1、行为规范细则 1学校行为规范细则为规范管理本学校，提高教职员工道德水平，增强主人翁责任感，特制定本条例：员工行为规范1、 上班时间统一着制服，保持衣着整洁，并佩带胸卡；2、 工作时间禁止吃零食；3、 工作时间未经部门主管允许禁止擅自离岗、串岗或随意外出；4、 禁止无故迟到、早退、旷工；5、 未经部门主管同意禁止请假、私自串班；6、 禁止占用工作时间接待私人朋友；7、 禁止在工作时间睡觉、聚集闲聊；8、 禁止在工作时间长时间拨打私人电话（超过 3 分钟） ；9、 未经允许禁止使用办公电话拨打私人电话；10、工作时间注意形象，禁止大声喧哗、嬉戏打闹；11、工作时间禁止阅读与本职工作无关的报纸、杂志
2、或刊物；12、工作时间禁止玩电脑游戏或应用其它与工作无关的程序；13、禁止不经学校允许，私自将学校物品据为己有；14、能正确使用各项设施，避免对仪器造成损坏；15、关心学校声誉，禁止与学员或员工谈论有损学校利益的事情；16、禁止向学校提供虚假资料或不如实报告；17、发扬团队精神，对非本班人员遗留下来的问题要积极处理解决；18、在不调查、不了解事实真相的情况下，禁止乱发表意见和处理问题；19、禁止在员工之间搬弄是非、拉帮结派、不利于团结；20、禁止不尊重他人人格，以粗言秽语对他人进行侮辱；21、老师积极主动学习专业知识与教学方法，不断提高教学水平：22、老师积极提升理论知识，重点提高实操水平，所
3、教技术实用、易用、易懂、易学、商业。23、老师紧跟时尚潮流与行业信息，并应用于教学实践。24、积极分享教学心得，共同提高技术水平。25、时刻保持乐观积极的心态，为身边的人带来更多的快乐。26、主动帮助新员工了解学校环境，使之尽快融入团队。工作规范27、严禁不尊重他人工作业绩。28、对来访客户或学员禁止以貌取人、使用不文明用语；29、在走廊或办公室以外的地方遇到访客，必须主动打招呼；30、热情并面带微笑地接听咨询电话、认真介绍并记录，尽量让客户满意；31、尊重来访客户，绝对禁止与其发生争吵、态度生硬；32、需对外来人员热情、主动地宣传学校，维护学校形象；33、见到客人需主动起立问好，并微笑示意；
4、34、清楚学校各个功能区的位置及作用，能为学员提供正确的指引和介绍；35、学校采购人员及时登记为学校购置的书籍和物品等，避免造成物品管理和帐目混乱；36、接受学校的合理工作安排；37、积极主动地完成学校安排的工作，彻底落实；38、认真对待每一个电话、每一位来访者；39、遇到有关问题，需及时与相应主管领导请示、沟通；行为规范细则 240、对工作出现的错误，须主动承担责任、禁止相互推诿；41、禁止对学校以外的任何人泄露学校机密，严禁违反学校保密制度；42、及时配合各其它部门工作，避免造成服务质量不佳、影响工作效率；43、及时将学员对课程设置、外请老师、课程管理的意见和建议反馈给上级；44、执行统一
5、收费标准，严禁私自将学费降低；45、能够发扬主人翁意识，积极主动向学校提出合理化意见及建议。教学规范46、熟记每位学员的中英文姓名，见面后能马上叫出其名字；47、对学员遇到的困惑问题，须主动热情地回答，严禁态度生硬、语气冷淡；48、主动关心学员的学习进度；49、看到学员不正确的操作或听到不正确的观念，及时纠正引导教育；50、经常为学员讲授学习方法，帮助其克服学习上的畏难情绪，并扩展其知识面；51、能熟练的掌握教学工具的操作52、课前做好准备工作，提前备课和准备好所有教学用具；53、能准确、及时统计学员名单、学习进度、交费情况、到期情况等；54、及时制止学员破坏教学环境或教学设施；55、在各项活
6、动中与外请老师密切配合，保证教学活动的规模和质量；56、严格检查学员的出勤情况，并将缺勤学员及时教育。环境卫生规范57、自觉、主动维护学校整体环境卫生；58、严格执行卫生管理制度和值日表，做好卫生工作；59、管理好个人物品，禁止摆放物品杂乱无章；60、发现学校某一角落的卫生有问题，必须马上清扫，无论是否为当天值日人员；61、用餐后立即收拾个人餐具、主动收拾办公桌；62、爱护、节约办公用品，如电脑、打印机、打印纸、白板笔等；63、节约资源，随手关闭无人房间的电灯及所有电源；64、下班前认真检查学校内的水、电、门、窗等设施。行为规范处罚条例违规情况 处理小过 1、 2、6、7、8、9、10、11
7、、18、21、22、23、24 、25、26、29、30 、32、33、34、38 、39、43 、45、44、47、49 、48、50、51、52 、53、54 、55、57、58、59 、60、61、62、64 、口头批评大过 3、4、5、12、14、17、28、35、37、40、42、56、63、罚款 50 元或按规定处罚严重警告 15、16、19、20、27、31、36、44、 罚款 200 元，并通报批评辞退 41、13、 当天交接工作，结算工资备注: 一个月内累计三次小过积一大过 一个月 2 次大过积一严重警告 一年三次严重警告给予辞退 心态方面积极教育行为规范细则 3 原则方面需处罚
