体育场物业管理投标书.docx

1、XXX 体育场物业管理投标书2017 年 9 月XXX 体育场物业管理投标书1目录前 言 .2第一章 投标人资格证明文件 投标承诺书 .3第二章 前期介入服务与接管验收及入住管理方案 .7第三章 对本项目物业管理的整体设想及策划 .9第四章 拟采取的工作计划和物资装备情况 .10第五章 拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理 .14第六章 管理规章制度及管理档案建立情况 .26第七章 针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标 .30第八章 构建和谐体育与便民服务 .38第九章 物业服务费用范围的物业设施、设备维修管理与维护 .40第十章 公共维修基金范围的使用方案 .49第十一章 其他

2、物业及设施、设备维修管理与维护 .51第十二章 拟采取的安全与秩序维护方案 .69第十三章 绿化和保洁管理方案 .79第十四章 停车管理方案及地下车库经营管理的说明 （地下车库车位有租有售） .84第十五章 针对、物业使用人及装修企业的装修管理与服务 .85第十六章 投标报价及经费收支预算 .89第十七章 对招标人提出的相关配合要求的说明 .97XXX 体育场物业管理投标书2前 言首先，十分荣幸能参与“XXX 体育场项目（）”项目的前期物业管理服务投标工作。我公司将依托自身的专业管理实力，结合“XXX 体育场项目（）”的现状，对“XXX 体育场项目（）”的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、

3、服务配套等作出统筹策划。我们将以物业崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借物业在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为“XXX 体育场项目（）”的市民创造一个和谐而优美的体育锻炼环境，提升“XXX 体育场项目（）”的物业价值，并使“XXX 体育场项目（）”成为市乃至省又一个知名的高档物业管理品牌。本投标书是根据贵方提供的“XXX 体育场项目（）“前期物业管理服务招标文件要求，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，编制的前期物业管理服务投标书。我方同意一旦中标，投标书中的所有承诺，招标方有权要求写入物业管理委托合同，否则，招标方可

4、以在中标候选单位中重新确定中标单位。再次感谢公司给予我们这次合作的机会。公司名称：物业管理有限公司注册（通讯）地址：联系电话：传真电话：邮政编码：我公司接管 XXX 体育场项目（）的优势1、我公司是第批国家一级资质的物业管理企业，在管理中拥有丰富的经验，目前管辖的面积已超过 2000 万平方米，其中 85以上的项目是通过市场竞争取得的管理权，公司有充分适合市场化运作的管理机制。2、我公司已通过 ISO9001 质量管理体系、ISO14001 环境管理体系、OHSAS18001 职业健康安全管理体系三项贯标的第三方认证，对 XXX 体育场项目（）的管理质量具有充分的保证作用。3、我公司是目前档案

5、管理级的物业管理企业，对 XXX 体育场项目（）将来的档案管理将起到了保障作用。XXX 体育场物业管理投标书34、管理经验丰富，具备同类物业的管理经验。 公司目前已管理着包括国际博览中心、大厦商务楼、老街、东方广场、国际广场、步行街、生活广场、等商业类物业。在 XXX 体育场项目的物业管理中，我们将进一步融会提炼商业办公楼、行政办公楼宇和其它各类型物业的管理经验，铸就物业管理的“品牌”。5、根据 XXX 体育场项目（）智能化程度较高的特点，我公司将对楼盘早期介入，协助开发商在智能化设备设施的选型、评估和设计方案改进方面提供建议和参谋。之前我们 曾参与多个高档楼盘的早期介入，如：花园、新城、苑、

6、大厦等，都取得了较好的效果，用我们的经验，为开发商带来了较大的利益。6、具有超前的服务理念：物业让您更满意。公司长期从事物业管理服务行业，在管理各类物业领域进行不懈地探索，主动借鉴国际先进的服务理念，不断学习总结，同时结合各地的传统风俗和不同用户的需求特点，寻求各类物业最佳的管理方法。通过学习国内外先进的服务理念与管理方法，并与自身的实践相结合，我公司提出了独具特色的具有超前性、创造性、全方位的管理服务理念，并在具体工作实践中取得了良好的效果。第一章 投标人资格证明文件投标承诺书中国物业管理协会：一、 本公司认真研究了 XXX 体育场项目（）前期物业管理服务招投标文件后，愿意接受招标文件的要约

