餐饮加盟连锁有限公司商业计划书.doc

上传人:您的****手 文档编号:210744 上传时间:2018-07-19 格式:DOC 页数:45 大小:599KB
下载 相关 举报
餐饮加盟连锁有限公司商业计划书.doc_第1页
第1页 / 共45页
餐饮加盟连锁有限公司商业计划书.doc_第2页
第2页 / 共45页
餐饮加盟连锁有限公司商业计划书.doc_第3页
第3页 / 共45页
餐饮加盟连锁有限公司商业计划书.doc_第4页
第4页 / 共45页
餐饮加盟连锁有限公司商业计划书.doc_第5页
第5页 / 共45页
点击查看更多>>
资源描述

1、业精于勤,荒于嬉;行成于思,毁于随! 餐 饮 连 锁 商 业 计 划 宝 业精于勤,荒于嬉;行成于思,毁于随! 典 关键词:餐饮公司加盟连锁方案 餐饮公司管理方案 餐饮公司管理大全 餐饮公司连锁宝典 大学生创业方案 第一章 执行摘要 1.业务 创新点 基于电子商务的餐饮连锁店,初期以高校为在校学生为目标市场,提供以营养美味的食品,同时以电子商务为手段,实现网上订餐以及前台后台电子化的高效管理 创意背景: 高校食堂由于大规模配菜,所以原料劣质,做工粗糙,更不不注重口味以及营养,所以我们初期将目标定于高校市场。 餐饮电子商务大势所趋,但是现有的餐饮电子商务很少,而且水平较低,我 们提出的“ 海天

2、”餐饮系统,不仅包含我们的网站, 同时还有先进的前台后台一体化管理系统 现代化的优质高效是消费者满意的重要因素,而我们辅以科技手段的产品服务以及管理,可以较好满足这一要求。 特许加盟的经营方式,不但有利于扩大市场,而且不会给自己带来过大负担 配合我们系统的使用以及特许加盟的经营方式,同样形成有特色的人员培训体系。 1.2 我们的 CIS( Corporate ldentity System 企业形象识别系统): 1.2.1 VI(视觉识别) 公司名称 :“ 海天 ”餐饮特许连锁股份有限公司 解释: e 时代是网 络营销的时代,是信息化管理的时代,冠以“ E”的开头正是业精于勤,荒于嬉;行成于思

3、,毁于随! 说明我们的餐饮是以电子商务为营销模式,电子系统作为公司优势以及特色的,“ diet”是饮食的意思,同时带有健康饮食的含义,符合本公司产品。 企业标志 : 解释:三角的金字塔型,既是代表了饮食健康的金字塔,又是代表了我们连锁的经营方式,最稳固的图形也是三角形,说明我们的公司将会稳定存在,上方的“ e”代表了公司的名称,更是 e 时代, e手段的公司经营理念 1.2.2 MI(理念识别) CS:顾客满意 (customer satisfation) IH:网络化( internet),健康化 (health) 以网络和实体餐馆为平台,综合以网络化、信息化的营销管理理念,使用自己的“ 海

4、天 餐饮系统”服务、提供生态饮食的连锁加盟餐馆:初期面向高校市场建立字的大型模板店,第二阶段主要采取直营连锁方式扩展业务,开设分店,第三阶段采取特许加盟,连锁经营的方式形成公司的网络 我们的特点 1.2.3 BI(活动识别) 最先进的营销和服务理念,以科技为手段,拥有自己的“ E-diet 餐饮系统” 集营销与管理,贯穿前台后台的一体化系统 最新型高效的经营方式 特许加 盟连锁 满足市场空白的产品定位 营养套餐,生态饮食 独树一帜的服务理念 科技,快捷,卫生及标准化优质服务 业精于勤,荒于嬉;行成于思,毁于随! 通过对内,管理,培训。对外促销,公益活动贯彻 CI 形象 .其中网上互动,会员制服

5、务是我们的特色。 1.3 公司产品 公司产 品主要分为两大块: 食品部分 :全生态的绿色食品 +合理的营养元素搭配 +美味的烹调方法 +顾客自由 DIY 设计的食谱 “ 海天 ”餐饮系统 : “ E diet 餐饮系统 ” 是本公司研制设计的一套 及 现代化信息管理 与电子商务营销 系统,它改变了传统餐饮管理的旧理念,让餐饮业从复杂繁琐的人多效率低的老式管理体制中解脱出来 ,结合电子商务新型营销方式,带来效益的飞跃性提高 。通过网络,运用电脑操作,集预订、点菜、送单、结帐、收银、厨房打印、库存管理、餐牌管理、员工管理、客户管理、报表管理于一体,实现有序高效的信息化 、电子化、网络化 管理 营销

