1、企业文化之 MIS 理念识别系统 Page 1 of 16 河 南 省 花 城 办 公 家 具 有 限 公 司企业文化之 MIS 理念识别系统 Page 2 of 16 第一编：企业文化和经营理念一、 “花城”品牌文化：“花城”品牌的文化内涵源于牡丹吟中“天下名花数洛阳，一园开放满城芳” ，其外延是要做冠夺群芳的花王牡丹，在办公家具行业中出类拔萃、勇作巨头。广告语1、 开创花城特色，永葆花城名牌。2、 花城办公，轻轻松松。3、 洛阳牡丹甲天下，花城金柜誉神州。4、 花城金柜，品质似金。二、花城精神：“诚信、和谐、敬业、拼搏、创新、永续”“谦逊诚信、团结协作、爱岗敬业、奋勇拼搏、开拓创新、发展永
2、续”是花城公司的精神信仰和企业价值观，是花城企业生存、发展的精神支柱。三、 “花城”企业的经理文化：“做人、做事、做生意”：作人：作孝道之人、诚信之人、敬业之人。要求：自尊、诚信、和谐、敬业。作事：做正确之事、有价值之事、每一细节小事，要求：认真、严格、主动、高效、负责。作生意：诚信为本、取财有道，创新只为一点特，竞争只为一点强。企业文化之 MIS 理念识别系统 Page 3 of 16 四、 “花城”企业的经营宗旨以市场为导向、管理为重心、质量为根本、创新为动力；以人为本，以标治厂；内抓管理，外塑形象。五、MIS 理念识别系统（一）公司运作理念识别系统核心理念之一：开创花城特色，永葆花城名牌
3、。开拓创新、特色制胜，注重品牌文化，实施名牌战略，致力长远发展。 核心理念之二：公司的奋斗目标：设施现代化、管理科学化、市场国际化。核心理念之三：企业发展，理念先行，公司管理，财务为重。新世纪的市场竞争激烈而刺激，其实质就是企业核心竞争力和财务控制力的较量。相关理念：1、治制而不人治，标准治理杂乱。2、企业在市场上的地位犹如斜面上的小球，需要上升力通过创新使其不断向上发展，同时还需要止动力基础管理，防止下滑。3、企业运作应坚持“一竖、两横、一张网”原则：（1） “一竖”指垂直指挥原则：上级对下级逐级指挥、越级检查；下级对上级逐级报告、越级申诉。（2） “两横”指企业工作、工艺程序化，制度化，自
4、动化运作；部门横向联络既要相互制约控制，又要相互服务合作。企业文化之 MIS 理念识别系统 Page 4 of 16 （3） “一张网”指检查要重叠成网，竖可行政检查，横可职能检查，程序、制度面前人人平等。4、关于创新：观念创新是源泉，技术创新是工具，管理创新是保障，流程创新是关键，市场创新是目标，文化创新是体现。继往开来、与时俱进、开拓创新，新思路带来新出路。5、创新的目标，就是创造有价值的定单，要实现这个创新的目标就必须做到两点：第一就是创新的本质-是创造地破坏，第二就是创新的途径-是创造性地模仿和借鉴、借力，我们要做的就是整合所有的资源，以本土化去满足个性化，以竞合满足全球化。6、问题警
5、示录：终端的问题是领导的问题，重复出现的问题是作风上的问题，看不出问题就是最大的问题。7、关于“打破平衡”（1）凡事平衡是相对的，不平衡才是绝对的；事物都是在不断打破旧的平衡、走向新的平衡的运动过程中，得以保持活力和发展。（2） “打破平衡”在企业有这样几个标志：在目标上，不断提出更高的追求；在观念上，始终坚持有新的突破；在干部机制上， “吐故纳新”使每一位干部都能跟上企业的战略调整。当然打破平衡并不意味着企业要脱胎换骨，但目标要高、观念要新、干部要动是无疑是。因为不主动发动变革、打破平衡，平衡永远不会被打破，竭力保持某种格局的平衡，只能使事业的发展走向衰退。（3） “打破平衡”要求发挥“鲶鱼
6、效应” ，以促进企业之间、部门之间的竞争。具体来说，就是要造成这样的一种态势：集团内不断出现各项工作都遥遥领先的企业；企业内部不断出现绩效特别突出的部门；部门内则不断涌企业文化之 MIS 理念识别系统 Page 5 of 16 现出工作有新建树的员工；同时让每个企业、每个部门、每个员工都清醒地认识到，惟有拼尽全力，以出色的工作保持与他人之间的距离，才能保持自己相对的优势。否则，只能带着失衡的心理被淘汰。（4）自强者胜，这个胜就是首先要战胜自己。企业无守势，一个企业要想高速发展就不存在创业和守业的界限，确切地说，只有原始资本积累阶段的初始创业和不断发展的再创业之分，而再创业时最难的是如何保持不断
