1、医 疗 器 械 经 营 组 织 机 构 图综合部 质量管理部财务部 销售服务部质量验证员质量管理员客服员业务员售后服务采购员库管员会计出纳副总经理总经理沈 阳 光 彩 生 物 科 技 有 限 公 司组 织 机 构 职 能（ 一 ） 总 经 理1.负 责 公 司 的 全 面 工 作 ， 向 公 司 全 体 员 工 传 达 满 足 顾 客 和 法 律 法 规 的 重要 性 ， 提 高 全 员 的 质 量 意 识 。2.明 确 各 级 管 理 机 构 和 人 员 的 职 责 、 权 限 和 相 互 关 系 ， 确 保 组 织 的 内 部沟 通 。3.负 责 批 准 年 度 培 训 计 划 及 合 格
2、 供 方 名 单 。4.负 责 批 准 重 大 不 合 格 品 的 评 审 结 论 和 重 大 纠 正 和 预 防 措 施 。5.对 企 业 的 最 终 产 品 质 量 和 服 务 质 量 满 足 顾 客 和 法 律 、 法 规 要 求 负 责 。6.负 责 执 行 警 戒 系 统 中 的 相 关 规 定 及 发 布 符 合 性 声 明 。（ 二 ） 质 量 管 理 部质 量 负 责 人 职 责 ：1.负 责 按 照 GB/T19001-2000 和 YY/T 0287-2003 标 准 要 求 建 立 本 公 司 的质 量 管 理 体 系 ， 并 采 取 一 定 措 施 保 持 其 有 效
3、性 ； 2.及 时 收 集 并 正 确 理 解 国 家 质 量 方 针 、 政 策 、 法 规 和 上 级 有 关 质 量 管 理的 决 定 ， 确 保 经 营 的 产 品 质 量 符 合 相 关 规 定 要 求 以 及 顾 客 要 求 ；3.负 责 产 品 质 量 管 理 工 作 ， 制 订 产 品 质 量 检 验 相 关 文 件 ； 4.收 集 、 分 析 产 品 在 销 售 和 使 用 过 程 中 的 质 量 异 常 信 息 ， 并 进 行 及 时 处理 ； 5.负 责 产 品 的 入 库 验 证 工 作 ；6.负 责 质 量 管 理 体 系 文 件 和 记 录 的 管 理 。质 量 管
4、 理 员 职 责 ：1.贯 彻 执 行 医 疗 器 械 质 量 管 理 的 有 关 法 律 法 规 和 行 政 规 章 。2.起 草 企 业 各 项 质 量 管 理 制 度 ， 并 指 导 、 督 促 制 度 的 执 行 。3.在 产 品 采 购 进 货 、 检 查 验 收 、 储 存 养 护 、 运 输 等 环 节 行 使 监 督 管 理 ，对 医 疗 器 械 行 使 否 决 权 。4.负 责 首 营 企 业 和 首 营 品 种 的 合 法 性 和 质 量 审 核 。5.负 责 建 立 企 业 所 经 营 产 品 并 包 含 质 量 标 准 等 内 容 的 质 量 档 案 。6.负 责 产
5、品 质 量 的 查 询 和 产 品 质 量 事 故 或 质 量 投 诉 的 调 查 处 理 及 报 告 。7.其 他 与 质 量 管 理 相 关 的 工 作 。质 量 验 收 员 职 责 ：1.严格执行产品质量验收制度，对检验和试验结果的正确性、符合性负责，对错检、漏检负责。2.负 责 质 量 不 合 格 产 品 的 确 认 ， 对 不 合 格 产 品 的 处 理 过 程 实 施 监 督 。3.有权对不合格商品拒签，有权对不合格供方进行否决。4.建立真实、完整的验收记录，并妥善保存。5.协 助 开 展 对 企 业 职 工 质 量 管 理 方 面 的 教 育 或 培 训 。（ 三 ） 财 务 部
6、会 计 职 责 ：1. 认 真 贯 彻 执 行 国 家 有 关 的 财 务 管 理 制 度 和 税 收 制 度 ， 执 行 公 司 统 一的 财 务 制 度 。2. 建 立 健 全 财 务 管 理 的 各 种 规 章 制 度 ， 编 制 财 务 计 划 ， 加 强 经 营 核 算管 理 ， 反 应 、 分 析 财 务 计 划 的 执 行 情 况 ， 检 查 监 督 财 务 纪 律 执 行 情况 。3. 积 极 为 经 营 管 理 服 务 ， 通 过 财 务 监 督 发 现 问 题 ， 提 出 改 进 意 见 ， 促进 公 司 取 得 较 好 的 经 济 效 益 。4. 编 制 和 执 行 预
