1、-_教 案 （ 首 页 ）课 程名 称 电子商务基础 总计： 64 学时课 程类 别 专业必修课考试 学分任 课教 师 职称讲课： 64 学时实验： 学时上机： 学时授 课对 象专业班级：09 电商 12345 共 5 个班基 要本 参教 考材 资和 料主1、 电子商务基础 教 和学 要目 求的电子商务涉及了计算机、网络、软件技术，还有安全、标准化等，也涉及了经济、贸易甚至法律问题。先进的自然科学技术应用于人文、经济社会领域，引起了上层建筑各方面的深刻变化。为了让学生弄清电子商务的内容与实质，不仅要向学生介绍最新的信息技术，而且要介绍与商务、经济以及法律知识在实际应用的结合。事实上，现代社会的
2、任何重大现实问题无一不是学科综合、文理渗透的。目前大家十分关心的网络经济、知识经济就是如此。-_教 及学 难重 点点重点：1、电子商务的基本概念；2、电子商务的支撑技术 L；3、企业内部的信息化应用电子商务的基础；4、电子商务时代的行业结构和形式；5、电子商务的重要基石 现代物流；6、电子商务发展和方向；7、电子商务系统建设。难点：电子商务的基本概念。目前在教学和实际应用中对电子商务的基本概念的认识上存在很大误区，教学上普遍技术与商务两头都不落实的状况，不清楚重点是技术还是商务，技术和商务的介绍存在相互割裂的现象。教学环节中应注重技术如何与商务结合，商务如何利用技术进行新的拓展的介绍，让学生真
3、正理解电子商务的内涵及概念。注：课程类别：公共基础课、专业基础课、专业必修课、专业选修课、集中实践环节、实验课、公共选修课-_电子商务基础课程教案课次 理论课 讨论课 上机课 习题课 其他 课时安排 2授课题目（教学章、节或主题）：第一章 电子商务概述教学目的、要求（分掌握、熟悉、了解三个层次）：了解电子商务的发展历程，掌握电子商务的概念，并通过考察传统商务与电子商务间的关系进一步了解电子商务。熟悉电子商务的行业构成、类型及商业应用，以及电子商务对经济发展的影响。教学重点及难点：重点：电子商务的概念、现代商务与电子商务的关系教 学 基 本 内 容 补充1.1 基本概念Internet 的出现，
4、人类社会有了一个全新的信息虚拟空间。在这一空间里、人们用数字手段在网上交换邮件、讨论问题、阅读、写作甚至游戏等。商业活动，作为人类最基本、最广泛的人类活动方式，自然会渗透到这个空间中，于是人们就利用数字手段通过各种网络（Internet、Intranet 、数字城域网、无线移动网、3G 网络等）开展商务活动，并创造出全新的商务运作模式。电子商务是人类经济、科技、文化发展的必然产物。它是信息化社会的商务基本模式，是商务的今天和未来。电子商务并不神秘，也绝非高不可攀。通俗地说，所谓电子商务，就是运用以网络技术为手段的商务活动当企业将它的主要业务通过网络手段与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接
5、相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。对电子商务这一新形式，究竟如何从概念上给出完整的定义呢，一直是困扰着现在的人们。我们可以来看一下早期人们对电子商务的定义：(1) 加拿大电子商务协会给出了电子商务的较为严格的定义：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司问和公司闪利用 E-mail、 EDI、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能(例如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判)。现代商务模式导入-_(2) 联合国经济合作和发展组织(OECD) 有关电子商务的报告中对电子商务定义：电子商务是发生在开放网络上的包含企业之间(Business t
