1、 1 / 11企业文化建设实施方案企业文化是企业在长期的生产经营实践中，逐步形成的，为全体员工所认同并遵守的带有本组织特点的使命与愿景、精神与价值观、运营理念，以及在生产经营实践、管理制度、员工行为方式上的体现和企业对外形象的总和。它不仅是企业综合实力的体现和文明程度的反映，也是知识形态生产力转化为物质形态生产力的源泉。公司历经这么多年的发展，积淀了一定的文化底蕴，但面临新的形势、新的机遇和挑战，要想在激烈的市场竞争中取胜，就要求对原有文化进行系统地整合、提炼和创新，营造培育先进的企业文化，塑造“企业有生气、产品有名气、领导有正气、职工有士气”的发展环境和精神面貌，并将这些基本价值观念渗透到整
2、个组织当中，形成组织成员共同的心理契约，从而自然而然地规范成员的言行，实现公司做精做细做强和持续发展。一、企业文化建设总体目标以公司的发展战略为先导，以形成共同的理想，信念、价值观和行为规范为核心，以培育开拓创新精神、团队协作精神为灵魂，以提高素质、塑造形象为关键，以建立规范的运行机制和实行强有力的领导为基础，总体规划，抓好起步，全面推进，使企业文化渗透到公司的各项工作中去，构建内强素质、外塑形象、适应市场变化、促进公司发展的企业文化体系，全面实现公司向科学管理、文化管理的转变，更快更好地推进公司持续稳定和系统全面发展。二、企业文化建设指导思想1、循序渐进：文化建设涉及价值观的转变和统一，不可
3、能一蹴而就，必须遵循发展规律，加强研究和规划，做到重点突出，步步为营，循序渐进，通过长期不懈的努力，分阶段分步骤地达到文化建设的目标。 2、引导适应：根据当地的人文习惯和公司的人员素质、管理水平等实际情况，提炼出公司长期积淀的文化精华，采取宣传、引导员工自觉参与、自我约束、自愿接受、2 / 11平行推进且高度透明的方式，采取一定激励方式来引导和控制组织员工的活动，最终形成员工的自觉意识与共识的文化。 3、开放融合 ：加强与外界及公司内部的交流互动，让更多的人认识和了解公司。通过开放，吸收融合内外部先进思想，进一步提升文化建设和内部管理水平，形成独具特色的企业文化。三、企业文化建设实施原则1、以
4、人为本的原则企业文化的本质是为了企业的生存和发展，员工的前途也是建立在企业成长和发展的基础之上的，因此，通过企业文化来驱动员工不断地改进个人绩效，提高工作效率，实现企业的持续健康发展，并与员工分享企业发展的成果，使其获得合理的回报，让其和家人过上幸福生活，才是根本意义上的“以人为本”。因此，以“人”为本，确切说是要以秉持企业价值观、有责任感（敬业）的人为本，其中的“人”，前提要求一个合格的员工，合格员工最起码有三个最基本的要求，一是有信仰，就是认同公司核心价值观；二要有信任，因为企业是一个团队组织，没有信任不可能成为团队；三是要有信用，就是自己干的活要对得起自己的工资，这就是最基本的信用关系。
5、以人为本不是可以忽视纪律和约束，严格的管理是对事不对人，对不合格员工的姑息就是对优秀员工最大的不公平，也不符合以人为本的应有之义。2、讲求实效的原则开展企业文化建设，要切合企业实际，符合企业定位，一切从实际出发，不搞形式主义，必须制定切实可行的企业文化建设方案，借助必要的载体和抓手，建立规范的内部管控体系和相应的激励约束机制，逐步建立起完善的企业文化体系。具体实施中起点要高，力求同市场接轨，做到重点突出，稳步推进。要使物质、行为、制度、精神四大要素协调发展、务求实效，真正使企业文化建设能够为企业的科学管理和企业发展目标的实现服务。3 / 113、重在领导的原则从一定意义上说，企业文化是企业家理
6、念的升华，企业家是企业文化的倡导者、缔造者、推行者，不仅个人的理念要领先于他人，更重要的是能把领先的理念转化为企业的理念、企业的体制、企业的规则。各级管理人员在企业文化建设中，要先学一步，学深一些，带头思考，带头实践，时时事事给员工做出榜样。同时，还要明确自己的角色定位，承担起应负的责任，充分调动起全体员工的积极性、创造性，依靠全员的力量投身企业文化建设。4、系统运作的原则企业文化建设是企业的“铸基”和“铸魂”工程，是一项庞大的、复杂的系统工程，决不能凭空想象一蹴而就。它的建设是一个渐进过程，必须系统思考，做好整体设计，明确总体目标和阶段性目标，明确责任，分步推进，分层次落实。只有各部门和全体
