1、唐该怎么办？！“英特尔在中国”案例分析通过案例给出的资料，我们发现，唐在接管英特尔北京分部的工作之初，浏览了每位员工的档案，并且按照自己的判断，重新分派了工作，并且更换了部门经理。谭清是雷勇的直接主管，她来自北京，曾在某跨国公司任职，但从未有过管理经验。她是第一次走上管理岗位，资料中并没有提到英特尔公司有没有对谭清进行过任前培训，但根据她在应对雷勇的问题时的反应，我们有理由相信，谭清十分欠缺相关的管理经验，甚至让人怀疑她在与雷勇沟通时，是否运用了得当的沟通方式和技巧。因此，如果唐希望谭清继续从事这个部门经理的职位，并且帮助她树立、维护其作为部门领导的威信，那么，我认为，唐应该帮助谭清选择正确的
2、领导风格，安排谭清接受相关培训，提高她的管理技能，这将有助于谭清在日后的工作中更好地完成她的职责。另外，唐在浏览雷勇的个人档案时，对雷勇目前在做的项目提起了关注，这个项目是雷的前任主管交办的，唐对那个人的看法是“ 野心勃勃、好高骛远” 。资料里并没有其他证据对唐的看法加以佐证，因此，我们对唐的这个判断可以持有一定的怀疑，比如唐对这个人可能存有偏见或者是成见等，如果这个因素是存在的，那么有可能在唐对整个项目的判断上会夹杂一定的个人感情。但是根据资料，我们可以了解，唐负责过英特尔多个项目的开发工作，是一个具备相当丰富技术经验和管理经验的人，因此，他对于雷勇目前所负责的项目的背景、需耗费的时间等的判
3、断应该是有客观依据的，因此，唐做出了“让谭清通知雷勇 马上停止正在开展的项目，并将分派给他一个新的项目”的决策。从根本上来讲，唐的决策有“ 合理的商业逻辑支持 ”，从公司战略以及经营发展角度来说不存在失误，但是问题却出在别的地方。根据资料，我认为，唐是非常聪明的，因为他懂得因地制宜。唐是在中国念完本科课程后才出国的，因此他对中国的整体社会环境是有一定认知的，他充分地运用了这种认知，在他返回中国之初，利用老板的“ 威名” ，帮助他在企 业外部建立起可信度。另外，唐也良好地运用了他在西方学到的先进的管理经验，与他的员工坦诚相待，甚至他的团队成员曾经和他“一对一地私下” 讨论问题， 这说明唐在公司内
4、部也是建立了自己的“可信度” 的。唐非常聪明地运用了他的经验，取得了较好的成果，这是应该被肯定的。但是，为什么经验老道的唐又被雷勇的反应弄得有些手足无措呢？前面我们提到，唐离开中国 8 年，并且期间没有回来过，我个人认为唐可能缺少在这期间中国发展变化的根本性认识，也许他从日常生活的变化能够体会到中国社会的某些进步和改变，但是他也许并没有触碰到实质，或者接触得还不够深。因此，在雷勇这个有些特殊的人身上爆发出问题时，唐有些不太知道，该用东方的“法 则” 来处理 问题，还是用西方的 “惯例”来解决问题了。根据资料我们可以看出，雷勇是个有干劲的年轻人，是英特尔的项目经理，他对于公司的贡献是唐所知晓的，
5、而唐也认为雷勇是个人才，并且不愿意失去他。因此，我们可以从多个角度来分析唐做出最终决策的难度。当然，唐在做出他的最终决策之前，一定要和雷勇进行面对面的沟通。这是消除两个人之间误会和隔阂的途径之一。但是，即便是沟通了，也可能有不同的结果出现，我们可以做出如下假设。假设一：唐最终终止了雷勇的项目根据资料给出的信息，包括雷勇的性格等等方面，我们可以做出以下推测。推测一，雷勇接受唐的安排，放弃了这个项目，但是因为积极性受到了打击，从而不再热情、努力地工作，只是抱着“完成任务” 的态度开展工作。从表面上看，英特尔 的“ 反对但执行”的职业法规得到了执行，唐的决策也得到了执行，好像是个很美妙的结局，但是实
6、质上，由于雷勇对企业的付出却是打了折扣的，因此，英特尔公司遭受的损失恐怕比它从这件事上所取得的成功要大得多。推测二，由于唐执意要雷勇停止项目，雷勇出于年轻人的血气方刚、甚至赌气、又或者觉得自己“丢了面子 ”、“不受尊重” 等等原因，他选择了辞职，甚至到了其他跟英特尔有竞争关系的企业去供职，那么，雷勇身上所具备的很多优势，将会全部转移到英特尔的竞争对手身上去。当然，我们也可以认为，英特尔没有雷勇，还 有其他人，可能比雷勇做的更好，地球没有了谁，都是照样转的。但是，我们也必须清醒地认识到，即便英特尔在中国已经很成功了，但是如果给竞争对手送去一位像雷勇这样的了解市场、有关系、有干劲、并且对英特尔甚至
