1、- 第 1 页 -目 录第一章:总则第二章:公司的组织架构1、组织架构图2、相关人员岗位职责及权利说明第三章:人力资源管理制度1. 应聘手续 2. 个人资料 3. 资信考察4. 试用期5. 培训及教育6. 制服,证件及其它领用物品 7. 定岗8. 晋职 9. 解聘及离职10.交接程序11.员工福利第四章:日常管理制度1. 工作时间 2. 考勤3. 请假- 第 2 页 -4. 电话5. 会议第五章:行为准则和礼仪规范1. 仪表仪容2. 工作纪律 第六章:财务管理制度1. 固定财产2. 回款3. 报销4. 费用申请5. 工资及奖金的发放6. 价格管理- 第 3 页 -第一章. 总则1. 本手册根据
2、中华人民共和国劳动法等有关劳动政策,法规及青岛 XXXX 传播有限公司的各项规章制度而制定. 2. 本手册制定的目的是为了规范员工行为,激发员工的主动性,积极性和创造性, 维护正常的工作次序,提高工作绩效, 促进本公司的经营发展. 3. 本手册适用于本公司全体员工,全体员工均应按本手册各项规定执行. 4. 员工应遵守本公司的各项规章制度,关心企业发展,热爱本职工作, 讲究职业道德,不断的加强自身学习,钻研业务, 提高业务技能, 发扬团队精神,共同协作,完满的完成各项任务.5. 此制度将作为新入职员工必须熟悉和掌握，并签名确认之。 第二章. 公司组织架构一、公司架构图 财 务 及 行 政 人 事
3、总 经 理副 总 经 理市 场 部 设 计 部 工 程 部布 点 拓 展 客 户 拓 展 策 划 制 作 安 装 调 试 维 护 检 修 财 务 出 纳 办 公 室 后 勤二、岗位职责1、总经理：- 第 4 页 -1) 全面负责公司的经营管理。2) 执行公司章程，对公司全面负责。3) 决定公司的重大事务。2、副总经理：1) 协助总经理工作。2) 负责各个部门事务处理。3) 总经理不在时，代总经理行使职权。3、市场部（市场部经理和业务员）：部 门 职 责1) 维 护 已 有 老 客 户 ， 积 极 拓 展 新 客 户 。 定 期 拜 访 、 回 访 。 目 的 了 解 用 户 对 产 品 的 满
4、意 度 、 对 服 务 的 满 意 度 ， 做 好 客 户 关 怀 ， 培 养 客 户 对 我 们 的 认 可 和 信 任 。 通 过 周 到 的 、 满 意 的 客 户 服 务 ， 使 客 户 愿 意 继 续 和 我 们 合 作 及 宣 传 我 们 。2) 建 立 和 完 善 营 销 信 息 收 集 、 处 理 、 交 流 及 保 密 系 统 。 3) 对 目 标 客 户 购 买 心 理 和 行 为 的 调 查 。 4) 对 同 行 其 他 品 牌 产 品 的 性 能 、 价 格 、 促 销 手 段 等 小 的 收 集 、 整 理 和 分 析 。 5) 对 同 行 业 其 他 品 牌 广 告
5、 策 略 、 竞 争 手 段 的 分 析 。 6) 做 出 销 售 预 测 ， 提 出 未 来 市 场 的 分 析 、 发 展 方 向 和 规 划 。 7) 制 定 产 品 企 划 策 略 。 8) 协 同 总 经 理 等 制 定 销 售 价 格 。 9) 制 定 及 实 施 市 场 广 告 推 广 活 动 和 公 关 活 动 。 10)实 施 品 牌 规 划 和 品 牌 的 形 象 建 设 。 11)负 责 营 销 方 面 的 协 调 工 作 。 - 第 5 页 -市 场 部 在 产 品 不 同 阶 段 侧 重 点1 在 初 期 ， 市 场 部 的 职 责 重 点 有 ： 对 目 标 客 户
6、 购 买 心 理 行 为 的 调 查 ； 制 定 阶 段 实 施 目标 ； 制 定 产 品 价 格 。 2 在 成 长 期 ， 市 场 部 的 职 责 重 点 有 ： 建 立 和 完 善 营 销 信 息 收 集 、 处 理 、 交 流 及 保 密 系 统 ；制 定 年 度 营 销 目 标 计 划 ； 负 责 营 销 的 协 调 工 作 。 3 在 成 熟 期 ， 市 场 部 的 职 责 重 点 有 ： 对 同 行 其 他 品 牌 广 告 策 略 、 竞 争 手 段 的 分 析 。 对销 售 预 测 ， 提 出 未 来 市 场 的 分 析 、 发 展 方 向 和 规 划 。 制 定 产 品 企