6、体 制。 1.4 市场分析 2002 年我国餐饮业营业额首次突破 5000 亿元,同比增长 16左右,是同期国民经济增长速度的两倍。 2001 年全国餐饮业实现营业额 4368 亿元,占社会消费品零售总额的 11.2,比上年同期增长 16.1,成为国内消费市场发展速度最快的一个行业。高校餐饮市场中,高校学生虽是“纯消费”顾客,但因其餐饮消费占其总消费的 53.23,市场稳定集中、客流量大,只要保证餐饮质量,收益是相当乐观的 1.5 公司规划与目标: 公司发展三步走战略 利用一年时间,成功的创立 5 家模板店或成熟的单店运营、管理 模式。 在 5 年时间内,以模板店为原型,发展 10 家左右直营

7、连锁店。 在 10 年内,重点推广特许经营连锁,利用特许总部可以在不直接投资的情况下,迅速复制式发展的优势发展 50 100 家特许经营加盟店。 10年之后,在连锁经营体系高度成熟,商誉建立牢固的基础上通过特许加盟的方式加速扩张。待时机成熟,将目标市场扩大到一般大众 终极目标:让我们的成为一般大众的社会厨房,并使营养快餐的观念深入人心。人们饥饿时第一个想到的不是家里的厨房而是我们的快餐店。这也正是对“饮食社会化”及“健康饮食”趋势的顺应。我们将以此为目标建立自 己的跨国连锁集团,与全世界人民共同迈进健康饮食的新纪元。 业精于勤,荒于嬉;行成于思,毁于随! 1.5 公司管理 我们通过分阶段的组织

8、结构建立来确立不同阶段的部门设置,管理职责,人员安排,在后继阶段不断充实结构内容及各部门职能。在巩固当前阶段的同时,积极为下一阶段的开拓作好充分的准备 将不断加强和完善的物流系统、信息管理系统贯穿于管理的各个层面,以利于企业运行的流畅和高效。 对管理职责实行清晰化,责任化,以便督导。 对人员进行的培训,特别是对中高级管理人员,并逐步建立培训体系 我们将以强大、完善的管理体系取胜于竞争者,迅速发展成为规模型连锁企业。 1.6 融资与财务数据 第一年首期需要一次性投入资金 300 万元, 主要通过个人集资的方式筹集,由创业团队成员共 150 万元。另外对外寻找风险投资商出资入股,计划吸引风险投资额

9、 50 万元。外加以抵押贷款的形式向银行贷款 100 万元。三部分相加,即可得到公司初期注册资本人民币 300 万元。 1.7 风险分析 主要面对的风险和问题: 爆发大规模传染病和不可抗据的自然因素、 外部大规模恶性竞争、经营风险 、财务风险、政策性风险 面对风险我们一定要正确对待和利用风险 1.8 结论 总之,本公司是一个填补了餐饮电子商务、生态 餐饮空白的新型餐饮企业,运用了先进的一体化系统,体现了网络营销和信息化管理的新观念,初期定位于高洨,针对性强,特许加盟连锁的方式具有很强的市场开拓能力,所以我们的公司将会有很好的市场前景和发展。 业精于勤,荒于嬉;行成于思,毁于随! 第二章 产品与

10、服务介绍 根据 马斯洛的层次需求理论 :顾客满意要素构成如下图: 理念满意 最高决策层 行为满意 动态沟通与执行层次 视觉满意 静态识别与沟通层次 消费者对 餐饮的需求,其实是对方面的,多层次的,归纳起来有三大类: 实物本身的需求 对餐饮实物有关的服务内容的需求 对企业观念的认同 所以这就要求我们的产品和服务: 对于直接要求,我们提供的直接产品:网络服务,营养套餐,就餐环境,音乐,其他设施等。 对于间接需求,我们提供的间接产品(服务):新兴,安全,稳定,周到,便利, 使客户认同我们的理念,达到顾客满意的最高层次理念满意。 2.1 产品 2.1.1我们的产品 食品部分 我们在提出与传统所提倡的“

11、色、香、味”的同时,注重了我们食品的营养和形式的多样化 首先我们 提倡生态餐饮理念:生态餐饮就是要把饮食作为保护人体生态环境的重要手段,通过食品的选用、饮食合理搭配以及多种烹调方式搭配,营养均衡的科学手段的综合运用,来营造良好的个人身体生态环境。要保质美味与营养并重。特别是针于初期特定的目标客户 高校学生,我们将在消费模型的分析上制定如下套餐:考试套餐,健脑套餐,减肥套餐,健体套餐等 其次我们提出了菜式 DIY 的概念:中国饮食文化丰富多彩,原料和烹调方法业精于勤,荒于嬉;行成于思,毁于随! 多种多样,传统的八大菜式已经不能满足消费者需求了,所以我们在提倡 DIY精神的今天提出了菜式的 DIY

