1、360 度绩效考核一、目的：1、 为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有潜力和创造力的优秀团队，推动酒店总体战略目标的实现。2、 为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性，能力状况、工作绩效等基本状况。为酒店的人员选拔，岗位调动、奖惩、培训及职业生涯规划等提供信息依据。二、考评内容及考评分数计算：一） 、根据考评岗位不同，分为两类：管理人员、普通员工。不同岗位类型，考核范围、内容和侧重点不同。1. 管理人员包括：计划控制能力、分析决策能力、授权与激励能力、沟通协作能力、工作责任与态度；2. 职员：专业知识、工作态度、沟
2、通能力、团队协作、工作责任。3. 二） 、分数计算360 度考核针对不同的岗位类别设置不同的考核表格。每份表格共有 20 道题，每题最高分为 5 分，即每份满分为 100 分，打分人可根据对于被评价人的日常工作表现进行打分。每个人的考核表由 4 名考核者共同打分，最终得分由不同考核者的打分的乘以相应的权重获得三、 考核人员组成：1、管理人员：总经理（占 30%） ，其他部门负责人（占 25%） ，本部门下属员工（占 25%） ，自我考评（占 20%） 。2、普通员工：本部门负责人（占 30%） ，其他部门同事（占 25%） ，本部门其他员工（占 25%） ，自我考评（占 20%） 。3、备注：
3、“其他”人员的选择不固定为 “专人” ，随机抽取。附件：各岗位的 360 度绩效考核表。管理人员考核表：考核者身份：上级： 同事（本部门）： 同事（其他部门）： 下级： 自评：被考核者姓名 被考评者 职务 被考评者所 属部门考评日期评价制度及分数 1 分 有待提高 2 分可以接受 3 分一般 4 分好 5 分优秀考核项目 考核内容 评分 备注1、每月能够制定出明确、具体的工作计划；2、按轻重缓急排定工作次序；3、能够将计划分解，按照员工的能力进行合理的分配；计划控制能力4、对下属的工作进行跟进与掌控，以确保目标的达成；5、能防微杜渐，并快速采取行动，将不良事件消灭在萌芽状态；6、决策及时、果断
4、，能抓住要害；7、具有较强的逻辑思维能力和分析问题的能力且考虑问题全面；分析决策能力8、对突发事件的处理较为及时、妥善；9、善于用人所长，并给予下属相应的权利和责任；10、能够根据下属的表现进行及时反馈，做到赏罚分明；11、善于激发员工的工作激情与潜能；授权与激励能力12、能有效地帮助下属设立明确的、有挑战性的工作目标，在工作中适时给予员工鼓励；13、能经常就工作目标与下属沟通；14、能够与别的部门进行有效的沟通；15、能积极促进团队成员间的合作；沟通协作能力16、能协调化解矛盾和冲突；17、能接受和支持团队决定，并以身作则；18、面对工作中的压力，能化压力为动力；19、热爱自己的工作，对于任
5、务追求卓越结果；工作责任和态度20、能主动配合领导、同事及其他相关部门工作考评者意见总计：普通员工考核表：考核者身份：上级： 同事（本部门）： 同事（其他部门）： 下级： 自评：被考核者姓名 被考评者职务 被考评者所属部门考评日期评价制度及分数 1 分有待提高 2 分可以接受 3 分一般 4 分 好 5 分优秀考核项目 考核内容 评分 备注1、对于问题能够及时有效调动同事解决问题；2、决策执行性较高，可以达到预定的目的；3、有大量创新提议，并能实现创新管理；专业能力4、完成自己任务同时激励别人完成任务；5、遵守酒店的规章制度，并且以身作则，廉洁自律；6、热爱自己的工作，对于任务追求卓越结果；7
6、、能不断学习前辈的知识，并且乐于将所学传授给他人；工作态度8、积极主动配合其他岗位的工作；9、可以通过及时沟通解决出现的问题；10、沟通及时准确，并且逻辑清楚；11、能积极听取别人的意见并有效地给予反馈；沟通能力12、能够准确的搜集到工作相关信息，并进行准确分析；13、能积极促进团队成员间的合作；14、能主动配合领导、同事及其他相关部门工作；15、能接受和支持团队决定；团队协作16、能够与上级和同事分享工作成绩，乐于协助同事解决工作中的难题； 17、能制定可行的工作计划，以确保工作井井有条；18、主动发现工作中的问题，并积极寻找解决办法；19、工作效率高，经常提前完成所交付的任务；工作责任20、能够积极承担工作中的责任；考评者意见：总计：