7、进取、自我加压的氛围，始终保持初期创业的冲动和激情，不断学习提高素质和觉悟，成了企业能否保持高速增长的关键。（二）企业文化理念识别系统核心理念：企业文化基本观点一个中心、两个基本点、四项基本原则 （1）“一个中心”：即以“花城精神”为中心，企业文化必须依存并服务于企业经营。 企业文化的核心是 “诚信、和谐、敬业、拼搏、创新、永续 ”的花城精神，企业文化的形成、发展和完善必须依附并服务于企业的经营活动。 （2）“两个基本点”：对外以顾客为关注焦点，对内以员工为关注焦点。以顾客为关注焦点的 ISO9001： 2000 思想，应该变成一种意识根植在每个员工的心中，在企业上下形成一种处处为顾客着想的市
8、场氛围。以员工为关注焦点，提倡企业以人为本，用对待顾客的态度对待员工，通过重视与肯定员工的价值与重要性，提高员工的忠诚度和满意度，进而达到顾客满意。企业文化之 MIS 理念识别系统 Page 6 of 16 （3）“四项基本原则”指“以市场为导向、管理为重心、质量为根本、创新为动力”。坚持 “四项基本原则 ”和公司经营宗旨，围绕市场，开拓创新；以人为本，充分发挥员工的积极性和创造性；推动企业制度建设和工作质量标准化，达到规范治理、优化管理的效果。（4）海纳百川，有容乃大，企业文化鼓励变革、促进创新。相关理念：1、以精英团队塑造企业文化，以企业文化培养优秀员工 ，以优秀员工创造管理名牌，以管理精
9、品推进规模发展，以规模扩展追求企业效益，以企业效益凝聚优秀人才。2、建立企业文化必须打造优秀的领导层，领导层是整个企业队伍战斗力的决定力量，必须由能够代表企业精神的个人组成，他们既是企业精神的倡导者，又是企业精神的忠诚实践者，因此各级部门必须加强领导班子建设，提高干部班子的凝聚力和向心力。3、企业文化要靠管理者来创建，管理者是企业文化的领导者、传播者、驾驭者。人力资源管理可以通过员工培训方式来推广企业文化，而文化的改变会带来行为方式的改变。4、思想引发触动，触动产生行为，行为养成习惯，习惯形成文化。使员工养成一个好习惯，把行为变成潜意识，企业就成功了。5、以温暖的感情关怀人，严明的纪律约束人，
10、科学的制度激励人。（三）公司组织理念识别系统核心理念之一：建班子、定战略、带队伍。企业文化之 MIS 理念识别系统 Page 7 of 16 核心理念之二：群体激励-只有职工干好了，管理者才有功劳；同时只有管理者管好了，职工才能干好！核心理念之三：思想上用人不疑，管理上监控到位，监控就是爱护，委任就是信任。相关理念：1、优秀的产品是优秀的人干出来的，优秀的人是优秀的领导带出来的。2、一只老虎率领一群绵羊，可以打败一只绵羊率领的老虎。3、批评应出于爱护，就事论事，对事不对人。4、关于民主与集中：民主集中制是民主基础上的集中和集中指导下的民主相结合的制度，按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定
11、的原则，坚持和完善集体领导与个人分工负责相结合的制度。5、对上级命令不能绝对服从的前提条件：上级违法乱纪的命令；上级做出的决定会给企业带来重大危害，后果是显而易见的；上级的命令对下级有迫害行为，侵犯了个人权益的。以上三种条件不但不能服从，而且还可以越级上告，但一旦形成诬告的，申诉人要承担严重的责任！6、越级指挥的前提条件：在火灾、事故等突发事件等紧急情况下，由级别最高的干部负责指挥；直接下属拒绝服从指挥时，可越级指挥，但事后不服从指挥的下级要接受辞职或处分；下级确实无力完成上级安排的任务时，若次数太多，则说明下级不合格，可考虑换人；在不适合逐级情况下的整体指挥。但始终应牢记：“越级指挥是有条件
