1、0论文基本信息表论文基本信息表队伍编号 D16论文名称 优衣库（UNIQLO）企业文化案例分析研究对象 优衣库股份有限公司开始时间 2015 年 3 月 6 日研究进程完成时间 2015 年 3 月 25 日访谈法（） 数学方法（）问卷调查法（） 实地考察法（）定性研究法（） 定量研究法（）案例研究法（） 文献研究法（）研究方法（有使用的在括号里打钩）其他方法：论文简介（200 字内）本文以优衣库有限公司为研究企业，一方面运用 PEST 和波特五力模型对优衣库外部环境进行分析，另一方面从内部环境着手，分别用基于 CIS 和麦肯锡 7S 模型的定性分析和基于丹尼森组织文化模型的定量分析对优衣库文
2、化进行探究和验证，最后得出优衣库的核心文化简单与审美的平衡。最后，我们基于文化的定量分析和定性分析对优衣库中国分公司提出建议和行业借鉴意义。注意：论文基本情况表须附在论文首页1目录绪论 .4一、 主题阐述 .4二、 为什么选择服装行业 .4三、 为什么选择优衣库 .41.契合主题 .42.文化独特 .43.借鉴意义 .5四、 问题引出 .5第一部分 企业简介 .5第一章 优衣库概述 .61.1 优衣库，传达的是一种理念 .61.2 优衣库大事记 .71.3 优衣库近年来经济表现 .81.4 研究分析思路 .10第二部分 外部环境 .11第二章 外部环境-PEST 与波特五力模型 .112.1
3、行业概述 .112.2 优衣库 PEST 模型分析 .122.3 波特五力模型分析 .15第三部分 内部环境 .19第三章 定性分析 .19这部分将围绕这两个问题对优衣库文化进行深度剖析 .19研究方法 .203.1 企业形象识别系统（Corporate Identity System）的定义 .203.2 理念识别系统（MIS） .213.3 行为识别系统（BIS） .223.4 视觉识别系统（VIS） .283.5 麦肯锡 7S 模型 .30第四章 定量分析 .3524.1 定量分析 基于 Denison 组织文化模型的问卷调查 .35第四部分 SWOT 分析 .48第五章 优衣库的 SW
4、OT 分析 .485.1.优势分析 .485.2 劣势分析 .495.3 机会分析 .495.4 威胁分析 .50第五部分 探索发现 展望未来 .51第六章 企业文化探索 .516.1“爆款制造机” .516.2“优衣库人” 完全实力主义者 .526.3 文化图腾 百搭 UT.53第七章 改进与行业借鉴 .547.1 问题发现：基于定量分析结果 .547.2 员工观念问题分析与建议 .547.3 借鉴意义 .553绪论1、主题阐述：简，大道至简，简而能全。追求至简的黄老之道，在几千年后的商业社会中依旧发挥着自身的影响。太多企业在纷繁冗杂的潮流中迷失了前行的方向，痴求面面俱到，最后却顾此失彼。但
5、亦有企业传承“简”的智慧，找到了简约与审美的完美平衡点，在竞争激烈的商场中脱颖而出，引领风骚，带着“简”的企业文化惹人注目。当下，极简主义的思潮开始慢慢占据审美的制高点，它大大刷新了人们的审美观念。简约的风潮席卷各行各业。为此，我们着眼于“简约而不简单”的服装品牌优衣库，探索其成功的奥秘。2、为什么选择服装行业：服装行业作为与人们生活息息相关的行业，影响着社会生活的各个环节，因而其变化容易被人们所感知；同时，服装行业风格各异，不论从价位、外观、手感等各个方面，都有着很大的差异，非常具有研究价值。3、为什么选择优衣库：1.契合主题：在物质极度发达、品牌过剩的年代，消费者面对眼花缭乱的商品往往无从
6、选择。于是“简”的理念被提出，优衣库顺应潮流，带来了一股简约自然的时尚之风。优衣库的服装风格力求简洁，追求“百搭”。在这个特殊的年代，优衣库无疑是做出了最正确的选择。优衣库在追“简”的这个时代章节中翻开了服装行业的新篇章。2.文化独特：服装行业中的文化定位往往从年龄、地位或色系等方面入手，而优衣库则有着不同的追求，这已不再仅仅是品牌定位的问题，而是其深层价值观差异的反映。她致力于生产高品质的休闲服，提倡基于时尚美学的“零件理念”。柳井正先生从开设第一间优衣库专卖店时就明确 ：“用心打造一个可以让顾客自4由选择的环境”。仓储型店铺使得顾客自选过程轻松而快捷。优衣库已经从卖服装上升到销售传播一种理
7、念。这一独特性有很好的研究价值。3.借鉴意义：a）优衣库能在服装市场疲软的背景下仍然坚挺并保持高增长额，值得探讨及借鉴。b）优衣库独特的文化价值已经不仅仅是对一种品牌的定位，更是对一种理念的传播。企业由被动变主动，把握先机。c）优衣库的制度构建，极大地促进了企业文化的内部传播，让企业文化更显突出。4、问题引出：据纺织服装行业跟踪周报分析。服装子行业滞后于宏观经济，消费需求自2011 年开始渐露疲态，加之电商的强势冲击，业内企业的财务指标在 2012 年前后开始放缓，2012、2013 年明显下滑。而优衣库作为“快时尚”的引领者，自 2006 年 12 月在中国上海市成立了迅销（中国）商贸有限公