7、条件，愿意参加本次招标。二、 本公司声明如下：1、 同意按照招标文件要求参与竞标，否则视为自动放弃。2、 在签署 XXX 体育场项目（）前期物业服务合同之前，本招标文件和贵司的中标通知书构成约束双方的契约附件。3、 如我公司中标，将按照贵司规定的时间签订 XXX 体育场项目（）前期物业服务合同，并按照要求准时进驻进行物业管理全方位服务。4、 我方同意，在从规定的递交投标响应文件截止之日起 90 个日历日内，自觉遵守本次招投标活动的每项规定。投标单位名称：物业管理有限公司 （公章） 法人代表：日 期： 地 址：联系人： 联系电话：XXX 体育场物业管理投标书4法定代表人授权委托书中国物业管理协会

8、：本授权书声明：注册于市路 号 楼（投标人注册地址）的物业管理有限公司（投标人名称）法定代表人 董事长（法定代表人姓名、职务）为本公司授权签字的 （投标人代表职务姓名）为本公司的合法代理人，就贵方组织的 XXX 体育场项目（）前期物业管理服务招标，以本公司名义处理一切与之有关的事务。本授权书于 年 月 日签字生效，特此声明。法定代表人： 签字盖章：投标人代表： 签字盖章：投标人全称：物业管理有限公司 投标人公章：投标人资格证明文件一、 投标人一般性概况物业管理公司成立于 年，隶属（集团）有限公司，是国家级资质的物业管理企业，注册资本 万元人民币，管理面积已超过 万平方米。公司先后通过 ISO9

9、001 质量管理体系、ISO14001 环境管理体系、OHSAS18001 职业健康安全管理体系、是档案管理级的企业。我们的服务理念：物业让您更满意。我们的服务追求：成为的好保姆、好管家、好朋友。二、 企业情况一览表企业名称 物业管理有限公司法定代表人工商注册号企业成立时间注册地址联系地址联系电话/传真企业性质企业隶属关系或股东分支机构/子公司 /XXX 体育场物业管理投标书5与分支机构的性质隶属关系、地址/企业规模 注册资本 万元人民币、从业人数在编 人、劳务工 人。最近三所牵涉的主要诉讼案件(有或无)如有，是何类案件，结论如何2003 年：物业管理纠纷案件胜诉、物业管理纠纷案件胜诉；200

10、4 年：物业管理纠纷案件胜诉、物业管理纠纷案件胜诉；2005 年：物业管理纠纷案件被告履行相应义务后撤诉结案、物业管理纠纷案件胜诉、物业管理纠纷案件调解结案，履行相应义务。三、 财务状况表资产和负债状况（万元）注册资本 总资产流动资产 长期资产长期负债 短期负债股份组成情况股东名称（单位或个人） 所占股份比例（集团）有限公司房产发展有限公司开户银行银行名称地址联系电话相关要求文件：（1） 提供企业最新的资产负债表、损益表、现金流量表、会计报表、补充资料（复印件）；（2） 其他可证明企业财务实力和真实性的文件，如年度审计报告等。注：上述文件资料，需加盖相关单位公章并需由被授权力人签字。四、 投标

11、人资格声明1、 名称及概况投标人名称：物业管理有限公司总部地址： 电话号码：传真号码：电子信箱：成立和/或注册日期：实收资本：近期资产负债表（到 2004 年 12 月 31 日）长期资产：流动资产：长期负债：短期负债净 值：主要负责人姓名（可选填）：2、近三年主要业绩明细表（见附页）XXX 体育场物业管理投标书63、有关开户银行的名称和地址名称 地址4、投标人所属的集团公司（如果有的话）5、 其他情况兹证明上述声明是真实、正确，并提供了全部能提供的资料和数据，我们同意遵照贵方的要求出示有关证明文件。投标人名称：物业管理有限公司被授权人签字：被授权人的职务： 日期： 电话号码：传真号码：电子信

12、箱： 公章：拟派现场项目经理资格声明项目名称：XXX 体育场项目（）投标人名称：物业管理有限公司姓名 主要业绩性别 年龄 专业 学历 工龄 职务 从事本岗位工作时间 联系电话 投标人公章：投标人代表签字：日期：拟派项目主要管理人员、工程技术人员情况表序号 姓名 性别 年龄职务(工种)职称(学历) 身份证号 简历1 投资企业总经理 大专 2 管理处经理助理 大学本科/经济师 3 服务部主管 大专 4 设备主管 大专/助理工程师 5 设备主管 高中/助理工程师 注：在填写时，如本表格不够可按相同格式自行增加。XXX 体育场物业管理投标书7投标人公章：投标人代表签字：日期：第二章 前期介入服务与接管

