1、 1二、市场营销调研与策划部分复习题一、 单项选择题1营销管理人员经常使用的最基本的市场营销信息系统是( A ) A内部报告系统 B 唐销情报系统 C营销调研系统 D 唐销决策支持系统2回答“为什么”或“如何做会产生什么结果”等问题的营销调研方式是( C ) A探索性调研 B描述性调研 C因果性调研 D预测性调研 3最大难题是问卷的回收率较低，且随着调查频率的提高回收率有越来越低的趋势，这一市场接触方式是( A ) A邮寄调查表 B电话访谈 C面对面访问 D在线访问 4某项战略业务单位具有高相对市场份额，低市场成长率的特点，则其属于( A ) A现金牛类 B 朋星类 C问题类 D瘦狗类 5海尔
2、以冰箱起家，后生产空调、冰柜等新产品，这种多角化成长战略属于( A ) A.同心多角化 B水平多角化 C跨行业多角化 D混合多角化6向营销管理人员提供订货数量、销售额、产品成本、存货水平等各种反映企业经营状况信息的市场营销信息系统是( A ) A内部报告系统 B营销情报系统 C营销调研系统 D营销决策支持系统 7可向决策部门提供较完整市场信息，并提出有科学依据建议的营销调研方式是( C )A探索性调研 B描述性调研 C冈果性调研 D预测性调研 8这是获取市场信息一种简单、快捷的方法，其优点是司以在较短的时间内，迅速与被调查者进行接触，这一市场接触方式足( B ) A邮寄调查表 B电话访谈 C面
3、对面访问 D在线访问9某项战略业务单位具有高相对市场份额，高市场成长率的特点，则其属于( B )A现金牛类 B明星类 C问题类 D瘦狗类 10某房地产集团高调进军矿泉水、粮油、畜牧业等产业，这种新业务发展战略属于( C ) A同心多角化 B.水平多角化 C跨行业多角化 D混合多角化11营销管理人员用来了解日常有关企业外部营销环境发展趋势各种信息来源与2程序的市场营销信息系统是( B ) A内部报告系统 B. 营销情报系统 C.营销调研系统 D.营销决策支持系统 12目的在于对某些市场变量未来前景和趋势进行科学估计和推断的营销调研方式是(D ) A探索性调研 B描述性调研 C因果性调研 D预测性
4、调研 13调研人员可以直接接触被调查者，易于控制质量，但调查成本较高且受调研人员业务水平影响很大，这一市场接触方式是( C ) A邮寄调查表 B电话访谈 C面对面访问 D在线访问 14某项战略业务单位具有低相对市场份额，高市场成长率的特点，则其属于( C ) A现金牛类 B明星类 C问题类 D瘦狗类 15系统、客观地识别、收集、分析和传递有关营销活动信息的市场营销信息系统是( C ) A内部报告系统 B营销情报系统 C营销调研系统 D营销决策支持系统 16最难控制、最易出错，但却能最终决定市场营销调研质量与结果的调研流程是( C ) A确定营销调研主题 B.制定调研方案C收集市场信息资料 D.
5、整理与分析市场信息资料 17加快了信息交流的速度，信息真实且形式多样，但样本数量难以保证，容易出现技术问题，这一市场接触方式是( D ) A邮寄调查表 B电话访谈 C面对面访问 D在线访问 18某项战略业务单位具有低相对市场份额，低市场成长率的特点，则其属于( D ) A现金牛类 B 朋星类 C 问题类 D瘦狗类19主要侧重于解决企业营销活动中某些特定问题的市场营销信息系统是( C ) A内部报告系统 B营销情报系统 C营销调研系统 D营销决策支持系统 20具有匿名性、反复性和集体性特点的一手资料收集方法是( D ) A观察法 B深度小组座谈法 C，实验法 D德尔菲法 21在市场预测中处于核心
6、位置，最成熟、最有说服力的市场定量预测法是( B ) A最小平方法 B时间序列分析法 C相关分析法 D.计量经济模式 322战略目的是扩大相对市场份额，特别适用于问题类和明星类业务的战略业务单位营销战略决策是( A ) A发展 B保持 C收获 D放弃 23企业对市场状况不甚了解或对问题不知从何处寻求突破时所采用的营销调研方式是( A )A探索性调研 B描述性调研 C 周果性调研 D预测性调研 24淘宝、天猫等网购平台通过分析过往销售数据，进行有针对性的营销活动，这种一手资料收集方法是( B ) A观察法 B行为数据法 C实验法 D德尔菲法 25针对市场中普遍存在的因果关系进行研究预测的市场定量
7、预测法是( C ) A最小平方法 B.时间序列分析法 C相关分析法 D计量经济模式 26战略目的是巩固相对市场份额，特别适用于现金牛类业务的战略业务单位营销战略决策是 ( B ) A，发展 B保持 C收获 D放弃 27回答市场现状“是什么”而不是“为什么”等问题的营销调研方式是( B ) A探索性调研 B描述性调研 C因果性调研 D预测性调研 28调研人员可以从不同类型被调查者的回答中探测出调查者对同一个问题的不同心理的定性调研分析方法是( B ) A词汇联想 B投射技术 C想象具体化 D梯形上升 29起着统领全局的作用，指明了企业行动的大方向，处于营销策划最高层次的是( A ) A公司策划