12、,即 在点菜输入时 灵活搭配出顾客所需要的菜式,可以 灵活配搭出过万道菜式,满足顾客不同种类的要求 系统部分 我们根据现今电子商务发展和信息化管理趋势,开发了“ E diet 餐饮系统”,这个部分可以说是我们经营中的重点部分。 在 2.2部分中详述 2.1.2我们的产品品质保证(食品部分): 我们对原料,生产过程,成品等制定一系列品质标准,并通过督导部进行严格贯彻 原料:通过慎选供货商,小批量,高频度配送方式及物流中心的检验保证所有食物新鲜,高质,我们承诺决无隔夜产品 生产:我们的产品保证绝对的卫生:厨房实现透明化,产品加工过程中的卫生情况顾客一看便知、现场监督;所有的餐具均一次性使用;并且

13、生产流程标准化,无冗余步骤 成品:在口味上专设产品开发部,口味由经验丰富的总厨精心调配并使之量化、便于标准化生产;营养均衡:由专业营养师搭配各种不同用途的套餐 ,配送过程保质 2.1.4产品开发 产品开发是企业经营的重点,为了实行差异化战略,我们将在开发始终贯彻独特的网络化营销、信息化管理以及生态饮食观念,建立自己的产品研发机构,设计出独有的差异化产品。 程序如下: 对有供应商生产能力的厂商调查摸底 寻找有充分生产能力的厂商和有吞吐能力的中间商 试制开始 充分的试用和使用调查 修正(根据消费者的意见修正产品,使其各项特点更符合消费者要求) 开始在一家店试销试销范围扩大 开始有关经营环节的标准化

14、 2.2“ E diet 餐饮系统”介绍 2.2.1功能简介: “ E diet 餐饮系统 ” 是本公司研制设计的一套 及 现代化信息管理 与电子商务营销 系统,它改变了传统餐饮管理的旧理念,让餐饮业从复杂繁琐的人多效率低的老式管理体制中解脱出来 ,结合电子商务新型营销方式,带来效益的飞跃性提高 。通过网络,运用电脑操作,集预订、点菜、送单、结帐、收银、厨房打印、库存管理、餐牌管理、员工管理、 客户管理、报表管理于一体,实现有序高业精于勤,荒于嬉;行成于思,毁于随! 效的信息化 、电子化、网络化 管理 营销 体制。 2.2.3系统特点: “ E diet 餐饮系统 ” 主要针对餐饮业信息化管理

15、 以及营销 ,完全满足餐饮企业的管理 营销 需求。其 方便快捷现代的电子营销, 灵活 的 点菜操作,超高速送单,安全高效的收银管理,防错打印技术以及强大的管理后台,所具有的特殊性能,都广泛成为业界标准。 1)足不出户的订房 /台以及订餐模式 电子商务网站模式,提供菜式详细资料,直观而且易操作,不但可以足不出户完成 开台、转台、订台 ,同时完成配菜以及 点菜追单、外卖、甚至取消 2) 餐厅内 易用的全面电脑化点菜界面 界面美观、新颖、直观,可使用触摸屏进行点菜操作,也可以使用键盘直接操作,快速切换成中英文版本的操作界面,供各级餐厅酒楼使用,用不同语言操作实是满足了不少用户的需求,且比其他同类型软

16、件更便于操作。 3) 超快速、高效的收银结帐系统 收银操作是一项比较重要且不容出错的环节,上千个餐位的帐单,只需 1个收银员就能轻松处理,而且有效地防止错漏及作弊事件的发生,此项收银操作达到了高速准确的工作效率,是本系统的特点所在。 4) 快速送单功能 只需几秒钟时间,就能完 成菜单输入到传送至相应部门的整个送单过程。此项达到了快速作业的效率,令相应部门及时获知菜单信息。 5) 防错打印技术 厨房全自动同步打印技术只需要几秒,就能完成菜单输入到传送至相应部门的整个过程,并且此项具有出错控制技术,可重印出错出品单。这点及时有效的防止了错误打印的情况出现。 6) 远程遥控维护技术 远程遥控维护技术

