1、第九届“企业社会责任”征文大赛THE NINTH CSR PAPER COMPETITION -2016论文从快播涉黄案看互联网企业社会责任姓名 刘琳 彭彬 梁云学校 对外经济贸易大学专业 国贸 金融工程 会计 联系方式15801591306/18001195613 时间 2016 年 3 月 30 日大赛论文（设计）诚信声明书本人声明：我所提交的大赛论文（设计）从快播涉黄案看互联网企业社会责任是我在指导教师指导下独立研究、写作的成果，论文中所引用他人的无论以何种方式发布的文字、研究成果，均在论文中加以说明；有关教师、同学和其他人员对本文的写作、修订提出过并为我在论文中加以采纳的意见、建议，均
2、已在我的致谢辞中加以说明并深致谢意。论文作者刘琳 彭彬 梁云（签字）时间：2016 年 3 月 30 日从快播涉黄案看互联网企业社会责任刘琳 彭彬 梁云摘要2016 年 1 月的快播涉黄案件,暴露出互联网企业的监管漏洞和责任缺失。近些年屡禁不止的网络低俗信息传播说明，互联网企业的社会责任意识亟待加强。新时代下，互联网企业较传统企业来说，出现时间晚，存在问题新，监管措施还在不断摸索中。互联网的虚拟性以及信息传播的快速性，要求互联网企业应格外注意社会舆论、风气导向。为谋取一己私利，以“技术本身无罪”等借口，打法律的擦边球，乃至放任网络违法犯罪行为，都应被严厉制止，并按法律条文公正处理。本文针对行业
3、基础服务类、商务应用类、交流娱乐类、互联网媒体类，四种类型的互联网企业，分别出现的道德伦理层面的问题及其成因。并结合法律规定、企业运行、网民发声三个层面，对企业的监管改良提出了不同的设想。希望互联网企业承担起自身社会责任，共同建立积极健康的互联网环境。【关键词】：快播涉黄案互联网企业社会责任目 录引言 .5一、行业基础服务类 新闻媒体对公平和真理的追求 .6二、商务应用类 以道德为纲，诚信为本 .7三交流娱乐类 关注未成年人健康成长 .8四、互联网媒体类 抵制技术上的共同故意 .104.1 快播涉黄案 .104.2 斗鱼直播造人案 .14五、网络伦理失范的表现及成因 .165.1 网络伦理失范
4、的表现 .165.2 网络伦理失范的成因 .16六、改善网络环境的原则及途径 .176.1 互联网企业应遵循的原则 .176.2 解决途径 .18结论 .19致谢 .20文献综述： .21AbstractQvodPlayer cases has exposed that the loopholes ofInternet business regulatory and the lack of responsibility. The dissemination of vulgar information reminds that，Internet companies need to strengt
5、hen the sense of social responsibility. Internet companies is different from traditional enterprises in many ways.They appear later, theirproblems are newer.Therefore，the regulatory measures are still in the exploration.Because of the Internets virtuality and the speed of information dissemination,
6、Internet companies should pay special attention to lead the correct public opinion. In order to seek their own interests, who take “technology itself is innocent“ as excuses, or even indulgeillegal and criminal acts on the Internet，should be strictly prohibitedandfairly treated according to the lega
7、l provisions.In this paper focus on the causes of the moral and ethical problems of the four types of Internet companies, such as the basic services, business applications, communication and entertainment, Internet media. Combined with the legal provisions, enterprise operation, the voice of Interne
8、t users, weput forward different ideas forthe improvement of corporate supervision. We sincerely hope that Internet companies to assume their social responsibility,establishing a positive and healthy Internet environment together.引 言2016 年 1 月 7 日，北京市海淀区人民法院公开开庭审理，快播公司及其主管人员涉嫌传播淫秽物品牟利一案。公诉机关指控，该公司在明
9、知快播程序被用户用于发布，搜索，下载，播放淫秽视频的情况下，无视放任，并通过收取会员费广告费非法盈利，仅 2013 年一年就高达 3 亿元，其中 60%收入与淫秽视频相关，构成传播淫秽物品牟利罪。而王欣和快播 3 名高层均否认控罪。这一指控引起了网民的激烈讨论：快播案，是技术无罪还是共同故意？快播公司高管是否应当承担法律责任？快播案，引发了我们对互联网企业社会责任的整体关注。当前，互联网巨大的信息量，还裹挟着太多虚假、低俗、色情、暴力、粗俗的不健康信息，污浊了网络环境，尤其是对未成年人的世界观、人生观、价值观，造成了恶劣的影响。成年人在缺乏信息判断力的情况下，也可能被误导。本文研究的目的，正是