6、o Business)、企业和消费者之间(Business to Consumer)的商业交易。(3) 美国政府在其“全球电子商务纲要”中，比较笼统地指出电子商务是通过 Internet 进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及各个国家。(4) 全球信息基础设施委员会(GIIC) 电子商务工作委员会报告草案中对电子商务定义如下：电子商务是运用电子通信作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算，这种交易的方式不受地理位置、资金多少或零售渠道的所有权影响，公有私有企业、公司、政府组织、各种社会团体、一般公民、企业家都能自
7、由参加的广泛的经济活动，其中包括农业、林业、渔业、工业、私营和政府的服务业。电子商务能使产品在世界范围内进行交易并向悄费者提供多种多样的选择。(5) IBM 公司的电子商务(E-Business)概念包括三个部分：企业内部网(intranet) 、企业外部网(Extranet) 、电子交易(E-Commerce)。它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是通常意义下的强调交易的狭义的电子交易(E-Commerce)，而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网(Internet)、企业内部网(Intranet)和企业外部网(Extranet)结合起来的应用。它
8、同时强调这三部分是有层次的：只有先建立良好的 Intranet，建立好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到 Extranet，最后扩展到 E-Business。(6) HP 公司提出电子交易(E-Commerce) 、电子业务(E-Business)、电子消费(E-Consumer)和电子化世界(E-World)的概念。它对电子商务的定义：通过电子化手段来完成商业贸易活动的一种方式。电子商务使我们能够以电子技术为手段完成物品和服务等的交换，是商家和客户之间的联系纽带。它包括两种基本形式：商家之间的电子商务及商界与最终消费者之间的电子商务。对电子业务的定义；一种新型的业务开展手段。通
9、过基于 Internet 的信息结构，使得公司、供应商、合作伙伴和客户之间，利用电子业务共享信息，E-Business 不仅能够有效地增强现有业务进程的实施，而且能够对市场等动态因素做出快速响应并及时调整当前的业务进程。更重要的是，E-business 本身也为企业创造出了更多、-_更新的业务运作模式。对电子商务的定义：人们使用信息技术进行娱乐、学习、工作、购物等一系列活动，使家庭的娱乐方式越来越多地从传统电视向 Internet 转变。(7) 通用电气公司(GE)对电子商务的定义：电子商务是通过电子方式进行商业交易，分为企业与企业间的电子商务和企业与消费者之间的电子商务。企业与企业间的电子商
10、务：以电子数据交换 EDI 为核心技术，增值网(VAN)和万联网(Internet)为主要手段，实现企业间业务流程的电子化，配合企业内部的电子化生产管理系统，提高企业从生产、库存、流通(包括物资和资金) 各个环节的效率。企业与消费者之间的电子商务：以 Internet 为主要服务提供手段，实现公众消费和服务提供方式以及相关的付款方式的电子化。这些有关电子商务的定义，从各种不同的视角对电子商务进行了描述，但没有一个描述能得到一致的公认，如何从本质上完整地对电子商务进行概念定义，我们不妨先来看一个现代商务的案例：案例资料：沃尔玛的“网”事拥有最大数据库系统自动补货与供应链管理沃尔玛神奇的增长在很大