17、,通过网络或电话线对客户端的系统进行远程维护或是升级处理。此项维护技术不仅有效的对系统进行维护管理,而且及时方便的为客户解决疑难问题。 7) 独特的配菜 DIY 优势 顾客不 会 再满足 餐牌的菜式点菜,而是 想要 随意的配搭做法。本系统可以在点菜输入时灵活搭配出顾客所需要的菜式 , 满足顾客不同种类的要求 8)高效的前台管理和完善的后台管理 管理人员可随时了解餐厅的运作情况 , 餐牌的修改,员工权限的设置,口味的维业精于勤,荒于嬉;行成于思,毁于随! 护等等都以图形操作界面表示,配合鼠标轻松完成 2.2.4系统介绍: 系统主要分为了三个大的部分: “ E diet 餐饮 网站 ” 足不出户的

18、方便 主要是网页上有我们的菜单,菜的名称和价格以及相关图片,顾客只需免费注册成为网站的会员,登陆之后点击网页即可接受订餐 或订房 /台、外卖、取消或者菜式 DIY,之后网站将在几分钟内自动处理订单,并将订单发送到 餐厅厨房、传菜等部门 。在整个过程中顾客不需要出门,简单方便。 餐厅内服务子系统 科技以人为本 在餐厅内设置触摸式电脑操作,供客人以及工作人员双方使用, 集开台、点菜、结帐、收银于一体,通过网络运行操作,使前台管理、结帐、收银操作正常运转,安全准确,操作简易快捷。只需 1 个收银员便可轻松处理,有效地防止错漏及作弊事件的发生。 后台管理子系统 信息化管理的必然选择 对整个餐厅的员工、

19、菜牌 、食品、会员、房 /台以及整个系统实行集中管理。为后台管理员提供了多达 80 多份的实时营业报表,以供管理人员决策。 2.2.6“ E diet 餐饮系统 ” 功能详述 “ E diet 餐饮 网站 ” 点菜厨房 点菜 只需轻 点鼠标足不出户 进行菜单选择,并分别 向 各部门 传送该顾客 所定菜的出品单。 取消 对所点菜应客人要求,可以退回,也可以更改其数量,对于时价食品,可更改其价格。 厨房 客人可对厨房提出一些如追单、叫起、来得等要求。 房台管理 开台 预订的房台。 转台 根据客人要求转 订 相应房台。 订台 由营业台为客人预订在某段时间使用的房台。 搭台 在房台已满情况下,可合并两

20、张台,但分开结帐。 更改 人数 可修改某台来客人数。 帐 单 折扣 根据不同的客人,不同的 订制 ,可做不同程度的折扣;也业精于勤,荒于嬉;行成于思,毁于随! 可按不同会员用会员卡来折扣。 查单 查询客人已消费的金额数。 结帐 根据客人的消费金额, 可 打印出清单及需付的金额。 分单 根据客人要求把一个房台的食品分到其他房台。 餐厅内子系统(服务加后台管理) 启用系统 启动 登录系统操作。 系统介绍 浏览管理系统的功能说明。 分 桌显示 对 不同房 /台 进行选择管理。 显示印机 管理各档口印机的运行状态。 天气 设置当天营业的天气状况。 食品管理 房台管理 清机 食品 管理食品的供应、暂停、

21、设置扣炖量、寻找食品等。食品大类、部门、要求、口味对食品进行设置。 食品信息,对食品进行相应的增加、修改、删除,以及把食品分组别类。 按客人对各类食品加工、选料的不同设置食品的要求。 房台查询 查询空台或已用房台情况,并可预订房台。 清机 消理当天营业报表,打印相应的统计报表。 帐单管理 付款 根据客人情况可选现金 、礼券、信用卡等付款方式结帐。 查单重印 查单:查看帐单明细。 重印:重新打印帐单。 重印帐单 重新打印已结帐的帐单。 寻找 房台寻找:输入房台号寻找所需帐单。 单号寻找:输入帐单号寻找所需帐单。 消单 消单分两种情况:一种是对已付款帐单作消单处理,先消去所付款项,变为未付款帐单;另一种是对未付款帐单消单处理。 转更 统计本班收入情况并打印出汇总报表。 找赎 输入客人付款金额,输出找零金额。 报表 查看营业中所产生的各种数据汇总情况。 人员权限管理 前台员工记录前 台员工的资料、编号、前台操作密码等,管理人员可对此员工进行管理。

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 实用文档资料库 > 计划总结

Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved

工信部备案号浙ICP备20026746号-2  

公安局备案号:浙公网安备33038302330469号

本站为C2C交文档易平台,即用户上传的文档直接卖给下载用户,本站只是网络服务中间平台,所有原创文档下载所得归上传人所有,若您发现上传作品侵犯了您的权利,请立刻联系网站客服并提供证据,平台将在3个工作日内予以改正。