1、#*电子商务管理流程电子商务部 内部流程管理化（机密资料）#*目录前言.01.人员编制管理流程.12.增加编制管理流程.23.新员工入职管理流程.34.岗前培训管理流程.45.B2C 央视网商城购物流程. . .56.仓储出库入库管理流程.67.新员工试用期满转正管理流程.78.职务任命管理流程.89.薪资体系管理流程.910.订单管理流程.1011.网上银行申请流程.1112.仓库电商作业流程.1213.央视网商城上线流程.1314.部门员工加班申请流程.1415.部门员工请假管理流程.1516.绩效管理工作流程.1617 电商渠道平台发货支付流程. . 1718.部门员工绩效考核流程.18
2、19 部门员工奖励流程 .1920 培训方案制定及评估流程. .2021.客服售后及财务管理流程.2122.新产品网络营销框架示意流程 .2223.退换货管理流程.2324.序章.24#*部门人员编制管理流程编 码 受控状态流程名称人员编制管理流程 执行核心部门 电子商务部 控制部门 电商运营总监行为实施环节各用人部门 电子商务部 总经理办公会议 总经理管理行为相关说明是否进行部门工作量分析提出编制草案对本部门编制提出意见 审议制定具体的人员编制，并编制岗位职务说明书审核否是签批否是执行编制#*编制人员 审核人员 批准人员编制日期 审核日期 批准日期增加编制申请流程编 码 受控状态流程名称增加
3、编制申请流程 执行核心部门 各用人部门 控制部门 电商运营总监行为实施环节各用人部门 电子商务部 总经理办公会议 总经理管理行为相关说明否否提出增加编制的申请审核 审议 审批提出增编岗位人员素质专业知识要求决策内聘外聘内部招聘流程外部招聘流程是是是 否#*编制人员 审核人员 批准人员编制日期 审核日期 批准日期新员工入职流程编 码 受控状态流程名称新员工入职流程 执行核心部门 电子商务部 控制部门 电商运营总监行为实施环节电子商务部 用人部门管理行为相关说明新员工建档工作证办理制度培训新员工 3-7 天培训训企业文化介绍部门配合总部岗前培训工作交接试用存档试用员工转正流程签订试用合同配合行政部
4、、及人力资源部办理后勤工作#*编制人员 审核人员 批准人员编制日期 审核日期 批准日期岗前培训流程编 码 受控状态流程名称岗前培训流程 执行核心部门 电子商务部 控制部门 电商运营总监行为实施环节受训部门 受训员工 电子商务部培训主管电子商务部经理管理行为提出新员工岗前培训需求相关说明否是审核审核拟定岗前培训方案 审查确定培训方案提出意见培训教材教具师资场所落实实施培训培训考试效果评估 审核上岗修正方案再培训是是是是否否否否#*编制人员 审核人员 批准人员编制日期 审核日期 批准日期B2C 央视网商城购物流程编 码 受控状态流程名称B2C 央视网商城购物流程 执行核心部门 电子商务部 控制部门
5、 电商运营总监行为实施环节渠道平台 央视网商城 执行人 电商运营总监电商人员管理行为相关说明#*编制人员 审核人员 批准人员编制日期 审核日期 批准日期仓储出库入库管理流程 -1 出库编 码 受控状态流程名称仓储出库入库管理流程 -1 出库 执行核心部门 电子商务部 控制部门 电商运营总监行为实施环节仓储物流中心 物流部 执行人 电商运营总监#*管理行为电商（央视商城）下达配货单二次包装标注详细收货地点信息依单配货扫 描输入电脑打印出库单复核人签字（叶总）核对复核复核与第三方合作商（圆通物流交接) 远配点：转入 EMS/德邦物流进入合作商物流系统体系反馈至电商部对接 电商售后客服跟踪对接#*相关说明编制人员 审核人员 批准人员编制日期 审核日期 批准日期仓储出库入库管理流程 -2 入库编 码 受控状态流程名称仓储出库入库管理流程 -2 入库 执行核心部门 电子商务部 控制部门 电商运营总监行为实施环节仓储物流中心 物流部 执行人 电商运营总监管理行为提供产品新品明细表 产品推进时间进程表相关说明编制人员 审核人员 批准人员生产入库 友益康（品名) 退换货输入电脑交接双方签字确认扫描入库货品上架打印入库单成品库根据明细表核对复核检验合格不合格入残品库
