1、 计算机信息管理学院本科学年论文信息化对企业竞争力的影响研究作 者 田晓敏 学 院 计算机信息管理学院 专 业 信息管理与信息系统年 级 12 级信息管理班 学 号 122105111指导教师 宋世军导师职称 教授 内 容 提 要在现如今的信息社会中，信息已成为企业的一种重要战略资源。企业是推动国家经济发展的主力，而企业要在激烈的市场竞争中屹立不倒，就必须提高企业的竞争力。并且信息化是一个国家未来核心竞争力的关键。随着信息技术的发展，企业信息化已成为一种趋势，它对提高企业竞争力有着积极地作用。本文简要介绍了信息化和竞争力的内涵特点等内容，不仅分析了我国企业如何实施信息化，而且阐述了企业信息化对
2、企业竞争力的影响，并提出了我国在企业信息化建设中如何提高竞争力的一些对策及解决方案。关键词：企业信息化 企业竞争力 影响 提高 AbstractIn todays information society ,information has become an import strategic resource of enterprises . Enterprise is the main force of promoting the development of national economy , but the enterprise must stand firm in the fierce
3、 market competition , we must improve the competitiveness of enterprises . Informationization is the key to the core competitiveness and the future of a country . With the development of information technology , enterprise informationization has a positive effect on improving the competiveness of en
4、terprises . This paper briefly introduces the connotation of information and competitiveness of the content , not only analyzes how to implement information in enterprises of our country , and describes the effects of enterprise informationization on the competitiveness of enterprises , and puts for
5、ward some countermeasures on how to improve our competitiveness in enterprise information construction and solutions . Key words: Enterprise informationization Enterprise competition styleInfluence Improve目 录一、企业信息化概述1企业信息化概念1企业信息化内容1二、企业竞争力概述1企业竞争力概念1企业竞争力特点2三、企业实施信息化2企业信息化建设的条件2企业信息化建设的步骤2四、企业信息化对
6、企业竞争力的影响3企业信息化在企业竞争力中的作用3我国企业在核心竞争力发展中存在的问题4五、提高企业竞争力的对策5六、结论7参考文献71信息化对企业竞争力影响的研究一、 企业信息化概述（一）企业信息化概念是指企业以业务流程的优化和重构为基础，在一定的深度和广度上利用计算机技术、网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力，这就涉及到对企业管理理念的创新，管理流程的优化，管理团队的重组和管理手段的创新。 企业信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是计算机网络技术本身，其中的计算机网络技术仅仅是企业信息化