10、通过分门别类分析网络伦理问题的成因，并针对问题提出合理改良方向。鼓励互联网企业从内部率先承担起社会责任，还网络环境一片蓝天。目前对互联网企业伦理的研究，主要为新闻报道中媒体的道德伦理，新媒体环境下网络媒体法制建设，网络游戏对青少年的影响等。但须知，互联网企业并非只有互联网媒体类、娱乐类等。本文认为，立足互联网企业的明确分类，逐个分析现状和成因的研究方法，有助于问题的深入分析和精准解决，并且可以横向对比问题的共同点和区别，互相借鉴经验。因此，本文选取了 20 世纪以来，互联网企业伦理道德失范的代表性案例进行分析。互联网环境的建设，需要政府监管，企业自律，网民监督，三管齐下才能达到最佳效果。但各类
11、企业问题又有特殊性。希望得本文得出的措施建议，可以对今后相似问题的解决，提供思路和方法。一 、 行 业 基 础 服 务 类 新 闻 媒 体 对 公 平 和 真 理 的 追 求作为行业基础服务类的互联网企业，常见的是各种新闻门户网站，而对于这样的新闻门户网站来说，最基本的要求便是新闻的真实性。对于新闻媒体企业，考虑到新闻舆论的社会影响，保证新闻的真实性和公平性这样一项社会责任就显得尤为重要。2016 年春节期间“上海女孩因一顿饭逃离江西”的假新闻引起社会的一阵轩然大波。就新闻媒体而言，在报道这样一则具有社会影响力的新闻之前，没有去确认其真实性是多么可怕的一件事。这样的假新闻不仅大量消耗了公众关注
12、度，还引发了网络上关于不同地域的一场骂战。这样并非基于真实事件的新闻报道更是让容易被舆论误导的群众惶惶不安，造成严重不良的社会影响。真实性是新闻的第一生命，是每一个新闻工作者的共识。樊建平认为：建立市场经济体制以后，个人和法人行动者的理性动机对于提高社会资源配置效率和生产效率方面的作用越来越重要，法人行动在社会机制中纳入主流，必然重构新的生活规则，为了追求个人利益最大化，往往在人及互动层面构成显著冲突，社会公益和人格利益对于资源便捷的确立，对公共权力的需要和依赖更加迫切。【1】在市场经济的大环境下，受到利益的驱使这些新闻自媒体将新闻的公平与真实性抛之脑后，为了追求新闻的时效性，未经深入调查研究
13、新闻事件的真实性就妄自争先恐后地报道；此外，新闻媒体进行有源操作或无源操作，未能以公平公正的态度来撰写播报新闻，刻意地引导社会舆论走向，掩盖新闻本身的重点，“为了生计”不能是企业通过博取眼球不合理利用新闻媒体传播谣言或者扭曲事实真相而牟利的借口。2013 年新文化报报道的“长春老人菜市场晕倒 178 人无视跨过，仅有1 人施救引起大量网民热议得出世风日下道德沦丧的结论，然而事实的真相却是老人摔倒后已有市民第一时间拨打急救电话，众人热心关切，为了避免给老人造成二次伤害才采取等待救护车到来的做法。然而如果仅仅是“老人菜市场晕倒众人帮助”的新闻又怎么能及”178 人无视跨过”能吸引关注力呢？由此可见
14、，如果新闻媒体能够有着求真务实的社会责任感，少一些浮躁华而不实的噱头，社会价值观会不会更加坚定正直一些呢？作为新闻门户网站，应该本着人道主义的精神，而不仅仅是追求经济利益的最大化，要强化自律原则，自觉接受外部监督，承担企业社会责任，实现自我与社会进步的共赢。二 、 商 务 应 用 类 以 道 德 为 纲 ， 诚 信 为 本作为商务应用的互联网企业，要承担的社会责任的重心便是他们的本职保证平台与实业之间的健康联系。在一年一度的 315 消费者权益日那天，阿里巴巴董事局主席马云在安利平台治理部治假团队誓师现场发表了讲话，一番打假制假的雄心壮志也正侧面反映了现在中国互联网企业电子商务领域的假货猖獗的
15、问题。现在的电子商务行业正处于一个快速发展的阶段，而每一个企业的商业行为都具有很强的外部性，在电子商务和电子商务企业的社会责任概念【2】下，如果企业仅仅追求利益最大化而不履行社会责任，那么企业行为的负外部性就会导致行业内恶性竞争，出现“劣币逐良币”的现象【3】，交易秩序混乱，多方利益受损。随着市场经济的发展，行业内同种业务的竞争日益激烈，打虚假广告，制假贩假，刷好评等等不良行为层出不穷，这些被经济利益所蒙蔽的企业在牟取私利的同时，将恶性商业竞争的后果让消费者来买单，这让一个企业的社会责任感和公信力何在？而对于电子商务平台来说，对不良商家入驻监督不力就如同这些商家不良商业行为的帮凶，消费者的权益
16、也难以得到保障。为了更好地构建电子商务企业的社会责任，一方面商家本身应加强行业自律，树立正确的商业价值观，主动承担社会责任，重视消费者的利益，权衡个人利益与社会责任的关系；另一方面电商平台应提高商家入驻门槛，对他们的行为实行严格的审查，规范销售渠道，完善消费者信息反馈系统，注重售后服务，共同构建一个健康的电子交易环境。三 交 流 娱 乐 类 关 注 未 成 年 人 健 康 成 长在中国比较著名的腾讯，其代理的英雄联盟如今已拥有数量巨大的用户群。据英雄联盟国服制作人肖秀全透露，英雄联盟官网 PV 达到 1 亿，拥有智能手机的 LOL 玩家达到 4000 万，这一数字相当于该游戏月活跃用户近2/3
17、。Riot 公布英雄联盟日活跃用户达到 2700 万，月活跃用户 6700 万，同时在线超过 750 万。然而需要提及的一个事实是，在这样一个极其庞大的用户群中，未成年人的比重不容小觑。网络游戏对未成年人的价值观和思想道德影响是十分巨大的【4】，因而游戏运营商需要考虑到这点，并承担相应的企业社会责任。中国的网络游戏防沉迷实名认证从 2011 年 10 月 1 日起正式施行【5】，这无疑为促进青少年身心健康发展打了一针强心剂，同时出台的明文条例也不再是从前的企业道德层面的软约束，从而更有效地遏制青少年沉迷网络游戏同时被网络中的暴力色情因素影响。在近些年较为流行的 MOBA 类网游中，出现的新名词是“喷子”。这类人往往因为比赛的失败，将原因归咎于队友，并用不堪入目的脏话谩骂队友。在这样一种游戏环境下，未成年人很容易盲目跟风，形成暴戾的性格；更有甚者，逐渐转变为满嘴脏话，道德素质极其低下，在这样的未成年人走向社会之后，无疑是社会的巨大隐患。
