1、中 国 移 动 通 信 企 业 标 准 标 准中 国 移 动 业 务 支 撑 网 运 营 管 理 系 统NGBOSS2-BOMC（ V5.0） 技 术 规 范版 本 号 ： 1.0.0中国移动通信集团公司 发布2012-12-4 发 布 2012-12-4 实 施QB-Y-041-2012QB-Y-041-2012I目 录1 范围 .12 规范性引用文件 .23 术语、定义和缩略语 .34 总体说明 .94.1 建设背景 .94.2 业务支撑网体系结构 .94.3 建设目标 .114.4 建设原则 .114.5 管理范围 .124.6 体系框架 .135 系统功能 .155.1 功能框架 .1
2、55.1.1 总体框架 .155.1.2 模块关系 .165.1.3 核心模型 .165.2 综合运营门户 .175.2.1 个人门户 .175.2.2 统一接入 .195.2.3 大屏展示（可选） .225.2.4 掌上网管 .225.2.5 主动推送 .255.3 监控管理中心 .255.4 业务管理中心 .265.5 运维管理中心 .275.6 运营分析中心 .285.7 资源管理 .295.8 指标管理 .305.9 云管理 .315.10 采集平台 .325.10.1 采集策略管理 .335.10.2 采集执行管理 .335.10.3 采集日志管理 .345.10.4 采集数据管理
3、.345.11 控制平台 .345.11.1 控制指令管理 .355.11.2 控制调度管理 .355.11.3 控制历史管理 .365.12 系统自管理 .365.12.1 模块控制 .365.12.2 用户管理 .365.12.3 授权管理 .375.12.4 日志管理 .39QB-Y-041-2012II6 接口功能要求 .406.1 接口描述 .406.1.1 两级运营管理接口 .406.1.2 4A 管理平台接口 .416.1.3 SMP 平台接口 .426.1.4 外部管理系统接口 .426.1.5 第三方系统接口 .436.1.6 与被管对象接口 .446.2 接口方式 .446
4、.3 接口原则 .467 系统技术要求 .497.1 总体要求 .497.2 综合运营门户要求 .517.3 采集平台要求 .517.4 控制平台要求 .537.5 系统管理要求 .537.5.1 系统连续性要求 .537.5.2 安全要求 .548 修订说明 .589 编制历史 .61QB-Y-041-2012III前 言业务支撑网运营管理系统 NGBOSS2-BOMC(V4.0)系列技术规范是中国移动业务支撑网运营管理系统 NGBOSS2-BOMC(V4.0)建设的指导性文件。本标准主要描述中国移动业务支撑网运营管理系统 NGBOSS2-BOMC(V4.0)的系统定位、建设背景、管理范围、
5、建设目标、系统功能、技术要求、系统接口、应用推广要求等。本规范的内容适用于业务支撑网运营管理系统 NGBOSS2-BOMC(V4.0)的开发、设计和建设，是中国移动业务支撑网运营管理系统建设的指导性文件。本系列规范由一本总册、十本附件分册组成，分别为：序号 标准编号 标准名称1 QB-Y-041-2012 中国移动业务支撑网运营管理系统NGBOSS2-BOMC（V4.0）技术规范2 QB-Y-041-2012 附件1：中国移动业务支撑网运营管理系统NGBOSS2-BOMC（V4.0）规范-资源管理分册3 QB-Y-041-2012 附件2：中国移动业务支撑网运营管理系统NGBOSS2-BOMC
6、（V4.0）规范-指标管理分册4 QB-Y-041-2012 附件3：中国移动业务支撑网运营管理系统NGBOSS2-BOMC（V4.0）规范-监控管理中心分册5 QB-Y-041-2012 附件4：中国移动业务支撑网运营管理系统NGBOSS2-BOMC（V4.0）规范-业务管理中心分册6 QB-Y-041-2012 附件5：中国移动业务支撑网运营管理系统NGBOSS2-BOMC（V4.0）规范-运维管理中心分册7 QB-Y-041-2012 附件6：中国移动业务支撑网运营管理系统NGBOSS2-BOMC（V4.0）规范-运营分析中心分册8 QB-Y-041-2012 附件7：中国移动业务支撑网