7、的实现手段。企业信息化既是一项集成技术，又是一个系统工程。如果从动态的角度来看，企业信息化就是企业应用信息技术及产品的过程。这个过程表明，信息技术在企业的应用，在空间上是一个有无到有、有点到面的过程；在时间上具有阶段性和渐进性。信息化的核心和本质是企业运用信息技术，进行隐含知识的挖掘和编码化，进行业务流程的管理。（二）企业信息化内容1.产品设计的信息化 2.产品过程的信息化3.产品/服务销售的信息化4.管理的信息化5.决策的信息化（三）企业信息化管理是指对企业信息实施过程进行的管理。企业信息化管理主要包含信息技术支持下的企业变革过程管理、企业运作管理以及对信息技术、信息资源、信息设备等信息化实
8、施过程的管理。企业信息化管理的三方面的实现是不可分割的，它们相互支持、彼此补充，达到相互融合又相互制约。企业信息管理属于企业战略范畴，对其企业发展具有重要意义。二、 企业竞争力概述（一）企业竞争力概念在竞争力市场条件下，企业通过培育自身资源和能力，获取外部可寻资源，并综合加以利用，在为顾客创造价值的基础上， 实现自身价值的综合能力；在2竞争性的市场中，一个企业所具有的，能够比其他企业更有效地向市场提供产品和服务，并获得盈利和自身发展的综合素质。（二）企业竞争力的特征1. 稳定性的保证能力稳定性的保证能力，强调的是技术能力，体现的是价值特征即重视顾客价值最终为企业带来价值增值。落脚点应是满足顾客
9、的需要，最终拓展、引导和占领市场，它是企业实现与环境均衡的重要结合点。2. 创新性的动力企业区别与竞争对手的核心所在，就在于有效的利用自身拥有的资源和能力，获得竞争优势。创新是一个知识在造的过程，通过该过程，知识得以开发并由此解决既定的问题。3. 系统的集成能力企业就是一个人相对大的系统，它有无数个小的系统组成，如人、财、物、产、供、销等。而资源是系统的物化形式，企业的目的在于是系统发挥出最大的效益，这就需要各种资源达成最佳配置，或者各个系统的有机协调。而企业的集成度越高，企业系统的功能越协调。4. 战略性的应变能力现代管理活动中，复杂多变的经济、政治环境，要求管理主体必须高瞻远瞩，把握事物的
10、未来发展趋势。从战略上提高应变能力，这就需要树立战略观念，围绕战略目标，树立正确的战略措施，适时进行战略调整。1三、企业实施信息化（一）企业信息化建设的条件1.企业要有信息化的内在需求2.要有一个企业信息化的总体规划3.要有基本的技术和管理基础4.要有自己的技术和管理人才5.企业信息化药与技术进步、管理创新和观念更新相结合6.要选择一个好的合作伙伴7.要有一个信息主管来统帅1宋晓霞，商场现代化，2010 年第 28 期38.要有专门的部门来实现（二）企业信息化建设的步骤1.环境分析：环境分析是企业信息化规划的依据，深入分析企业所处的国内外宏观环境、行业环境、企业具有的优势与劣势、面临的发展机遇
11、与威胁等。2.企业战略分析：明确企业的发展目标、发展战略和发展要求。3.分析与评估企业现状：分析企业的业务能力现状和企业的 IT 能力及现状。4.企业关键业务流程分析与优化：发现能够使企业获得竞争力的关键业务驱动力以及关键流程，使其和信息系统相融合。5.信息化需求分析:需求分析包括系统基础网络平台、应用系统、信息安全、数据库等需求。6.信息化战略的制定：首先先根据本企业的战略需求，明确企业信息化的远景和使命，定义企业信息化的发展方向和企业信息化在实现企业战略过程中应起的作用。其次是起草企业信息化基本原则，然后是制定信息化目标。7.确定信息化的总体结构和标准：从系统功能、信息框架和系统体系三方面
