1、医务人员从业困惑与调适 Confusion of Medical Practitioner,2,交流内容（outline）,医患关系患者误区良好沟通心态调适,经典版人生的历程,论语为政孔子：三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲。不逾矩”。后人常把孔子的这些自我评语作为人生不同阶段所应达到的生活理想状态,3,现代版人生的历程,人生0岁出场，10岁快乐成长； 20为情彷徨；30基本定向； 40拼命打闯；50回头望望； 60告老还乡；70搓搓麻将； 80晒晒太阳； 90躺在床上； 100挂在墙上.生的伟大，驾鹤凄凉！,4,这是什么？,这是什么？,医院医务人员,深圳市山厦医院
2、医务人员带钢盔上班,讨论:为什么目前的医患关系如此紧张？,当前医患关系紧张的原因,没有合理医疗保障体系,医疗卫生体制的商业化转换使大多数人看不起病医疗行业的确存在大处方、过度检查、乱收费的事情,当患者无法得到满意治疗后，矛盾激化患者的素质参差不齐媒体过度炒作医生沟通技能不足,和谐医患关系重建已迫不及待,环境所迫47.38%的医师认为职业环境较差医患/护患信任危机的升级，以及由此引发的人命伤亡，在医护人员之中留下恐惧阴影也给社会和谐带来严重困扰国际趋势中国开始强调和谐社会西方发达国家临床医学已经将医患沟通技能列入执业医师考试内容卫生部正逐步推进全国医师人文精神医患沟通技能的提高,医务人员能够看好
3、一切疾病任何医务人员都是不能出错的看病、手术最好是老医生、大主任很多医务人员有过度医疗检查的倾向很多医务人员希望制定对医院、个人更多经济利益的治疗方案,患者的误区,医护人员的作用,有人认为医护人员的作用：“我们所有人的归宿都是火葬场，全在排队，医生的作用就是防止有人插队 ” 对于插队的人，我只想说一句“素质真差！”,关于卫生工作的指示,无效的医疗,戏说中医和西医,药品这个东西，说得清的是西医，说不清的是中医病这个东西，可以治的找西医，治不了的找中医； 处方这个东西，看不懂的是西医，听不懂的是中医医书这个东西，看柳叶刀的是西医，看本草的是中医疗效这个东西，治不好是西医，治好了是中医技术这个东西，
4、强调前卫的是西医，强调悠久的是中医。 奖状这个东西，挂英文版的是西医，挂繁体字的是中医,戏说中医和西医,医生这个东西，年轻俊朗的是西医，慈眉善目的是中医 诊断方法这个东西，摸你头的是西医，摸你手的是中医西医治病，什么病都敢治，治死了属于正常中医治病，什么病都能治，反正谁也说不清让你明明白白的死的死西医，让你糊里糊涂的活的是中医无论是中医，还是西医，结果只有两个： 要么不治而愈，要么不治而亡,问题一：和患者沟通时间短，平均不超过5分钟问题二：向患者解释治疗选择时不够全面详细，有时仅向患 者提供一种治疗选择问题三：医生凭经验判断患者应该采取的治疗方案，没有让 患者充分参与治疗方案制定,医生临床制定
5、治疗方案的常见问题,沟通的重要性,提高诊断、治疗决策的正确性；提高患者的治疗依从性；增强医生的自信心；增加患者的满意度；提高医疗质量。,良好沟通的关键如何患者感觉到：医护人员在真心关心她的感受如何患者感觉到：医护人员在真诚为患者着想如何患者感觉到：医护人员在全力以赴如果患者感觉到：医护人员能在科学治疗的基础上， 充分尊重他个人的意见,沟通技巧,心,沟通技巧,看,沟通技巧,听,沟通技巧,说,不善于沟通等于一个没有头脑的医护人员,你不能但你能,你不能决定生命的长短 但你可以控制它的宽度你不能左右天气 但你可以选择不出门或带伞你不能改变容貌 但你可以化妆你不能控制他人 但你可以控制自己,你不能预知明
6、天 但你可以珍惜当下你不能样样胜利 但你可以事事尽力,你不能但你能,自我印象(Self Image),自信自卑,说你行 你就行 不行也行说不行 就不行 行也不行,Who speak ?,人生三境界 王国维人间词话,昨夜西风凋碧树。独上高楼，望尽天涯路。衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。众里寻他千百度，蓦然回首，那人正在灯火阑珊处。,31,共 勉,一，当一种力量迫使你去飞翔的时候,你是绝对不回去爬行的。 二，但愿不如所料，以为未毕竟如所料的事，却每每恰如所料的起来。 三，接受自己不能改变的,改变自己能够改变的 四，尽吾志也而不能至者，可以无悔矣，其孰能讥之乎？,结束语,很多疾病可能无法完全治愈，每个人总会因某种疾病死去国家医疗卫生保障短期内不会有明显好转，长期也无法让所有人完全满意总有人无法支付使用可能得到的最好的治疗面临长期的病痛和死亡的威胁，每个人都可能会愤怒与疯狂人们永远感激那些在他们痛苦中给他们理解、真诚支持和帮助的人让我们携手共创和谐的医患关系,
