1、服务方案一、项目概况描述与分析二、质量控制措施三、安全文明措施四、应急措施五、与业主的衔接沟通方案六、技术实施方案附表一：拟投入本标段的主要施工设备表附表二：拟配备本标段的试验和检测仪器设备表一、项目概括描述与分析1.工程概况1.1 工程名称： 1.2 项目业主： 1.3 工程建设地点： 1.4 施工单位： 1.5 工程性质: 店招店牌改造更换采购项目1.6 招标范围及内容：工程量清单范围内1.7 工期：80 天1.8 质量目标：达到现行施工验收规范要求，一次验收合格2.编制依据2.1 编制说明本服务方案是根据本项目，按国家颁布的现行施工及验收规范、施工规程和有关工艺标准进行编制的。如能中标，
2、我公司将按中标通知书指定的时间和地点与建设单位协商，签订本工程施工承包合同，做好人员、材料和施工机械的组织、进场等施工准备工作，按时开工。在此基础上，开工前我公司将根据的施工图、建设单位、监理单位对本投标方案提出的修改意见等，对本工程的施工组织设计做进一步的完善细化，编制详细的分项工程施工方案和组织措施，确保本工程施工的顺利进行。施工过程中，如有变更，我公司将针对变更情况，根据实际情况深化设计的施工方案，并报建设单位，取得认同后方予以实施。2.2 编制依据2.2.1 邛崃市城市管理局店招店牌改造更换采购项目招标文件2.2.2 中华人民共和国国家标准 GB 50210-2001建筑装饰装修工程施
3、工质量验收规范。2.2.3建筑施工扣件式钢管脚手架安全技术规范（JGJ130-2001J84-2001）2.2.4西南地区通用民用建筑配件图集。2.2.5 中华人民共和国标准 JGJ59-99建筑施工安全检查标准。2.2.6 中华人民共和国建筑法。2.2.7 中华人民共和国消防法。2.3、编制原则2.3.1 坚持质量第一，用户至上的宗旨，全面执行我公司质量方针，严格按照 ISO9001 国际标准 2000 版要求进行施工管理，切实贯彻执行国家施工及验收规范、操作规程和制度，确保工程质量和安全。2.3.2 严格执行建设程序，发挥我公司技术优势，利用先进的施工技术，科学管理，加快施工进度。2.3.
4、3 充分发挥我公司整体实力，大量使用先进的机械设备，减轻劳动强度，提高劳动生产率，加快施工进度。2.3.4 遵循国家及市政府有关环保文件精神，采取有效措施，减少环境污染，降低噪音。2.3.5 严格遵守国家及市政府有关消防要求，做好消防工作。3.现场情况3.1 本工程为城市店招跟换工程，将原旧店招拆除，再新做店招，在施工过程中采取切实措施，加强原结构的保护。3.2 本工程的质量要求较高，在施工过程中，必须以强有力的质量控制措施保证装饰工程质量。3.3 本工程结合地理位置特点处于沿街，需加强环保、交通、安全、消防、保卫措施，以保证工程的顺利进行。二、质量控制措施一、质量计划及控制原则计划目标按照招
5、标文件的要求及本公司年度创优目标，我公司确定本工程的质量计划目标为：确保工程质量必须符合建筑装饰工程施工验收规范、建筑安装工程施工验收规范、质量检验评定标准的规定，分项工程优良率达 90%以上，分部工程优良率达到 95%以上，观感得分率在 95%以上，单位工程达到合格要求。二、质量控制原则1、坚持“质量第一，用户满意”的原则，以“诚信”为宗旨。在工程施工过程中，我公司将始终以业主为重，充分重视业主及监理对工程质量提出的意见或建议，在质量面前，监理和业主具有一票否决权，任何工作均以能够确保施工质量为前提而展开。2、以“人为核心”的质量控制原则各施工人员是质量的创造者，质量控制必须“以人为核心”，