12、对信息系统应用进行规划，确定信息化体系结构的总体结构，拟定信息技术标准。8.信息化项目分解：定义每一 个项目的范围、业务前提、收益、优先次序、以及预计的时间、成本和资源；并对项目进行分派和管理。9.信息化保障分析：针对每个项目，进行保障性分析，即按重要性排列优先顺序，准备度评分，并根据结果做出初步取舍，形成路标规划。四、企业信息化对企业竞争力的影响（一）企业信息化在企业竞争力的作用1. 信息化对企业技术提供了创新的技术信息 企业的竞争优势离不开技术优势，即不能离开技术创新的支持，技术信息是技术创新的保障。通过对技术信息的分析和利用，企业可以实现以下目的：一是了解某一项技术发展的最新动态，使企业
13、对欲开发或创新的项目在国内外的技术水平了解清楚，从而使自己的创新成果在竞争中具有先进性。二是为本企业的技术开发和创新提供思路，借鉴他人已有的成果或技术可以使自己少走弯路，节约创新成本。三是利用技术信息了解到竞争对手的技术水平状况，对于竞争对手的威胁及早做出相应的对策。2.信息化能为企业带来适宜的环境4在众多的外部环境因素中，对企业有着共同的且日以巨大的影响因素主要有三个：顾客、竞争与变化。企业通过信息系统的应用，能够从三方面改变企业所处的环境；一是可以及时掌握顾客的特殊需求，根据顾客的要求“定制”产品和服务，使服务整体顾客的概念转变为服务个体客户。二是改变了企业的竞争状况，是企业的竞争里增强，
14、同时由于 Internet 的发展和其他信息手段的使用，增强了企业对供应者和消费者的议价能力，从而更有效地进行讨价还价。三是能够及时掌握环境变化的信息，并快速地对变化做出反应。 23.信息化有助于改变企业组织结构在传统的体制下，企业按照分工协作的要求划分不同的职能部门，形成了一种金字塔型的组织结构，这种组织结构中采用的是典型的上级决策，下级执行，同级之间缺乏合作和协调的集权管理模式。信息化的应用从以下的几个方面打破了传统的组织结构，提高了企业的竞争力：一是应用信息系统，企业做到了信息传递速度的极大提高和信息通道的畅通，使基层与高层决策层的直接沟通能力增强，促使中间管理层缩减和取消。二是由于信息
15、系统的使用，使信息的共享性提高，实现了企业决策权的分散，使基层能够对市场的变化快速决策。三是充分利用信息技术能降低企业的印刷、邮递以及财务检查、查询库存等活动的费用，降低了组织管理费用。4.企业信息化提高了企业员工的素质具体表现为：一是借助于信息技术和信息系统，员工可以完成以前体能上无法承担的工作，从而实现员工体能和智能的延伸和增强。二是信息系统的使用可使员工获得大量信息，使员工的理性有限理性得到改善。三是运用信息系统节约了原来靠人脑和文件加工处理信息所消耗的大量时间和精力，从而使员工有可能转向其他富有创造力的工作上去。提高员工的素质的同时，对提高企业的竞争力有很大的帮助。 3（二）我国企业核
16、心竞争力发展中存在的问题1.信息化建设薄弱，市场反应能力不强受传统管理模式的束缚和限制，我国企业在 获取、传递、利用信息资源方面处于无力、无序的状态，对市场上的重要机会和外部威胁不能做出有意识、有效的反应。人的行为和经营流程不能形成系统化运作。尽管付出了较大的管理成本，但是企业还不能适应瞬息万变的市场环境，决策的理性和科学性不强，决策效率和效益都不高，对市场反应的能力亟待提高。2.企业定位不足，协同意识缺乏2宋立瑛，孙慧超，管理信息化促进企业竞争力【J】 ，中国管理信息论，2006年第 8 期3李新，信息化对于提高企业核心竞争力的关键作用【J】，现代商业，2007 年第 6 期5在经济全球化使
17、国际竞争延伸到国内市场这一新的竞争态势下，我国一些企业还处于重视不够、准备不足的状态，有点企业尚没有自己的战略定位，有的定位不准确，产业策略、市场策略、经营策略都大大缺乏，不仅原有的竞争力难以保持，甚至导致了核心竞争力衰退以至丧失。在战略管理上，受传统“战略经营管理”思想的影响，企业各业务单元之间的联系被人为隔开。3.自主创新能力不足，技术贡献率低目前，我国多数企业研发经费严重不足，研发机构不健全，自主创新的政策环境、社会环境和舆论范围还没有真正形成。多数行业、企业的关键和核心技术基本依赖从国外引进，自主技术开发和创新能力弱。4.人力资源管理机制不健全，企业后劲不足我国相当数量的企业还没有把人
