1、各部门 KPI 绩效量化考核表XX 集团 XX 总装分公司Jome Chen2017-05-22目录第 1 部分 总监级 KPI 考核量表 .11. 1 战略总监 KPI 考核量表 .11. 2 技术总监 KPI 考核量表 .21. 3 行政总监 KPI 考核量表 .31. 4 客户服务总监 KPI 考核量表 .41. 5 人力资源总监 KPI 考核量表 .5第 2 部分 经理级 KPI 考核量表 .62. 1 战略管理部经理 KPI 考核量表 .62. 2 策划部经理 KPI 考核量表 .72. 3 销售部经理 KPI 考核量表 .82. 4 外贸部经理 KPI 考核量表 .92. 5 生产
2、管理部经理 KPI 考核量表 .102. 6 质量管理部经理 KPI 考核量表 .112. 7 设备管理部经理 KPI 考核量表 .122. 8 物流管理部经理 KPI 考核量表 .132. 9 网络管理部经理 KPI 考核量表 .142. 10 后勤部经理 KPI 考核量表 .15第 3 部分 主管级绩效 KPI 考核量表 .163. 1 战略研究主管 KPI 考核量表 .163. 2 广告主管 KPI 考核量表 .173. 3 市场调研主管 KPI 考核量表 .183. 4 销售主管 KPI 考核量表 .193. 5 外贸部主管 KPI 考核量表 .203. 6 国际采购主管 KPI 考核
3、量表 .213. 7 技术支持主管 KPI 考核量表 .223. 8 质量体系主管 KPI 考核量表 .233. 9 设备采购主管 KPI 考核量表 .243. 10 客户服务主管 KPI 考核量表 .253. 11 网络营运主管 KPI 考核量表 .263. 12 审计主管 KPI 考核量表 .273. 13 后勤主管 KPI 考核量表 .283. 14 人事主管 KPI 考核量表 .293. 15 行政主管 KPI 考核量表 .30第 4 部分 专员级 KPI 考核量表 .314. 1 战略分析专员 KPI 考核量表 .314. 2 外贸业务员 KPI 考核量表 .324. 3 采购专员
4、KPI 考核量表 .334. 4 技术员 KPI 考核量表 .344. 5 生产工艺专员 KPI 考核量表 .354. 6 质量体系专员 KPI 考核量表 .364. 7 售后服务专员 KPI 考核量表 .374. 8 网络营运专员 KPI 考核量表 .384. 9 配送专员 KPI 考核量表 .394. 10 运输队司机 KPI 考核量表 .404. 11 呼叫中心座席员 KPI 考核量表 .414. 12 审计员 KPI 考核量表 .424. 13 绿化员 KPI 考核量表 .434. 14 保洁员 KPI 考核量表 .444. 15 食堂管理员 KPI 考核量表 .454. 16 宿舍管
5、理员 KPI 考核量表 .464. 17 招聘专员 KPI 考核量表 .474. 18 培训专员 KPI 考核量表 .484. 19 薪酬专员 KPI 考核量表 .494. 20 员工关系专员 KPI 考核量表 .50各部门 KPI 绩效量化考核表 1 第 1 部分 总监级 KPI 考核量表1. 1 战略总监 KPI 考核量表姓 名 职 位 战略总监 部 门 战略管理部汇报对象 总经理 考核周期 季、年 考核时间核心职责：1根据公司整体战略规划，具体制订竞争战略、运营战略等战略方案。2负责培育企业核心竞争力。3参与公司整体战略规划的制订并提出建设性意见。4负责指导战略管理部门进行战略分析、研究
6、等工作。序号 KPI 权重 目标值 实际值 得分1 营业收入 10%2 净利润 10%3 净资产收益率 5%4 市场占有率 10%5 客户满意度 5%6 战略规划与计划提交及时率 20%7 核心竞争力指数提升率 15%8 战略分析结果被采纳率 15%9 领导对战略规划的满意度 10%10得 分 合 计考核说明：被考核者 考核者 复核者各部门 KPI 绩效量化考核表 2 签字：日期：签字：日期：签字：日期：1. 2 技术总监 KPI 考核量表姓 名 职 位 技术总监 部 门 技术部汇报对象 总经理 考核周期 季、年 考核时间核心职责：1负责根据公司整体战略规划制订企业长期技术发展规划，并把握技术
7、发展方向。2通过规划技术研究路线、流程，将企业技术研究工作导入规范化发展的轨道。3负责组织企业核心技术研究、技术应用研究以及技术成果转化等工作。4通过与外部进行技术交流、技术合作，提升企业技术研究水平。序号 KPI 权重 目标值 实际值 得分1 营业收入 10%2 净利润 10%3 净资产收益率 5%4 技术研究成果数量 20%5 技术研究获得省部级奖励次数 5%6 技术研究目标按时达成率 15%7 技术成果转化预期目标达成率 15%8 技术服务满意度 10%9 技术研究费用控制 10%10得 分 合 计考核说明：被考核者 考核者 复核者各部门 KPI 绩效量化考核表 3 签字：日期：签字：日