7、算 、 财 务 收 支 计 划 、 信 贷 计 划 ， 拟 定 资 金 筹 措 和 使 用方 案 ， 开 辟 财 源 ， 有 效 地 使 用 资 金 。5. 进 行 成 本 费 用 预 测 、 计 划 、 控 制 、 核 算 、 分 析 和 考 核 ， 督 促 本 公 司有 关 部 门 降 低 消 耗 ， 节 约 费 用 ， 提 高 经 济 效 益 。6. 积 极 主 动 与 有 关 机 构 沟 通 ， 及 时 掌 握 相 关 法 律 法 规 的 变 化 ， 有 效 规范 财 务 工 作 ， 及 时 提 供 财 务 报 表 和 有 关 资 料 。7. 完 成 公 司 交 给 的 其 他 工 作
8、 。（ 四 ） 综 合 部1. 坚 持 按 需 进 货 ， 择 优 选 购 ， 把 好 进 货 第 一 关 。2. 制 定 采 购 计 划 ， 采 购 过 程 中 比 价 、 议 价 的 处 理 事 宜 。3. 对 首 营 企 业 、 首 营 品 种 的 填 报 审 核 承 担 直 接 责 任 。4. 了 解 供 货 单 位 的 质 量 状 况 ， 及 时 反 馈 信 息 ， 为 质 量 管 理 部 开 展 质 量控 制 提 供 依 据 。5. 签 订 购 货 合 同 时 ， 必 须 按 规 定 明 确 必 要 的 质 量 条 款 。6. 购 进 产 品 应 开 具 合 法 票 据 ， 并 按
9、 规 定 建 立 购 进 记 录 ， 做 到 票 、 帐 、货 相 符 。7. 按 照 产 品 的 类 别 、 理 化 性 质 和 储 存 要 求 做 好 分 类 、 分 库 或 分 区 储 存 ，对 因 储 存 保 管 不 当 而 发 生 的 质 量 问 题 负 责 。8. 按 安 全 、 方 便 、 节 约 的 原 则 ， 整 齐 牢 固 堆 垛 ， 合 理 利 用 仓 库 容 量 ，并 按 规 定 做 好 货 位 编 号 ， 每 批 数 量 清 楚 ， 标 识 明 显 。9. 按 批 正 确 记 载 产 品 进 、 出 、 存 动 态 ， 保 证 帐 货 相 符 ， 坚 持 动 态 复
10、核 ，日 记 月 清 ， 月 对 季 盘 ， 并 及 时 分 析 、 反 馈 产 品 库 存 结 构 进 销 情 况 。10.做 好 在 库 产 品 的 效 期 管 理 工 作 ， 严 格 按 “先 产 先 出 、 近 效 期 先 出 、按 批 号 发 货 ”的 原 则 办 理 出 库 。11.做 好 库 房 温 湿 度 记 录 工 作 。 自 觉 学 习 仓 储 保 管 知 识 ， 提 高 工 作 技 能 。12.配 合 维 护 员 做 好 维 护 工 作 ， 发 现 质 量 有 异 ， 未 确 定 合 格 前 不 应 发 货 。已 通 知 停 售 产 品 不 得 发 货 。13.凭 规 定
11、 的 凭 证 收 发 产 品 ， 不 错 不 漏 ， 并 做 好 复 核 记 录 ， 不 准 凭 白 条 、口 诉 收 发 商 品 。14.发 现 短 缺 、 差 错 应 迅 速 查 明 原 因 ， 逐 级 汇 报 ， 审 批 处 理 。15.经 常 保 持 库 房 整 洁 、 堆 垛 整 齐 、 不 倒 （ 侧 ） 放 、 乱 放 、 做 到 轻 拿 轻放 ，文 明 作 业 。16.搬 运 和 堆 垛 应 严 格 遵 守 产 品 外 包 装 图 示 标 志 的 要 求 ， 规 范 操 作 。 怕压产 品 应 控 制 堆 放 高 度 ， 定 期 翻 垛 。采 购 员 职 责1. 对 立 “质
12、量 第 一 ”的 观 念 ， 严 格 执 行 医 疗 器 械 监 督 管 理 条 例 等法 律 法 规 ， 坚 持 “按 需 进 货 ， 择 优 采 购 ”的 原 则 ， 把 好 进 货 质 量 关 ；2. 对 公 司 依 法 经 营 、 规 范 市 场 行 为 承 担 主 要 责 任 ；3. 认 真 审 查 供 货 单 位 的 法 定 资 格 ， 其 “证 照 ”应 符 合 有 关 规 定 要 求 ，并 提 供 盖 公 章 的 “证 照 ”复 印 件 。 了 解 其 履 行 合 同 的 能 力 签 订 质 量保 证 协 议 。 确 保 购 进 渠 道 的 合 法 性 ；4. 签 订 购 销