8、司，在中国迅速发展。截至 2014 年 5 月 31 日止九个月期间的销售净额及收入均录得增长，销售净额达 5,694 亿日圆（较上年度同期增长 5.1%），而经营收入则达 948 亿日圆（较上年度同期增长 7.3%）。截至5 月底，大中华地区 UNIQLO 的表现胜过公司预期，销售净额及收入均出现大幅增长。于九个月期间，UNIQLO 开设 77 间门店及关闭两间门店，令大中华地区UNIQLO 门店总数于 2014 年 5 月底增至 355 间。同期开店数量远远超越 ZARA 和H&M 等竞争对手。这不禁引起了我们的思考： 怎样的企业文化帮助优衣库在短短几年间取得惊人的业绩？ “天然去雕饰，朴
9、实见芳华”优衣库如何在快时尚服装领域开辟“简”道？5第一部分 企业简介第 1 章 优衣库概述1.1 优衣库，传达的是一种理念 是全球十大休闲服饰品牌之一，以仓储型的店铺，随意的自助形式，销售优质平价的休闲服饰为主要特点。 价廉物美的休闲装“UNIQLO”是 Unique (独一无二) 和 Clothing (服装) 这两个词的缩写，以为消费者提供“低价良品、品质保证”的经营理念，在日本经济低迷时期取得了惊人的业绩。 优衣库的服装都是基本款式，简洁大方、易于搭配，客户群定位很广泛，是一个老少皆宜的品牌。在细节上，又巧妙地融合了当季潮流；注重质感，品质上乘；价位实在。 优衣库推行超级明星店长制：总
10、部不再单方面发号施令，而是与店铺形成对等关系；在经营上，店铺是主角，总部是处于支持地位的配角。 “改变服装、改变常识、改变世界”，这是柳井正贴在自己公司墙上的一句著名口号。对于柳井正来说，企业在销售服装的同时，也是在销售企业的思想和态度，并以此来为社会创造价值。61.2 优衣库大事记：图 1.优衣库大事记1982 年，迅销公司专务董事柳井正在美国考察时，受到美国大学校园内的仓储式销售方式的启发，回国后便提出在服装店尝试以仓储型自助购物的方式出售服装。他在日本首次引进了大卖场式的服装销售方式，通过独特的商品策7划、开发和销售体系来实现店铺运作的低成本化。1984 年 6 月，向休闲服饰零售业发展
11、 UNIQULO 一号店于广岛县广岛市开业。1991 年迅销公司开始展开连锁业务，并提出了要建立 1000 家分店的发展规划；1994 年，UNIQLO 在广岛证券交易所上市，随后又在东京证券交易所挂牌上市；1998 年，羊毛衫促销获得成功，开始了“休闲服直接面向消费者”的时代。如今，迅销公司已成为日本零售业排名首位和世界服装零售业名列前茅的企业。优衣库在中国的发展有 “日本国民衣橱”之称的日本企业优衣库从 2002 年开始进入中国市场，到现在已经是第十四年。现在中国优衣库店铺已经达到了 323 家 ( 2014 年 11 月末) ，中国已经成为优衣库最大的海外市场。然而，优衣库起初进入中国市
12、场时发展并不是很顺利。2006 年，在华优衣库开始采取本土化战略。调整营销策略，将销售对象从之前面向大众转为现在面向中产阶级。为提高优衣库的品牌形象，摒弃低价格战略，对商品进高价贩卖。高价高质的品牌形象使优衣库受到了中国消费者的青睐，自 2009 年以来，在华优衣库结束了赤字经营的状况，开始实现快速发展。现在优衣库在中国店铺已达到 323 家，而且预计在 2020 年将超过日本本土店铺总数。自 2006 年以来优衣库及时调整战略，进驻一二线大城市的商业区。中心商业区租金虽然较高，但是从另一个方面来看也提升了优衣库的品牌形象。而在店铺风格上为迎合中国消费者追求新奇和时尚的意念，摒弃中国风格沿用日
13、本优衣库店铺装饰风格。并通过店员教育，导入日式服务，给消费者极大的满足。81.3 优衣库近年来经济表现：图 2.优衣库总营收及各分部营收 营收同比增长 23.1%至 1.14 万亿日元，主要得益于 UNIQLO 在亚洲的持续增长，包括增开 149 间门店，巩固及扩大在亚洲市场即在中国、南韩、香港、台湾、新加坡、马来西亚、泰国及菲律宾现有业务据点，以及在印度尼西亚开设第一间门店； UNIQLO 品牌净销售额占比最高，于截至 2011 年 8 月 31 日、2012 年 8月 31 日及 2013 年 8 月 31 日止的年度分别占净销售额的 84.6%、83.3%及81.8%； 目前韩国、中国、台湾及美国皆有网上销售，并分别构成这些地区当地总销售额约 5%至 10%。
