1、年终绩效考核实施办法第一章 总则一、考核目的1、根本目的：为正确评价与总结员工 2013 年度的绩效，更好地激励与挖掘员工的潜能，强化员工的责任与竞争意识，提高组织整体效能，推动员工与企业共同发展，特制订本办法。2、直接目的：考核结果将作为工资调整、奖金分配、职务升降、岗位调动和员工培训的参考。二、考核范围2013 年 12 月 31 日前已正式通过试用期考核的在职员工。三、考核原则1、以提高员工绩效为导向；2、定性与定量考核相结合；3、公平、公正；4、多角度考核。四、考核组织和责任1、人力资源部1）负责考核办法的制定、通知和组织实施；2）负责向总经理汇报考核情况并提供分析报告供其参考；3）负
2、责对员工有关考核问题的投拆，进行调查处理。2、各部门1）各评估人和被考核者应按时、如实提供考核数值；2）直接领导对考核结果的完整、公正、合理性负责；间接领导对考核结果负有监督责任。第二章 普通员工的考核一、考核方法1、考核内容年度工作业绩、工作能力、工作态度及学习成长，各项考核要素详见附表一：员工综合考核表（员工级）。2、评分标准根据不同项目分值也不同，打分分差为 1 分。详见附件三：指标的评分标准二、考核程序程序 内容 日期 执行人直接上级考核 进行考核评分、评语与被考核者面谈，并签名确认，将考核表交于人力资源部2014.1.41.6 被考核者的直接上级用人部门、各部门主管副总签署意见人力资
3、源部收集汇总各部门的绩效考核情况，填写员工绩效汇总表，2014.1.91.11 人力资源部/各副总报用人部门主管副总签署意见成绩统计 人力资源部统计考核成绩并将结果报总经理审批2014.1.121.13 人力资源部/总经理情况分析 人力资源部总结本次考核情况，向总经理汇报2014.1.161.18 人力资源部三、考核结果处理按照下表基本工资从 2014 年元月开始做相应调整，考核分值 考核级别 工资调整比例 备注96 分以上 A 10%86 分-95 分 B 8%76 分-85 分 C 6%60 分-75 分 D 4%59 分以下 E 0四、绩效投诉与处理如员工对个人绩效结果持异议。可向人力资
4、源部主管书面提出绩效复议的要求。人力资源部主管需在保护员工隐私权的前提下对员工绩效进行复议，并于 2 个工作日内与员工沟通并作书面回复。如员工对考核结果仍持异议，可向公司总经理提交书面申诉。总经理将于 3 个工作日内进行调查并提交书面调查意见并与员工沟通。第三章 中层管理者的考核1、考核内容部门工作业绩、部门内部建设、部门服务评价，各项考核要详见附表二：员工综合考核表（主管及以上）。2、考核程序程序 内容 日期 执行人直接上级与人力资源部主管共同考核进行考核评分、与被考核者面谈，评语并签名确认2014.1.41.6 被考核者的直接上级/人力资源部主管汇总 人力资源部收齐考核表格，并上报总经理审
5、批2014.1.91.11 人力资源部/总经理绩效汇总 人力资源部汇总本次考核情况，向总经理汇报2014.1.121.13 人力资源部第四章 附则一、保密管理1、全部考核结果只对人力资源部主管、总经理公开。2、员工考核成绩除通知被考核者本人外，只告知其部门主管和主管副总。3、考核结果及所有考核文档全部由人力资部存盘。4、任何人不得随意评论考核结果，并将其告诉无关人员。二、本办法的解释权归人力资源部。三、附件附件 1：员工综合考核表（员工级）附件 2：员工综合考核表（主管及以上）附件 3：指标的评分标准表（员工级）附件 4： 指标的评分标准表（主管及以上）附件 5：员工绩效考评申诉表附件 6：员
