1、 网通 教育新动力 商 业 计 划 书 山东 福生佳信科技有限公司 山东福生佳信科技有限公司 网通 教育新动力 商业计划书 共 31 页，第 页 1 目 录 第一部分 公司介绍 .2 第二部分 项目介绍 .3 一、项目名称 .3 二、项目概述 .3 三、项目开发背景 .3 四、项目描述 .3 五、老师组成 . 11 六、电话家教服务内容 . 11 七、与传统家教的比较 .12 八、项目意义 .13 第三部分 市场战略及发展规划 .15 一、电话家教 山东 市场发展情况 .15 二、市场开发策略 .15 三、市场运营模式 .16 第四部分 资费策略 .19 一、资费标准 .19 二、资费方式 .
2、19 三、订制方式 .19 第五部分 投资收益分析 .21 一、项目投资收益分析 .21 1、市场前景分析 .21 2、 吉林 市场收入预测 .21 3、第一年人数和收入预测表 .21 4、 吉林 市场成本预测 .21 5、 吉林 未来三年市场预计收益 .23 6、未来三 年福生佳信利润表及利润分配 .23 7、 吉林 项目公司投资回收期 .24 8、 吉林 项目公司盈利能力分析 .24 二、网通公司与福生佳信合 作分工 .24 三、网通公司收益分析 .24 第六部分 电话家教技术实现 .25 一、平台网络拓扑结构 .25 二、平台开通条件 . 错误 !未定义书签。 第七部分 “ 电话家教”客
3、户服务保障 .30 一、客服内容 .30 二、客服要求 .30 三、客服主旨 .30 四、客服人员 .30 山东福生佳信科技有限公司 网通 教育新动力 商业计划书 共 31 页，第 页 2 第一部分 公司介绍 山东 福生佳信科技有限公司 （下面简称 福生佳信） 是一家注册于济南市高新区 的高新技术企业，主要从事软件开发、 系统集成、电信增值业务运营服务等。 福生佳信 现有员工 106 人， 平均年龄在 26 岁， 90以上具有本科以上文化水平。其中博士后 1人，博士 3人，教授 1人，副教授 1 人，硕士 10 人，学士 81人 组成了 公司下设三个中心，包括营销中心、运营中心、技术中心，两个
4、部门，财务部和综合部，其中营销中心包括销售人员及市场人员共 56 人，主要负责市场策划开发及客户维护，在山东 17个地市设有办事处，运营中心由 30 人组成，负责公司系统的运营支持、客户服务，技术中心现有 17 人负责公司的新产品开发和技术保证； 公司 与 中国网通 结成紧密的合作伙伴关系 ， 专注增值业务在教育行业的应用 ，以业务创新占领市场， 目前运营的 “ 电话家教 ” 系统，是依托网通固话和宽带网络，为中小学生用户提供学习辅导 ，业务推出后 深受中小学生及家长的欢迎 ，成为网通增值服务在教育行业的领先者 。 公司核心价值观： 为合作者着想，助客户成功 公司 企业战略： 成为国内 增值业
5、务 在教育行业应用的 市场领导 者 公司 经营理念： 以人为本 制度兴业 公司 企业精神： 诚信 实效 奉献 创新 公司 工作作风 ： 脚踏实 地，快速高效 公司 管理任务 ： 实现公司财富最大化 公司 人力资源： 挖掘潜能，实现个人价值 山东福生佳信科技有限公司 网通 教育新动力 商业计划书 共 31 页，第 页 3 第二部分 项目介绍 一、 项目名称 网通 教育新动力 “ 电话家教 ” 二 、 项目 概述 “电话家教”是针对中小学生推出的学习辅导平台。孩子通过该平台可以获得学习方法的指导和学习难题的解答。平台将网通语音和宽带资源与教育资源相结合，为每个孩子提供专业而又方便及时的学习指导。电
6、话家教学习辅导平台已经成为学生提升成绩的辅助手段，也是学校教育的有效补充。 三 、项目开发背景 通过调查发现，学生在家学习时经常会遇到一些自己 解答不了的难题，学生采取的做法是问同学、问老师。如果在学校通过与同学和老师及时的交流辅导，遇到的难题便可以及时得到解答，但是孩子在家中学习时遇到难题无论是问老师还是问同学都很不方便，一方面，老师工作了一天很辛苦，学生不好在老师休息时间打扰老师；另一方面，找同学讨论也未必能及时联系上，而且难题也不一定能够得到辅导和解决。从家长角度讲，父母都十分关注孩子学习和成长，希望孩子获得好的学习成绩，但是由于教材的改革和发展，各学科课题的难度和深度都有所增加，大部分
