1、1AAXX 医院急诊科“十三五”发展规划2016-2020 年，AAXX 医院急诊科将“发展”作为第一要务，以新思路、新举措来注入我院急诊医学事业新的生机与活力。加强急诊医疗管理，提高急诊服务质量，巩固并壮大急救医疗队伍，凝神聚力，努力建设成一个装备齐全、技术过硬的先锋科室！一、指导思想在 AAXX 医院党委、院领导的正确领导下，以“十二五”规划为指导，按照全院的发展规划和部署，以“全心全意为人民服务”为宗旨，加强急诊科队伍建设及学科建设，提高医疗质量、科研水平和教学水平，推动科室全面、协调、可持续发展。二、发展目标：（一）总目标医疗质量、科室管理、学科发展、经济效益、社会效益迈上新的台阶。1
2、）不断提高医疗质量：医疗质量是我科临床工作重点，提高医疗质量是我科未来五年的首要目标；2）提升科室管理水平：科室管理是我科实施各项工作的关键，完善管理制度和管理程序是提升战斗力的重要保证；3）加强学科建设、加快技术创新：学科建设是发展的框架，技术创新是发展的血液；24）进一步改善服务态度：患者满意度是映射我科各项工作的明鉴，提升患者满意度，是我科可持续发展的动力源泉。（二）工作效率目标：1、年急诊患者人次：达到 30000 人次（80 人次/天） 。2、年危重患者抢救成功率：达到 90%以上（二甲85%） 。3、年留观患者住院诊疗率：达到 95%以上（二甲90%） 。（三）医疗质量目标：主要医
3、疗质量努力达到三级综合医院规定的质量指标。诊断符合率98%。急诊危重病人抢救成功率85%。急诊处方合格率98%。急诊病历书写合格率96%。一人一针一管一灭菌 100%。平均留院观察日72 小时。万元以上医疗设备、仪器完好率 100%。基础护理合格率（合格标准为 90 分）90%。特级护理、一级护理合格率（合格标准为 90 分）90%。护理文书合格率（合格标准为 85 分）90%。急救物品完好率 100%。常规器械消毒灭菌合格率 100%。无重大医疗过失行为医疗书写报告率 100%。3临床试验、药品试验、医疗器械试验、手术、麻醉、特殊检查、特殊治疗履行患者告知率 100%。无医疗事故（医疗、医技
4、、护理）发生。（四）学科建设目标1、建立一个功能齐全、设施先进、技术全面的急救医疗中心。2.建立健全科技创新激励机制，完善技术创新、项目申报、学术论文撰写奖励制度，鼓励参加学术交流。充分利用现有条件，发挥学科优势，积极引进、推广新技术、新业务，拟每年开展临床新技术、新项目 1-2 项， 2 年内有市级课题，5 年内有省级课题。每年北大核心期刊论文 1-2 篇，5 年内能够有 SCI 论文突破。（五）人才梯队建设目标抓住医院各科室格局扩大的机遇，认真解决好人才队伍结构比例不够合理和部分专业人才短缺的问题，形成一支高中初级资历结构合理的急诊队伍，急诊专科医护比例 3 年内达到60%，5 年内达到
5、80%。抓好技术队伍建设，重视人才培养和梯队建设，抓好科室医务人员在职教育，全面提高急救人员的综合素质和综合能力，根据学科发展需要选送医护进修深造，引进一批高学历实用人才。拟每年引进本科生 1 名，硕士研究生 1 名。三 、 保 障 措 施（一）重点抓好急诊专业建设，确保急诊科的可持续发展。1、加强急诊科的建设。急诊科的建设经过数年努力，有了一定的进步和发展，但是与 AA 的三甲医院还存在一定的差距。我们必须4建设一个能够在 AA 中心区域承担高水准急诊医疗的急救中心，在设施、设备、人才队伍、运行机制等方面进行整合、革新、提高。目前，我科急诊病房仍在筹备中，抢救室的床位不能满足广大患者的急需，
6、医院的发展将为急诊科的建设提供广阔的前景。未来，急诊科的工作重心将倾斜于完善设备和人力配置、完善优化运行和管理机制上，力争在五年内建成一个 AA 属二甲医院急诊医学科的先锋团队。5 年内形成以院前急救、院内急诊内外科为半径，抢救单元、留观室、急诊病房、急诊手术室、急诊检验、急诊放射、急诊 B 超、急诊心功能为一体的急救医疗体系（EMS） 。2、激发开拓创新和勇攀高峰的意识。首先，要对自己的学科建设有个合理定位；其次，要确立高起点的发展目标；再次，充分发挥自身优势。一方面，抓好人才队伍建设和提高人员配置；另一方面，加大科研教学工作的力度。3、加强交流合作，抓好新技术新项目的开展。交流合作可以开阔
7、视野，拓宽思路，更新观念，提高效率。我们要继续开展和深化科-科、科-校、科-院间的交流和合作，建立联络机制，促进优势互补，资源共享，共同发展。5 年内逐步形成“胸痛中心” 、 “急性心肌梗死、急性脑卒中溶栓、介入绿色通道”等多学科 MDT 模式。（二）科学化管理，加大监管力度，提高管理效率与质量以提高急诊医疗质量为重心，以确保医疗安全为基线，强化基础医疗和护理质量建设。医疗质量与安全工作要做到：一是强化职责意识、风险意识、科学严谨意识；二是健全医疗质量管理考评和5护理质量管理考评体系；三是重点抓好医疗质量和医疗安全核心制度的严格执行、抓好医疗安全责任制度的严格执行；四是着重落实三基训练、医师定
8、期考核、医疗质量定期讲评三项措施。加强基础质量、环节质量、终末质量的全程监控，实施质量实时监控、定期评价、及时整改等综合措施；加强医疗护理文书书写的规范，强化病案书写者自我检查、科室病案质量小组监控；规范医疗行为，严格执行诊疗常规、护理常规等技术操作规范；加强急救能力建设，提高急危重症患者的抢救成功率；加强医院感染的监控措施；加强处方规范化管理，加强抗菌药物合理使用；加强质量和安全教育，积极预防、妥善化解医疗纠纷，积极开展平安科室创建活动。（三）增强服务意识，不断提高服务质量1、坚持“以病人为中心” ，树立良好的服务理念和意识，改善服务态度，转变服务作风，建立多层次、多样化、规范化的医疗护理服
9、务，不断满足各种类型和不同层次患者的医疗服务需求。2、努力创造舒适、安全的就医环境，建立合理、便捷的服务流程，充分体现“尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者”的人文精神。3、不断探索，建立一个科学的监督、检查机制，提高监督、检查和查处效率，尊重和维护患者的合法权益，构建和谐的医患关系。4、对投诉、纠纷发生情况进行定期分析报告，提出改进的意见、建议和处理措施。6（四）营造优秀的科室文化，打造专科品牌为实现急诊科全面发展注入精神动力。科室文化是科室内涵建设的重要组成部分, 我们要通过科室文化的创新和建设，实现科室文化与医院发展战略的和谐统一。通过开展各项宣传教育活动，激发员工的积极性、创造性和团队精神。2016-2020 年是我院实现跨越式发展的关键时期，我们将紧密围绕我院的发展目标，奋力拼搏，努力创新，将我科建设成为 AA 中心区域医疗机构的品牌科室，为人民的生命健康保驾护航而努力拼搏！AAXX 医院急诊科2016 年 02 月 20 日
