1、物业管理投标书范本目 录第一章 前言 2第一节 概述 2第二节 释义 3第三节 编制依据 4第二章 投标函 5第三章 企业综合介绍 6第一节 公司简介 6第二节 公司架构 8第三节 运作特点 9第四章 管理文案及内容 11第一节 物业管理整体设想及策划 11第二节 采取的管理方式 16第三节 管理机构及人员配备、培训、管理 28第四节 物业管理规章制度 36第五节 日常物业管理的承诺 48第六节 社区文化建设 50第七节 房屋及公共设施维修养护计划 54第五章 物业服务成本预算书 59第六章 结束语 64第七章 相关证书资料 65第一章 前 言第一节 概述我公司通过现场勘察，在充分理解“*项目
2、” 规划设计理念的基础上，结合我公司 18 年来管理别墅、高层 、智能化小区、办公楼、商场、科研楼等实际物业管理成熟经验，以及在物业管理中有效实施的 ISO9001 国际质量体系的实践，我公司成立了“*项目” 物业 管理项目投 标小组，编制本 标书。如果我公司能在“*项目” 物业管理招 标中胜出，我公司将严格按照投标书中承诺的服务内容和物业服务合同的约定，对“*项目 ”实施专业 化、规范化的物 业管理，为管理中心（ ）营造一个清洁、优美、舒适、温馨的生活环境，实现广大管理中心对“*项目 ”期许的物 业管理效果。一一一 释义在本标书中，以下名词释义为：管理中心：是指房屋的所有权人：泛指本物业的承
3、租人和其他实际使用物业的人我公司：是指 建设单位：是指*管理中心本物业：是指“*项目” 小区一一一 编制依据 国家及省市有关“ 物业管理”政策法 规； 建设部颁布的全国物业管理示范 小区标准及评分细则；云南省物业管理规定；“*项 目” 前期物 业管理招标书。第二章 投 标 函投 标 函致：*管理中心贵公司“* 项 目” 前期物业管理招 标书，我公司已详细阅读，根据招标书内容和要求及“*项目”物业类型及实际情况，编制成*项目物业管理投标书，现作如下承诺： 我公司同意按*管理中心的要求和方式进行投标。 如果我公司中标，同意招标书的内容作为物业服务合同的有效组成部分，与贵公司签订前期物业服务合同，并
4、遵循执行。我公司承诺按照招标人要求在 年 月 日前,组织专业人员进入现场配合开发商交房。二 OO 六年二月十日第三章 企业综合介绍公司架构运作特点我公司自 88 年从事物业管理以来，不断摸索、大胆创新，总结出一套副总经理企业发展部工程技术部清洁绿化部人力资源部总经理办公室副总经理计划财务部安全管理部总经理杭州项目北京项目深圳项目昆明项目上海项目满足物业管理行业特点并适合企业自身发展的运作模式，主要有以下几个特点：一、员工持股、全 员参与物业管理是劳动密集型行业，为充分调动员工的积极性、发挥员工的主人翁作用，我公司于 1999 年改制，员工持股占 60。员工是企业的主人，企业的发展关系每个人的利
5、益。我公司股权特点，有利于各项制度执行力度和服务理念的贯彻。因为员工股东们明确，只有管理中心满意、公司的良性发展，才有个人稳定的收益。二、以人为本、利益共享企业的生存与发展，必须坚持以人为本，促进员工的价值观与企业的价值观统一。体现和发展人的有益作用是我公司企业管理的重要内容。公司内部建立利益共享平台，让全体员工共同分享企业发展成就，包括报酬、福利、分配机制、晋升机制、员工考核机制、员工培训机制等，让员工通过个人的努力，从企业发展中明确个人发展机会和发展空间，满足员工成就感需求，让员工分享到在一个规范企业就业的荣誉和安全。三、将培训和学习贯穿于企业发展之中社会在快速发展，物业管理的法制环境不断
6、完善，管理中心对物业管理的专业化要求越来越高，企业员工综合素质紧扣时代脉搏是企业发展的动力源泉。公司针对员工所在岗位，制订年度外派培训、内部培训计划。公司还 按计划组织了以管理处为单位的各种兴趣班，正确引导和丰富了安管队员等基层员工的业余生活，为基层员工再就业以及晋升打基础。四、完善制度、规范运作我公司在严格实施 ISO9001:2000 标准基础上要求做到：作业标准化 人才专业化 流程表格化 团队人性化管理数据化 行动军事化服务多元化 形象社会化五、培养专业管理队伍、严格控制管理成本我公司从事物业管理 18 年来，先后培养了大批机电、土建、物业管理、园林绿化和行政管理人才，由于公司管理体制上
7、的优势，管理层处于比较稳定的发展状态，专业人才队伍不断扩大，目前公司已有中高级职称专业人员近 70 人。有了成熟的专业人才队伍，使管理过程中的管理成本得到有效控制。第四章 管理文案及内容一一一 物业管理整体设想及策划一、高标准、高水平的管理措施1、 市场定位：本物业环境优雅，管理中心以事业成功者为主，具备优质物业管理服务的高档居住区基础。2、 管理模式：以人为服务之本，不断完善管理制度，实践中开拓创新，以抓物业管理为基础、促进精神文明建设。3、 形象定位：安全、舒适、文明、环保、便利。1) 安全：通过完善、严密、高效、人防、技防并举的安全防范管理体系，充分保障各管理中心安居乐业。2) 舒适：按照服务规范标准，以优质的服务为管理中心营造温馨的生活环境。3) 文明：开展形式多样、丰富多彩的社区文化活动，营造邻里关系和睦、社区和谐、活跃 、轻松的生活氛 围。4) 环保：提供优良的园林绿化保洁服务，运用各种监督机制，创造出一个环保、优雅的居住环境。5) 便利全方位开展便民服务，为 提供快捷、便利服务，体现“* 项目”人清新、阳光的生活节奏。二、具有深度和广度的管理措施（一）为管理中心把关、督促建设单位完善配套设施。充分发挥我公司优势，按“*项目”规划设计要求对各项配套设施、设备进行验收，对于不合格项向有关责任单位提出整改要求。
