1、一、建立咨询关系需要：1、尊重、2、热情、3、真诚、4、共情、5、积极关注二、恰当的表达尊重：1、完整接纳2、一视同仁3、以礼待人4、信任对方5、保护隐私6、应以真诚为基础三、咨询师的热情可以体现在：1、求助者初次来访时适当询问，表达关切。2、注意倾听求助者的叙述，3、咨询时耐心、认真。不厌其烦4、咨询结束时，使求助者感到温暖四、表达真诚需要注意事项：1、 真诚不等于说实话2、真诚不是自我发泄3、真诚应事实求是4、真诚应适度五、正确理解和使用共情应当注意以下几点：1、咨询师应走出自己的参照框架而进入求助者的参照框架2、咨询师必要时要验证自己是否作到共情3、表达共情要因人而异4、表达共情要善于使
2、用躯体语言5、表达共情要善于把握角色6、表达共情应考虑到求助者的特点和文化背景六、为了有效地使用积极关注，应当注意以下几点：1、避免盲目乐观2、反对过分消极3、立足实事求是参与性技术：1、倾听2、开放式询问与封闭式询问3、鼓励和重复技术4、内容反应5、情感反应6、具体化7、参与性概述8、非言语行为的理解与把握一、 倾听时容易出现的错误：1、急于下结论2、轻视求助者的问题3、干扰、转移求助者的话题4、做道德或正确性的评判5、不恰当地运用咨询技巧二、1、开放式询问通常使用“什么” “如何” “为什么”“能不能” “愿不愿意”等词来发问，让求助者就有关问题、思想、情感给予说明2、封闭式询问通常使用“
3、是不是” “对不对” “要不要”“有没有”等词，而回答也是“是” “否”式的简单答案三、 鼓励即直接地重复求助者的话或仅以某些词语如“恩”、 “讲下去” “还有吗”等，来强化求助者叙述的内容并鼓励其进一步讲下去四、内容反应也称释义或说明，是指咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理，再反馈给求助者五、情感反应与内容反应很接近，情感反应着重于求助者的情绪反应六、具体化指咨询师协助求助者清楚、准确地表达他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件 求助者出现以下情况时，咨询师可采取相应的具体性对策1、问题模糊2、过分概括3、概念不清七、参与性概括是只咨询师把求助者的言语和非言语行为包括
4、情感综合整理后，以提纲的方式再对求助者表达出来八、非言语行为的理解与把握1、正确把握非言语行为的各种涵义2、全面观察非言语行为尽管非言语行为有它一定的涵义，但这种涵义并不是惟一的3、如何看待言语内容与非言语内容的不一致影响性技术1、面质2、解释3、指导4、情感表达5、内容表达6、自我开放7、影响性概述8、非言语行为的运用一、 面质有称质疑、对质、对峙、对抗、正视现实等是指咨询师指出求助者身上存在的矛盾常见矛盾如下：1、言行不一致2、理想与现实不一致3、前后言语不一致4、咨访意见不一致 使用面质技术时要注意以下几点：1、要有事实根据2、避免个人发泄3、避免无情打击4、要以良好咨询关系为基础5、可
5、以尝试性面质、 解释即运用某一种理论来描述求助者的思想，情感和行为的原因、实质等。三、 指导即咨询师直接地指示求助者做某件事，说某些话或以某种方式行动四、 咨询师告之自己的情绪、情感活动状况，让求助者明白。五、内容表达是指咨询师传递信息、提出建议、提供忠告、给予保证、进行褒贬和反馈等六、自我开放亦称自我暴露、自我表达。指咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分享两种形式:1、咨询师把自己对求助者的体验感受告诉求助者2、咨询师暴露与求助者所谈内容有关的个人信息七、咨询师将自己所概述的主题，意见等经组织整理后，一简明扼要的形式表达出来，即为影响性概述八、咨询过程中会出现大量的非言语行为，其或伴随言语内容一起出现，对言语作补充，修正，或独立出现，代表独立的意义，在咨询活动中起着非常重要的作用阻抗：本质上是人对于心理咨询过程中自我暴露与自我变化的抵抗。阻抗的表现形式：1、讲话程度上的阻抗2、讲话内容上的阻抗3、讲话方式上的阻抗4、咨询关系上的阻抗阻抗产生的原因：1、阻力来自成长中的痛苦2、阻力来自功能性的行为失调3、阻力来自对抗咨询或咨询师的心理动机 应对阻抗的要点：1、解除戒备心理2、正确的进行诊断和分析3、以诚恳帮助对方的态度对抗阻力不合理信念的三个主要特征:1、绝对化的要求2、过分概括化3、糟糕之极
