1、做个聪明的消费者一、学习目标 情感、态度、价值观：增强自我保护意识，善于同侵害消费者权益的行为作斗争，提高运用法律维护自己作为消费者权利的能力。 能力：培养初步运用法律武器维护自己和他人的消费者权益的能力，并注意提高自己作为一个消费者的自我保护意识。 知识：知道每个人都是消费者，法律保护消费者的合法权益，掌握维护消费者合法权益的方式和途径。二、教学重点、难点 重点：做个聪明的消费者 难点：营造放心消费环境 三、学习方法 采取自主学习的方式，发挥主观能动性，通过读书自学、质疑问难、情景体验、自主感悟、等方式完成学习过程 四、教学过程 （一）趣味导入：猜字谜：耳到，眼到，口到，心到，猜猜是什么字？
2、聪 （教师提出要求）希望在本节课的学习中大家能够做到耳到，认真倾听；眼到，仔细观察；口到，积极发言；心到，用心思考，做一个聪明的学生。 图片引领：现在老师给大家展示一幅图片，考察一下大家的聪明才智。 从这幅图中你发现了什么？（傍名牌的“特伦特”牛奶纸箱） 经过我们的共同鉴定，这是一箱仿冒名牌的假冒伪劣产品。 当我们购买物品的时候，我们的身份是什么？ 通过刚才的图片提示我们，我们不仅在课堂上要做聪明的学生，而且在生活中还要做聪明的消费者。本节课我们共同探讨怎样做一个聪明的消费者。 （以一个聪字导入课题，既是对学生提出的课堂要求，也切合本节课的课题，增加学生学习的趣味性。 ） 课题 做聪明的消费者
3、 （二）知法律 明权利 教师引领：各位同学在平时买东西的时候都比较注意哪些问题呢？ 生答：注意产品的生产日期；如果是食品注意保质期，安全标志等 师：同学们的做法都很好，老师也学到了很多。这些做法可以让我们一定程度上避免上当受骗，保护消费者的合法权利。消费者都有哪些权利呢？通过自主学习课本 41 页寻找答案。 学生读，并且做好标志 教师追问点出重点： 在学习过程中我们要注意到消费者的这些权利是哪一部法律规定的？ 消费者权益保护法 讲解：在这九项权利中，前五项是经济生活中容易受到侵害的权利，我们再次通过 42 页相关链接加深理解。(学生自主阅读) 师：在刚才同学所说的购买东西时要注意生产厂家、质量
4、、产地等等是在维护自己的什么权利？-知悉真实情况权、公平交易权 我决定买什么，买多少是行使自己的什么权利 （录音巩固所学的权利）现在我们再通过一段录音，对这几项权利加深认识，请认真听，这名消费者的哪些权利受到了侵害，录音中是如何体现的？ 生：人身财产安全权；知悉真实情况权、公平交易权等 教师补充，他可不可以申请商家赔偿，因为消费者有什么权利？依法求偿权。 （以学生自主学习和教师引领的方式引导学生认识消费者有哪些权利，并通过录音强化认识消费者的合法权利有哪些。 ） 九月开学季，老师你们准备好了吗？幼教开学准备小学教师教案小学教师工作计.初中教师教案初中教师工作计.（三）明权利 维权益 过渡：（法
5、眼看消费）我们每一位同学都有过消费的经历，我想问大家，你和你的家人有没有遇到过消费侵权的行为？你从中吸取了什么教训？ （教师引领：老师也曾经遇到过消费侵权的事件：.大家来判断一下，我的什么权利收到了侵害？都说吃一堑 长一智 大家替我分析我应该吸取什么教训？） 通过同学们的描述，我们又学会了保护我们消费权利的一些方法，让我们在消费的时候更加聪明。 学生描述过程中教师注意引导： （我们回去找商家的时候，得有凭证。 向消费者索要购物凭证并注意保存。 我们同学和家人有没有因为广告做得好而购买某些产品？不要轻易地相信广告宣传。学会理性、客观的去思考分析。 路边摊和正规商家哪一个更可信？相比较而言，我们还
6、是应该从信誉高、服务态度好的正规商家购买能放心一些。 ） 我们现在把刚才总结的消费者自我保护的一些方法自己在课本 44 页相关链接进行总结补充。 消费者自我保护的方法： 不轻信广告宣传 不盲目追从其他消费者 从信誉高、服务态度好的正规商家购买商品 向经营者索要消费凭证并注意保存 注意查看产品的生产日期、合格证等 （通过学生自身的事例出发，引导学生思考消费时应注意的自我保护的方法。教师的引领比较重要，可以打开学生的思路，畅所欲言。 ） 过渡：通过我们刚才的谈话，我们知道，生活中侵犯消费者权益的事情时有发生，当权益受到侵害时，我们应该首先想到什么？ 依法维权 那大家在刚才讲述的被侵权事件中有没有做