7、员工的努力同心，协调运作，才能把企业文化建设的任务落实到实际工作中去。四、企业文化建设总体规划及实施计划（一）企业文化构成 （一） 企业文化的四个方面 （二） 企业文化的具体构成4 / 11（二）公司企业文化现状1、物质文化还存在诸多不完善的地方，具体表现在：没有公司标识、标准字、标准色，没有建立统一的视觉形象；文化交流网络不够健全，没有内部交流刊物；没有统一的工作着装；公司网站及局域网络利用效率低等。2、制度文化制度体系覆盖程度存在一些盲点，如财务管理尚未形成系统规范的管理程序；制度执行力度不够，有法不依现象严重；部门内控制度制定的出发点难以统一到公司整体利益的层面上，更多的考虑的是部门的利
8、益，揽权卸责的现象突出，增加了内耗，降低了企业的运转效率等。3、行为文化公司的发展目标未能与员工个人目标统一，公司的整体凝聚力不足；缺乏责任意识，缺乏危机感、责任感，不积极主动解决问题，工作差不多就行了，“不求有功，但求无过”等回避问题的消极心态比较常见；各部门之间缺乏服务意识，内部沟通渠道不通畅，尚未形成和谐融洽的工作氛围；缺乏竞争意识和优胜劣汰的机制，存在因人设岗，干部能上不能下的情况；存在排外潜意识，从内心不接受外来人才。4、精神文化：现有的价值观念缺乏一致性，尚未形成明确系统的核心价值观念和企业理念；随遇而安、不思进取、论资排辈、讲究身份、求稳怕变、阻碍变革等固化观5 / 11念已制约
9、公司的发展。（三）公司企业文化建设总体规划短期目标（整体启动阶段）短期目标（整体启动阶段）1. 完成公司文化体系的构建提炼，并完成公司文化理念的学习与培训，使全体员工熟知公司的文化理念。2.完成相关制度的修订和完善，使之符合公司文化理念。3.完善公司文化传播网络。中期目标（全面深化阶段）中期目标（全面深化阶段）1.文化管理组织能有效运作，各种文化管理制度、流程健全。2.积累公司文化管理的培训、传播、考核、评估、提升系统知识库和人才队伍。3.结合公司战略和运营管理需要，进一步梳理文化体系，进行适当调整和完善。4.各项文化理念和行为规范为广大员工所认可，成为自觉的行为准则。2016 年2018 年
10、2017 年长期目标（总结提高阶段）长期目标（总结提高阶段）1.具备规范、有效的公司文化管理的组织和能力。2.企业文化成为管理者最主要的管理语言和管理手段。3.新的成员能够很快被优秀的文化所同化，并成为公司文化坚定的信仰者和传播者，实现企业文化落地生根。6 / 11（四）2016年度企业文化建设推进步骤及具体实施计划1、2016年度企业文化建设推进步骤始终坚持总体上抓体系，推进中按步骤，实施中做到精炼、实用、有效，配合企业发展战略的实施，整体向前推进。具体推进步骤如下：实施步骤 工作内容 节点时间 责任部门/人 备注总体设计、构建体系阶段 起草公司文化建设方案，组织各部门研讨、确定 4 月上旬
11、召开文化建设实施动员大会（宣传和贯彻执行企业文化方案），广泛宣传，全面发动，对公司的文化历史与现实进行全面回顾和提炼，为形成企业“三大识别系统”奠定基础。4 月中旬归纳提炼形成企业精神文化内涵。对形成的精神文化的相关内容进行全面讨论，重点讨论企业核心价值观、企业精神、经营管理理念等。在讨论的基础上再推出修正方案，征求意见，继续归纳提炼，完善充实精神文化内涵，从框架结构到具体内容向全公司公布。4 月下旬总经理办公会运营中心公司文化墙、展板等企业识别系统的设计制作及内容的更换 5 月底全面实施、整体推进阶段企业文化的宣贯。由公司运营中心牵头和各单位积极配合，通过举办培训班、召开企业文化研讨会、经验
12、交流会等形式对公司广大员工特别是各级领导干部进行公司理念、行为规范及视觉识别的培训。通过策划大型活动、广告宣传、公关策略等方式，大力展示公司形象及5-12 月运营中心7 / 11公司文化，形成流程，全面实施深化、提高、总结、评价及维护阶段总结企业文化推行的有效性，考核员工理解、认同、接收的情况，及时纠偏，为下一步的推广建设提供改进的指导思想12 月2、2016年度企业文化建设具体实施计划详见下图附表2016年度企业文化建设工作推进计划表五、企业文化建设的实施与落地（一）企业文化建设管理机构企业文化建设是一个系统工程，要求各部门的互相配合、共同参与，为更好更快地推动企业文化建设，将企业文化与经营
13、生产活动有机结合起来，特成立企业文化建设实施领导小组（总经理办公会）及相应的执行机构：组长：副组长：成员：设运营中心为公司企业文化建设执行机构，牵头负责企业文化建设的推动实施工作。（二）企业文化建设领导小组职责、权利1、依据企业的经营状况和战略目标，审议确定公司企业文化核心内容；2、审批公司各项企业文化管理制度、中长期发展规划及年度工作计划；3、具有对公司文化规划、推行、评估的最高决策权以及对倡导或者违背企业文化核心理念的任何组织行为和个人行为的奖惩权。（三）企业文化建设执行机构的职责、权利8 / 111、参与制定企业发展战略，研究和制定公司企业文化核心内容；2、制定各项企业文化管理制度、中长