7、家长已很难对孩子的学习进行辅导，加之工作繁忙，即使可以辅 导也常常感到力不从心。而家长为孩子请家教单独辅导既费金钱，也未必见效。这样孩子在家的学习和辅导已成为一个普遍的问题。 四 、 项目 描述 电话家教服务主要由两个部分组成， 第一部分是 优秀教师的同步教学和学习方法指导（ 公开课堂 ） ，第二部分是 学生学习难题辅导（ 作业辅导 ） 公开课堂 是福生佳信的首创的商业模式，并取得了良好的口碑效应和商业效应。山东福生佳信科技有限公司 网通 教育新动力 商业计划书 共 31 页，第 页 4 我们利用中心城市教学资源丰富的特点，把网通语音平台与教育资源相结合，将优秀的师资延伸到每一个 角落 。现在
8、电话家教平台已经配备了 50 多名资深和优秀的教师，师资来自 山东 师范大学附 属中学、省实验中学等 山东 省名校，教学内容覆盖中小学的各个科目以及学习心理等各个方面。学生可以任意选择自己喜欢的科目和老师进行学习，也可以在老师的带领下进行学习讨论。 电话家教公开课根据学生学习不同的阶段，不断的调整教学内容，并能根据学生的需求，调配相应的老师进行辅导，在师资和教学内容上真正的贴近用户，是现在家教形式中最灵活，并最有针对性的一种教学方式。电话家教在 山东 已经积累了相当的师资，形成了一系列的“教学明星”。下面是电话家教公开课堂 2007 年 12 月份部分课程内容和时间安排表： 主讲老师介绍 授课
9、时间 主讲对象 主讲内容 于老师 山东 省实验中学优秀物理老师 关于力与平衡的论文获得 山东 省物理论文一等奖，所教导的班级曾两人获得全国奥赛第二名 2007年 12月 1日 19点至 21 点 2007年 12月 8日 19点至 21 点 2007 年 12 月 15 日 19 点至 21 点 初二学生 初二物理力学重点和难点（一） 初二物理力学重点和难点（二） 初二物理电学重点和难点 张老师 山东 省实验初中优秀老师， 山东 师范大学研究生毕业， 12 年的教学经验，所在班级两人获得全国奥赛一2007年 12月 2日 19时至 21 时 2007 年 12 月 10 日 19 时至 21
10、时 2007 年 12 月 11 日 初三学生 实验初中期中考试题详解（一） 实验初中期中考试题详解（二） “奥数与基础数学”家长座谈会 山东福生佳信科技有限公司 网通 教育新动力 商业计划书 共 31 页，第 页 5 等奖，多次获得 山东优秀教师奖 19 时至 21 时 武老师 国家 二级心理师 2007 年 12 月 31 日 19 时至 21 时 初中和小学家长 期末考试心理调节和饮食 马老师 济南一中初中语文老师 年教学经验 所教学班级在济南一中平均成绩排列全年级第一 2007 年 12 月日 1时至时 初中学生 讲解“ 怎么学好语文 ” 讲解内容： 要明白语文是什么。语文 不是跟数学
11、物理化学历史地理政治并列的一个学科，你要那样看待它，那你就一定学不好。要知道，语文是一切，覆盖一切，穿透一切。语文所训练的是人对一切文明符号的理解力和创新力。语文学好了，干什么都摧枯拉朽，势如破竹 李老师 山东 师范大学在职研究生 山东 师范大学附属中学优秀老师 对初中生上网问题有多年研究 2007 年 12 月 15 日 19 时至 21 时 2007 年 12 月 22 日 19 时至 21 时 2007 年 12 月 1 日 1时至时 中小学的家长 讲解“怎么戒除网瘾” 讲解内容：网瘾的少年，肯定已经认识到网瘾给他造成 的现实的和潜在的危险，但就是无法克服，因此，网瘾不是认知问题。 网瘾
12、的少年，肯定也经过一定的意志努力进行调整，但以失败告终，因此，网瘾也不是意志力问题。 要想解决网瘾，唯有改变控制人山东福生佳信科技有限公司 网通 教育新动力 商业计划书 共 31 页，第 页 6 的思维和行为方式的潜意识。这样才能从根源上解决这个问题。 作业辅导 是学生在遇到学习难题时马上就能拨打电话家教的服务号码向电话家教的老师寻求帮助，“电话家教”现在已经聘请了近百名资深教师和 山东 师范大学优秀毕业生，通过一对一的辅导，教孩子正确的学习方法，指导孩子掌握解题思路。辅导老师会有针对性的对用 户的孩子进行跟踪辅导，并将发现的问题以及对孩子学习方面的建议定期反馈给用户，帮助孩子轻松面对学习、迅
13、速提高成绩。 作业辅导总共分为三个部分： 第一：解决学生难题 用户作业辅导记录举例 用户姓名 解答老 师 年级 科目 学生问题 老师解答 老师点评 李子恒 王老师 小学六年级 数学 自行车速度是步行的 250%，求步行速度是自行车速的百分之多少 100%1 2 5 0 % 4 0 %250 该同学对对百分数问题掌握不是很好，不知道应该用哪一个去除以哪一个，课后应该加强这一方面的复习和掌握，多做一部分 练习题，并找老师给予检查。 王杰 李老师 初中二年级 数学 在坐标系中根据已知点确定直线方程的问将已知点的坐标代入直线方程，求出系数。要熟悉掌该生勤学好问，但应加强理解能力，并注山东福生佳信科技有
