1、东软集团股份有限公司2013 年 8 月中国电信股份有限公司山西分公司 2013 年移动营销门户建设工程应用软件双方责任及工程分工界面2013 年山西电信移动营销门户软件双方责任及工程分工界面 第 2 页 共 15 页目 录1 双方责任及工程分工界面 .32 项目质量保证计划 .102.1 质量要求 .102.1.1 货物质量要求 .102.1.2 项目实施质量要求 .112.2 质量管理技术 .112.3 项目实施质量管理体系 .122.3.1 质量总要求 .122.3.2 文件要求 .132.3.3 质量控制过程及岗位分工 .132013 年山西电信移动营销门户软件双方责任及工程分工界面
2、第 3 页 共 15 页1 双方责任及工程分工界面为了保证山西电信移动营销门户应用软件建设工程的顺利进行。东软对以下分工界面向山西电信提出建议并做出承诺。具体参见表格：实施阶段 实施内容 工作内容工作内容描述局方项目组工作内容 东软项目组工作内容第三方厂商确定项目组织确定双方项目组织架构确定项目组成员名单及相关项目干系人确定人员分工职责工作内容：局方项目组成员到位参与人员：项目经理，业务领导，核心业务人员，IT 接口管理员等工作内容：东软项目组成员到位参与人员：项目经理，实施部经理，核心实施人员，开发经理，核心开发人员 无项目启动会召开项目启动会参与人员：项目经理，IT 接口管理人员，IT 部
3、门领导，业务部门领导，核心业务人员提交成果：双方确认的会议记录参与人员：项目经理，实施部经理，核心实施人员，开发经理，核心开发人员提交成果：双方确认的会议记录无确定业务总体目标阶段性目标确定业务总体目标阶段性目标工作内容：双方确定业务目标参与人员：项目经理，业务领导，核心业务人员，IT 接口管理员等提交成果：双方确认双方确认书面纪要工作内容：双方确定业务目标参与人员：项目经理，实施部经理，核心实施人员，开发经理，核心开发人员 提交成果：双方确认双方确认纪要无1、项目启动1、确立业务目标（包括总体目标和阶段性目标）和项目范围；2、制定项目实施计划（包括总体计划和阶段性计划） ；3、制定技术、环境
4、和资源需求计划。制定实施范围和策略确定项目实施主计划指导项目的整体工作工作内容：确定项目开发，实施方案策略，确定主计划并签字参与人员：项目经理，业务领导，核心业务人员，IT 接口管理员等提交成果：双方确工作内容：提交主计划，组织讨论并签字确认。提供项目开发，实施方案策略，同局方协同确定。参与人员：项目经理，实施部经理，核心实施人员，开发经理，核心开发人员 无2013 年山西电信移动营销门户软件双方责任及工程分工界面 第 4 页 共 15 页认双方确认书面主计划书提交成果：双方确认双方确认书面主计划书业务需求详细调研详细了解用户业务需求工作内容：负责需求调研通知、安排关键用户全程参与参与人员：项
5、目经理，关键用户提交成果：调研报告工作内容：需求调研、沟通并记录。参与人员：项目经理，核心实施人员，开发经理，专职需求人员。提交成果：调研报告无需求分析与确认分析业务需求工作内容：需求签字确认参与人员：项目经理，关键用户提交成果：双方确认的需求分析报告工作内容：需求归纳整理，与用户沟通确认需求参与人员：项目经理，核心实施人员，开发经理，专职需求人员。提交成果：双方确认的需求分析报告无移动营销门户系统相关规范的编制完善与确定移动营销门户系统规范2、调研、咨询与规范建立完善1、提出具体的系统配置方案，对系统进行最优配置。2、根据调研咨询和规范成果，制定出具体有效的开发计划。3、根据开发计划，编制开
6、发文档。4、进行软件的客户化开发和接口开发，满足买方的需求。5、提供所有开发详细技术、安装及应用文档。6、编制测试用例，进行软件的测试工作。业务流程梳理和管控方式设计确定数据责任体系，即业务岗位与系统功能模块的关系；制定移动营销门户系统实施管控要求工作内容：协助建立规范参与人员：项目经理，关键用户提交成果：业务流程管理规范工作内容：确定移动营销门户系统规范及实施管控要求参与人员：项目经理，核心实施人员，开发经理，专职需求人员提交成果：业务流程管理规范无2013 年山西电信移动营销门户软件双方责任及工程分工界面 第 5 页 共 15 页开发环境 开发环境准备工作内容：提供开发网络、场地等参与人员
7、：项目经理，IT 接口管理员等提交成果：无工作内容：搭建开发环境参与人员：项目经理，开发经理，核心开发人员，开发人员，需求人员提交成果：无无业务建模数据结构设计系统设计界面及模块设计无工作内容：数据建模，业务建模，开发设计参与人员：项目经理，开发经理，核心开发人员，开发人员，需求人员提交成果：设计文档，里程碑文档无代码编写开发及单元测试单元测试工作内容：提供开发网络，开发测试环境，测试服务器等参与人员：项目经理，IT 接口管理员等提交成果：无工作内容：代码编写，单元测试参与人员：项目经理，开发经理，核心开发人员，开发人员，需求人员，测试人员提交成果：测试计划，单元测试文档，里程碑文档无功能测试