7、划 策 略 。 制 定 广 告 策 略 。实 施 品 牌 规 划 。 市 场 部 经 理 的 职 责 市 场 部 经 理 全 面 负 责 市 场 部 门 的 业 务 及 人 员 管 理 ， 其 具 体 职 责 是 ：1) 全 面 计 划 、 安 排 、 管 理 市 场 部 工 作 。2) 制 定 年 度 营 销 策 略 和 营 销 计 划 。 3) 协 调 部 门 内 部 与 其 他 部 门 之 间 的 合 作 关 系 。 4) 制 定 市 场 部 的 工 作 规 范 、 行 为 准 则 及 奖 励 制 度 。 5) 指 导 、 检 查 、 控 制 本 部 门 各 项 工 作 的 实 施 。
8、6) 配 合 人 力 资 源 部 对 市 场 人 员 的 培 训 、 考 核 、 调 配 。 7) 拟 订 并 监 督 执 行 市 场 规 划 与 预 算 。 8) 拟 订 并 监 督 执 行 公 关 及 促 销 活 动 计 划 。 9) 对 市 场 进 行 科 学 的 预 测 和 分 析 ， 并 为 市 场 做 出 准 备 。 10)拟 订 并 监 督 执 行 市 场 调 研 计 划 。 11)制 定 各 项 费 用 的 申 报 及 审 核 程 序 。 4、设计部职责：- 第 6 页 -1) 负 责 公 司 品 牌 的 定 位 、 形 象 的 制 定 ， 根 据 公 司 总 体 战 略 规
9、划 及 年 度 经 营 目 标 ， 围 绕企 业 文 化 和 服 务 宗 旨 等 制 订 全 年 的 公 司 品 牌 塑 造 及 宣 传 计 划 ；2) 对 公 司 现 有 营 销 推 广 标 版 （ 宣 传 册 等 ） 进 行 销 售 跟 踪 ， 根 据 客 户 反 馈 ， 及 时 调 整 ，增 强 利 润 的 转 化 率 ；3) 负 责 终 端 设 备 整 体 形 象 的 设 计 及 创 意 ， 力 求 最 高 的 受 众 率 ；4) 负 责 与 设 计 终 端 设 备 广 告 的 后 期 编 辑 压 缩 等 处 理 。5、工程部职责：1) 工程部制定出详细、合理的终端设备维护计划书；2)
10、 前期，负责终端广告机的安装及调试；3) 正式运营时，定期进行设备的检查、保养、升级、维护等，确保终端设备正常运作。4) 设备如果是智能机器，可以把每天播放的时间，次数和播放内容自动形成记录，要定期统计查询，以此作为判断设备是否按时段工作。5) 设施、设备，如有损坏，确保签约商家第一时间通知我们进行修复。6、财务部及人事（公司初期人事事务暂由财务兼）：1) 坚决服从总经理的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责；2) 严格遵守国家财务工作规定和公司规章制度，认真履行其工作职责；3) 组织编制公司、季度成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划。定期检查、监督、考核计划的执行情
11、况，结合经营实际，及时调整和控制计划的实施；4) 负责制定公司财务、会计核算管理制度。建立健全公司财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度，督促、各项制度的实施和执行；- 第 7 页 -5) 负责按规定进行成本核算。定期编制年、季、月度种类财务会计报表，搞好年度会计决算工作；6) 负责编写财务分析及经济活动分析报告。会同市场部、设计部、工程部等有关部门组织经济行动分析会，总结经验，找出经营活动中产生的问题，提出改进意见和建议。同时，提出公司合理的开支建议，控制公司的运行成本；7) 负责对公司低值易耗品盘点核对。会同有关部门做好盘点清查工作，并提出日常采购、领用、保管等工作建议和要求，杜绝浪费；8
12、) 负责公司资金缴、拔、按时上交税款。办理现、现金收支和银行结算业务。及时登记现金和银行存款日记账，保管库存现金，保管好有关印章、空白收据、空白支票；9) 负责进销物资货款把关,对进销物资预付款要严格审核，采购货款支付除按计划执行外，还需经分管副总经理或总经理审核签字同意，方可支付。第三章. 人力资源管理制度1. 应聘手续 所有应聘者均应填写青岛 XXXX 传播有限公司应聘登记表并提供个人简历,学历证书复印件、身份证复印件等有关证明资料.2. 个人资料 个人资料需填写完整，且无误，本人需对资料的真实性负责，一旦发现资料虚假且情节严重着予以辞退，其主要包括：姓名，身份证号（身份证真假性），家庭原