12、的” ，对下级一要放手，二要检查，如发现不能完成任务或不合自己的理想，有权干预，直至达到预期目的，但干预不是代替，而是培训，永远不能代替你的下级，哪怕他做得不如你，当领导是通过别人完成任务的！企业文化之 MIS 理念识别系统 Page 8 of 16 （四）人力资源理念识别系统核心理念之一：人才就是资本，知识就是财富。核心理念之二：未来最成功的公司，将是那些基于学习型组织的公司。唯一持久的竞争优势，或许是具备比你的竞争对手学习得更快的能力。注重人才梯队建设，加强员工培训和知识更新，倡导学习风气，打造学习型组织，努力提高个人素质和整体效率！核心理念之三：识人和用人标准（1）认同企业文化（2）心态
13、开放，有不断学习的能力（3）具备沟通能力和合作精神（4）具备自主与创新能力（5）上进心和事业心（6）适应变革，有良好的自我认知相关理念1、用人的八项原则：（1）用人唯才（2）能力重于学历（3）人才选拔内部优先原则（4）注重发挥人才的长处（5）适才原则（6）不要给不熟悉的人安排新的重要工作（7）招最出色的人才安排在对公司未来最重要的工作职位上（8）正确看待失败。2、优秀领导人应当善于挑选赞成、支持、笃信他们所确定的方向而又能发挥作用的伙伴，促使追随者就企业远景目标达成共识并愿意努力将其变成现实。3、干部组阁制原则：“逐级提名，人事部审核、隔级批准” 。4、恐惧激励法应遵循的五个原则：事先告知原则
14、、即时警戒原则、公平公正原则、顾及颜面原则、适可而止原则。5、我们接纳员工的同时，容忍员工有某些不足或缺陷，但不能容忍屡教不改。企业文化之 MIS 理念识别系统 Page 9 of 16 6、高度重视干部和职工的教育培训工作，用最新的科学技术知识、最新的工艺操作方法、最新的管理理论武装他们，保持人力资源的质量优势，这是增强企业活力和竞争力的关键。7、中层干部论：如果将企业比作一个人，最高决策管理层就好比头脑，决定前进的方向；基层员工则是脚踏实地的双足，同时还需要有一个承上启下的腰，也就是贯彻执行决策意图和指挥具体操作的中层管理层。这个层面的管理者，既要有胸怀全局的大局观，又要熟悉具体的业务操作
15、，是公司非常重要的骨干力量。特别有很多经验表明，中层管理的薄弱是很多具有良好创意的新公司在市场竞争中栽跟头的主要内因之一。（五）技术研发理念识别系统核心理念之一：科技创新必须围绕市场进行，形成“从市场中来、到市场中去”的环形产品开发体制。核心理念之二：采用“引进消化吸收创新”的技术发展模式，建立自主的技术创新机制。核心理念之三：科技动力，促进创新，形成多系列、多品种的产品群体，使每一个系列均有不同的创新点，分别在技术创新、概念创新、需求点创新、外观设计创新等方面独具特色。相关理念1、企业能否及时推陈出新、生产出各种新产品，以满足消费者的需求，这是现代企业竞争的一个焦点。产品老化，不随市场需要进
16、行调整是很多企业成为流星的重要原因。企业文化之 MIS 理念识别系统 Page 10 of 16 2、用户在日常生活中的不满意点、遗憾点及希望点能准确地反映出市场的潜在需求点，据此进行开发研制出的产品一定会得到消费者的认同，因此市场中用户的难题是科技创新课题的一个重要来源，能否通过市场检验是检验科技创新工作成功与否的重要标准。3、技术雷同、工艺雷同，设计雷同、原材料雷同，造成产品的雷同，也造成降价成为竞争唯一手段，这是很不正常的，一味降价只能使市场竞争陷入恶性怪圈。目前的产品和企业竞争归根到底不是价格的竞争，而是一种价值的竞争，也是一种综合实力的较量质量、设计、服务、品牌的比拼。4、开发差别化
17、产品群原则：通过主导产品提高品牌的知名度，通过潮流产品提高品牌的信誉度，通过缝隙产品提高品牌的美誉度。（六）公司质量理念识别系统核心理念之一：我公司质量方针是：“一丝不苟保质量，求真务实创名牌” ，精工细做、不断改进、追求完美、力求实现。我公司的质量目标是：“产品质量零缺陷、开箱合格百分百，顾客满意率 95%，每年递增一个百分点” 。核心理念之二：质量是企业的生命，服务是信誉的源泉。核心理念之三：产品就是人品，用户满意是最高质量标准。相关理念 。1、产品在我手中，质量在我心中2、质量控制不仅管结果，更要控制过程。3、高标准、精细化、零缺陷，有缺陷的产品就是废品。4 下一道工序是用户，用户的满意是精美。
