1、 国外市场部工作计划前言公司国外市场部（简称外贸部）成立初期需要不断的完善管理制度，加强市场环境的调研，为步入高速发展的快车道，实现更快的效益增长做好准备。对于部门来说，全面提升管理水平，与公司同步发展，既是一种压力，又是一种动力。为了完成公司的总体经营管理目标，外贸部特制订 18 年度（含 17 年 10-12 月）工作计划如下。销售目标与完成计划一、部门年度销售目标全年业绩目标 400 万人民币。细分如下：1） 北美完成 100 万人民币2） 欧洲完成 150 万人民币3） 亚洲地区完成 100 万人民币4） 其它地区完成 50 万人民币二、市场调研与分析（确定销售目标地区）结合大数据时代
2、有利的条件，对国外市场调研及市场形式的分析，即企业的优劣势分析以及竞争威胁和存在的机会，通过调研分析，能清晰地知道的市场现状和未来趋势，可以从中了解市场竞争的格局及态势，并结合企业的缺陷和机会，整合和优化资源配置，使其利用最大化。（10 月 15 日前完成）二、确定营销思路：（1）优化核心业务模式与产品，做有“诚意”的产品才能让营销更有底气； （2）树立正确、精准的且长久的营销观念，无论是品牌的建设还是产品的营销，都不是一蹴而就的，一个好的品牌一定是经历岁月的洗礼才能被记住。（3）加大目标地区客户开发力度，逐步实现年度销售目标；三、推广及营销（1）为进一步打响公司品牌，扩大公司的市场占有率，本
3、部门计划建立独立域名的英文网站，以宣传和扩大公司的品牌，提升企业形象，扩大销售信息网络，创造更大的市场空间，为实现销售任务奠定更好的市场基础。1.1 自建站前将会按主要目标市场客户浏览习惯、喜欢风格进行考察研究，打造最适合公司品牌定位及销售策略的英文网站；（10 月 30 日前完成）1.2 网站内容不断更新优化（确定每周进行网站内容的更新，listing、图片及描述优化，并通过浏览其他网站借鉴别人的亮点来丰富我们的网站）；1.3 通过可凭借的网络渠道进行宣传推广，争取达成低投入，高反馈的效果。（2）境内外展会会推广展会项目 展会时间 商务考察时间 地点 人员 面积（M2）费用预估2018 日本
4、东京新能源电动车及配件展2018.1.17-19 2018.1.15.5-20日本东京 待定 8.1 8.14 万元广交会春季2018.4.15-19 广州 外贸部 9 7.5 万元2018 年加拿大新能源电动车展2018.4.20-22 2018.4.18-23 加拿大蒙特利尔待定 9 9.56 万元因 18 年部分展会信息还未出来，目前暂定以上三个展会。（3 ） 电话营销1.1 对绝大多数的企业来说，电话销售的方式已慢慢成为企业营销最主要的方式之一。与其他销售方式相比，电话销售具有更多明显的优势：节省企业资源，不会浪费金钱、时间、精力等。因此，掌握电话销售技巧已成为越来越多企业营销人员的不
5、二选择。1.2 展会客户资料、海关数据等资源购买1.2.1 展会客户通讯录购买，展会会刊价格 500 至上千不等 ；1.2.2 参展商资料，价格待确定；1.2.3 海关数据购买：海关数据库=5980 元/年. 海关数据库+邮箱信息库=13800 元/年1.3 营销工具选择部门需要开通国际线路电话机一部，日常电话营销使用.工具名称 平均资费（每分钟） 优缺点 0.18 资费少，通话质量有不稳定情况移动业务 12593 2.5 元 资费相对较高，信号稳定（四）邮件营销1.1 邮件营销是在做外贸开发客户中必不可少的一个环节，工欲善其事,必先利其器，得于市场良好的成熟度，当下我们可以结合专业的电子邮件
6、营销软件，将邮件营销更快更好的做起来。1.2 成本及价格：若一次购买 50 万封左右 ，每封信平均价格为 0.22 分（几百元至一千）（5）电商平台推广通过对电商平台（阿里巴巴、环球资源、Made-in-china、亚马逊等）有效的管理及运营，实现站内引流、推广，部门将设专人负责电商推广版块，负责优化平台产品关键词，产品橱窗，产品 listing,标题内容，产品描述、图片等；各平台收费情况详见下表：亚马逊收费情况如下（平台注册免费）（6）社会化媒体推广通过 google、国外行业论坛、Twitter、blog、Myspace、Youtube、instagram、SNS 社区、图片和小视频分享等
7、推广方式，增加品牌曝光度，提升知名度，并达到销售目标。（7）密切与外贸公司业务往来知已知彼，百战不殆，我们在做好推广工作的同时，也要密切关注竞争对手情况及各国行业动态，做到及时感知市场冷暖区，适时调整业务方向，提高业务敏感度。部门推广任务分派表主要营销手段 负责人 内容英文网站更新护 待定 网站内容的更新，listing、图片及描述优化等；展会营销 负责展前样品准备与运输工作，展中顺利参展，展后客户分配与维护工作。电话营销 监督团队周二/三/四特定时间进行（周一、周五客户通常比较忙，时间上不适合）电子商务平台 负责平台的更新，上传，广告宣传页的制作。询盘从经理处按区域分发给各区域负责人，并负责
