1、2016 年 10 月高等教育自学考试市场营销学 试题课程代码：00058一、单项选择题(本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分)1 “在企业、消费者、社会整体的利益之间做出平衡和协调”体现的市场营销哲学是A生产导向 B产品导向C推销导向 D社会营销导向2雾霾天气导致“防霾口罩”在市场上出现供不应求的现象，这种对“防霾口罩”的需求属于A负需求 B无需求C. 过量需求 D有害需求3下列属于价值链中支持性活动的是A销售 B服务C技术开发 D生产运营4下列不属于一手资料收集方法的是A实验法 B观察法C，行为数据法 D统计年鉴查阅5在通用电气公司模型中，绿灯区业务单位最适宜的发展战略是A收
2、获或放弃战略 B投资或成长战略C选择或盈利战略 D选择或放弃战略6企业用现有产品去开辟新市场的密集型成长战略是A市场开发 B产品开发C. 市场渗透 D多角化成长7下列属于市场营销宏观环境的是A竞争者 B社会公众C. 自然环境 D营销中介8某图书出版社把电脑、手机等厂商视为竞争对手，这种竞争者识别的观念是A完全竞争观念 B. 市场竞争观念C垄断竞争观念 D行业竞争观念9在某些方面跟随市场领导者，但在其他方面又自行其是的市场跟随者战略是A紧密跟随 B距离跟随C选择跟随 D步步跟随10下列属于影响消费者购买行为心理因素的是A态度 B年龄C职业 D文化11下列描述属于习惯性购买行为特征的是A消费者介入
3、程度较低，但产品品牌差异很大B消费者介入程度较低，且产品品牌差异很小C. 消费者介入程度较高，但产品品牌差异很大D消费者介入程度较高，且产品品牌差异很小12家庭生命周期所属的细分变量是 A人口变量 B. 地理变量C心理变量 D行为变量13空气净化器制造商向机关、学校、家庭等不同细分市场均销售同类产品，这种目标市场选择模式是A全面进入 B市场专业化C产品专业化 D选择性专业化14购买空调是为了获得适宜的室内温度，这属于A核心产品 B期望产品C延伸产品 D潜在产品15企业同时为一种产品设计两种或两种以上互相竞争的品牌，其所采取的品牌发展策略是A多品牌策略 B. 合作品牌策略C品牌延伸策略 D产品线
4、扩展策略16包装物上留出可供观察产品的“窗口”以便于消费者观察，这种包装策略是A类似包装策略 B复用式包装策略C开窗式包装策略 D连带式包装策略17制造商规定，如果零售商在其当地市场作广告，就对其进货价格给予一定折扣，这种策略是A数量折扣 B现金折扣C季节折扣 D功能折扣18A 公司通过代理商将产品销售给批发商，批发商再将产品销售给零售商，这种分销渠道是A零级渠道 B一级渠道C二级渠道 D三级渠道19零售商指责同地区另一些零售商随意降价，扰乱市场，这种渠道冲突的类型是A多渠道冲突 B水平渠道冲突C纵向渠道冲突 D垂直渠道冲突20以中间商为主要的促销对象，通过建立分销渠道，将产品推向最终市场的策
5、略是A推式战略 B直接营销C拉式战略 D零级渠道二、多项选择题(本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分)21下列属于人口环境因素的有A民族结构 B政治环境C性别结构 D家庭结构E年龄结构22可供市场挑战者选择的进攻战略有A正面进攻 B侧翼进攻C包围进攻 D迂回进攻E游击进攻23影响企业定价的内部因素主要有A成本 B竞争者C营销目标 D市场需求E其他营销组合要素24下列属于心理定价策略的有A尾数定价 B整数定价C习惯定价 D招徕定价E，分区定价25市场营销组织设计的原则有A战略主导原则 B高效可控原则C. 整体协调原则 D责权利对等原则E管理幅度与层次原则三、简答题(本大题共 5 小题
6、，每小题 6 分，共 30 分)26简述顾客忠诚的测量方法。27简述有效市场营销调研的流程。28简述市场定位的流程。29简述服务的 4 种类型。30简述人员销售的内容。四、案例分析题(本大题共 2 小题，其中第 31 题 10 分，第 32 题 15 分，共 25 分)31渤海湾地区是我国海参的主要产地，拥有众多的地方性品牌。JC&司是该地区的一家海参养殖企业。近年来，伴随自身实力的提升和养殖规模的不断扩大，JC& 司建立了自己的海参品牌专卖店，从而实现了业务拓展。在选择目标市场覆盖策略时，JC& 司只针对东北三省的高收入人群这一个细分市场，开展市场营销活动。问： (1)JC 公司在拓展新业务
7、时采取了哪种一体化成长战略?其目的是什么?(2)JC 公司选择了哪种目标市场覆盖策略?其优点是什么?32目前市场上男性化妆品为数不多且个性和特点不鲜明。对此，A 品牌化妆品公司推出了系列男用化妆品，含洁肤和护肤两大类，其中洁肤类包括洁肤霜、洁肤液和面膜三个品种；护肤类包括日霜和晚霜两个品种。该公司在市场投放初期，除了采用大量的电视广告宣传外，还通过赠送免费试用装的方式吸引消费者。另外，产品价格仅为国外知名品牌的 30，由于使用效果良好且价格亲民，迅速打开了市场销路。问：(1)该公司产品采用了哪种新产品定价策略? 有何优点?(2)分析该公司产品组合的宽度、长度和深度。(3)该公司采用了哪些整合营销传播工具?五、论述题(本大题共 1 小题，共 15 分)33论述市场营销策划方案应该包括的主要内容。
