1、一、素质名称：保密意识考察要素：个体自觉保护涉及到他人或组织利益的信息，避免信息泄漏的认识和行为。试题内容：1你所在的企业是否出现过财务人员的原因导致企业财务机密的泄露的情况，其问题产生的根本原因是什么？（如果回答没有，追问：采取了哪些措施而使保密工作做得很好的？）评分要点：优：回答较为中肯、真实，系统、全面地分析原因，重点提到了财务人员保密意识对于财务信息保密的重要性。中：回答较为真实，原因分析中涉及到财务人员保密意识重要性的成分较少。差：回答虚假成分明显，即使在原因分析中也未提到财务人员保密意识对于财务信息保密的重要性。2.你能不能给我们介绍一下你以前公司财务做账比较实用的方法，并给我们提
2、一些好的建议？评分要点：优：能清楚地意识到所回答问题会涉及前公司保密信息，因而能够坚定地表明自己的立场，要对以前公司负责，并指出每个公司都有自己的特点，自己会结合现状，提出新的思路、方法。中：能够意识到所回答问题会涉及前公司的保密信息，但经过了筛选提出了部分建议。差：全面地介绍了前公司的做账流程，保密意识弱。3.小李在证券公司工作，有一天发现自己的表哥用全部存款来买进的股票即将大跌，你觉得小李会怎么做？评分要点：优：回答合情合理，没有过多地虚假回答，兼顾到了私人交情，但更多地是体现了财务人员的职业操守，保密意识倾向较强。中：能够坚持保守商业秘密的立场，但会有所暗示地提醒表哥，股票市场有风险，要
3、早日收仓，做到既不违背保守商业秘密的立场，也能避免陷入极大的困境。差：回答中虚假成分较多，或者做要求表哥保密或不作要求的情况下将信息告诉他，保密意识差的倾向较为明显。4.你以前所从事是什么行业？排在重庆市同类企业的什么位置？你们公司的资金状况如何、企业每年能从银行获得货款额大约为多少？（重点第三问）评分要点：优：能够清楚地意识回答将泄露以前公司的商业秘密，因而委婉地表明自己的立场，表明不仅自己会为即将应聘的职位保守商业秘密，也会为以前工作的单位保守商业秘密，这是基本的职业操守。中：能够意识回答的问题将泄露以前公司的商业秘密，但会有筛选地、保留地透露部分商业信息给面试人员。差：回答面试人员询问的
4、问题没有考虑是否会泄露公司秘密，基本上把自己清楚的信息全部透露给面试人员。5.目前国内很多企业热衷于参加各类“国际某某交流会” 、 “国际某某展览会” ，各企业为了吸引外商、宣传自我，均制作相应的宣传手册。宣传手册制作精美，内容详实丰富，包括企业现状、发展规划、资金状况、经济指标、产品参数、设备工艺甚至行业信息、国家及地方政策法规等信息。请你从企业保密的角度出发来分析此现象。评分要点：优：能够明确企业的宣传资料和商业秘密或经济情报的界限区分，认为商业秘密对企业的生存发展有着重要的作用，保密意识很强。中：能够大致指出宣传资料与商业秘密之间的区别，从回答问题中可以看出其保密意识一般。差：不能意识到
5、泄漏商业秘密的行为，认识不到商业秘密与企业生存发展之间的重要关系，保密意识很差。二、语言表达能力题目 1：请用一分钟简要介绍一下你的个人简历和家庭情况。题目 2：谈谈你过去学习或工作最满意的一件事。三、计划组织协调能力测试目的：测试被试者的计划组织协调能力，要求被试者应考虑到明确的工作目标和要求，据此选择工作方法，安排工作流程，调配人、财、物资源，协调组织各方共同完成任务。题目 1：假如你是某单位的工作人员，领导交给你一项对你来说可能比较棘手的任务（如组织一次联欢会、足球赛等） ，你准备怎样完成这项工作?优：计划安排周全，能合理的安排资源，组织协调各方面力量共同完成任务。好：有较周全的计划安排