13、验收及入住管理方案一、 前期介入服务要使今后的物业管理顺利进行，物业管理的前期介入将会起到至关重要的作用，若我方中标，将根据委托方物业施工进度的实际情况，对“XXX 体育场项目（）”制订科学、成熟、相应的物业管理前期介入工作计划，并按计划和阶段开展各项工作，为将来的物业管理工作顺利开展打下坚实的基础。1、规划设计阶段对于规划设计，物业管理前期顾问人员需要参与体育场规划设计方案的讨论，从管理的角度审视规划设计方案是否合理，力求使体育场的设计方便日后的物业管理工作。 监控和消控中心的设置； 体育场人车分流的设计； 公共照明开关设置位置； 公共照明开关开闭形式； 物业管理用房的位置设计； 体育场垃圾

14、房的设置； 公共洗手间的设置； 信报箱的设立； 公共告示栏的配置； 家用空调穿墙孔和室外机座位置的预留； 。2、建设施工阶段建设过程中，物业管理前期顾问人员会经常到现场了解工程进度、施工情况，逐步对物业的硬件增加了解，对有些影响使用功能的问题早发现、早协调XXX 体育场物业管理投标书8、早解决，为今后的物业管理工作奠定良好的基础。 提出设备的设置和服务方面的改善意见及设计遗漏工程项目的建议； 分析物业建造选料及安装，改善设备使用效果，减轻后期管理的压力； 审查有关工程（包括绿化工程）的优劣，提供改善意见； 提供机电安装及能源分配的有关专业技术管理意见； 提供功能布局或用料更改的有关专业技术管理

15、意见； 帮助施工人员做好对房屋材质方面的保护，以避免施工对材质造成损伤； 提前熟悉房屋中的各种设备和线路，包括房屋内部结构、管线布置及所用建材的性能； 检查工程施工进度（根据需要参与建造期有关工程联席会议和建筑师定期碰面会等）； 检查前期工程的施工质量，并就原设计中不合理但又可以更改的部分提出建议； 配合设备安装、管线布置，进行现场监督，确保安装质量； 提出遗漏工程项目的建议； 对体育场公建配套设施设备的进行探讨，能够使公建配套设施设备满足今后客户的发展需要和贯标（ISO9001、ISO14001、OHSAS18001 等）需要，减少投入成本和今后的物业管理成本。3、竣工验收阶段物业管理前期介

16、入人员将定期视察施工现场，参与工程例会，及时提出维护发展商利益和保证施工质量的专业意见和建议，协助开发商做好使用功能的验收，对各种设备、管线都逐一检查。 参与委托方的房屋、设备、设施的竣工验收，并建立验收档案； 发现可能存在的施工隐患，并列出遗漏工程； 参与重大设备的调试和验收；XXX 体育场物业管理投标书9 制订物业验收流程； 指出工程缺陷，就改良方案的可能性及费用提出建议。4、物业销售阶段良好的物业管理形象及物业管理品牌会吸引大量的购房者，同时也有助于贵方树立企业品牌形象和知名度。因此，物业管理前期介入人员将根据实际情况，协助贵方的物业销售和宣传推广。 制定合理的物业管理收费标准，为物业销

17、售作好准备； 售楼处及样板房的保安、保洁指导，规范服务，建立良好的物业形象； 委派物业专业人员现场解答客户对体育场物业管理方面的疑问； 对物业人员和销售人员进行物业管理基础培训工作； 提供有关售楼宣传所需要的物业管理资料。二、 项目的接管验收1）物业的接管验收是对新建物业竣工验收的再验收。2）依据国家建设部颁布的房屋接管验收标准对已物业进行以主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验，它是直接关系到今后物业管理工作能否正常开展的一个重要步骤。3）物业的接管验收不仅包括主体建筑、附属设备、配套设施，而且还包括道路、场地和环境绿化等，应特别重视对综合功能的验收。a公司选派素质好、业务精，对工作认

18、真负责的工程技术人员参加验收工作；b既应从今后物业维护保养管理的角度验收，也应站在的立场上，对物业进行严格的验收，以维护的合法权益；c接管验收中若发现问题，要明确记录在案，约定期限督促开发主体对存在的问题加以解决，直到完全合格；d落实物业的保修事宜。根据建筑工程保修的有关规定，由开发主体负责保修，向物业管理公司交付保修保证金，或由物业管理公司负责保修，开发主体一次性拨付保修费用；6）接管验收的作用a明确交接双方的责、权、利关系b确保物业具备正常的使用功能，充分维护的利益c为以后的物业管理创造条件：通过物业的接管验收，一方面使工程质量达到要求，减少日常管理过程中的维修、养护工作量。另一方面根据接管有关物业的文件资料，可以摸清掌握物业的性能与特点，预防管理中可能出现的问题，有利于计划安排好各项管理，为以后的物业管理创造了条件。