6、把人作为质量控制的动力，调动人的积极性、创造性、增强人的责任感，树立“质量第一”的观念；提高人的素质，避免人的失误，以人的工作质量保工序质量，促工程质量。3、“以预防为主”的质量控制原则。“以预防为主”就是从对质量的事后检本把关转向对质量的事前控制、事中控制；从对产品质量的检查转向对工作质量的检查、对工序质量的检查、对中间产品的质量检查。4、坚持质量标准，严格检查，一切用数据说话的原则。质量标准是评价产品质量的尺度，数据是质量控制的基础和依据，产品质量是否符合质量标准，必须通过严格检查，用数据说话。5、贯彻科学、公正、守法的职业规范的质量控制原则。工程施工当中，任何管理人员在处理质量问题过程中
7、，均应尊重客观事实，尊 重科学、正直、公正，不持偏见；遵纪守法，杜绝不正之风；既要坚持原则，严格要求、秉公办事，同时又要谦虚谨慎，实事求是。三、质量管理保证体系1、质量是企业的生命，一个企业尤其是建筑施工企业，如果工程质量过不了关，那以后将不堪设想，“质量第一，用户至上”是我们对本工程的行动宗旨，不论工程大小始终把工程质量放在首位。我们对本工程的质量总体目标是创优质、争样板，让用户满意，为了达到这一目标，我们在施工准备工作、施工测量、执行新规范、质量教育、质量检查与评比、原材料检验与试验、计量控制、技术措施及岗位责任制方面将继续参照 ISO90029002 标准质量体系中质量手册，程序文件和作
8、业指导书所规定的规章进行本工程项目法施工，控制与运转。2、建立由总项目经理全面负责的质量管理体系，以项目质安组为主体，公司总工程师、质量安全科、地盘、质监站实施逐级监督；工人自检为基础，班组互检为原则，工长、质监双控制。即项目经理对工程质量负全权责任，专业工长和专业质监员对本专业全权负责。建立以项目经理为核心的质量管理体系，在全员中开展 QC 管理活动，项目设置专职质检员，班组设兼职质检员，进行全员全过程的管理。3、 进行质量意识教育，增强工人的职业责任感，树立主人翁的态度，提高企业素质，重点从二个方面做好这一工作：3.1 提高职工专业技术水平，分别针对干部、技术人员、工人等各自不同的特点，
9、进行重点、系统学习操作和工序管理。3.2 以质量和工期为重点内容，组织好劳动竞赛，在工程项目之间、施工队之间、各种工种之间及各班组之间开展工程质量的评比工作，使项目内部形成一种创优争先的良好局面。4、全面推行标准化工作，把生产和施工过程中各项活动、技术要求、经营管理等都纳入规范，形成制度，促进工程建设的优质、高速、低消耗完成，重点从以下四个方面开展这项工作。4.1 工程质量的检查及验收评定标准执行新颁发国家标准和本公司的质量管理制度。4.2 安全检查评比标准执行一标三规范。4.3 全优工程标准执行我市制定的优良工程申报条件。4.4 文明施工管理标准执行本单位制定的文明施工管理检查考核表。5、质
10、量管制的主导过程1、工作质量的控制。2、工序质量的控制。3、分项工程质量控制。4、分部工程质量控制。5、单位工程的质量控制。6、整个建设项目的质量控制。从上到下，从先到后，每一过程的质量控制好坏均会影响下一过程的质量控制，要控制好一个施工项目的质量，必须从先到后控制好每一个环节的质量，以上几个过程中，最关键的是应做好工作质量和工序质量的控制。6.工作质量及工序质量的控制要控制好一个项目的施工质量，关键是控制好各分部分项的工作质量及工序质量。施工工序质量控制的主要内容为：a、严格遵守工艺规程。b、主动控制工序活动条件的质量，主要控制影响质量的五大因素：（即施工操作者、材料、施工机械设备、施工方法
11、和施工环境）。c、及时检验工序活动效果的质量。d、在关键部位或薄弱环节设置工序质量控制点。6.1、为确保各施工人员严格遵守各分项工程的施工工艺规程，在施工展开前，编制施工组织设计时，重点分项工程均列明施工艺流程，在施工前，由技术员对照既定的工艺流程及相应的施工操作规程现场交底，使每一位职工心领神会。6.2、工序活动条件的质量控制：（1）人的控制：人是质量的创造者，本工程工序活动条件质量的控制重点应抓牢人的控制。操作工人的选用除大部分选用公司在职技术工人外，向外招收的工人全部经过公司的统一考核，按照公司管理制度重新评定其技术等级，再经过公司、项目部、班组三级教育后持证上岗。没有规矩，不成方圆，项