14、限公司 网通 教育新动力 商业计划书 共 31 页，第 页 7 题 握各种类型的直线方程。 意问题的分类归纳 李征 李老师 初中三年级 物理 物理运动过程及受力分析的利用 就具体对运动进行分解 ,然后就运动进行受力分析 ,然后解答 该生勤学好问 ,而且有穷根究底的精神 ,不错 !应加强知识的运用 成开杰 杨老师 初四 数学 三角形 ABC，AB=8， AC=6，边 AB 上面有一点 D 从 B 向A 运动，速度为 2 单 位每秒，做 DE 平行于 BC 交 AC 于E， AE 长度为y， D运动 x秒，求 y 关于 x 的关系式，当 x为何值时，三角形 BDE 的面积最大？ 1.三角形 ade
15、 与 abc 相似，根据相似原理建立等式，得出 y 关于 x 的关系式。 2.以 bd 为底， ae 为高求面积。 知识掌握的不够灵活，但是反应比较快。对于老师的讲解可以一点即通。 马莎莎 田老师 初一 历史 地广野丰 ,民勤本业 ,一岁或 ,则数郡忘饥。句的理解及解释 就句子出现时期的特点进行引导 该生勤学好问，而且接受能力不错，思维敏捷。但是分析题目的能力还需改进 陈子洁 李老师 初三 英语 句型转换，句 句型转换是有一定的规律的，单词变成短语，或者是该生勤奋好学，但缺乏个人动手的能力，山东福生佳信科技有限公司 网通 教育新动力 商业计划书 共 31 页，第 页 8 子翻译问题 句式发生了
16、改变 希望该生以后做题时先独立做一下不懂的再打电话咨询 张天浩 王老师 初四 物理 吊扇的受力问题 弹簧受力问题 斜面木块受力问 受力分析 着重受力平衡 该生思路很好，理解能力很强、很聪明。但对力的分解 还不够清晰，需多做练习。 第二：资深老师对学生的学习过程进行一段时间的点评 老师点评记录举例 电话号码 点评老师 点评内容 0531*388 实验中学张老师 该生使用电话家教一 共辅导了 5 次，这 5 个问题都是语文科目的问题。从与老师的交流中，感觉孩子还是比较好学的， 5 次问题都是与猜谜语有关的内容，是属于课外知识拓展的范畴，这是学生想象能力、运用知识能力的考查与延伸。孩子都是在老师的引
17、导之下而逐渐理解的，因此，说明孩子的想象力还不够丰富，因此，建议在学习中给孩子以下建议： 1、小学知识比较活，要多去观察多思考，对身边的事物问题多思考，从小养成一种善于思考的好习惯。 2、家长应多进行鼓励！毕竟孩子才一年级，凡事学习的事情都要有耐心和恒心才行。 0543*238 济南一中田老师 11.13 日开始辅导。共辅导 5 次，等待 2 次。全是数学题目。该生勤学好问，接受能力强，但是思维不够灵活！过于相信课本 ,不敢对作业上的错误产生怀疑 .应加强思维能力的训练 . 数学建议：该同学对列方程问题不太熟练 ,不能很快找到关系式列出方程 ,应加山东福生佳信科技有限公司 网通 教育新动力 商
18、业计划书 共 31 页，第 页 9 强练习 ,以求熟练 . 0632*962 实验初中于老师 该生在定制服务以后，使用电话家教进行辅导一共 17 次，其中数学问题 15 个，语文问题 2 个。数学主要是应用题，还有部分是分数问题，语文主要是对词语的理解，以及近义词和反义词等。 在与老师的交流中，感觉孩子的语言表达能力比较强 ，对于比较熟悉的知识点，能够快速的反映，有一定的质疑，也就是思考能力，值得表扬。 但同时也暴露了一些学习中存在的问题，特别是数学方面，对于分数运算及解方程等知识点，基础掌握的不够牢固，对方程掌握的不好；应用题中的相遇问题不太理解，对时间 ,速度和路程之间的关系不太明了 ,应
19、加强练习，而其他应用题基本都是题目意思不明确，导致的不会列出算式，这应该反映出语文理解能力的欠缺。 下面给家长及学生提出几条建议： 1、加强语文理解能力的练习，多阅读书籍，多思考。 2、数学应用题需要多做，熟练运用所学知识点。 3、分数及解方 程的基本知识点需要重新复习及巩固，对其中不理解的地方要多问，将模糊及掌握不牢固的地方消化吸收，从根本上解决这个难题。 第三：对学生家长进行回访，告知学生学习的情况 部分 回访家教反应举例 序号 电话号码 回访时间 回访老师 被回访人 回访内容 1 0531*110 2007-12-01 滕老师 学生母亲 反应非常好。孩子的英语不太好，尤其是语法，孩子有些怕自己的英语老师，所以不敢问题。孩子特别感谢 4 号老师，提出表扬，特别的有耐心，孩子的数学也不是很好，但是有所提高。家长真支持这项服务。认为解决了
