1、- 1 -城乡家庭医生式服务宣传内容一、宣传口号：（备选）1.家庭医生城乡居民的健康守门人2.保健康、享优惠，家庭医生式服务进万家3.签约家庭医生式服务，让您拥有自己的保健医生4.享有自己的责任医生，积极签约家庭医生式服务5.家庭医生式服务，为您的健康护驾护航6.贴心的服务，签约家庭医生式服务7.家庭医生让健康的人生活得更健康， 让患病的人生活得更有品质，让行动不便的老人看病更方便更有尊严，我们正在全面实施城乡家庭医生式服务。二、问与答（家庭医生式服务小知识）1.什么是家庭医生签约服务？答：家庭医生签约服务是以家庭医生（社区全科（临床）医生或村医）为核心，以家庭医生服务团队为支撑，通过签约的方
2、式，促使具备家庭医生条件的全科（临床）医生或村医与签约家庭或个人建立起一种长期、稳定的服务关系，以便对签约家庭或个人的健康进行全过程的维护，为签约家庭和个人提供安全、方便、有效、连续、经济的基本医疗服务和基本公共卫生服务。家庭医生式服务是落实医改政策的体现，是基层服务模式的转变。2.开展家庭医生签约服务主要目的是什么？答：畅通家庭医生与居民联络渠道，建立稳定的、信任的服- 2 -务关系，让居民享受到更为便捷、贴心、连续、综合的基本医疗卫生服务。同时通过家庭医生式服务模式，落实居民的个体健康管理，促进和引导群众合理使用医疗资源，通过政策引导和个性化服务，逐步形成基层首诊、分级诊疗、双向转诊的就医
3、格局。3.家庭医生签约服务的主要好处是什么？答：签约形式促使家庭医生成为您或您家庭的健康守门人，不仅单纯治疗您的疾病，还会主动帮助您和您的家庭养成良好的生活习惯，预防疾病的发生。服务协议的签订，不仅仅是对服务对象的承诺，也是对基层医疗机构自身工作的督导，让服务对象主动参与进来，由原来的被动服务模式变为共同参与模式。4.签约主体是谁？答：在城市，社区卫生服务机构是签约服务主体，家庭医生（即全科医生）和其服务团队是签约服务的第一责任人，负责对城市签约居民提供服务。在农村，乡镇卫生院和村卫生站是签约服务主体，乡村医生和卫生院的全科团队是第一责任人，负责对农村签约居民提供服务。5.签约后可以享受到的服
4、务内容主要是哪些？答：家庭医生签约服务内容主要是将基本医疗和基本公共卫生服务一体化进行，而不是割裂开来进行，向签约服务对象及其家庭成员提供以健康管理为主要内容、个性化服务和预约诊疗服务为主要形式的服务：（1）基本医疗服务：一般常见病、多发病诊疗、护理和诊断明确的慢性病治疗。社区现场应急救护。家庭出诊、家庭护理、家庭病床等家庭医疗服务。双向转诊- 3 -服务。中医适宜技术服务。（2（基本公共卫生服务：免费为签约家庭成员或个人建立健康档案，每年对签约家庭或个人进行一次健康评估，并根据评估结果制定个性健康指导计划，实施动态管理。在正常工作时间内为居民提供免费的健康咨询，特别是对 65 岁以上老年人、
5、慢性病患者等重点人群，每年提供不少于 4 次的主动健康咨询和指导服务。为 06 岁儿童提供预防接种服务。为孕产妇实施健康管理服务。每年免费为家庭中的重点人群体检一次，包括 06 岁儿童、65 周岁及以上老年人、高血压和 2 型糖尿病患者，体检项目至少包括身高、体重、腰围、血压、血糖、血脂等。对 重性精神病患者每年进行 1 次健康体检，每年不少于 4 次的随访服务。（3）其他：提供 24 小时免费电话咨询，给予健康、预防、保健等方面指导。定期通过门诊、电话、上门等方式对服务对象及其家庭成员健康状况进行调查和管理，为其制定健康生活措施和疾病治疗方案。对遇有疑难、急重症或受条件限制的病例，提供转往上