12、目部成立后，马上对全体员工进行包括政治思想教育、劳动纪律教育、职业道德教育、基础上管理制度的学习、治安保卫的教育，安全、文明卫生教育等的全面教育，使各施工人员充分了解公司的管理制度加强自身素养的建设。为创造好的施工质量，工人的技术水平是关键，为创造好施工质量，工人的技术水平是关键，为使各技术工人的技术水平在原有的基础上有进一步的提高，项目部定期开展一个月三次的技术培训，聘请公司或兄弟单位的技术标兵来现场传授技艺并请监理单位及质监部门共同参加指导。为充分调动工人的工作积极性及加强调工人的工作责任心，施工现场制定明确的质量奖罚制度，质量好的重奖，质量差的重罚直至除名。并将质量奖罚名单定期张榜公布，
13、以资奖励或警告在职员工。为了给职工带来良好的工作环境，宿舍全部按标化、文明工地的要求布置，公司领导定期检查，慰问职工，充分关心职工生活，以给工人创造良好的氛围投入到工作中去，发挥职工的内在潜力，创造一流的质量。对技术复杂、难度大、精度高的工序和操作，操作工作由项目部事前挑选，由技术熟练、经验丰富的工人完成。动作复杂的机要设备要由项目部统一考察选择反应敏捷，应变能力好的工人操作。对搭脚手架、高空作业等要求万无一失的工序和操作由专人负责组织班前交底，班前检查，控制职工的思想活动，稳定工人的情绪。（2）材料的控制A、掌握材料的质量、价格、供货能力的信息，造反好的供货厂家，尽量获得质量好、价格低的材料
14、资源，从而确保工程质量、降低程造价。B、合理地、科学地组织材料的采购、加工、储备、运输、建立严密的计划、调度体系，加快材料的周转，减少材料的占用量，按质、按量如期地满足建设需要，确保施工正常进行。C、正确按定额计量使用材料、加强运输、仓库、保管工作，加强材料限额管理和发放工作，健全现场材料管理制度，避免材料损失变质。D、材料质量的控制，重点要加强材料的验收，严把材料质量关。a）对于用于本工程的材料，进场时必须具备正式的出厂合格证，材质化验单、如不具备或对检验证明有影响时，应补做检验。b）本工程中所有的各种构件，必须具备厂家批号和出厂合格证，由于运输、安装等原因出现的构件质量问题，应分析研究，经
15、处理鉴定后能方使用。c）凡标志不清或认为质量有问题的材料，对质量保证质量料有怀疑或与合同规定不符的一般材料；需要进行追踪检验，以控制和保证其质量的材料等，均派专人负责进行抽检。d）材料质量抽样和检验的方法，应符合建筑材料质量标准与管理规程，要能反映该批材料的质量性能，对于重要构件或非匀质的材料，还应酌情增加采样的数量。e）在现场配制的材料，如砼、砂浆、防水材料、绝缘材料、保温材料等的配合比，应先提出试配要求，经试检验合格后才能使用。E、重视材料的使用认证，以防错用或使用不合格的材料。a）对主要装饰材料及建筑配件，在定货前要求厂家提供样品或看样定货，主要设备定货时，要审核设备清单是否符合设计要求
16、。b）对材料性能、质量标准、使用范围和对施工的要求必须充分了解，以便慎重选择和使用材料。c）凡是用于重要结构、部位的材料，使用时由专人仔细核对、认证、其材料的品种、规格、型号、性能有无错误，是否适合工程特点和满足设计要求等。（3）机械控制：A、全部或尽量采用性能较好的进口机械。B、所有机械均由机械人员定期检查维修，并填好检查维修表。C、需要标定的机械由专业测度单位定期测试（4）施工方法的控制：A、施工方案、施工工艺、施工组织设计、施工技术措施等均以书面形式编制，编制好之好，首先由技术总负责审批再送公司总工审批，总工审批后，再报监理及建设方批准执行。B、预定的施工方案，施工技术措施形成书面资料前