13、地址，隐瞒身体有传染性或严重性疾病，原工作单位名称以及离职原因，家庭成员以及电话，地址.3. 资信考察 - 第 8 页 -根据员工的资料情况，人事部将适当的对员工的资信进行调查，主要包括：上网查询身份证号码、电话查询原工作单位情况、电话查询家庭电话和地址情况、上网查询毕业证的真实性.4. 试用期 A、 新进员工试用期 1 个月. （员工未满 15 天自动离职者将不计工资）B、试用期内,公司将对员工的工作态度（学习和遵守公司的规章制度、与同事和睦相处、人品）,工作能力（接受培训能力、业务素质的理解能力）及工作绩效（收集客源、跟踪顾客、相关应聘业务项目的表现）等进行考核,考核合格者将转为正式职工,
14、对考核不合格者, 公司将予以辞退.C、员工因工作绩效出色可提前结束试用期 ,经直接上司或负责人提案 ,报人力资源部批准后可予提前转为正式员工. D、公司不提供员工宿舍，自己解决住宿问题。5、培训, 教育 新进员工都必须接受 3 个工作日的系统培训和学习，公司根据人数的多少开展培训和学习，如果个别员工则由指定的老员工或负责人一带一培训，新进员工在 7 天内接受人力资源的初步考核。培训的主要课题有：A、公司的创业及发展B、公司经营项目C、全年工作规划D、公司的业务流程E、各项管理制度的学习F、个人职业规划- 第 9 页 -6、制服, 证件及其它领用物品 （待定）A、公司给正式的员工发放统一制服,公
15、司标徽，工作证。B、员工服装的说明：和员工签订员工服装协议.以及员工着装规定。7、定岗A、定岗时间：1-3 个月试用期过后，根据员工的培训情况和综合素质和能力定岗。B、定岗和工资级别挂钩。8、晋职 A、为了提供员工更广的发展空间,对于工作业绩, 能力, 品行,学识佳的员工将予以升职. B、晋职头 1 个月为试升期 ,试升期内薪资不予调整 ,试升期满且符合晋职条件者,则公司将正式委任该职,并予以调整薪资. C、晋职后的薪资标准参照 员工薪资制度。9、解聘及离职 A、员工若违反本公司的规章制度,则公司将视情节轻重,给予必要的处分, 对情节严重者,公有权根据相关规定辞退员工，辞退的员工必须做好顾客及
16、相关物品的交接工作。B、员工若要提出辞职,员工应提前 15 天书面通知人事部,负责人或管理干部应提前 1个月书面通知人事部，并按辞职流程及相关交接工作办妥手续后方可离职. 10、 交接程序 当员工与本公司结束雇佣关系时,应先办理好交接手续。包括:A、交接顾客资料：新顾客、老顾客所有资料。B、对重点的新老顾客离职员工需带新替员工上门拜访并和顾客作相关说明。C、交接公司的相关物品和相关其他的学习资料。- 第 10 页 -D、填写离职单。E、15 天后领取工资及奖金。11、 员工福利 （待定）A、正式入职后为员工办理保险。B、根据公司职务不同，按实际情况对员工进行午餐、电话费及交通费等补助。C、为体
17、现公司领导和公司的人文关怀，员工享受每年一次生日礼物（公司全体员工共庆生日）。特殊节假日的温馨祝福和关怀（比如三八妇女节，公司女员工放假半天等）D、根据员工的工作年限享受每年不同的带薪年假：工作满 1 年的享受 天年假第四章. 日常管理制度1、 工 作 时 间实 行 每 周 _天 工 作 制 。每 天 工 作 时 间 8： 3012： 00 13： 0017： 002、 考 勤上 班 、 下 班 须 签 到 或 打 卡 。员 工 迟 到 一 分 钟 每 1 分 钟 罚 10 元 ， 早 退 者 每 早 退 1 次 每 1 分 钟 罚 10 元 ， 依 次类 推 。 负 责 人 包 庇 者 同 罚 。处 罚 规 定 ：市 场 部 和 工 程 部 考 勤 另 作 规 定 。在 一 个 月 内 连 续 迟 到 3 次 ， 累 计 迟 到 第 4 次 后 公 司 予 以 劝 退 。迟 到 累 计 30 分 钟 作 旷 工 半 天 处 理 ， 迟 到 1 小 时 按 旷 工 一 天 处 理 ， 无 故 旷 工 （ 未