18、的因素作为一种“资源”去看待，缺乏约束和激励机制，人才流失已经成为企业的通病。企业普遍缺乏优秀的专业技术人才、市场开发人才和管理运作方面的人才。由于人才流失，企业浪费了大量的投资资源，使维持和发展人力资本竞争力的支撑力弱化，人力资本的竞争力也随之降低，致使企业后劲明显不足。 4五、提高企业竞争力的对策1.加强信息化建设是提升企业核心竞争力的基础 第一，全面落实企业信息化战略。在企业经营管理中要大量采用信息技术，对企业固有的经营思想和管理模式进行根本性的变革。要提高运营的预见性和规避风险的能力，及时准确地获取市场信息，及时发现各种问题，做出正确的决策。通过不断改进和强化企业物流、资金流、人员流以
19、及信息流的集成管理，达到企业资源的整合，提升企业的整体竞争力。第二，通过信息化增强应变能力。企业信息化程度的提高，能够带来科研水平、工艺技术水平和经营管理水平的提高。第三，通过信息化提升决策科学化水平。正确决策的基础是信息。对企业来说，怎样比对手早一步获得有效的市场信息显得尤为重要，这正是信息技术的优势，而这种优势依赖于企业信息化的实现。2.搞好战略定位是提升企业核心竞争力的前提第一，明确产业战略定位。企业应清醒地认识到自己所处的产业生产周期的哪一阶段，适时进行战略调整和转移，变换产业领域，构建新的核心竞争力。第二，制定市场战略定位。企业进行市场战略定位，首先分析所面临的市场环境，了解顾客的需
20、求，寻找市场机会。4周傲霜，浅谈中国企业信息化建设过程中存在的问题及对策 ，2011 年 3 月6第三，做好经营战略定位。信息技术的发展、社会分工的细化，对企业经营战略定位提出了新的要求。 53.提高自主创新能力是提升企业竞争力的核心第一，充分认识技术创新的重要意义。在新的生产方式革命面前，我国企业必须重新规划自己的发展战略，而当务之急的战略应该是技术创新战略。第二，加强技术创新能力建设。首先，要充分发挥技术创新的自摧化作用，促进创新成果在企业内部的应用；其次，要通过技术创新最大限度地实现范围经济。第三，政府要大力支持企业自主创新。一是政府必须提供法律保障和政策保障；二是要加强科技合作；三是要
21、建立技术创新的人才保障机制。4.加强人力资源管理是提升企业核心竞争力的关键第一，树立以人为本的管理理念。企业研发人员的素质和能力决定了企业技术进行管理创新并取得创新的频率和水平，企业经营管理人员的素质和能力决定了企业组织绩效的能力和水平，企业基层生产作业人员的素质和能力决定了企业生产创新的效率高低。第二，构建人力资源培养和开发机制。首先，企业人力资源的开发应以智能型人才为重点；其次，人力资源开发应着眼于健康人格的培养。第三，有效的激励人才。 6六、结论今天的竞争是速度经济的竞争，企业的发展不能缺少信息技术，这已经是不争的事实，信息技术为企业提供了新的竞争空间，既给中国带来了发展机遇，又使我国面
22、临着严峻的考验。尽管这样，在当今的这个信息时代，企业离开信息化建设，很有可能会与时代的流行趋势和顾客的需求脱轨，又使大批量生产的产品很大程度上大于市场的需求量，造成不必要的资金浪费，企业的经济效益下降。企业离开信息化，决策者将不能及时地做出有效的决策，企业经济效益会大受影响。企业实施信息化，不仅是提高利润，降低成本，提高管理水平和效率。更重要的是提高企业自身的竞争力，使我们企业立于不败之地。参考文献5何苇杭，骆宝珠，信息化对提高核心竞争力的作用【J】 ，当代经济，2006 年第 1 期6周善乔，战略定位：提升企业核心竞争力的法宝【J】 ，工业企业管理，2003年第 1 期71. 宋晓霞，商场现代化，2010 年第 28 期2. 宋立瑛，孙慧超，管理信息化促进企业竞争力【J】，中国管理信息论，2006 年第 8 期3. 李新，信息化对于提高企业核心竞争力的关键作用【J】，现代商业，2007 年第 6 期4. 周傲霜，浅谈中国企业信息化建设过程中存在的问题及对策，2011 年 3 月5. 何苇杭，骆宝珠，信息化对提高核心竞争力的作用【J】，当代经济，2006 年第 1 期6. 周善乔，战略定位：提升企业核心竞争力的法宝【J】，工业企业管理，2003 年第 1 期本科学年论文指导记录学生姓名 专业
