1、考核评分表（月度）编号：EP/QR-6.2-11 考核期间： 年 月姓名 岗位 清洁工得分序号 考核项目权重 指标要求 评分等级 自评 上级 结果1 办公区域地面 卫生保证办公区域地面亮洁，无明显杂物和灰尘，无垃圾堆放地面亮洁无明显杂物得满分，一两处有少量灰尘杂物的得分，其他为0 分2 办公区域玻璃 卫生 保证办公区域玻璃洁净，无明显赃物黏贴玻璃洁净无明显赃物的得满分，表面明显有少量灰尘的得分，其他为0 分3 卫生间卫生保证前后两边卫生间洁净，无明显异味、无赃物、无垃圾堆放卫生间洁净无异味、无垃圾堆放的得满分，有少许异味的得分，其他为 0 分4 办公区域办公 桌卫生 保证办公桌上整洁、无灰尘、
2、无垃圾办公桌上无灰尘垃圾的得满分，有少许不明显的灰尘得分，其他为 0分5 清洁用具管理保证清洁用具洁净并在储藏室内摆放整齐，在储藏室以外的地方不可以看到任何清洁用具清洁用具洁净、并摆放整齐的得满分，两项做到一项的得分，其他为0 分6 工作服从性 15% 完成领导临时交办的工作任务在规定时间内及时完成率为 90%以上得满分，完成率达 80%得 10 分，其他为 0 分7 投诉率 15% 认真做好每一项工作，服从领导的安排当月内投诉次数为 0 得满分，投诉次数少于 3次得 10 分，其他为 0 分任务绩效加权合计得分行为考核序号 行为指标权重 指标说明 考核评分 自评 上级 结果1 清财1 级：不
3、违反财务制度2 级：无任何财务问题，并主动接受监督3 级：不因自身利益而破坏游戏规则4 级：主动节省费用，并不影响工作质量5 级：因为财务明磊，对其它成员产生影响力与威慑力2 忠诚1 级：不散布公司信息、技术、公司不足之处2 级：不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去3 级：生涯规划与公司发展一致，并谈判回报过程4 级：危机关键时体现本职工作价值案例5 级：通过本职工作，扭转局势，创造新局面3 纪律作风1 级：工作中阴阳怪气，对人冷漠，经常迟到、早退，无故缺勤，不按规定和缺席办事。2 级：工作中偶尔出现迟到、早退等现象。3 级：不违反纪律，对同事、上级的态度不坏。4 级：不违反纪律，对同事、上级有礼貌。5 级：对工作满腔热情，遵守纪律；对同事、对上级热情有礼。4 工作服从1 级：服从工作，并不工作不报怨2 级：服从上级，并能做好工作3 级：服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议4 级：绝对忠诚态度工作，并产生良好结果5 级：不需要命令就能产生良好工作结果5 服务细致1 级：完成公司 KPI 服务流程2 级：主动性问询服务性问题3 级：无客户性投诉的流程执行4 级：适用性全面服务与实诚性服务5 级：能给客户带来意想不到的服务知识与感受加权合计总分 总分=业绩考核得分 %+行为考核得分 %=考核人签字：年 月 日