6、工绩效考评汇总表人力资源部2011 年 10 月 17 日附件 1： 员工综合考核表（员工级）姓名： 部门： 职位： 年 月 日一级指标 二级指标 满分 直接领导评分目标达标率 10工作质量 10工作效率 10工作数量 10工作绩效50%工作成本意识 10专业基础知识 5岗位工作技能 5创新精神 5工作能力20%综合能力（沟通能力、判断能力、计划能力等） 5迟到（次） 事假（天） 病假（天） 旷工（天）全年出勤 4责任心 4工作主动性 4团队精神 4工作态度20%服务意识 4自我学习能力 5学习成长10% 发展潜力 5评定等级 总计评等标准A B C D E96 分及以上 9586 分 857
7、6 分 7560 分 59 分以下自我评价直接上级评价当期主要业绩：当期不足与待改善之处：其它建议：签字：日期：间接上级评语签字：日期：附件 2：员工综合考核表（主管及以上）部门： 姓名： 职位： 一级指标 二级指标 满分直接领导/人资主管评分部门工作目标达标率 10部门工作质量 10部门工作效率 10部门工作数量 10部门工作绩效50%部门工作成本意识 10沟通能力 5组织能力 5协调能力 5计划能力 5培养后备人才 5综合能力30%发展潜力 5责任心 5工作主动性 5团队精神 5工作态度20%服务意识 5评定等级 总计评等标准A B C D E96 分及以上 9586 分 8576 分 7
8、560 分 59 分以下自我评价直接上级评价当期主要业绩：当期不足与待改善之处：其它建议：签字：日期：间接上级评语签字：日期：附件 3： 指标的评分标准表（员工级）评价指标 评价分数工作绩效 10 8 6 4 2目标达标率 超过目标 达到既定目标 尚可 欠佳 落后工作质量 很完美 完美 尚可 欠佳 很差工作效率 很高 高 尚可 差 很差工作数量 很多 多 尚可 较少 太少工作成本意识 很高 高 尚可 差 很差工作能力 5 4 3 2 1专业基础知识 很丰富 丰富 普通 不足 很差岗位工作技能 非常熟练 熟练 尚可 差 很差创新精神 有新构想 求新 尚可 欠佳 不愿多想综合能力 很强 强 尚可
9、差 很差工作态度 4 3 2 1 0全年出勤情况 满勤 出勤率 95% 出勤率 90% 出勤率 85% 出勤率 85%以下责任心 很负责 负责 尚可 欠佳 不负责工作主动性 很积极 积极 尚可 差 散漫团队精神 很强 强 尚可 差 很差服务意识 很好 好 尚可 差 太差学习成长 5 4 3 2 1自我学习能力 举一反三 良好 尚可 欠佳 不思进取发展潜力 不可限量 有发展潜力 普通 不足 不可造就附件 4：指标的评分标准表（主管及以上）评价指标 评价分数工作绩效 10 8 6 4 2部门工作目标达标率 超过目标 达到既定目标 尚可 欠佳 落后部门工作质量 很完美 完美 尚可 欠佳 很差部门工作
10、效率 很高 高 尚可 差 很差部门工作数量 很多 多 尚可 较少 太少部门工作成本意识 很高 高 尚可 差 很差综合能力 5 4 3 2 1沟通能力 很强 强 尚可 差 很差组织能力 很强 强 尚可 差 很差协调能力 很强 强 尚可 差 很差计划能力 很强 强 尚可 差 很差培养后备人才 很强 强 尚可 差 很差发展潜力 不可限量 有发展潜力 普通 不足 不可造就工作态度 5 4 3 2 1责任心 很负责 负责 尚可 欠佳 不负责工作主动性 很积极 积极 尚可 差 散漫团队精神 很强 强 尚可 差 很差服务意识 很好 好 尚可 差 太差附件 5： 员工绩效考评申诉表申诉人 所属部门 申诉时间申诉内容申诉内容及其依据申诉依据调查情况建议解决方案调查情况及其处理措施协调结果部门负责人签字：年 月 日申诉人签字：年 月 日人力资源部主管签字：年 月 日