8、期：签字：日期：1. 3 行政总监 KPI 考核量表姓 名 职 位 行政总监 部 门 行政后勤部汇报对象 总经理 考核周期 季、年 考核时间核心职责：1制订并组织实施行政后勤管理发展规划、行政费用预算并监督执行。2负责公司行政方面重要大型活动、会议的总体规划及组织筹备工作。3负责公司重要来宾的接待工作以及重要行政函件的处理工作。4负责协调公司内部各单位、各部门之间的关系，促进内部良好沟通与合作。5主导公司与政府部门、其他相关企业、机构等重要公共关系的维护与发展。序号 KPI 权重 目标值 实际值 得分1 营业收入 15%2 净利润 10%3 净资产收益率 10%4 行政办公费用控制 10%5
9、行政管理流程建设目标达成率 20%6 行政后勤工作计划完成率 15%7 安全事故发生次数 10%8 员工满意度 10%910得 分 合 计考核说明：被考核者 考核者 复核者各部门 KPI 绩效量化考核表 4 签字：日期：签字：日期：签字：日期：1. 4 客户服务总监 KPI 考核量表姓 名 职 位 客户服务总监 部 门 客户服务部汇报对象 总经理 考核周期 年度 考核时间核心职责：1组织制订公司客户服务体系发展规划和策略并监督落实情况。2组织建立、维护和完善客户服务质量标准、管理流程和各项工作规范。3负责公司大客户的客户回访、客情维护工作。4负责公司重大客户投诉事件的处理工作。5组织实施公司客
10、户服务质量标准的贯彻、培训及考核工作。序号 KPI 权重 目标值 实际值 得分1 营业收入 10%2 净利润 10%3 净资产收益率 5%4 客服成本控制 15%5 客服体系建设目标达成率 20%6 大客户保有率 15%7 客户服务目标达成率 10%8 客户满意率 15%910得 分 合 计考核说明：被考核者 考核者 复核者各部门 KPI 绩效量化考核表 5 签字：日期：签字：日期：签字：日期：1. 5 人力资源总监 KPI 考核量表姓 名 职 位 人力资源总监 部 门 人力资源部汇报对象 总经理 考核周期 季、年 考核时间核心职责：1根据公司发展战略，全面统筹公司的人力资源战略规划。2建立和
11、完善公司人力资源管理体系，组织制订并完善各项人力资源管理制度。3组织制订公司人力资源管理的各项规划和工作计划，并监督实施情况。4主导公司组织结构设计、调整及管理变革等工作。5指导和监督公司员工的招聘、薪酬、绩效、培训管理等工作。序号 KPI 权重 目标值 实际值 得分1 营业收入 15%2 净利润 10%3 净资产收益率 10%4 人力资源规划目标达成率 20%5 部门年度工作计划完成率 15%6 核心员工保有率 10%7 员工满意度 10%8 合作部门满意度 10%910得 分 合 计考核说明：被考核者 考核者 复核者各部门 KPI 绩效量化考核表 6 签字：日期：签字：日期：签字：日期：第
12、 2 部分 经理级 KPI 考核量表2. 1 战略管理部经理 KPI 考核量表姓 名 职 位 战略管理部经理 部 门 战略管理部汇报对象 战略总监 考核周期 季、年 考核时间核心职责：1全面负责战略管理部的运营与管理。2根据公司高层指示，编制各类战略规划与计划文案。3领导开展战略竞争分析与研究工作，并编制分析报告。4负责企业核心竞争力培养与提升等方面工作。序号 KPI 权重 目标值 实际值 得分1 部门管理费用控制 5%2 战略分析与研究费用 5%3 战略规划与计划提交及时率 20%4 战略运行分析报告提交及时率 10%5 研究报告提交一次性通过率 15%6 核心竞争力指数提升率 10%7 领
13、导对战略执行监督的满意度 10%8 部门工作计划按时完成率 15%9 核心员工保有率 5%10 员工平均培训课时 5%得 分 合 计考核说明：各部门 KPI 绩效量化考核表 7 被考核者 考核者 复核者签字：日期：签字：日期：签字：日期：2. 2 策划部经理 KPI 考核量表姓 名 职 位 策划部经理 部 门 策划部汇报对象 市场总监 考核周期 季、年 考核时间核心职责：1负责规范企业内部策划原则、策划方法、策划流程等。2负责重要广告或宣传活动的创意工作。3负责培训内部策划人员，提升公司员工策划质量和策划水平。4负责指导策划文案的编写，并审核创意文案。序号 KPI 权重 目标值 实际值 得分1 部门管理费用控制 10%2 策划费用控制 10%3 策划方案提交及时率 15%4 策划方案提交一次性通过率 15%5 领导对策划创意的满意度 15%6 部门工作计划按时完成率 20%7 核心员工保有率 10%8 员工平均培训课时 5%910得 分 合 计考核说明：被考核者 考核者 复核者
