1、1企业管理的二重性主要是生产过程的二重性股东大会：最高权力机构；董事会：经营决策机构，股份制要求成员在 5-19 人，有限责任制要求 3-13 人；高层经理人：执行机构；监事会：监督机构，要求成员不少于 3 人。人力资源管理与非人力资源管理的重要特征是能动性。战略目标是经营战略的实质性内容，是构成战略的核心。直线结构：形式简单，指挥统一，职责分明，决策迅速；适合产品单一，工艺简单，规模较小的企业。直线职能机构：分工严密、职责明确、专业分工、效率高，每个管理人固定属于一个职能机构，稳定性较强，适用于中小型企业及产品技术比较单一、市场需求比较稳定的企业事业部结构：政策制定与行政管理分离，能充分发挥
2、各自的积极性，有较高的稳定性，有较好的适应性，各事业部能灵活适应市场变化。独立核算、自负盈亏、易于考核，有利于培养全面人才，适应于品种多样化，市场环境变化较快的大型企业。超事业部尤其适合规模巨大折跨国公司。模拟分权结构：适用于大型钢铁、化学、铝业、玻璃、造纸企业矩阵结构：灵活性、适用性较强，有利于实现各部门的协作，各工作人员整体性加强，利于小组任务的完成，适用于跨国公司及规模极大的跨地区公司。新型组织结构：网络型、学习型、发展型企业组织变革的趋势：扁平化、网络化、柔性化。经营战略决策是企业高层管理的核心，是高层管理者的重要职责。产品的适用性指的是服务质量资产负责率反映的是企业家的财物安全状况我
3、国国有企业家的主要经营方式：股份、承包、租赁。企业管理方法论的基础是：系统论、信息论、方法论人力资源管理与传统人事管理的区别是：1、管理的视角不同。 2、工作的性质不同。3、管理的重点不同。4、对管理工作人员的要求不同。经营管理的特点：全程性、群众性、管理环境的不确定性、高层性战略目标分为：发展性目标、效益性目标、竞争性目标、利益性目标。常用的成本预测方法：1、产量成本预测法。 2、目标成本预测法。 3、马尔科夫预测法。4、因素分析预测法。5、销售收入成本费用预测法。工资制的类型：1、 结构工资制：我国效果最好的工资制度，其包括 a、基础工资 b、职务工资 c 、年功工资，d、奖励工资2、 其
4、它类型的工资制度：a、浮动工资制 b、岗位技能（等级）工资制C、特殊工资制（1、专家（能手）高薪制 2、提成工资制 3、年薪制）3、资金制度：a、综合奖 b、单项奖 c、超额奖 d、其他奖4、津贴制度。在经营战略中起导向作用、统帅作用和灵魂作用的是战略思想技术成果推广：取决于 1、技术的成熟性 2、成果的适用性。企业计划的重要环节：编制生产作业计划合理组织劳动的重要依据是劳动定额产品质量的基本要求是性能产品营销工作的起点是顾客的需要。企业筹资的基本要求是讲求资金筹集的综合经济效益编制成本计划的依据是：先进合理的定额，定额是编制计划的依据。2流程管理的最终是顾客的需要影响企业集权与分权程度的客观
5、因素有：1、企业规模。 2、管理工作的性质3、 管理者的素质。4、生产技术的特点。经营战略管理的特征包括：全局性、长远性、抗争性、纲领性和相对稳定性五个特点竞争对竞争能力的调查包括：资金情况、企业规模、技术水平、技术装备情况、产品情况战略目标决策主要包括：战略目标水平的选择、重点战略目标的决策。MPR（物料需求计划）系统适用于：1、 大批量生产。2、单位生产。 3、多种小批量生产全面质量管理的特点：1 满足用户需要。2、对象的全面性。3、范围的全面性。4、全员性。5、方法的多样性。公司制企业的优越性：公司制企业是社会化大生产和市场经济发展要求的产物，其优越性表现为：1、 具有大规模筹资的能力，
6、能迅速扩大企业生产经营规模，增强企业实力，推动整个国民经济的发展；2、 有限责任制减轻了股东的投资风险，有利于消费资金化为生产资金，有利于资本集中，实现规模经营；3、 公司资产能保持一定的稳定性和延续性，不会因股东的变化而变动，使得公司在市场活动中具有较高的信誉；4、 实行所有权与经营权相分离，股东可根据公司经营状况，随时转让股票，这将加大对经营者的压力，有利于改善企业经营管理，提高企业经济效益水平。市场细分的标志：1、 消费品市场细分的标志有：人口因素；地理区划因素；购买心理因素；购买行为因素。2、 生产资料产品市场细分的标志有：企业规模；客户使用要求；产业、行业特点。市场细分的要求：1、划