8、功能点测试 业务流程测试工作内容：核心业务人员等参与测试，测试执行，确定需求实现参与人员：项目经理，IT 接口管理员等提交成果：测试报告工作内容：测试组织，测试执行，确定需求实现参与人员：项目经理，开发经理，核心开发人员，开发人员，需求人员，测试人员提交成果：测试报告，测试文档，里程碑文档无3、系统实现(客户化开发)1、提出具体的系统配置方案，对系统进行最优配置。2、根据调研咨询和规范成果，制定出具体有效的开发计划。3、根据开发计划，编制开发文档。4、进行软件的客户化开发和接口开发，满足买方的需求。5、提供所有开发详细技术、安装及应用文档。6、编制测试用例，进行软件的测试工作。业务流程测试包括
9、稳定性测试、大负荷测试、容错测试、故障测试、安全性测试等工作内容：核心业务人员等参与测试，测试执行，确定需求实现参与人员：项目经理，IT 接口管理员等提交成果：测试报告工作内容：测试组织，测试实行，确定需求实现参与人员：项目经理，开发经理，核心开发人员，开发人员，需求人员，测试人员提交成果：测试报告，测试文档，里程碑文档无2013 年山西电信移动营销门户软件双方责任及工程分工界面 第 6 页 共 15 页系统总集成方案制定硬件集成方案制定，确认工作内容：确认硬件集成方案参与人员：项目经理，IT 领导，IT 接口管理员等提交成果：确认硬件集成方案工作内容：确认硬件集成方案参与人员：项目经理，开发
10、经理提交成果：确认硬件集成方案无设备安装、调试组织、协调和落实集采设备的供货、上架、安装、接线以及相关检验工作工作内容：采购及相关协调参与人员：项目经理，IT 领导，IT 接口管理员等提交成果：验货清单，部署图工作内容：相关协调参与人员：项目经理提交成果：无硬件供货方软件安装与调试操作系统，数据库，中间件软件和其他管理软件的供货、到货、安装、配置、调测与优化。本项目应用软件安装部署工作内容：采购及相关协调参与人员：项目经理，IT 领导，IT 接口管理员等提交成果：安装报告，授权书等工作内容：相关协调参与人员：项目经理提交成果：安装报告，授权书等系统软件供货方其他软件安装与调试组织、协调和落实网
11、络专线部署及联调；服务器部署调试；服务器部署调试工作内容：采购及相关协调参与人员：项目经理，IT 领导，IT 接口管理员等提交成果：安装报告，授权书等工作内容：相关协调参与人员：项目经理提交成果：安装报告，授权书等无4、系统总集成1、总体负责制定总体集成方案，包括确定调研方案、建设方案、实施方案等。2、总体负责组织制定所有硬件、系统软件、应用软件、网络架构和系统安全架构的搭建和总集成方案；协调主机供货商、系统软件提供商、应用软件提供商的安装与调试工作。3、总体负责协调相关硬件、系统软件、应用软件完成移动营销门户系统的应用软件安全、配置和软件实施工作。4、总体负责组织系统联调、测试、上系统环境集
12、成测试组织、协调和实施系统集成环境搭建完后进行整体性测试，以满足生产系统所需运行环境工作内容：采购及相关协调参与人员：项目经理，IT 领导，IT 接口管理员等提交成果：环境验收报告等工作内容：相关协调参与人员：项目经理提交成果：环境验收报告等无2013 年山西电信移动营销门户软件双方责任及工程分工界面 第 7 页 共 15 页线、验收、系统推广、技术支撑、保修维护。产品安装及初始化产品及相关软件安装部署，静态数据准备,输入到系统环境中。工作内容：按照东软要求提交相关数据，参与人员：项目经理，业务领导，核心业务人员，IT 接口管理员等提交成果：无工作内容：部署产品的生产环境；提出静态数据的范围、
13、格式要求、时间要求，和甲方共同完成静态数据导入参与人员：项目经理，实施部经理，核心实施人员 提交成果：无无系统测试,功能测试,性能测试,稳定测试,大业务量测试,压力测试，安全性测试，容错测试，故障测试,接口联调测试工作内容：确认测试方案；参与测试参与人员：项目经理，核心业务人员，IT 接口管理员等提交成果：测试报告工作内容：制定测试计划、方案，测试组织、实施参与人员：项目经理，实施部经理，核心实施人员提交成果：测试报告无系统测试UAT 测试工作内容：制定测试计划参与人员：项目经理，核心业务人员，IT 接口管理员等提交成果：双方确认 UAT 测试报告工作内容：确认测试计划,参与测试参与人员：项目