17、，均要切合工程实际，能解决施工难题，技术可行。C、最终确定施工方案前，要由经济核算人员对多个方案的经济效益进行比较，及由安全科做出安全性能评价，方能最终定稿。D、施工方案一经确定，在施工正式开展前，必须组织有关技术人员及施工人员熟悉方案，并做出详细的交底及解释。（5）环境控制A、施工现场按文明工地的要求布置，保持材料工件堆放有序，道路畅通、工作场所清洁整齐。项目部每月二次定期对施工现场进行综合性检查整理。B、质量管理严格按公司的 ISO9002 质量管理体系运行，确保良好的工程管理环境。D、编制详细的雨季施工措施，以减少气候变化对质量带来的影响。6.3、工序活动效果的质量检验。工序活动效果是评
18、价工序质量是否符合标准的尺度。也是工序活动条件的质量控制是否有效的直接反映。对本工程工序活动效果的质量检验要做好以下几点：（1）每一施工过程均由专职质量员或兼职质量员跟踪检查，严格按照质量评定标准进行及时的质量评定。（2）由质量员负责及时用数理统读报方法掌握各施工过程的质量动态。一旦发现有异常情况，随即研究处理，自始自终使工序活动效果的质量满足规范和标准的要求。6.4、设置工序质量控制点。从施工准备到工程交付使用阶段推行全面质量管理，严格按照 PDCA 循环过程有关秩序开展管理小组活动。A.找出问题 B.分析原因C.找出主要影响因素 D.拟定措施E.认真执行措施 F.检查效果G 总结经验，纳入
19、标准 H.处理遗留问题，转入下期循环6.5、根据对严重影响工程质量的关键特征，关键部位及重要影响因素设质量管理点的原则，在工期工序，饰面安装，电气管道安装三个环节设立管理小组。 7.建立五项质量检查制度7.1、原材料、半成品和各种加工预制品的检验保管制度。材料产品质量的优劣是保证工程质量的基础。在订货时应依据质量标准签订合同，必要时应先鉴定样品，经鉴定合格的样子应予封存，作为以后材料验收的依据。必须保证材料符合质量标准和设计要求方可使用。7.2、班组自检和交接制度。按照生产者负责质量的原则，所有生产班组必须对本班组的操作质量负责。完成部分完成施工任务时，应及时进行自检，如有不合格的基础上应及时
20、进行返工处理，使其达到合格的标准。而后，经施工总负责组织质量检查员和下道工序的生产班组进行交接检查，确认质量合格后，方可进行下道工序施工。按实填写相应的分项工程质量评定表，进行评（核）定等级并签名。7.3、隐蔽工程验收制度。隐蔽工程验收是指将被其他分项工程所隐蔽的分部或分项工程，在隐蔽前所进行的验收，坚持隐蔽工程验收制度是防止质量隐患，保证工程项目质量的重要措施。隐蔽工程的难收应请甲方（或监理）参加，并签署书面记录。重要的隐蔽工程项目，如基础工程等，应由工程项目的技术负责人主持，邀请建设单位、监理单位、设计单位、质量监督部门进行验收。隐蔽工程验收后，要办理隐蔽工程验收手续，列入工程档案。对于隐
21、蔽工程验收中提出的不符合质量标准的问题，要认真自理，处理后要经复核合格并写明处理情况。末经隐蔽工程验收或验收不合格的，不得进行下道工序施工。7.4、预检制度预检是指该分项工程在末施工前所进行的预先检查。预检是保证工程质量，防止可能可能发生差错造成重大事故的重要措施。一般承检项目由施工总负责主持，请质量检查员、有关班组长参加（如果质量监督站指定的核验项目，应请质量监督员参加核验）。重要的预检项目应由项目经理或技术负责人主持，请设计单位、建设单位、质量监督站的代表参加。预检后要办理预检手续，列入工程档案。对于预检中提出的不符合质量标准的问题，要认真处理，处理后经复核合格并写明处理情况，未经预检或预检不合格的，不得进行下一道工序施工。