7、运营管理系统NGBOSS2-BOMC（V4.0）规范-云管理分册9 QB-Y-041-2012 附件8：中国移动业务支撑网运营管理系统NGBOSS2-BOMC（V4.0）规范-BOSS/CRM接口改造分册 10 QB-Y-041-2012 附件9：中国移动业务支撑网运营管理系统NGBOSS2-BOMC（V4.0）规范-省部两级接口分册11 QB-Y-041-2012 附件10：中国移动业务支撑网运营管理系统NGBOSS2-BOMC（V4.0）规范-应用推广分册本标准由中国移动通信集团公司业务支撑系统部提出，集团公司技术部归口。QB-Y-041-2012IV本标准由中移技2012228号印发。本
8、标准起草单位：中国移动通信集团公司业务支撑系统部、中国移动（深圳）有限公司、中国移动通信集团广东有限公司、中国移动通信集团上海有限公司、中国移动通信集团重庆有限公司、中国移动通信集团江苏有限公司、中国移动通信集团湖北有限公司、中国移动通信集团陕西有限公司、中国移动通信集团河北有限公司、中国移动通信集团吉林有限公司、中国移动通信集团内蒙古有限公司、中国移动通信集团山东有限公司、中国移动通信集团安徽有限公司、中国移动通信集团浙江有限公司、中国移动通信集团福建有限公司、中国移动通信集团云南有限公司。本标准主要起草人：魏春辉、张红星、刘虹、王新双、冯汀、温明媚、朱烨、郭晓东、周广虎、苏锦军、孙一凯、罗
9、砚、胡颉、胡炜、任浩、姚知力、李彬、高嵩、生也平、田经师、邱国庆、王黎明、方国梁、陈思梁、林夕、杨卓。QB-Y-041-201211 范围本规范阐述了中国移动业务支撑网运营管理系统 NGBOSS2-BOMC（V4.0）的总体架构和建设目标，从体系结构、建设原则、管理范围、系统功能和技术要求等方面进行了规范性描述。本规范是以新一代业务运营支撑系统（NGBOSS）整体规划为指导，在中国移动业务支撑网运营管理系统 NGBOSS2-BOMC（V3.0）技术规范的基础上，采用三级管理系统模式，保持原 NG2-BOMC3.0 规范“一个门户、四个中心、两个核心模块，两个基础平台”的架构不变，重点在客户体验
10、感知方面进行了管理手段的提升、在业务运行质量评估方面进行了强化、同时在流程支撑方面进行了加强。随着新技术的出现，针对业务支撑云的快速发展，初步启动了云管理功能的建设。在项目建设的基础上，加强应用推广和流程固化，协助推进业务支撑网客户感知保障体系和运行维护体系的建设，为中国移动业务支撑网运营管理工作提供持续、有效的支撑。本规范适用于中国移动业务支撑网运营管理系统（以下简称 BOMC 系统）的规划、设计和建设，供中国移动内部和厂商共同使用，是中国移动各省（直辖市、自治区）BOMC建设指导性文件。QB-Y-041-201222 规范性引用文件下列文件中的条款通过本规范的引用而成为本规范的条款。凡是注
11、日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本规范，然而，鼓励根据本规范达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规范。序号 标准编号 标准名称 发布单位1 QB-Y-027-2011 NGBOSS2-BOSS(v3.5)业务规范 中国移动通信集团公司2 QB-Y-028-2011 NGBOSS2-BOSS(v3.5)技术规范 中国移动通信集团公司3 QB-Y-031-2011 NGBOSS2-CRM(v3.5)业务规范 中国移动通信集团公司4 QB-Y-032-2011 NGBOSS2-CRM(v3.5)技术规范 中
12、国移动通信集团公司5 NGBOSS2.0-宽带P-BOSS(v2.0)业务规范中国移动通信集团公司6 NGBOSS2.0-宽带P-BOSS(v2.0)技术规范中国移动通信集团公司7 QB-Y-039-2011 NGBOSS2-BASS(V3.5)业务规范 中国移动通信集团公司8 QB-Y-040-2011 NGBOSS2-BASS(V3.5)技术规范 中国移动通信集团公司9 QB-Y-065-2010 中国移动业务支撑网 4A 安全技术规范 v2中国移动通信集团公司10 QB-Y-001-2011 中国移动业务支撑系统安全管理平台技术规范 V1.0.0中国移动通信集团公司11 QB-Y-064
13、-2010 中国移动业务支撑网运营管理系统NGBOSS2-BOMC（V3.0）技术规范中国移动通信集团公司QB-Y-041-201233 术语、定义和缩略语 下列术语和定义适用于本规范：表3-1 术语和定义名词 解释资源运营管理系统所有管理对象，包括业务支撑网各系统的软硬件、应用、业务。概念来源于 SID 模型中的 ManangedEntity。云资源目前云资源包含虚拟存储、网络、宿主机、集群、虚拟磁盘、虚拟网卡、虚拟机。资源池 资源池是统一管理和调度的计算资源、存储资源和网络资源的逻辑集合。资源池的底层物理设施可以位于不同的机房、数据中心和存储网络，可以采用不同的虚拟化软件技术。集群集群是一
