1、12016 年 4 月高等教育自学考试全国统一命题考试一、单项选择题（本大题共 30 小题，每小题 1 分，共 30 分）1.企业管理过程主要包括两个系统：社会技术系统和 （ ）P41A.社会决策系统 B.社会管理系统 C.社会心理系统 D.社会咨询系统2.心理测验的有效性与真确性是指 （ ）P60A.信度 B.可靠性 C.效度 D.可信度3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律，是管理心理学研究办法中的 （ ）P60A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法4.法国著名管理学家亨利法约尔认为所有工业企业中都存在六大
2、类企业经营活动，其中他认为最重要的职能之一是 （ ）P68A.技术 B.商业 C.管理 D.财务5.韩非在八经篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好恶，故赏罚可用。 ”这句话指出了管理理论的哲学基础是 （ ）P63A.管理问题 B.生产问题 C.人性问题 D.人事问题6.美国心理学界公认的工业心理学的创始人是 （ ）P53A.斯科特 B.梅奥 C.冯特 D.闵斯特伯格7.有一种最简单的心理现象是事物的个别属性在人脑中的反映，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。它是指（ ）P80A知觉 B.感觉 C.印象 D.归因8.在知觉的过程中，人们不是孤立地反映客观事
3、物的个别属性，而是反映事物的整体特性，2这就是知觉的（ ）P84A整体性 B.选择性 C.理解性 D.恒常性9.俗话说：“听其言，观其行，而知其人。 ”这就是说，我们认识一个人要根据他的言论和行为，这里所说的是社会知觉中的（ ）P86A自我知觉 B.对他人的知觉 C.角色知觉 D.人际知觉10.大脑中的一种心理潜能，以抽象思维能力为核心，包括感知能力、观察力、记忆力、想象力、注意力等诸因素的有机结合，称为（ ）P98A.智力 B.能力 C.感觉 D.知觉11.按能力的倾向划分，有一般能力和（ ）P100A特殊能力 B.个人能力 C.认知能力 D.创造能力12.不同的气质类型具有不同的行为特征，
4、表现为活泼好动、敏捷、注意力易转移，兴趣易变换的气质类型是（ ）P110A.粘液质 B.胆汁质 C.多血质 D.抑郁质13.20 世纪 5060 年代先后出版了管理的实践 、 管理效果 、 有效的管理者等著作，提出目标管理概念的管理学家是（ ）P122A.马斯洛 B.德鲁克 C.梅奥 D.法约尔14.强调员工参与目标设置，通过上下级共同制定企业目标，使个人从中受到激励，愿意为实现目标而努力，并检验目标实施与评估目标结果的过程是管理学中的（ ）P122A质量管理 B.目标管理 C.过程管理 D.全面管理15.弗鲁姆的期望理论强调，要调动、保持人的工作积极性，管理者必须正确处理好三类关系：个人努力
5、与工作成绩的关系、工作成绩与奖励的关系以及（ ）P133A.奖励与满足他人需要的关系 B.奖励与满足社会需要的关系3C.奖励与满足组织需要的关系 D.奖励与满足个人需要的关系16.在组织和员工相互关系的情境中，员工个体对于相互责任和义务和信念系统，称为（ ）A.心理压力 B.组织承诺 C.心理契约 D.组织忠诚 P14217.卢梭索根据绩效要求与时间结构将员工心理契约分为 4 种类型。其中，心理契约时间长、绩效要求不明的是（ ）P143A交易型 B.过渡型 C.平衡型 D.关系型18.若 K 团体的团体目标与组织目标相去甚远，则 K 团体凝聚力与生产效率之间 （ ）P159 A.成正相关 B.
