理文件及数据得以实现D、ANSI ASC X.12 是 EDI 的唯一国际标准注：D。1.6.3 EDI 工作方式* EDI 软件处理过程、EDI 软件系统主要由转换软件（Mapper） 、翻译软件（Translator）和通信软件构成。现假设发送方要将应用系统文件经软件处理通过网络传送给接收方，软件的执行顺序是怎样的？ (1 分) A、翻译软件转换软件通信软件B、通信软件转换软件翻译软件C、转换软件翻译软件通信软件D、通信软件翻译软件转换软件注：C。1.6.4 EDI 与电子商务两者关系的比较：（基于的网络不同！见 P23）4 种新的工作方式：Internet Mail 方式、Web-EDI 方式、新的标准翻译方式（OBI 标