7、到依法维权？ 你采取了什么态度？大部分学生采取了自认倒霉的处理方法。事例展示：（社会调查）某校也做过一个调查：某校曾在学生中就“消费中是否遇到过侵权现象？” “你是怎么维权的？”问题开展了一次调查。调查结果发现：80% 的同学有过在消费中遭受侵权的经历，而 70%的同学采取了“自认倒霉”的方式来处理。 想一想： 1、你赞同这些同学的做法吗？为什么？ 生回答，教师总结：是法律意识淡薄的表现，既不能维护自身的合法权益又让不法商贩逍遥法外，侵犯更多人的权利。所以，首先应该树立维权意识。 2、消费者权益受到侵害时，应该采取哪些方式维权？ 生答，教师总结：依据消费者权益保护法，通过正确的途径来维护自己的
8、合法权益：首先，可以与经营者直接协商，双方在自愿互谅的基础上解决争议；当与经营者协商和解无效时，可请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼。 教师引导：消费者投诉举报电话是什么号码？我们什么情况下可以打这个电话？除了给 12315 打电话，我们还可以向谁反映问题？ 通过追问和学生的回答得出结论：当我们的合法权益受到侵害的时候，和发现制假售假行为时寻求帮助或及时举报，还可以向新闻媒体反映。 根据所学知识将消费者保护自己合法权益的方式方法整理在课本 44 页。1）消费者要增强维权意识 2）依据消费者权益保护法，通过正确的途径来维护自己的合法权益：首先，可以与经营者直接协商，双方在自愿互谅的基础上解决
9、争议；当与经营者协商和解无效时，可请求消费者协会调解或向人民法院提起诉讼。 3)掌握一些自我保护的方法 4）对制假售假行为及时向有关部门举报或向新闻媒体反映。 （教师以身说法）老师在遭遇这次侵权事件后，.，要求退货. 以自己的实际行动维护了自己的合法权益。希望我们同学以后跟我一起，用我们的力量和聪明才智来打击这些侵犯我们权利的行为，为我们的消费环境尽一份力量。可以做到吗？ （四）维权益 展未来 过渡：作为一名聪明的消费者，必须具备维权的意识也必须看到我们目前消费环境中存在的问题，目前食品安全让我们产生疑问“我们还能吃什么” 最近曝光的有哪些？教师总结 生产者：不生产国家明令淘汰和禁止生产的产品
10、； 严禁不合格产品出厂，更不能伪造产地， 不能冒用他 人厂名、厂址、商标等。 能获得更持久稳定的收益、提高竞争力。 树立良好的 企业形象、增强国际竞争力。 维护国家品牌的良好名誉。 销售者：为消费者提供真诚、热情、周到的服务；不销售缺斤短两、失效变质的商品； 不采取恶意、欺诈的方式损人利己；不得侵犯消费者的人身权利。 形成良好的信誉、知名度； 赢得稳定的顾客； 获得良好的经济效益。 消费者：对制假售假行为要及时向有关部门举报 对于侵害自己权益的行为要依法通过 正确的途径来维护自己的合法权益。同时也要遵守市场秩序、依法公平交易， 自觉维护他人的合法权益。 国家相关部门：依法整治和规范市场秩序，
11、加大打击力度、完善监管机制。 有效维护社会秩序、树立良好的政府形象。提高政府的信誉，扼制诚信危机。有利于 社会的和谐稳定发展。 通过本节课的学习，同学们有没有变得更加聪明呢，让我们一起进行知识梳理：通过本节课的学习，我学到了 作为一名消费者，你会 结束语：请同学们记住我们这节课所学，做一个真正聪明的消费者，为我们的消费环境尽一份力量。教学反思 （1）导入语的选择比较恰当，一个“聪”字既点名了课堂要求而且切合“做聪明的消费者”课题，让学 生在一开始就投入到课程当中。 （2）本课跟学生的生活紧密联系，所以我抛却了典型却跟学生有距离的案例，而是选择让学生讲述自己 的经历，从学生的经历入手思考我们应该学会哪些方法。可以说本节课的事例基本是由学生来提供的。课堂生成性的资料运用还是比较充分的。本节课对学生的现实指导意义很强。