8、B部门策划 C业务单位策划 D产品策划 30一家有机蔬菜种植企业收购一家蔬菜零售连锁店，这种一体化成长战略属于( B ) A后向一体化 B前向一体化 C水平一体化 D反向一体化 31要求有比较规范的市场营销调研方案，比较精确的抽样与问卷设计，以及对调研的过程进行有效控制的营销调研方式是( B ) A探索性调研 B描述性调研 C因果性调研 D预测性调研 32调研人员通过向被调查者不断提出一系列递进的“为什么式”的问题，来采集有关顾客购买动机的信息的定性调研分析方法是( D ) A词汇联想 B投射技术 C想象具体化 D梯形上升 33主要包括广告策划、市场调研策划、销售策划、公共关系策划、销售队伍策
9、划等内容的市场营销策划类型是( C ) A公司策划 B，部门策划 C业务单位策划 D产品策划 34日本的资生堂与北京日化合资生产化妆品，这种一体化成长战略属于( C )4A后向一体化 B前向一体化 C水平一体化 D反向一体化二、 多项选择题1.营销调研人员与被调查者接触的方式包括( ABCD ) A.邮寄调查表 B电话访谈 C面对面访问 D在线访问 E专家调查2.市场营销策划的特征包括( ABCDE ) A可行性 B.创造性 C预知性 D效益性 E权变性3企业战略业务范围的划分依据主要涉及( BCD ) A竞争态势 B顾客群 C顾客需要 D技术 E企业规模4通用电气公司模型评定战略业务单位的依
10、据是( BD ) A市场成长率 B市场吸引力 C相对市场份额 D业务优势 E企业竞争力5在现有市场上扩大现有产品的销售量主要取决于哪些因素? ( DE )A使用效果 B产品质量 C产品价格 D使用者数量 E使用频率6新业务发展时，密集型成长战略包括( ACD ) A市场渗透战略 B水平多角化战略 C市场开发战略 D产品开发战略 E水平一体化战略 三、 简答题1一手资料的收集方法有哪些? 2简述调查表设计和制作的程序。3简述一个战略业务单位应该具有的特征。 4简述市场营销策划的类型。 5简述市场营销调研方案的基本内容。6编写市场营销调研方案应注意哪些问题。 四、 案例分析题1当代购物中心一向注重
11、服务。容夏是购物中心营销部的副主管，他受命制定一项旨在使服务具有可操作性的计划。这一计划的第一个阶段是建立一个系统，以不断追踪消费者对购物中心所提供服务的满意程度。根据以往的经验，他选择了他信任的两家调查公司来设计追踪消费者满意程度的调查系统。这两家公司拟采用不同的资料收集方法。第一家公司建议用电话采访，每月对 400 名消费者进行采访。经计算，该抽样方式所提供的消费者满意程度评估的结果：有 95的把握，误差不超过 5。第二家公司建议通过邮寄调查收集必要资料。他们的理由有两条：第一，此方法成本低，质量高：第二，消费者在回信是比接受电话采访时更坦率。电话采访的月成本约为 8400 元，邮寄方式的
12、月成本约为 6900 元。5初步计算：邮寄调查的回收率为 25，即 75的人不回信，如果回信人的观点截然不同，那么调查结果就有偏差，不能真是代表顾客的意见。电话采访的回答率估计为 70。尽管电话采访人存在很高的不回答率，但潜在的不回答者的不同意见要少得多。另外，电话采访更快捷，大约两周内就可完成，邮寄调查则需六周时间。问： (1)试说明电话访谈接触方式的优缺点。 (2)邮寄调查表有哪些缺点? (3)请你站在扬长避短的角度为案例企业设计一套更合理的市场调查方案。五、论述题 1试论述市场营销策划的内容。6二、市场营销调研与策划部分复习题（答案）一、 单项选择题1、A97 2、C98 3、A108
13、4、A128 5、A138 6、A97 7、C98 8、B108 9、B128 10、C138 11、B97 12、D98 13、C108 14、C128 15、C97 16、C101 17、D108 18、D128 19、C97 20、D105 21、B114 22、A129 23、A98 24、B106 25、C115 26、B129 27、B98 28、B107 29、A121 30、B138 31、B98 32、D107 33、C122 34、C138 二、 多项选择题1、 ABCD108 2、ABCDE120 3、BCD126 4、BD130 5、DE135 6、ACD135三、 简答题1一手资料的收集方法有哪些? (104) 2简述调查表设计和制作的程序。(106)3简述一个战略业务单位应该具有的特征。(126) 4简述市场营销策划的类型。(121-122) 5简述市场营销调研方案的基本内容。(100) 6 编写市场营销调研方案应注意哪些问题。(103)四、案例分析题1、问： (1)试说明电话访谈接触方式的优缺点(108) (2)邮寄调查表有哪些缺点? (108) (3)请你站在扬长避短的角度为案例企业设计一套更合理的市场调查方案。(99)7五、论述题 1试论述市场营销策划的内容。(123)