6、成负相关 C.没有关联 D.关系不确定19.某企业两个部门的领导，在私人聚会中商议两部门协商合作的事宜。这种沟通方式是（ ）P170 A.向上沟通 B.向下沟通 C.平行沟通 D.垂直沟通20.大学生小王毕业求职，有 2 家企业提供的职位都很理想，小王感到左右为难，只能取舍一个。这种冲突形式是 （ ）P202A.双趋式冲突 B.趋避式冲突 B.双避式冲突 D.多重趋避式冲突21.认为企业组织在进化过程中一般会经历五个阶段：创业管理阶段、个人管理阶段、职业管理阶段、行政性组织管理阶段、矩阵式管理阶段，这种组织理论是 （ ）P211A.古典组织理论 B.“交叠群体”组织理论 C.行为组织理论 D.
7、组织生命周期论22.在组织中，某员工既与所隶属的职能部门保持组织与业务上的联系，又参加项目小组的工作。那么，这名员工所在的组织结构是 （ ）P215A.职能式组织结构 B.事业部式组织结构 C.矩阵式组织结构 D.直线职能式组织结构23.伯恩斯和史托克的组织理论，把适应于不同环境的组织结构划分为 （ ）P210A.有机组织与无机组织 B.平行组织与垂直组织 C.有机组织与机械组织 D.垂直组织与扁平组织424.在实际的组织管理中，强调创造条件，交互关系、关心推动员工成长、支持帮助员工克服困难的领导方式是 （ ）P249A.独裁专制型 B.经济保健型 C.协同合作型 D.支持帮助型25.企业形象
8、评估的三个主要评价指标是 （ ）P238A.认知度、知名度和评价度 B.认知度、广告接触度和评价度C.知名度、广告接触度和影响力 D.认知度、知名度和影响力26及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与组织文化相违背的思想和行为，体现了组织文化建设心理机制中的 （ ）P235A.重视心理强化 B.激发从众心理 C.培养认同心理 D.注意心理定势27明茨伯格将组织中的领导角色归纳为 3 个方面共 10 种，其中，谈判者属于 （ ）P246 A人际关系角色 B.信息传递角色 C.决策制定角色 D.组织协调角色28.一个人在与他人交往过程中，影响和改变他人心理和行为的能力是 （ ）
9、P246A.影响力 B.领导力 C.权力 D.吸引力29.认为领导者的品质来源于生理遗传，是先天具有的，且领导者只有具备这些特质才能成为有效的领导者，这种理论是 （ ）P254A.领导作风理论 B.领导行为理论 C.领导特质理论 D.领导权变理论30.主管够直接能有效地指挥和监督的下属人员的数量称为 （ ）P213A.管理幅度 B.人员比例 C.管理层次 D.组织规模二多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分）31.为了有效地进行管理，法约尔提出了 14 条管理原则，其中包含 （ ）P685A.秩序 B.公平 C.纪律性 D.创造性 E.专业化分工32.德国教育家、哲学家斯
10、普兰格（E.SPranger ）从人类社会文化生活与价值取向的角度，把性格划分为各种类型，其中包括 （ ）P115A.理论型 B.经济型 C.审美型 D.宗教型 E.权力型33.每个组织都有自己特定的组织文化。组织文化的物质文化层包括 （ ）P229 A.工作制度 B.企业面貌 C.产品的外观和包装 D. 技术工艺设备特性 E. 纪念物34.心理过程即心理活动过程，是人脑对客观世界动态的反应过程。心理过程具体可分为（ ）P42 A.激励过程 B.认知过程 C.情绪与情感过程 D.沟通过程 E.意志过程35.根据知觉所反映的客观对象不同，可将知觉分为对人的知觉和对物的知觉。其中，对物的知觉包括
11、（ ）P80 A.空间知觉 B.时间知觉 C.运动知觉 D.自我知觉 E.人际知觉三、简答题（本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分）36.简述有效管理的心理依据与原则。P4837.简述维系团体生存与发展的基本条件。P153638.简述组织形象的功能。P23639.简述强化管理的主要原则。P13640.简述职业倦怠与心理压力的缓解办法。P1487四、论述题（本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分）41.论述考核与评价领导者的原则和具体办法。P26742.联系实际谈谈工作设计的主要内容及具体设计办法。P2188五、案例分析题（本大题 15 分）43.案例：美国社会心理学家阿