6、级医院等其他适宜机构的路径或建议。6.哪些人（家庭）可以享受家庭医生式服务？答：凡是在城乡居住半年以上的，包括户籍及非户籍居民（家庭）都可以与辖区内的家庭医生进行签约。7.签约的形式是怎样？答：在双方充分了解家庭医生签约服务内涵的前提下，由居民自愿选择家庭医生，以户或个人为单位签订相关服务协议，享- 4 -受签约服务。8.怎样与家庭医生签约？答：辖区居民到乡镇卫生院（村卫生站）/社区卫生服务中心（站）接受医疗服务时，或医务人员入户服务（调查）、疾病筛查、健康体检等服务时，或您自行到乡镇卫生院（村卫生站）/社区卫生服务机中心（站）进行签约。签约之后即可拥有您的家庭医生。9.签约后我有什么便利？答
7、：签约后家庭医生就是您的健康管家，需要定期更新您或您家人的健康档案，根据您及您家人的健康信息进行健康评估，并提出健康维护建议。您可以通过与家庭医生预约看病，节省时间。行动不便的老年人、残疾人等，还可以享受到家庭医生式服务的上门服务，根据病情需要，上转到上级医院。家庭医生还可帮您预约医联体专家进行转诊。10.签约的健康档案信息会被其他人知道吗？答：不会！保护居民个人信息是医务人员最基本的原则，您的家庭住址、电话及个人信息将得到严格保密，不泄露，不作为医疗卫生服务外的其他用途。只有您需要的时候家庭医生才会按照约定内容为您提供基本医疗卫生服务和转诊服务。11.家庭医生就是私人医生吗？答：不是。家庭医
8、生与私人医生之间存在着根本不同。家庭医生签约服务是以自愿为原则，由社区医生、护士、防保人员组成的健康管理团队，主要提供的是基本公共卫生服务和基本医疗卫生服务，防治结合。关注的是居民与家庭的基本健康卫生服- 5 -务需求，是整个医疗卫生服务体系的网底，家庭医生在维护居民健康、有序利用医疗资源与控制医疗费用方面均发挥着“守门人“作用。私人医生是满足少部分人群特需服务的一种服务，是以医疗行为为主，主要针对疾病问题，需要个人通过购买服务的方式来额外获得。12.签约后，家庭医生是不是就指医生一定要上门看病？答：不是。推行的家庭医生与居民签约服务，主要是通过医生服务团队，对辖区常住居民提供直接的健康管理。
9、家庭医生不只是要看病，更是“ 一个家庭或个人的健康管家” ，是帮助居民养成健康生活方式、不生病或少生病。从某种程度上来说， “家庭医生” 是一种职业的称呼， 仅仅对于有需求的、行动不便的人，才提供上门服务，按标准开设家庭病床等服务。一般是通过保健咨询和预约诊疗实现“一 对一” 的医患服务，并 进行健康管理。13.我区何时开始实施家庭医生与居民签约服务工作的？答：按照市局要求，各社区医疗卫生服务机构积极组建全科医生团队，2012 年底下发*卫生局关于印发*家庭医生式健康管理签约服务工作方案的通知，在社区卫生服务机构实行家庭医生式健康管理签约服务。每个全科医师团队每年最少签约服务 30 名或户以上的社区居民或家庭。随着医改不断深入，为了不断完善合理分级诊疗，2014 年下发了*卫生局转发关于印发乡村医生签约服务实施方案的通知，在各镇街卫生院和 80 家村卫生室，积极开展乡村医生签约服务工作。通过实行这一服务模式，为城乡群众提供更为主动、方便、便利、互- 6 -动的，以及综合、连续、个性化的基本医疗卫生服务。
