1、关廷雪 安徽师范大学页 11. 如果你是一名鼠长，被派至一座对三只松鼠品牌认同度不高的城市进行开店，你会如何宣传投食店开业信息，并扩大品牌影响力？（请详细作答）假如我是这名鼠长，我会从线上和线下两个大的方面宣传投食店开业信息，扩大品牌影响力。一、线下：1、与当地大型超市合作，如家乐福，欧尚，华联等做合作与推广，举办大型活动，依靠当地居民对大型超市的信赖间接提高民众对于三只松鼠的熟悉度，定期做推广与宣传。2、节日送礼，对三只松鼠而言，仅仅线下送礼市场的开拓，就是个巨大的新金矿。线下的成功布局与融合，对三只松鼠而言，也是实现品牌价值与市场价值最大化的战略需要。建议三只松鼠更加专注产品主义，更加高调
2、传扬产品极致化，并培养更多的类似碧根果、辣条这样的爆品。3、捆绑式销售，与生活必需品如柴米油盐捆绑销售，买一送一，多买多送等提高认同度。4、广告宣传，每天人流量最大的地方就是车站和地铁站，因此在这些地方张贴大型海报及流动屏等非常有利于扩大三只松鼠的影响力。二、线上：1、微博推广，由于三只松鼠主打萌形象，以坚果零食为主，主要购买人群以年轻人居多，因此可以采用互联网推广手段，例如微博营销，微博是目前最为 流行的推广方式，三只松鼠可以通过大小官博对产品进行推广销售，采用转发抽奖，福袋，折扣福利等方式吸引消费者，并通过外链直接进入本店销售平台。2、电商合营，当前两大电商平台-天猫和京东知名度最高，因此
3、可以与这两家电商合作，提高产品知名度和影响力，利润共享。2.如果你作为一名鼠长，在你当班的时候发现有主人在店内偷盗产品，你会如何处理？首先我会让偷盗的主人退还偷盗物品，如果已经造成损失则按原价赔偿。涉及金额数目较小的可以对其进行批评教育，并对其偷盗行为做下记录，可以做一个积分制，如果这种偷盗行为多次出现，积分过低则直接拉入黑名单。如果涉及金额数目过大，则移交警察处理。对于特殊情况的偷盗行为，如家庭经济情况特别困难的老人或儿童，可以另做处理，不做过分追究。3.你觉得一名优秀的鼠员应该具备哪些素质，如果你遇到对公司文化认同感不高的鼠员，你会怎样管理？关廷雪 安徽师范大学页 2优秀的鼠员应该具有积极
4、乐观的工作态度，做事认真负责有条理，同时明确自己的岗位职责，乐于奉献善于沟通与交流，有良好的人际关系意识。同时，对于主人更应该积极热情，把主人看作自己的亲人一样，态度亲切，认真仔细。优秀的鼠员还应该有努力进取、热爱学习、拼搏向上的恒心，同时还要有一定的抗压能力，并且具备足够的专业素质。对于对公司文化认同度不高的鼠员应该积极对其进行思想文化教育与交流，多组织其参加公司活动，使鼠员有参与感、亲切感，让其逐步融入公司氛围，从而提高对公司文化的认同感。4.谈一谈你对新零售的理解，所谓“新零售”的新在哪里，你认为三只松鼠做新零售这件事的优势是什么？（请发散思维作答）所谓新零售就是线下的企业必须走到线上去
5、，线上的企业必须走到线下来，线上线下加上现代的物流结和在一起，才能真正创造出新的零售起来。简单地说就是线下做产品展示，线上购买产品，这样即可以完成实物展示，又可以有效去库存，减少成本。所谓“新零售”的“新”就在于它与传统的就得零售模式不同，旧零售是指单渠道或是多渠道时代的零售，面临着渠道分散、客户体验不一、成本上升、利润空间压缩等多个困局。而新零售将从单向销售转向双向互动，从线上或线下转向线上线下融合。因此新零售要建立新的渠道联合方式，即全渠道，以实体门店、电子商务（专题阅读） 、移动互联网为核心，通过融合线上线下，实现商品、会员、交易、营销等数据的共融互通，向顾客提供跨渠道、无缝化体验， 实
6、现联合之后的拳头效应，推进销售快速达成。旧零售时代的我们需要出门到店购物，新的零售时代需要全新的零售店铺，通过技术与硬件重构零售卖场空间，实现门店数字化与智能化改造终端，智能终端将取代旧式的货架、货柜，延展店铺时空，构建丰富多样的全新消费场景，以新型门店与卖场全面升级顾体验。因此新零售是精准化运营的零售，这需要大量的消费数据支撑。在新零售下，纷繁复杂的商品、销售、顾客等多维数据更需要数字化整合计算，才能支撑精准化运营；运营，则需要借助更多的数字化手段进行经营环节的全线贯通与升级优化。因此，建立零售大数据中心将是企业走向新零售的一道入门题。我认为三只松鼠做新零售的优势在于三只松鼠成立之初的定位就
7、在电商这一板块，三只松鼠上线天猫没多久，就正面迎战了双十一。并且以温馨的服务态度，精美的包装外表以及口感独特的食品积累了绝好的口碑，天猫用户反馈良好，三只松鼠双十一首日其天猫店便达到 766 万元的销售额，跃居坚果行业全网第一。这为它的知名度和影响力打了了坚实的基础。同时三只松鼠利用大数据每个月都退出新品，天猫上每一个用户的评价，以及阿里的后台，包括数据魔方、生意参谋提供的数据，驱动三只松鼠更好地管理供应链，并关廷雪 安徽师范大学页 3进行有效的创意设计和营销。这就意味着，三只松鼠不必将过多的时间成本放在与渠道商的斡旋上，只需利用好大数据，反哺产品，完成变现。原来，三只松鼠的产品研发周期长，而
8、在大数据的支持下，可按用户的口味，每个月推出新品，缩减了产品的迭代周期。自诞生以来，三只松鼠就懂得利用 IP 营销为自己造势，一路成为休闲零食品类的排头兵。去年，阿里巴巴吹响了新零售的号角，2016 年 9 月，三只松鼠在根据地芜湖开了第一家三只松鼠线下门店，用户可以在这些投食店里购物、休闲以及上网。截至到现在，线下投食店的数量已经在全国范围内增加到 12 家。三只松鼠已经意识到线上用户存量的空间已经不大，那些无法在线上完成的服务，在线下依然存在广阔的市场。新零售的本质就是基于大数据驱动下的零售变革，使流量成本更低、零售成本更低，用户的服务体验更好。在新零售这个战场上，三只松鼠和天猫的关系是战友关系。这告别了传统零售时代品牌方与零售平台的博弈关系。因此三只松鼠可以说在新零售这一模式下会往更好的方向发展。