12、希给被试者看一张列有 5 种品质的表格（聪明、灵巧、勤奋、坚定、热情） ，要求被试者想象一个具有这 5 种品质的人。被试者普遍把具有这 5 种品质的人想象为一个理想的友善的人。然后，他把这表格中的热情换为冷酷，再要求被试者根据这 5种品质（聪明、灵巧、勤奋、坚定、冷酷） ，再想象出一个适合的人。结果发现，被试者普遍推翻了原来的形象，而产生了一个完全不同的形象。结合案例资料回答：（1）上述实验证明了何种心理效应？（2）这种效应对我们的社会生活和工作有什么启迪意义？92015 年 10 月高等教育自学考试全国统一命题考试一、单项选择题（本大题共 30 小题，每小题 1 分，共 30 分）1.不要主
13、观臆断和单凭内省的方法来研究人的心理，而应当尊重客观事实，按照事物本来面目认识事物，实事求是地透过现象看本质，认识并找出人行为结果的真正心理原因是管理心理学研究应坚持的（ ）P58A.联系性原则 B.发展性原则 C.客观性原则 D.具体性原则2.研究人的心理活动发生、发展及其规律的科学是（ ）P41A.心理学 B.普通心理学 C.管理心理学 D.工程心理学3.由于出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态被称为（ ）P43A.心境 B.心态 C.激情 D.应激4.社会系统学派的代表人物是（ ）P74A.德鲁克 B.勒温 C.韦伯 D.巴纳德5.在概括泰勒、法约尔和韦伯等的管理原则基础上
14、，得出了认为适用于一切组织的八项原则的人是（ ）P69A.古利克 B.梅奥 C.马斯洛 D.厄威克6.在古典管理理论中，因其在组织理论领域的突出贡献被后世称为“组织理论之父”的是（ ）A.泰勒 B.法约尔 C.韦伯 D.卡斯特 P697.主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉是指（ ）P86A.社会知觉 B.心理知觉 C.人际知觉 D.角色知觉8.在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象，被称为社会知觉中的（ ）P9310A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.心理定势现象9.心理学家经过大量测验研究基本上得到一个共同的结论：人的智力水平的个别差异在一般人口中测量是两头小中
15、间大，呈常态曲线分布：约占全部人口的 80%左右的 IQ 在（ ）P101 A.70 以下 B.7079 C.80120 D.120 以上10.受人的高级神经活动类型的制约与影响，典型地表现在人们心理过程的强度、速度、灵活性与倾向性等动力性方面的个性心理特征是心理学中所指的（ ）P108A.气质 B.感觉 C.情绪 D.能力11.以不同层次的管理人员为例，业务技术能力、人际关系与协调能力、管理决策能力的要求与差异也非常明显。上层管理者偏重于（ ）P102A.技术能力 B.人际能力 C.管理能力 D.协调能力12.能力结构有多种不同的学说，能力二因素学说的代表人物是（ ）P99A.斯皮尔曼 B.
16、塞斯登 C.基尔福特 D.加德纳13.美国心理学家赫茨伯格在他提出的双因素理论中，把良好的政策与管理、良好的上级监督、工资、人际关系、生活条件等因素归为（ ）P130A.情境因素 B.保健性因素 C.激励因素 D.工作因素14.在 1943 年，首次提出“需要层次理论”的著名心理学家是（ ）P127A.德鲁克 B.马斯洛 C.弗洛姆 D.波特尔15.麦克莱兰提出的激励理论是（ ）P130A.需要层次论 B.成就需要理论 C.期望理论 D.双因素理论16.在组织和员工相互关系的情境中，员工个体对于相互责任和义务的信念系统，被称为（ ） A.组织责任 B.组织承诺 C.心理契约 D.组织忠诚 P14217.影响团体凝聚力的因素较多， “文人相轻”现象显示的影响因素是（ ）p158
