1、【微信营销】“微信+医疗”打造民营 医院品牌医院的目标客户都是具有潜在需求的，因为生病不是时时有，不能跟卖产品一样，每月一次或每年数次，更不要谈是那些专科医院了，所以医院关键还在品牌的传播。最近在为医院做微信营销策划和咨询，调查了一下，多数民营企业在运营微信时，都只是简单地注册了一个公众账号，更 谈不上运营了，即便是那些通 过认证的微信公众账号，也都停留在路边发放杂志的思维状态，没有真正弄懂到底如何运营好微信。民营医院的微信运营 医院也需品牌营销我们发现，医院的目标客户都是具有潜在需求的，因为生病不是时时有，不能跟卖产品一样，每月一次或每年数次，更不要谈是那些专科医院了，所以医院关键还在品牌的
2、传播。我们来分析一下品牌传播的重要原理。做品牌营销，就是要广而告知，说简单一点就是让天下人都知道。拿微信来说，医院都是在做一个地区的服务，所以 说潜在用户都在这个地区里，医院所要做的就是把这一群人都请到自已医院公众账号当中来，慢慢的培养感情。向他们传播健康知识，充当 邻居老大姐那样的角色，教他们怎样照顾刚出生的孩子、做新妈妈之前需要什么样的准备、如何合理吃早餐、好老婆怎样和自已的老公相处，等等。为潜在用 户提供一本健康的杂志，用这一本精美的杂志来吸引更多的读者关注。这样带给自已的好处是什么?用微信锁定用户，就相当一个地区的电视台。我们要明白，只要潜在用 户不取消关注其实就是在无形当中帮助医院做
3、了品牌宣传，正确的做法是，做大医院的客户数据库，创作一本精美高质量的杂志， 这才是民营医院正确的做法。 围绕这思路，我们展开民营医院运营的话题。关键词自动回复策略首先明确关键词自动回复的价值。通过关键词自动回复功能，可以打造一个网站具备的所有功能，潜在用户或读者通过回复相应的关键词，可以找到自己需要的相应内容。还是那句话， 简单就是力量，没必要非要所有功能都放 进去，作为一个公众账号需要的是满足潜在用户和读者的核心需求。医院需要解决用户的哪些需求：a、解决用户所遇到的问题生活当中，大家都会遇到很多小问题，都希望有人能帮我们去解决这些问题。比如，当有人生病了，不知道自已得了什么病，不知道去哪家医
4、院好。这时他们会通过医院的公众账号咨询一些问题，微信公众账号的价值就发挥出来了。再比如，打电话不便开口的就可以用微信询问了解。b、教育用户可能有一些潜在用户，生了病自己都不怎么重视，通过教育用户，放大用 户的潜在需求，凸显医院的价值。其 实通过公众账号，推送有价值的内容就能帮助到用户，达到长期教育用户的结果。c、建立信任用户越了解一家医院的情况，就越容易信任这家医院，比如这家医院都有哪些专家?医院的 环境怎样?医院的地址在哪?医院的联系方式是什么?等等。根据上面的分析，我们来制定关键词回复功能。你好。感谢您关注 XX 医院微信公众平台!我们会定期的将健康资讯带到您的身边。疾病咨询请回复相应的关
5、键词：1.XXX;2.XXX;如果你有问题，可以直接回复，我们会稍后回复你，如果你急需问题，我们帮助你解决，请拔打医院电话：XXXX，我 们的官方网址：XXXX。2、内容策略对经营微信公众账号，内容设计非常重要，因 为 它起到了提供价值和教育用户的作用。最近观察了大量的医院公众账号，都很自恋，每天都推送大量的公众账号，使用多图每天推送 5 至 6 篇文章， 请问谁有那么多时间，内容不要多，而是要精，在这个快速发展的社会，每个人的时间都有限，具体下面我们详细来沟通这些话题。医院的内容始先推送一些科普的健康知识，因为每个人都希望自已的身体越来越健康，能够通过一些饮食调节来改善自己的身体状况，希望自