8、盯紧跟进情况。原则上 24 小时内回复完毕。境外广告营销（社会化媒体运营）待定 负责社会化媒体运营版块，并收集市场信息，制定广告投入计划四、客户管理（1）做好客户资料的分级管理，巩固现在客户的长期稳定关系，不断加深与客户的合作程度；（2）努力开发新客户，对国际市场不同地区市场进行选择性的开发，不断提高国际客户的质量和数量；（3）处理好客户关系，不断提升公司形象和服务质量，切实提高公司品牌知名度和市场占有率。做好市场维护和开拓工作，不但完成公司的业务指标，更要创出自己的品牌。（持续完成）管理计划：一、部门队伍建设1.1 目前外贸市场部仅有两人，一是市场主管，一是外贸业务助理，未能满足工作需要，部
9、门需增加同事（业务员）3-5 人（2018 年 3 月 10 日前完成）。1.2 由于公司正一步步走向正规，人员越来越多，计划在不影响正常工作的情况下，结合部门、员工情况组织适当活动，营造良好工作氛围，利于加强同事间的协助和团队凝聚力！二、部门人员培训体系建设；由于市场部主要是以收集数据、洽谈沟通的两大方面进行工作，这就需要我们不断充实自己，时时了解市场最新动态，与客户进行有效沟通，因此必须将业务知识培训列为常态化。部门培训方式规划如下：（）学习时间每周六上午（2）主要学习内容操 作市场学习 培养销售人员搜集市场、竞争对手信息，由各区域负责人汇总针对重点市场信息进行针对性分析产品学习 由技术人
10、员不定时安排相应培训并考核（培训内容待定）自我学习 每月安排一个学习主题，由销售人员自行寻找相应的书籍、视频自我学习，并提交一份学习心得，并在月底主持 0.5 天交流会机会成长 日常会议中根据实际情况讨论；针对商机进行销售策略讨论和跟进成长档案 针对每个销售人员建立系统的学习档案；销售人员自我制定针对性学习计划并跟踪1.2 市场及产品学习安排（内容再定）时间 学习主题 负责人2018.1 产品原理及安装 技术部2018.2 电话销售技巧 市场部总监2018.3 陌拜沟通技巧 市场部总监2018.42018.5密切与外贸公司业务往来、信息搜集待定 负责组织搜集外贸公司信息，各国行业最新动态信息2
11、018.61.3.技能培训安排时间 学习主题 负责人2018.12018.22018.32018.42018.52018.61.4 自我学习安排(内容再定 )时间 学习主题 负责人2018.12018.22018.33、部门内部管理（1）建立部门规章制度；（11 月 15 日前完成）（2）建立部门绩效考核办法；（11 月 30 日前完成）做到严格实施，一切以制度为准则，一切按程序操作，一切用数据说话，使外贸部逐步成为执行型的团队。4、 部门文件资料建设与管理（）客户订单管理1.1 报价管理价格是产品的生命线。价格管理是市场营销和销售管理的重要内容之一。 在价格管理过程中，最常见的问题就是价格管
12、理执行不到位、市场价格混乱。这些问题会影响到产品销售、品牌建设和企业效益。为此，我们有必要制定一套科学的价格管理制度，从而规范价格管理流程、指导价格管理工作，实现对市场价格的有效管理。（17 年 12 月 15 日前完成）1.2 合同管理 合同是公司经营活动以及获取经济利益的一条重要的纽带,但也有可能导致经济利益纠纷。因此,一定要做好合同管理工作,制定好合同管理制度对企业的发展具有十分重要的工作，做到预防、减少和及时解决合同纠纷，维护企业合法权益，提高经济效益。（17 年 12 月 28 日前完成）（）部门文档管理1.1 完善产品英文规格书（2017 年 12 月 20 日前完成）1.2 完善售后服务书（2017 年 12 月 28 日前完成）五、部门工作的计划性落实好任务分配，将每个任务与部门固定人员挂钩，落实到质和量，坚持定期召开部门会议，对工作进行阶段性分析和总结，做到周周有计划，月月有汇报，季度有分析，年度有总结；确保全年任务的完成。（持续完成）俗话说：“点点滴滴，造就不凡”，在后续的工作中，不管工作枯燥的还是多彩多姿的，我们都要不断积累经验，与公司一起并肩，与各位同事一起共同努力，勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高国外市场部自身业务素质，为公司的发展做出最大的贡献！撰写人：外贸部 2017 年 9 月 25 日