14、组具有共享存储、网络等资源和共享管理界面的宿主机集合。集群内的服务器一般具有相同类型的CPU 架构，使用同类型虚拟化软件，并共享存储和网络设备。将宿主机添加到集群时，宿主机的资源将成为集群资源的一部分。宿主机宿主机是使用虚拟化软件运行虚拟机的计算机。宿主机提供虚拟机使用的CPU 和内存资源。宿主机一般是物理主机（物理机）。虚拟机也称虚拟主机或虚机，指通过软件模拟的具有完整硬件系统功能的、运行在一个完全隔离环境中的完整计算机系统。虚拟机一般在物理主机上运行。同一台物理主机可以运行多个虚拟机。虚拟磁盘虚拟磁盘是通过虚拟化软件模拟出来的具备长期数据存储能力的逻辑存储单元。虚拟存储基础物理存储资源组合
15、的统一逻辑表示（虚拟化）。其对应的实际物理存储资源可来自服务器的本地硬盘、SAN 存储网络的磁盘阵列，或网络附加存储 (NAS) 阵列等不同形式。知识知识是对某类事物或问题确信的认知，人们通过使用这些认知，能够发挥出潜在的能力并达到特定的目的。QB-Y-041-20124知识管理知识管理具有广义和狭义上来能够做好概念。在广义上，其是对知识的分析、总结、分类、记录、发布、共享、学习、评分、认证、推荐、问答、讨论和应用等管理实践与人员活动。它既包含了知识管理电子化应用中支持的技术功能，也包括与知识相关的岗位、责任、绩效、计划、能力地图、服务目录等管理活动和人员行为。在狭义上，其是中国移动业务支撑网
16、运营管理系统中负责对知识管理进行电子化应用，其需要应用先进理念、借鉴 2.0 文化、务实的体现知识管理的成效。经验案例经验案例简称经验，其是在实际生产和工作中通过归纳总结所形成的知识，而且这些知识通常都是在实践中被验证过的。其除了具有知识的共性属性和操作以外，它可以具有多个附件，并且能够与工单和告警关联。问题问题是指用户在知识管理中提出的问题，问题包括标题、知识分类和内容。答案答案是指用户在知识管理中对提出的问题的回答信息，1 个问题可以关联多个答案。问题及答案是一种相对松散的知识。问答 问答即问题和答案。文档文档是指一个实际存在的电子化文本文件，其以系统的方式组织和记录了某方面丰富的知识，文
17、件格式包括 word、excel、pdf 等格式。在知识管理中，文档来源包括部门正式核发的文档，包括规范、制度、等已审核的文档，还包括用户上传的各种共享文档。词条词条是指具有特定含义的名词、术语、定义或者缩写，以及对于内容、含义、历史、发展等信息的描述。指令指令是 BOMC 控制中心中完成一项任务所必须的，逻辑上不可或不合适再分的原子步骤。任务任务是利用指令排列组合、逻辑判断、流程设计后，达到一项具体运维工作的实现。进程 进程是一个具有一定独立功能的程序关于某个数据集合的一次运行QB-Y-041-20125活动，在 BOMC 监控中，主要指业务程序。平台 平台是承载业务的硬件和工具软件的合体。
18、服务 满足用户 IT 需求的服务产品与服务过程。巡检为了“观察”系统、业务的正常运行状态，按平台、服务的部位、内容进行的巡视。业务资源资源的一类，指运营商为客户提供的服务，也可以叫做业务服务。如：缴费、开户等。应用资源资源的一类，从系统的视角定义各系统模块提供的服务，也可以叫做应用服务。如：计费预处理、计费采集等。逻辑资源 资源的一类，逻辑上客观存在的管理对象。如：文件系统、表等。物理资源资源的一类，物理上客观存在的管理对象。如：主机、系统软件等。业务过程业务过程是一组有关联的业务的组合，用来描述特定业务场景下一组业务的序列关系。故障指因业务支撑系统错误或反映支撑系统部分或全部功能不能正常使用
19、的状态 如：系统宕机、进程僵死等。告警告警是指在资源出现故障或性能达到阈值时，监控系统或者资源本身对外发布的警示信息。预警预警是指除明确的故障告警以及性能告警以外，通过对性能数据分析，发现潜在的问题，提前产生的警示信息。指标采用量化的方式对一个对象进行测量评价的数据定义称为指标。指标包括故障指标、性能指标等。指标维度 指标维度是指在用指标评价对象的时候，所引用的不同视角。指标类型 对指标按评价要求进行的分类，如时长、效率、数量等。组织指以人为元素构成的实体，如：移动公司、业务支撑中心、各科室部门。可用性 业务可用性是对业务是否可用表现的评价。业务水平服务水平指对内用户和对外客户提供的业务相关的可感知的服务水平服务级别的情况。