7、会有“恶意” 的年轻人，肯定会对英特尔在中国今后的发展造成一定程度上的不利影响。推测三，雷勇愉快地接受了唐的决定，并且继续努力为英特尔工作。针对这种情况的三种推测，第三种是完全乐观的，基本上忽略了所有可能影响事件发展变化的因素，但是也未必是完全不可能发生的，也许双方通过沟通，互相取得谅解，从而得到这种“大团圆” 的圆满 解决，也是存在理 论上的可能的，但是 这种可能性，从现实角度来说，是微乎其微的。推测一、推测二都是完全有可能出现在现实情况中的，而这两种推测最终的结果似乎都不太乐观，因此，唐恐怕还是要三思而后行。假设二：唐最终让雷勇继续他的项目在做出这个假设的时候，我的头脑中马上就给出了否定的
8、答案。为 什么？因为，今天是个雷勇，明天可能会出现王勇、李勇、张勇这样长此以往，如果每个人都以雷勇为“模板” ，复刻这种“ 我不满 意，所以我抗 辩，然后我成功”的思路，那么唐还如何管理公司？英特尔的企业文化何在？这样的举动，无疑会给英特尔未来的发展埋下非常大的隐患。也有人这样说，雷勇这样的个案毕竟是少数，不会每个人都这样的。我个人认为，这种说法也没有什么问题，雷勇毕竟是一个个体，也未必有那么大的号召力就把所有人都变成跟他一样的人，但是，我们必须正视一个问题，如果唐这次像雷勇妥协了，而雷勇也因此觉得唐“不 过如此” ，唐的威信和决策是 “可撼动的”，那么，谁又能保证，雷勇会不会还有第二次、第三
9、次，又或者雷勇会不会因此而变本加厉的在公司里过分自信甚至自负，甚至影响到公司内部的安定团结？！这种可能出现的造成不良后果的可能性，都是唐在做决策时，必须提前思考的。如果到事情发展到无以复加的时候，雷勇就会变成英特尔公司里的定时炸弹，那恐怕比直接把雷勇送给竞争对手更值得担心。说到这儿，有人会说我危言耸听，的确，也许雷勇会因为唐这次没有撤销他的项目而感激并且知恩图报，发挥更大的能力来回报唐、回报英特尔公司。这似乎看起来也是一个很美丽的结局，但是，我们谁都知道，这世界上没有不透风的墙，如果公司里的其他人知道唐曾经做过这样一个决策（停止雷勇的项目）却又自己把它推翻了，那么，我个人认为，唐在公司内部建立
10、起来的“可信度” 将会在 谣言和怀 疑中被消耗掉，到 时候，仅仅一个雷勇为唐工作、为英特尔工作，是远远不够的。因为雷勇失去其他人，这种局面，我想，也不是唐愿意面对的。针对有关“唐最终让雷勇 继续他的项目” 这 个假设，综合我个人的观点，我认为是弊大于利的。如果我是唐，我不会选择这个决定。这个决策，我认为，比坚持唐最初的决定的损失更为惨重。如果仅仅是这两个假设方案进行比较的话，似乎唐起初的决策是没有什么问题的，完全是可行的。但是通过我们做出的推测分析，这个决策也可能造成不必要的损失，或者我们真的应该找一个折中的方案来解决这个问题了。假设三：唐和雷勇达成了某种共识唐和雷勇通过沟通，针对他们之间存在
11、的分歧达成了共识，这种共识可能是很多层面上的，比如：1、唐可以让雷勇将原来被他无限扩大的项目简化成最初的项目，并且给雷勇一个新的让他觉得富有挑战的项目；2、唐允诺以后会让雷勇完成他现在手头这个任务，但是那将是公司未来 3-5 年的 计划，唐可以让雷勇在这期间，通过完成不同的项目来丰富自己和提升自己，并且通过这些项目为未来要完成的这个“ MBA 式的便携教科 书”项目积累资料；3、唐强制雷勇停止这个项目，并且阐明自己的理由，同时给予雷勇肯定，通过职位上的小调整，比如让他当一个目前对于英特尔来说很重要的项目的负责人，来激发雷勇的积极性。当然，还有很多种可能解决问题的方案，这里就不一一例举了。总 之
12、，唐和雷勇之间要通过面对面的沟通消除误会，如果管理者和业务骨干之间一直存在误会的话，将会给公司造成不必要的损失。通过看纸质的档案、通过听周围人的反馈，可能无法全面了解一个人，面对面的沟通，可以方便两个人直接的了解。而且唐通过和雷勇的面谈，所获取的信息，可能会为他今后做决策提供更多的帮助唐可以进一步加深对雷勇的了解，更清楚的判断雷勇是不是可以“为我所用” 的人才。如果是，未来要如何更好地加以引导、培养；如果不是，未来又该采用怎样的方式安抚他或者摆脱他。而雷勇通过与唐的沟通，可能越发了解唐的真实意图，理解唐的管理方法和管理特点，坚固他继续服务英特尔的决心或者促使他早日离开英特尔，等等。除了和雷勇沟通之外，唐还有一件重要的事情要做，那就是进一步整合他的管理思路，如何让东西方文化更好地在企业里融会贯通，是唐也需要深入思考和解决的问题。我个人认为，在雷勇的问题暴露出来前，唐已经做得很好了，但是无论是为了英特尔，还 是为他自己，他都应该做得更好。因为，他应该知道，如何才能更好地领导他的员工为企业工作。专业：工商管理班级：09 春天津港班姓名：侯倩倩学号：1320090002日期：2010-10-25
