1、资料来源：投融学院 健康养生馆创业计划书一、行业分析：中国美容业自 1985 年起步后，随着人民生活水平的不断提高，市场滚雪球般迅速膨胀，以年均 20%的速度增长。目前，市场处于高速发展阶段。经过 20 多年的发展，中国美容行业需求量已超过日韩，居亚洲第一，在全球仅次于美国、法国，未来中国必然会成为全球最大的消费市场。随着中国政府扩大内需政策的落实，美容业正在成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的第五大消费热点。回顾美容行业20 多年的壮大成长过程，行业总体呈现出规模跨越式增长，技术水平飞速提高，就业人员规模迅速扩大（全国美容从业人员总数约 1500 万人，成为第三产业中就业人数最多的行业。
2、） ，工资水平快速提高，营业收入大幅增长的特点。目前，美容机构性质结构分布格局为：民营（包括个体）占 92%，三资企业占 4%，国有及国有控股占 3%，其他占 1%。美容机构服务项目格局为：以生活美容为主的机构占 76%，以美发为主的机构占24%。其中，兼化妆者占 19.67%，兼美体者占 15.06%，兼减肥者占 4.5%，兼健身或主营健身占 3.72%，SPA 或主营 SPA 占 2.65%，其他占 4.9%。美容院多数以面部护理及身体按摩为主，但时至今日，中医养生减肥及美体疗程已占据美容院利润的主要来源。因此，养生馆不但能吸引爱美人士，还是都市人追求健康的途径。近年来，随着我国经济水平不
3、断提高，亚健康人数也大大增加，2009 年，中国的亚健康人群数量已达到 5.1 亿。结合以上对本行业的分析，自身的优势及对本行业的熟练运作经验，决定开一家专业SPA 养生会所。资料来源：投融学院 二、运营资金预算：1.资金总额：100 万2.资金用途分配：A.店面租金与押金；B.店面装修费用；C. 营业所需物品及仪器；D.人员工资；E.广告宣传费用；F.周转资金。三、创业准备：1.店面类型定位：底商（200-300 平米）2.店面商圈调查：周边的竞争对手，所经营的项目及客单价，周边的消费水平，小区的入住率，客户群的数量，可利用的拓客资源等。3.经营项目：面部，SPA，养生项目（全球顶尖的 SP
4、A 项目；针对性，见效快的养生项目）4.店面装修：根据项目设计房间布局5.目标消费人群：中高档消费水平层次的人群 6.产品品牌选择，项目定价7.员工培训（礼仪培训，产品培训，手法培训，接待流程培训等） ，项目设定 8.员工薪资设定 9.开展拓客活动资料来源：投融学院 四、所选项目分析：1.面部项目：根据每个年龄段,不同的皮肤状况，设定适合的护理项目，满足顾客需求。 （基础，高效，特殊，季节等） 2.SPA 项目：集古埃及，意大利，泰国，马尔代夫，印尼，英国，瑞士，比利时，菲律宾，中国等全球 30 多个国家的 40 余种顶尖 SPA 于一身，室内独特的设计，童话般的故事背景，体贴的服务，让顾客感
5、受从未感受过的尊贵与享受。 3.养生项目：从皮-肉-骨-脏腑-经络-气血 6 处入手，全面调理顾客的亚健康状态。将顾客的需求挖掘到最大化。五、店面运营规划：1.拓客，留客方式：利用店内当季的项目做推广A.店面周围小区电梯广告投放B.网络团购推广C.和店面周围的其他单位联盟，资源共享资料来源：投融学院 2.员工培训，提升专业技能与服务水平，良好的顾客管理，提升顾客到店率，增加耗卡数量。3.店内应季项目促销推广。4.出台老顾客带新顾客的奖励方案，吸引顾客老带新，提升顾客数量。5.定期举办小型沙龙会，拉近与顾客的距离，让顾客感受到店面与其他美容院的不同之处，提升顾客忠诚度。6.年底举办顾客答谢会，答
6、谢回馈顾客一年的支持，让顾客感觉店内的服务物超所值。7.举办员工大会，汇总一年的业绩及明年的销售与全年规划，奖励优秀员工。六、预计收益：1.开业后，前半年收回投入资金（100 万） ，平均每月业绩 16.7 万。2.后半年，目标业绩 120 万，平均每月业绩 20 万。七、可能遇到困难及解决方案：1.美容师素质，水平参差不齐，流动性大，管理难度大。解决：a.合理的薪资设定，使美容师间形成良性竞争。b.专业的教育培训，解决员工专资料来源：投融学院 业技术问题；职业生涯规划，解决员工的晋升问题。2.美容院经营费用越来越高，利润愈来愈低。解决:a. 通过项目整合降低店内产品成本。b. 合理的薪资设定，降低员工薪资成本及店内负债率。c.专业的顾客管理系统，降低顾客流失率，提升新客进店率。3.美容院间的经营项目同质化严重，顾客很容易做比较。解决：a.项目整合后的推广，不宣传任何品牌，顾客无从做比较。 b.店内所有项目都赋予全新概念，其他店面无法模仿。c.根据每位顾客的实际情况做出个性化的护理方案，赢得顾客认可。