11、程度上归功于建立了庞大的数据仓库系统。数据仓库改变了沃尔玛，而沃尔玛改变了零售业。在它的影响下，世界顶尖零售企业西尔思、凯马特等先后建立了数据仓库系统。 1996 年，沃尔玛和 NCR 联合获得数据仓库研究所 VLDB 技术 “最佳实践奖” 。凭借数据仓库，沃尔玛乘风破浪，美国财富杂志 7 月 11 日公布了 2007年世界 500 强排行榜，其中美国零售巨头沃尔玛公司卷土重来，以 3511.39 亿美元的年营业收入超过埃克森美孚石油公司，再度跃居榜首。沃尔玛的成功给人以启示：自知者英，自胜者雄，唯有站在信息巨人的肩头，才能掌握无限，创造辉煌。-_当商务引入了电子信息为手段后，商务发生了质的变
12、化。当新商务模式（如虚拟企业、企业社区、及时制造系统、精-_益生产、敏捷制造）的出现，必不可少地会将电子信息技术引入到商务活动中去，因此，电子商务是商务电子后的现代商务的显著特征。随着电子技术和网络的发展，电子信息技术作为一种工具被引入到生产、交换和消费中，人们进行贸易的顺序并没有改变，还是要有交易前、交易中和交易后几个阶段。但这几个阶段中人们进行联系和交流的工具变了，比如以前我们用纸面单证，现在改用电子单证。这只是一个最简单的应用，但不要小看这种改变。正如机器的出现使人类从手工业社会进入到工业社会那样，生产工具的变化必定会引起生产方式的变化。而这种生产方式的变化必将形成新的经济秩序。在这个过
13、程中，有的行业会兴起、有的行业会没落、有的商业形式会产生、有的商业形式会消失，这就是为什么称电子商务是一次社会经济革命。仅从交换这个范围来看，电子工具是通过改变了中介机构进行货币中介服务的工具而改变了其工作方式，从而使它们产生了新的业务，甚至出现了新的中介机构。这个阶段的一个重要特点就是信息流处于一个极为重要的地位，它站在一个更高的角度对商品流通的全过程进行控制。所以电子商务同现代社会正逐步兴起的信息经济是密不可分的。作业、讨论题、思考题：课后小结：-_电子商务基础课程教案课次 理论课 讨论课 上机课 习题课 其他课时安排2授课题目（教学章、节或主题）：第一章 电子商务概述教学目的、要求（分掌
14、握、熟悉、了解三个层次）：了解电子商务的发展历程，掌握电子商务的概念，并通过考察传统商务与电子商务间的关系进一步了解电子商务。熟悉电子商务的行业构成、类型及商业应用，以及电子商务对经济发展的影响。教学重点及难点：重点：电子商务的概念、现代商务与电子商务的关系教 学 基 本 内 容 补充1.2 现代商务的主要运营模式和管理理念1.2.1 现代商务的新特征和变化现代商务是指 21 世纪商务具体形式。 21 世纪，企业做商务的方式正在发生变化，而且变化很快。供应商、顾客和经销商所扮演的角色己经模糊了；竞争愈加激烈，而且竞争的性质也在改变，顾客变得更苛刻和不忠实，变化的步伐已加快到与当今的因特网时代相
15、适应。伴随着复杂性和风险，这种变化的规模、范围以及潜在的报酬己经增长。企业变得更加开放，涉及到更多的供应商、更多的顾客和行业中更多部门的商务。这导致了企业哲学模式的转变。(1)商务的复杂性正推动着企业与供应商、顾客形成新的不同的合作关系。只要有了生意的需要，具体地点已不再重要，对许多商务服务而言，Web 使国家的界限变得无关紧要。这种新现象就是“经济全球化” 。(2)外包，外包的关键作用是促进了企业间的相互依赖性。例如包裹的投递服务己成为许多通过 Web 为顾客服务的企业成功的关键。在 1997 年 8 月货车司机工会进行的反对 UPS的罢工中，克林顿总统迫于压力出面使用劳动法的紧急条款命令罢
16、工者回到工作岗位。这些法律在过去仅用于至关重要的服务，如铁路。现在企业对 UPS 是如此依赖，以致反对这个公司的罢工几乎相当于一个紧急事件。-_(3)需要通过不同的方式来致力于市场。21 世纪商业生话中的一个简单的事实就是供应链上的企业必须为这个过程增值，或者排除活动中的风险。竞争的不确定性使得 21 世纪的生意变得更加有趣。今天某项活动中你的合作伙伴明天在另外一件事情中可能成为你的竞争对手，这按惯例称为 coopetition(协同竞争)。 (4)20 世纪的后 25 年中商业思维的一个革命就是库存的概念。零售商业以前认为帐簿上的库存是资产，现在则看作是负债。今天，巨大的材料库存意味着你无法