14、期发展规划及年度工作计划；3、策划、制定并完善企业文化活动项目及规范程序，组织公司企业文化活动；4、负责企业文化建设与维护检查工作，开展公司对内对外企业文化宣传；5、定期评估公司企业文化状况，督导检查、考核各部门企业文化实施落实情况。（四）各层级人员在企业文化建设实施中的责任1、高层：是企业文化理念的倡导者，文化实施的发起者、推动者和第一执行者。高层领导班子对公司价值理念的高度认同、强力推动和身体力行是公司文化发挥其价值的关键动力。 2、中层管理：是企业文化的主要推动者，是本部门文化管理的第一责任人，在以身作则的基础上承担起公司文化的日常宣导、培训、监督和管理的责任。3、基层员工：是公司文化的
15、具体实践者，他们的责任是主动学习和领会公司文化的内涵，认同并融入公司文化，通过自己的行为体现企业文化。 （五）企业文化建设的主要任务和推进策略围绕企业文化构成，公司企业文化建设着重从主攻精神文化，规范制度文化，推进行为文化，提升物质文化几个方面推进，最终实现公司企业文化体系的内化于心、固化于制、外化于形。1、精神文化（理念识别 MI）精神文化是企业文化的核心和企业文化结构中最稳定的因素，对企业长久发展作用最强，实施难度也最大，推进策略要求从长远规划，坚持不懈推进，具体内容计划先面向广大员工公开征集后由文化建设领导小组共同研讨确定：（1）确定企业的核心价值观(做事情的标准)是企业在长期发展中形成
16、和遵循的基本信念和行为准则，是组织对自身存在和发展的意义、对组织目的、对组织员工和顾客的态度等问题的基本观点以及评判组织和员工9 / 11行为的标准。企业核心价值观：如*等（公开征集后由文化建设领导小组共同研讨确定）（2）确立企业精神和理念是企业广大职工在长期的生产经营活动中逐步形成的，由企业的传统、经历、文化和企业领导人的管理哲学共同孕育的，并经过有意识的概括、总结、提炼而得到确立的思想成果和精神力量，必须是集中体现一个企业独特的、具有鲜明的经营思想和个性风格，反映企业的信念和追求，并由企业倡导的一种精神。它不仅要反映企业本质特征，而且要反映出行业的特点和本单位特色，体现出企业的经营理念。培
17、育有个性的企业精神和理念是加强企业文化建设的核心，培育具有鲜明个性和丰富内涵的企业精神和理念，最大限度地激发职工内在潜力，是企业文化的首要任务和主要内容。 公司的企业精神：公司的企业理念：（公开征集后由文化建设领导小组共同研讨确定）（3）确立符合公司实际的企业愿景和使命企业愿景和使命是企业生存发展的主要目的和根本追求，它是以企业发展的目标、目的和发展方向来反映企业价值观。公司愿景（让企业员工相信的企业未来蓝图）：公司使命（让社会相信的企业未来定位）：（公开征集后由文化建设领导小组共同研讨确定）（4）确立企业的经营理念和管理理念经营理念（表明企业在未来三五年中的经营战略、经营思路、业务模式、业务
18、组合等）：管理理念（企业在管理过程中所秉持的关于人才、领导、制度、沟通、学习、创新、质量、服务等方面的基本理念或原则）：（公开征集后由文化建设领导小组共同研讨确定）10 / 11人才理念：学习理念：领导理念：制度理念：沟通理念：服务理念：质量理念：成本理念：2、制度文化是与管理科学息息相关的，它体现了一个企业在管理过程中的规范化，并影响着企业行为，又处延到外显文化中去，企业文化与企业制度刚柔相济，是维系企业永续发展的两大法宝。规范制度文化主要是指：在研究制定企业发展方向和目标，加强企业管理过程中，主动导入企业文化概念，使企业文化与加强企业管理融会贯通，密不可分;进一步改革和完善企业的各项规章制
19、度，使其符合现代企业制度要求，走上制度化、程序化、规范化运作轨道。建立有效的企业文化建设考评机制，强化纪律约束机制，使企业各项规章制度成为员工的自觉行为。提倡团队精神，成员之间保持良好的人际关系，增强团队凝聚力，有效发挥团队作用。 3、行为文化（行为识别 BI）是企业文化的主体，是企业员工在生产经营和人际关系中产生的活动文化。它主要包括两大类，一类是关于企业生产经营方面的活动，另一类是关于企业内部人与人之间的行为活动。规范礼仪、仪式、会议、公司活动规格和标准;抓好员工的行为养成规范，通过组织开展一系列活动，将企业确立的精神、理念融入到企业的实践中，指导企业和员工行为。公司员工行为准则：（运营中心提炼整理后由文化建设领导小组共同研讨确定）