7、分特征的衡量性。 2、市场开发的效益性。3、进入市场的可行性。4、划分标志的动态性成本和费用控制的主要作用有：1、 对成本、费用起限制作用，促使企业降低成本；2、 成本控制日常化，按计划支出，保证完成成本、费用计划。怎样正确实施名牌战略：1、 树立正确的名牌观念；2、准确地进行市场定位；3 、合理地制定名牌的目标；3、 把握好名牌升级的时机；5、抓好企业名牌要素的整体化工作。企业组织机构设计的原则有哪些？1、 任务目标原则。2、专业分工与协作原则。 3、指挥统一原则。 4、有效管理幅度原则。4、 责权利相结合的原则。6、集权与分权相结合的原则。 7、稳定性和适应性相结合的原则。8、精简机构的原
8、则。定量控制法的优缺点：优点：1、能随时掌握库存动态，及时提出订购，不易出现缺货。2 、保险储备量较少；3、每次订购量固定，能采用经济订购批量。4、控制方法比较简单，尤其便于应用计算机管理。定理控制法的缺点：31、 订购时间不定，不易于周密的采购计划；2、不能及时调整订货数量，难以适用需要量变化大的情况；3、未能突出重点物资的管理。供应链管理与传统管理的区别：1、 系统观念。供应链是由用户、零售商、分销商、制造商和供应商等共同参与、有机联系而形成的网络式组织，它不再是分散地由各个独立处理各自的业务，而是以整个供应链为对象。是供应链管理的最重要的管理理念。2、 集成化思想和方法。过去，企业间的合
9、作是简单、串行的作业方式，而供应链企业之间的合作是有机的、协同式的作业方式。3、 战略合作。供应链管理注重参与企业间建立长期的战略合作伙伴关系，稳定参与企业的数量和相互间的经济、技术及作业联系。体现了管理理论在管理活动在空间维度上的扩展的是：整体化在企业经营战略的内容中，起着导向作用、指针作用和准则作用的是：战略方针。企业实施成本领先战略是为了在竞争中能够：以廉取胜ISO9000 系统标准中，ISO9000 是标准的导则。在产品加工或装配地点进行检验属于：流动检验。品牌中可以被识别、辨认，但不能用语言称谓的部分，叫品牌标志。企业各单位为组织和管理生产所发生的各种间接费用叫制造费用。企业管理基础
10、工作要为专业管理提供资料、准则和手段指的是它的先进性。企业经营战略的层次体系包括：1、总体经营战略。2 、职能战略。 3、经营单位战略。什么是企业管理的二重性及其产生的原因？企业管理的二重性是指的企业管理的自然属性和社会属性。一方面，企业管理同社会化在生产和生产力相联系的自然属性，另一方面，同生产关系和社会制度相联系的社会属性，其产生是因为生产过程本身的二重性，生产过程是生产力和生产关系相互结合，相互作用的统一过程，要保证生产过程顺利进行，企业管理就必须执行合理组织生产力和维护生产关系，两者相互结合共同发生作用。怎样组建一个好的领导班子？1、选择首要领导的原则。2、首要领导组阁原则。3、能力匹
11、配优化组合原则。4 、合作合谐原则组织变革的动因和发展方向？分为外部动因和内部动因,外部动因包括：1、知识经济的降临。 2、信息技术革命。3、经济的全球化。内部动因：人的变化，结构本身的缺陷，企业的成长等。发展方向：网络化、扁平化、柔性化。战略对策具有阶段性、针对性、灵活性、具体性、多重性等特点。现代生产的重要特质技术基础是：设备与工具。制造过程的质量活动的基本任务：一是严格的质量检验，二是质量数据分析。在生产经营型管理条件下，市场营销工作在企业中的地位属于：龙头地位。信息接收者通过对信息的提炼和推理而获得的有用的结论属于：知识。企业管理者在设计企业的组织结构时，必须考虑的因素有：企业文化、外
12、部环境、经营战略、技术特点、企业规模。人力资源的特点有：能动性，可激励性，时效性，再生性，差异性，社会性。质量体系的组成部分包括：组织机构，过程，工作程序，资源和人员。市场营销组合的战略类型有：产品开道战略，价格引路策略，促销开路策略，渠道开通策略。4企业管理的任务：企业管理是以企业任务为导向执行一系列管理职能的活动，现代企业管理必须承提和完成以下三项任务：1、 必须把经济上取得的成就放在首位。2、 要使各项工作富有活力，并使员工取得成就。3、 履行社会责任。经营战略实施过程中应遵循的原则：1、 目标分解，任务合理的原则。2、统一领导，组织协调的原则。2、 突出重点，兼顾全局的原则。4、适用变化，机动灵活的原则。企业进入市场的空间策略：先近后远策略，先远后近策略，齐头并进策略。企业战略家应具备的基本素质：1、 品德高尚，志向高远。2、思维敏捷，知识渊博。3 、心理健康，个性优异。4、 足智多谋，能力超群。5、身体健康，精力充沛。