17、清点你的资源。库存的高额费用来自支付原材料、储存场地和服务所需的贷款，这些费用是不可避免的。(5)全球的投资机构已经成为经济增长的推进器。在The Lexus and the Olive tree中，Friedman 将“电子牧人”这个名字赋予了那些通过国际网络和交易联系的使用股票、债券、货币以及其他金融工具的一群匿名的交易者。他们没有组织也没有领导，通过公司独立地运作，并且经常相互竞争。由于它以电子形式存在，因此它能够以一种精心安排的方式对事态的发展及时地响应。由此可见，现代商务最显著的特征就是无处不在的“电子商务”形式和手段，我们完全可以这样认为，电子商务的根本之处就是现代商务运营模式和管
18、理理念。1.2.2 现代商务的运营模式和管理理念商品流通作为一个体系，它是由商流、物流、信息流三个相互关联的要素共同组成的。电子商务的出现和发展，使商品流通中的信息处理功能发生了质的飞跃，确立了信息流在现代流通中的主导地位，从而产生了全新的现代商务模式。由于信息在商品流通中具有越来越大的重要性，以及现代技术在信息处理上的重大突破，现代商务将有可能对整个商品流通过程形成系统控制，使商流、物流的运作建立在高度化的信息活动的基础之上，并由此带来管理思想、商务模式的彻底改变。第一，以数据库为核心的决策支持及运营系统。以沃尔玛为例，现代信息技术的应用，是其在激烈的商业竞争中立于不败之地的主要法宝之一。早
19、在十几年前沃尔玛就建立了庞大的数据中心，集团总部对分布于全球的 3000多家店铺，20 余个配送中心以及经营的 10 万多种商品，每天发生的一切经营、管理信息，都通过主干网和通信卫星传送到数据中心。总部则根据数据库所提供的数据，对企业日常的运营与经营战略做出分析。数据库还大大加强了沃尔玛-_与各上游供应厂商之间的信息交流能力。如它与关国最大的日化用品公司 G&P 等近 4000 家大中利制造商之间，建立了快速反应系统和信息共享系统，厂商通过这套系统可以进人沃尔玛的电脑配销系统和数据库，直接从 POS 系统得到其供应商品的流通动态。如不同店铺的销售统计数据、各仓库的存货和调配状况、销售预测、电子
20、邮件与付款通知等，并以此作为安排生产、供货和送货的依据。生产商和供应商都可以通过这个系统查阅沃尔玛最近 100 周的全球销售数据，并据此分析市场的前景、消费走势等，以调整产品结构和制定产销计划。通过这套系统商店也可以了解到厂商的有关信息。以数据库为核心的快速反应系统的建立使产销双方都得到了好处，尤其是经营决策的科学化和实时化。第二，以开放式的过程管理取代传统的功能管理。传统的商品流通业务流程表现为直线式的流水程序，要顺序经过购货、调运、储存、销售等各个环节才能完成流通业务；在管理上是封闭式的切块管理，将采购、库存、销售等功能活动分割开来，独立运作，使之都具有各自的目标和计划，这些目标与计划又很
21、难避免发生冲突，从而影响到流通的整体效率。第三，由产品为中心转向顾客为中心。在买方市场上，市场需求和客户的购买行为在商品交易的实现上起主导作用。消费者的需求更新是非常快的，需求测试度作为商家经营成效的决定性因素，必须以现代化的信息搜集、分析手段进行处理。现代商务运用新的业务模式和信息技术手段有效地实现了这个要求，并完成了商品流通从产品管理向以消费者为中心需求管理的转变。现代商务无论从其运营模式和管理理念上来看，信息流的功能和作用都发生突变，虚拟企业、企业社区、及时制造、精益生产、敏捷制造等运作模式和管理理念，大大提高了商务效率，节约了人力物力资源，也为商务革命奠定了基础。总之，现代商务引发的商务革命既是一场前所未有的挑战，也是时代进步创造的一种机遇，现代商务改变了商品流通的方式，扩展了商品流通活动的范围，增强了商品流通的社会功能和作用，对于传统商业而言，它不仅意味着必须改变以往的生存形态，还昭示人们必须顺应潮流，利用其创造的文明成果，通过改造、改组，使商品流通获得更加广阔的市场空间。1.3 基本定义1.3.1 电子商务的本质