14、经理，核心实施人员，测试人员 提交成果：双方确认UAT 测试报告无5、项目实施1、划分系统授权:提供可行的、全方位的、灵活的系统权限划分策略并完成系统中的授权过程。2、进行上线准备。3、系统试运行。4、准备真实的系统运行平台。5、把系统从开发环境转移到真实的系统运行平台。6、组织参与系统试运行的相关人员进行试运行培训。7、启动新系统,开始试运行。8、搜集试运行过程中的问题反馈。9、根据反馈，进一用户培训 高级培训工作内容：确定培训计划，协助培训组织参与人员：项目经理，核心业务人员，业务分析人员等提交成果：培训反馈工作内容：确认培训计划,组织培训参与人员：项目经理，实施部经理，业务专家等提交成果
15、：培训反馈分析无2013 年山西电信移动营销门户软件双方责任及工程分工界面 第 8 页 共 15 页中级培训工作内容：确定培训计划，协助培训组织参与人员：项目经理，IT 管理维护人员等提交成果：培训反馈工作内容：确认培训计划,组织培训参与人员：项目经理，开发经理提交成果：培训反馈分析无初级培训工作内容：确定培训计划，协助培训组织参与人员：项目经理，核心业务人员，业务人员等提交成果：培训反馈工作内容：确认培训计划,组织培训参与人员：项目经理，核心实施人员等提交成果：培训反馈分析无系统上线试运行工作内容：制定计划，规划试点，组织用户试运行参与人员：项目经理，核心业务人员，业务人员等提交成果：试用反
16、馈工作内容：参与计划，参与人员：项目经理，核心实施人员等提交成果：试用反馈无试运行问题反馈及完善优化工作内容：搜集分析问题反馈参与人员：项目经理，核心业务人员，业务人员等提交成果：试用反馈工作内容：整理分析反馈，处理反馈参与人员：项目经理，核心实施人员，开发经理，开发人员 提交成果：反馈应答无步修改系统。10、系统上线运行。11、提供上线后支撑服务与方案持续优化的工作思路。系统上线推广系统上线运行工作内容：确认上线方案，包括时间、策略，上线启动会参与人员：项目经理，核心业务人员，业务人员，IT 维护管理人员等提交成果：上线通知工作内容：确认上线方案，包括时间、策略参与人员：项目经理，核心实施人
17、员，开发经理，开发人员 提交成果：上线方案无2013 年山西电信移动营销门户软件双方责任及工程分工界面 第 9 页 共 15 页上线后方案完善优化工作内容：上线运行支持，问题反馈参与人员：项目经理，核心业务人员，业务人员，IT 维护管理人员等提交成果：总结问题工作内容：上线运行支持，反馈问题分析参与人员：项目经理，核心实施人员，开发经理，开发人员提交成果：反馈应答无系统推广工作内容：确认推广方案，包括时间、策略参与人员：项目经理，核心业务人员，业务人员，IT 维护管理人员等提交成果：推广通知工作内容：确认推广方案，包括时间、策略参与人员：项目经理，核心实施人员，实施人员，IT 技术人员等提交成
18、果：推广响应方案无项目初验 项目初验工作内容：确认初验报告，召开初验会议参与人员：项目经理，业务领导，IT领导，核心业务人员，业务人员，IT维护管理人员等提交成果：确认初验报告工作内容：编制初验报告，确认初验报告，召开初验会议参与人员：项目经理，核心实施人员，开发经理等提交成果：确认初验报告无6、项目验收项目终验 项目终验工作内容：确认终验报告，召开初验会议参与人员：项目经理，业务领导，IT领导，核心业务人员，业务人员，IT维护管理人员等提交成果：确认初验报告工作内容：编制终验报告，确认终验报告，召开终验会议参与人员：项目经理，核心实施人员，开发经理等提交成果：确认终验报告无7、技术维护系统上
19、线后支撑服务及方案持续优化升级服务上线后支撑服务 业务支撑工作内容：确认项目上线后支持内容，服务策略参与人员：项目经理，核心业务人员，工作内容：制定项目上线后支持内容，服务策略参与人员：项目经理，核心实施人员无2013 年山西电信移动营销门户软件双方责任及工程分工界面 第 10 页 共 15 页IT 维护管理人员等提交成果：无提交成果：支持方案技术支持工作内容：确认项目上线后技术支持内容，服务策略参与人员：项目经理，核心业务人员，IT 维护管理人员等提交成果：无工作内容：制定项目上线后技术支持服务内容，服务策略参与人员：项目经理 提交成果：技术监控，巡检报告无持续优化 持续优化工作内容：确认项目维护优化方案、策略参与人员：项目经理，核心业务人员，IT 维护管理人员等提交成果：无工作内容：制定项目维护优化方案、策略参与人员：项目经理，核心实施人员，开发经理等提交成果：优化方案无2 项目质量保证计划我公司早在 2001 年初就已经顺利通过 ISO9001：2000 版的认证，公司充分重视对施工质量的控制，并在所有的项目实施过程中建立了完善的配套质量保证制度，针对本项目我们也将制订完备的质量保证计划。主要包括对施工文档的生成、修改和管理。做到每一项工作都有合理的流程，流程的每一步都有相应的记录文档和核查手段。