6、与切实可行的调研方法；组织协调各方面力量共同完成任务。中：有计划安排；有协调的意识，但计划安排不够周全。差：计划安排漏洞多，缺少协调意识；或夸夸其谈，不切中要害。题目 2：领导要你 4 天完成一件工作，突然要你 2 天完成，你该怎么办？基本答案：1.首先分析一下提前完成工作的可能性。2.如果确定完不成的，那么去跟领导详谈，跟他讲道理摆事实，说明没法完成的理由。一定要有充足的理由，才能说服他。3.如果可以完成，但是需要其他条件的配合的，那么找领导说明情况。请领导给予支持。4.如果经过自己努力可以完成的，那么就努力完成吧。四、应变能力测试目的：测试应试者在较短时间内对相对陌生的事件做出判断，并给出
7、简单的处理方式，其决策能力的强弱，能否在统筹思考、有效分析、准确判断的基础上及时做出科学决断，以及对意外事件能否迅速而灵巧地应变，并以恰当的方法妥善解决问题等，都可通过应试者的陈述得出结论。同时，应试者的心理承受力、情绪稳定性、思维反应的敏捷性、思考问题的周密性、解决问题所用方法的适宜性及处理问题的决断力也可从中体现。题目 1：如果你是一家食品公司的基层领导，突然有一天媒体采访你说有消费者反映你公司的食品卫生不合格，你将如何解释？题目 2：“不久前，某单位 A 部门的业务骨干小张，利用一周公休时间随旅游团赴泰国普吉岛度假（其家属未一起前往） 。就在他到达普吉岛的第三天，新闻媒体报道说， 印度尼
8、西亚苏门答腊岛附近海域发生强烈地震，并进而引起海啸，波及印度洋周边的印度尼西亚、泰国、斯里兰卡、印度、马尔代夫等国家，造成当地居民和旅游者的重大伤亡 。如果你是 A 部门负责人，得知上述情况后你作何反应？”题目 3：空管局上月发生了一起东方和南方航空公司飞机地面碰撞事件，假设你是塔台主任，作为事件主要负责人，如果有同事询问此事你将如何做出解释。（如果外界：媒体询问你又将如何作答？）题目 4：一次你的朋友病了，你买了礼物去看他，在楼道里碰见你单位领导的爱人，她以为你是来她家的，顺手接过礼物，并说谢谢，问你如何说明你的真实来意并不使对方尴尬？优：“你也是刚看完他才回来的吗？那你带我再上去坐坐！我买
9、的这些礼品和你买的一样吗？对他的病有帮助吗？领导近来好吗？明天我也得去看看他！或:你应该马上说；“不，我应该谢谢你，这楼梯的太多了，提了这袋东西，实在很累啊，谢谢你。“题目 5：谈谈你曾经遭遇的一次挫折，以及你是如何度过难关的。五、解决复杂问题的能力测试目的：测试被试者解决复杂问题的能力，主要考察被试者分析问题、解决问题、灵活应变等方面的综合能力。题目 1：早上 8 点，你正在为第二天的会议起草一份发言稿，写这份稿件大约需要 6 个小时。你突然接到一个电话，你的一位朋友重病住院，需要 5000 元钱交住院押金，你有能力帮他筹到这笔钱，但做这件事约需两个小时(借钱，或取钱及送钱)，这笔钱需要在下
10、午 3 点前送到。刚放下电话，领导又交给你一个任务，有一外地的同志将来你处办，事出有因，领导派你去火车站接一下。火车到站的时间在上午 11 点钟，去火车站来回约需 1 个小时。你打算如何帮这几件事？优：8：00 起草发言稿(完成 2.5 小时)10：30 去火车站11：00 接火车11：30 回办公室继续起草发言稿(完成 1.5 小时)13：00 筹钱送医院15：00 继续起草发言稿17：00 完成(完成 2 小时)。题目 2：空管局即将接受呼和、太原等地，你作为领导者应如何协调区管中心与接受地之间责、权、利方面（可以从计、劳、财三方面回答） 。优：分析有理有据，切中要害。能分别从二者间的权、
11、责、利进行协调分析。分析内容全面。能提出比较有创意的见解。好：分析条理比较清晰，基本能切中要害。能分别从二者间的权、责、利进行协调分析。分析内容比较全面。能提出有见地性的见解。中：分析基本上能抓住问题核心，基本能从二者间的权、责、利相协调角度进行分析。分析内容基本全面。能提出自己的见解。差：分析思路零乱，逻辑性差。不能从二者间的权、责、利相协调角度进行分析。分析内容空洞。不能提出自己的见解。六、人际沟通能力测试目的：测试被试者的人际沟通能力，即将被试者置于两难情境中，考察其人际交往的意识与技巧，主要是处理上下级和同级权属关系的意识及沟通的能力。题目 1：如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分