6、已的家人身体越来越健康，所以首发内容从这些健康知识入手。a、做好 规划作为一家医院经营公众账号，很难跟一些自媒体人一样，推送内容没有规划，自媒体人很个性化，内容都是原创。而医院公众 账号的内容，多数都不是原创，所以完全可以提前规划好，一个月内需要推送什么样的内容。同时这些内容，要有利于为医院在当月或当前一段时间将要推出的产品做前期预热。在一个月之前，就要把下一个月的内容准备好，这样每一天都不要思考今天自已推送什么样的内容给用户好。b、做好互动公众账号有一个好处就是，可以打造一个和读者快速沟通互动的媒体，传统媒体作者不能很好的跟读者进行沟通和互动，在微信上则可以实现快速沟通、交流。记住，所有的价
7、值都来自于沟通，就是你推送再多的内容，不沟通和互 动，也很难获得读者的认可。所以每一次推送内容时，都尽量创造一个和读者沟通和互动的话题，问一问读者，关于健康的一些问题等， 这样能快速拉近和读者的距离。3、推送时间策略注意推送的时间，培养用户的内容通常在下班之前，推送给读者，因 为晚上大家都有很多空隙时间，可以看看书、 阅读杂志，或者看看电视，所以在下班之前推送给读者，是最好的时段。如果是做产品的促销，通常选择白天的时间，因为用户可以马上咨询医院提供的服务和治病。4、用户分组策略分组的好处是就是能系统的管理好用户，新用户推送什么的信息、内容，老用户推广什么样的内容，老用户通常要减少推送的次数，因
8、为老用户已经信任医院了，只要他有需求，自然会跟医院取得联系，我们要做的就是做到 让老用户帮助我们做宣传、转介绍，其实很简单只要鼓励老用户分享文章到他们自已的朋友圈，就可以达到转介绍用户。千万不要老用户推次的数和新用户的推送的次数一样，这样通常会打扰用户的生活，新用户通常在二到三天送一次内容，老用 户通常 5 至 6 天推送一次内容最好。5、认证策略作为一家医院一定要尽快通过认证，这样提高医院的信任度，同时可以帮助医院带来更多的潜在用户，因为会有很多微信尝鲜的用户，会通过微信搜索“ 医院”这个关键词 ，关注医院，无形当中为用户带来大量的潜在用户。医院要通过认证并不难，邀请老用户加关注微信，再加上
9、医院的工作人员，如果人数不够，就让医院的工作人员邀请亲朋、好友一起来关注医院公众平台，快速通过认证。6、媒体策略医院能不能利用微信快速获利，取决于医院传播的速度。因为媒体拥有成千上万的读者，在这些读者里会有很多是我们的潜在用户，医院要做的就是要寻找造合自已的媒体。最好的办法就是测试，先小量的 测试， 测试出结果以后，大量投放，获取到更多的传播。作为一家民营医院，可能你用微信运营在较短时间里，见不到大量的明显结果，但一定要认识到，用户累积给医院所带来的价值。假 设一天利用一个媒体能带来 500 人的关注，那么一年在 3 个媒体上做推广的客户量是多少呢?500*360*3=54 万的粉丝，这个数字将超过你在本地电视台的影响力。因此现在大家都在电视上看到微信二维码，比如最近的多宝凉茶，还有很多品牌都把自已企业的二维码放到电视上了，就是为了获取海量的目标客户。7、见证策略病人最担心的是效果，所以就要使用见证效果，让很多经医院治疗好的病人给医院做一个见证，医院用视频的形式储存起来，放在文章后面， 让用户自已索取。还可以收取更多用户的感谢信，通 过微信传播给潜在的读者。8、执行策略再完美的营销策划，没有超强的执行力，是达不到预想要达到的结果，做 为一家医院，要想微信营销达到结果，公司 领导一定要监督微信工作人员，每一天完成微信运营的工作，并做时时检查。