13、合 同 时 必 须 按 规 定 明 确 必 要 的 质 量 条 款 ， 并 对 所 购 进 商 品的 质 量 负 责 ；5. 负 责 建 立 合 格 供 货 方 及 合 格 经 营 品 种 目 录 ， 建 立 完 善 的 供 货 企 业 管理 档 案 ；6. 对 首 营 企 业 、 首 营 品 种 的 初 审 报 批 承 担 直 接 责 任 ， 负 责 向 供 货 单 位索 取 合 法 证 照 、 生 产 批 准 证 明 文 件 、 产 品 质 量 标 准 和 随 批 出 厂 检 验报 告 单 等 审 核 资 料 ；7. 按 规 定 填 写 购 进 记 录 ， 要 字 迹 清 晰 ， 内 容
14、真 实 ， 批 号 、 数 量 准 确 ，并 对 正 确 性 负 责 按 规 定 保 存 备 查 。库 管 员 职 责1. 对 立 “质 量 第 一 ”的 观 念 ， 认 真 执 行 医 疗 器 械 监 督 管 理 条 例 等法律 法 规 ， 保 证 在 库 商 品 的 储 存 质 量 ， 对 仓 储 管 理 过 程 中 的 商 品 质 量负 主 要 责 任 ；2. 负 责 对 库 房 储 存 条 件 的 监 测 ， 并 采 取 正 确 措 施 有 效 调 控 ；3. 按 照 商 品 的 理 化 性 能 和 贮 存 条 件 分 类 分 区 储 存 ， 对 因 储 存 不 当 发 生质 量 问
15、题 负 责 ；4. 凭 验 证 员 签 字 或 盖 章 的 入 库 凭 证 收 货 ， 对 货 与 单 不 符 、 质 量 异 常 、包 装 不 牢 或 破 损 、 标 志 模 糊 不 清 ， 予 以 拒 收 并 报 告 质 量 管 理 部 ；5. 按 安 全 、 方 便 、 节 约 的 原 则 ， 整 齐 、 牢 固 堆 垛 ， 合 理 利 用 仓 容 并 做好 货 位 编 号 、 层 批 数 量 、 色 标 明 显 ；6. 商 品 应 按 批 号 、 效 期 分 类 相 对 集 中 存 放 ， 按 批 号 及 效 期 远 近 依 次 或分 开 隔 垛 ， 并 有 明 显 标 志 ， 对 不
16、 同 批 号 商 品 不 得 混 垛 ；7. 设 立 保 管 帐 卡 ， 按 批 正 确 记 录 商 品 进 、 出 、 存 动 态 ， 保 证 帐 货 、 帐卡 、 帐 帐 相 符 ， 坚 持 动 态 复 核 ， 日 记 月 清 ， 及 时 分 析 ， 反 馈 商 品 库存 结 构 及 适 销 情 况 ；8. 做 好 效 期 商 品 管 理 工 作 ， 半 年 内 到 效 期 商 品 按 月 填 写 效 期 催 销 表 ，严 格 按 先 进 先 出 的 原 则 办 理 出 库 ；9. 做 好 库 房 温 湿 度 管 理 工 作 ；10.严 格 按 先 产 先 出 、 近 效 期 先 出 、
17、按 批 号 发 货 的 原 则 办 理 出 库 ；11.做 好 医 疗 器 械 出 库 复 核 管 理 工 作 ， 严 格 把 好 商 品 出 库 质 量 关 。（ 五 ） 销 售 服 务 部1.制定公司产品的市场规划及营销策略，树立公司的企业形象。2.积极努力开拓市场,提高市场竞争力，促进公司经营业绩提升。3. 做好客户管理工作，组织负责客户档案管理和客户信用管理工作。4. 销售人员要熟悉产品的工作原理、结构特点，掌握安装、调试与操作使用方法，学习营销知识。5.负责跟踪产品质量，及时反馈用户意见。对用户维修要求必须及时报告，争取所派出的售后服务人员根据路程远近能在 24-72 小时之内赶到用户所在地，尽快排除事故解决问题，做好售后服务工作。业务员职责：1.组织签订本公司产品的销售合同，组织主持合同评审，对合同评审的记录归档、查阅负责；2.做好客户管理工作，组织负责客户档案管理和客户信用管理工作；3.定期对客户进行回访和沟通交流，时刻掌握客户的需求变化。售后服务员职责：1.及时对售后出现质量问题的产品进行维修，并做好相应的维修记录；2.按公司的相关规定要求和顾客的要求，对售后的产品进行维护和保养，并做好维护记录。