12、配给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题?优：感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，态度积极、婉转、稳妥地说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力，并适当进行沟通。好：感到为难，但基本能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，能用比较积极、婉转、稳妥态度说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力，并适当进行沟通。中：感到为难，但又不好向领导提出来(怕辜负领导的责任)，私下里与对你有意见的同事进行沟通，希望能消除误会。差：不感到为难，坚决执行上级交代的任务，并认为这是自己能力强的必然结果。
13、题目 2：你的一位领导脾气比较急，批评下属时常常不留情面，大家的工作情绪经常受到影响。作为下属，你该怎么办？优：首先对领导的批评应该认真接受，不能因为领导严厉的批评而产生逆反心理，以致影响工作；其次可以私下找机会和领导沟通，向领导反映下属因此产生的意见和情绪，婉转地说明这种情绪可能会影响工作的正常开展，至于是否接受建议、改变方法，由领导自己决定。题目 3：在工作中你的同志不如你，你的工作很出色，而他找出了你的缺点向领导汇报。你将怎么样？优：找机会与他沟通，谢谢他帮我找到了缺点，让我可以更加正确全面地认识自己。工作中积极改正缺点，更加精益求精。同时主动帮助他提高工作水平，大家相互学习、共同提高。
14、题目 4：公司小妹不慎打破会客室的花瓶，这时你刚好走来，你会对她说什么？1、先跟秘书谈谈她会替你解决。2、不要紧我替你想办法。3、坏了就坏了管它的。4、董事长人很好，道个歉就行了。5、这只花瓶好几万真糟糕。1、为人谨慎、凡事会三思而行。表现欲望有时因自我膨胀而弄巧成拙。2、活泼、社交力强。考虑周到，受人倚重。3、自恃高、不愿受人指使。不适合团队合作，是独当一面的行动派。4、非常浪漫、美的感觉特别强。思考直觉型，易情绪化。5、经常急躁，怨恨不满，重财轻义，人际关系不够圆滑。题目 5：在工作中，有些同事的能力和学识也许不如你，但却凭借圆滑的处世，获得领导的青睐，你会怎么面对？优：“苦干加巧干“，在
15、努力工作的同时，与领导多沟通，要学会适时表现自己。好：各人有各人的本事，平常心对待。题目 6：假如你的一位同事比较善于在各种场合向领导汇报他的工作，甚至夸大事实。最近一段时间，常常是你做工作，他受表扬。你怎么办？优：找他沟通，指出他这种做法是错误的，是在弄虚作假；另外，要“苦干加巧干“，在努力工作的同时，与领导多沟通，要学会适时表现自己。七、分权意识测评测试目的：测试领导者的分权意识及能力。一个人的精力和时间是有限的，领导者必须学会分权才能使工作效率与质量提高。题目 1：1、如果你是一位局级领导，手头的工作十分繁杂，工作量十分大你会怎么做？优：适当分权给下属去做。2、如果分权的话，你会把哪些权
16、利下放？3、你会把事情或权力下放给谁负责？优：能力强的下属。好：分给现在手头工作不忙的人。中：分给自己的亲信或信任的人。差：没考虑过。4、在分权任命部属之前，你会采取什么措施来实现对其的任命？优：通过开会授权、个别谈话以及建立公平的奖惩制度等方式激发其决策魄力中：简单地当众任命，稍作鼓励差：不必专门激励，分权就是一种激励 八、领导能力测试目的：测试领导者的领导能力。一个好的管制员不一定就是一个好的管理者，通过对领导者的领导能力进行测试，发掘具有领导能力的领导者。 题目 1：假设你是一名管制运行部的年轻领导，如果遇到比自己岁数大的老管制员在工作时间睡觉你会怎么处理？题目 2：你作为一名领导者，如
