1、医疗运行管理模式探讨与瓶颈解决对策,以人为本与时俱进整合资源,广东省人民医院 符力,【探讨是为了寻求共识】123456789,【医疗运行管理职责】,1、制定医疗运行目标2、监控医疗运行过程3、优化医疗运行流程4、评估新项目可行性5、建立院级层面服务体系及流程,【原有医务科概述】,主持医院医疗运行管理，医疗行为监督，医疗救援、医疗保障组织、实施，医疗纠纷防范、调查及处理，保障医疗安全、医疗日常工作的运行,【一脉相承 日臻完善】,完善质量评价体系立足长效机制建设加强医疗运营管理,【关键词】,医疗运行实时动态监控 数据库建立 评价体系,【医疗为什么容易出差错】,环节多环节多样性环节没有流程化环节流程
2、没有咬合-关健细节,【医疗管理为什么出如此复杂】,【医疗管理为什么出如此复杂】,【患者的满意度为什么总也不高】,【工作思路】,1、长期以来形成的组织架构、运行模式,造成各部门间缺乏良好的沟通机制。医疗运行工作是增加现有的纵向组织架构中的横向联系, 沟通各部门，减少瓶颈的有效机制。,【工作思路】,2、建立医疗运行指标考评数据库，借助“目标管理”等管理工具，推动医院各部门的相互合作，协助科室排除瓶颈，形成良好的操作流程，在保障医疗安全的前提下，达成目标，提升医院竞争力。,【工作思路】,1、把医院的战略目标分解为科室的目标；负责科室关键医疗指标的目标管理；每月根据数据，对科室目标达成情况进行分析，对
3、异动指标填写目标管理追踪卡，与科室共同探讨改善的可行性建议和意见。,【工作内容】,2、围绕医疗运行指标，开展精细化管理；组织、协调上下游科室(输送科、技诊部门、床位调配)优化流程、突破瓶颈，配合临床科室达成医疗运行指标。,【工作内容】,3、建立科室运行发展需求的评估体系。根据统计数据：病床净调配数、每床周转、每床结余、人均(医生)结余排名、疾病谱、病人来源，为学科的科学发展提供参考。,【工作内容】,4、新购仪器设备、新开展项目的论证。根据科室的运行状况和未来发展的需求，对科室新购仪器设备、新项目开展进行可行性论证，避免造成医院资源的浪费及仪器设备的滥购。,【工作内容】,5、建立院级层面VIP服务体系及流程。通过调整病人结构，提升医院整体形象和竞争力。,【工作内容】,