17、果你的两位下属因为工作上的问题（如：值班时间或指挥方式等方面）产生冲突你怎样处理？ 题目 3：你认为目前管制运行部在管理上存在哪些问题？如何解决这些问题？ 题目 4：你以为一名领导者该如何做才能使自己的下属信服，你会怎么做？ 题目 5：单位内部要举办一场大型足球赛，你作为领队要在比赛前给队员们讲话，鼓舞队员士气，这时你会说什么？题目 6：一个好的组织应该配备优秀的人才，你作为一名领导者在选拔人才时，应着重看其那些方面（以哪些方面作为选拔标准）？九、其他（一）团队合作能力1. 你认为一个好的团队管理者的最主要特点是什么？为什么？什么？4. 请说出你作为团队者所遇到的最困难的事情。是怎样解决这个困
18、难的？你在解决这个困难中起了什么作用？5. 请告诉我你在什么情况下工作最有效率？6. 你认为什么样的情况下工作最没有效率？7. 你认为团队者与团队领导的关系是什么?团队者与团队者呢？8. 当你对团队领导产生了情绪你怎么处理？假设你是团队者。9. 你会对团队中的精英表示赞扬么？（你也是精英） 。10. 你愿意独立完成一项更有挑战性的工作,还是是在团队中工作？11. 如果你的团队有新成员加入，你认为自己做的第一件事是什么？12. 如果有团队成员要离开，你已经无法挽回了，你会做什么？13.你是团队领导，你愿意让团队中的精英挑战你的权威么？14.你能公正地对待影响整个团队声誉的人吗？（二）人际沟通技能
19、1. 一个好的沟通者应该具备哪些条件？2. 请说一下别人是怎样看你的？3. 请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的n不良行为的？4. 我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应对的？5. 你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？6. 你认为良好沟通的关键是什么？7. 假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方能够自己解决问题，你会怎样做？8. 在说明自己的重要观点时，别人却不想听你说，你怎么办？9. 你和那些气质、性格、生活方式不同的人相处的时候，一般能适应么？（三）工作主动性
20、1. 请讲这样一个经历：你获得了很难得到的一些资源，这些资源对你完成工作目标特别重要。2. 讲讲这样的一次经历：在解决某一难题时，你独辟蹊径。3. 工作中使你最满意的地方是什么？4. 若你干这个工作的话，你怎样决定是否需要一些改变？5. 为了做好你工作份外之事，你该怎样获得他人的支持和帮助？6. 假设给你分配一个项目，这个项目除了完成期限外，既没有历史，也没有操作说明，你该怎么开始这个项目？7. 你想承担更大的责任吗？为什么？8. 讲一个你突然接到某个预想不到的任务的经历。9.你最喜欢的大学课程是什么？为什么？10.如果有机会承担比较少的工作，你有优先选择权，你会选么？（四）自信心信心是应聘者
21、在面试者面前是否具有吸引力的一个非常重要的因素。有信心的人往往在办事、说话和判断中，以及在对自己的能力方面表现出强烈的信心。有信心的人善于对他们自己的决定和行为的后果承担责任。此外，他们往往把冲突视为是发展的机会。下面的问题可以看出应聘者在这方面的情况。1.请讲一下你曾经所承担的最具有挑战性的任务之一。你为什么认为那件事很具有挑战性？2.解决冲突的能力会使你在管理中做得更好，在这方面，你有什么经验？3.请说出你和你的上级在工作重点上发生冲突的一次经历，你是怎样解决你们之间的冲突的？4.你是怎样获得新观点和新主张的？5.你认为自己的长处和短处是什么？怎样才能做到扬长避短？6.假如这次面试你未被录取，你今后会做哪些努力？7.如果有一天，你遇见了你一直很崇拜的人，你会对他说什么（或者你会怎么表现）
