1、 现代管理学密训简答(一) 简述现代管理的基本特征答：1、科学化管理2、法治化管理3,、系统化管理4、民主化管理5、以人为本6、追求效率(二) 简述管理在社会生活中的作用答：1、管理是维系人类社会生活的基本条件2、管理是社会资源有效配置的手段3、管理是社会生产力实现的基础4、管理能够创造出新的生产力(三) 简述科学管理的主要内容答：1、科学管理的中心内容是提高劳动生产效率2、为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人3、为了提高劳动生产率必须实现标准化4、在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制5、设置计划层，实行职能制6、在对组织机构的管理控制实行例外原则7、为实现科学管理应开展一场“心
2、理革命”(四) 简述法约尔一般管理理论的内容答：1、区分了经营与管理的概念并论述了人员能力的相对重要性2、概括并分析了管理的五项职能3、阐述了管理教育和建立管理理论的必要性4、提出了管理中具有普遍意义的 14 项原则(五) 简述霍桑实验的主要阶段和主要结论答：霍桑实验主要经历了一下三个阶段：第一阶段：检验和分析实验失败的原因第二阶段：进行大规模的访问交谈第三阶段：对非正式组织的研究霍桑实验的主要结论有以下三点：1、 企业职工都是“社会人” ，是复杂的社会系统的成员2、 劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系3、 企业中存在着非正式组织(六) 简述企业再造的特点答：1、目标：实现企业性
3、能和绩效的飞跃2、任务：对企业的管理过程进行根本性反省和彻底性再设计3、动力：市场、顾客的需求是企业在造的动力4、条件：信息技术、人力资源和组织管理是企业再造的条件，他们之间的有机结合、相互协调是顺利实现企业再造的关键5、对象：企业再造是企业的过程，既为完成某目标任务而设计的一系列跨越时空的逻辑相关活动的集合(七) 简述决策与预测的关系答：1、预测是为决策服务的2、预测贯穿决策的全过程3、预测和决策时有区别的预测侧重于对客观事物的科学分析，决策侧重于对有利时机和目标的科学选择。预测强调客观分析，决策则突出领导艺术。预测是决策科学化前提，决策是预测的服务对象和实现机会。在现代管理中，预测和决策往
4、往是结合运用的。(八) 简述危机决策的主要构成要素答：1、决策问题的发生、发展具有突然性、急剧性，需要决策者当机立断2、可供决策者利用的时间和信息资 源非常有限3、事态的发展危及决策单位和决策者的根本利益 ，而且接触 后果很难预料(九) 简述决策理论学派的观点答：1、强调决策在管理中的重要性2、分析组织在决策中的作用3、阐述了决策的过程4、提出了决策准则5、归纳出决策的类型6、研究了信息对决策的影响(十) 简述精英决策模式的主要内容答：1、社会由掌权的少数人和无权的多数人组成2、少数的统治者和杰出人物不是被统治的公众，精英人物主要来自社会经济地位较高的阶层3、普通人物向精英人物的转变是一个比较
5、缓慢的过程4、在社会制度的基本价值观和维护这一社会制度方面，精英人物的看法是一致的5、公共政策所反映的不是公众的需求而是反映精英人物的主要价值观6、活跃的精英人物很少受到公众的影响，反而会更多的影响到公众。(十一) 简述组织的基本构成要素答：1、目标；2、人员；3 、物财；4 、信息；5、机构；6 、职位；7 权责；8、程序；9 规制(十二) 简述科层组织理论的特征及原则答：1、以法定权力为基础2、严格的等级制度3、职业化原则4、专业化原则5、委任制及由职择人原则6、照章办事原则7、公私分明原则(十三) 简述五项修炼的内容答：1、实现自我超越2、改善心智模式3、建立共同愿景4、加强团队学习5、
6、进行系统思考(十四) 简述矩阵制组织结构的优缺点答：优点:1、既提高了组织各部门相互协调的灵活性，又加强了组织的整体性2、既避免了部门的重复劳动，有减少成本支出3、既能够使企业主管摆脱日常事务，有更多的时间和精力去考虑全局性的问题，又能充分发挥职能部门的作用4、既能加速工作进度，又能提高管理人员的素质，培养一专多能的人才缺点：1、由于任务小组成员受双从领导，当来自两个管理系统的指令不一致时，下属人员无所适从2、实行双从领导会产生职能不清的问题3、由于任务小组人员不固定，导致小组人员产生临时观念和不安全感，对工作影响不好(十五) 简述影响管理幅度的因素答：1、下属人员工作地点、 场所的分散程度2
7、、下属工作的相似性、复杂度、变动性3、 业务活动的复杂性、标准化程度、绩效考核的难易程度4、 通信和监控手段的有效性5、下属人员的德、智等基本素质(十六) 简述传统人事管理与现代人力资源管理的主要区别答：1、对人的认识不同2、管理的原则不同3、管理的方式不同4、管理的内容不同5、人事部门在组织中的地位不同(十七) 简述现代人力资源开发新理念答：1、人力资源为第一资源理念2、人力资本理念3、人才商品化理念(十八) 简述现代人力资源管理中人才商品化理念答：1、强调人才具有商品的一般属性，可以进入市场依据价值规律自由交换2、承认人才的特殊属性，所用权和使用权可以相对分离3、所有权始终归于个人并受法律
8、保护4、购买方职能在一定的条件下以一定的方式拥有人才使用权(十九) 简述职位分类在人事管理中的作用答：1、职位分类为人事选拔提供依据2、职位分类增强了人事管理工作的针对性3、职位分类促进了人事管理工作的法治化(二十) 简述人事选聘的趋势答：1、人事选聘的范围扩大化趋势2、人事选聘方式的多样化、科学化趋势3、社会中介机构、测评专家广泛参与人事选聘活动4、人事预测在人事选聘活动中的作用日益突出，人事选聘的主动性增强(二十一) 简述人事培训的含义及特点答：所谓人事培训，是为开发组织人力资源而有计划、有目的地对在岗人员的业务知识、工作技能进行培养、训练。在性质上属于非学历教育或成人教育。其特点有：1、
9、 对象复杂性2、 内容实用性3、 形式多样性4、 方法艺术性(二十二) 简述领导者的影响力及其类型答：所谓领导者的影响力，是指领导者在和他人交往的过程中，影响及改变他人心理和行为的能力。可以分为两种类型：1、 强制性影响力2、 非强制性影响力(二十三) 简述领导作风理论及其类型答：领导作风理论是研究领导者的工作作风类型及其对员工的影响，以期望寻求最佳的工作作风。存在三种类型：1、 专制式的领导作风2、 民主式的领导作风3、 放任自流式的领导作风(二十四) 简述领导四分图理论答：领导四分图理论认为，领导行为是领导者对人、对组织的关心程度的具体结合。将这两类行为的不同综合，得出了四种不同的领导方式
10、：1、 低组织低关心人2、 低组织高关心人3、 高组织低关心人4、 高组织高关心人(二十五) 试述领导方式在管理中的综合运用答：领导方式作为领导者在领导活动为达到组织目标采取的行为方式和手段。各种领导方式各有特点，运用时要注意一下几点：1、 注意发挥各种领导方式的优势2、 从分认识各种领导方式的局限性3、 系统、综合地发挥领导方式的结构优势4、 注重榜样示范方式和疏导教育方式的运用(二十六) 简述马斯洛层次需要理论的主要内容答：1、生理需要2、 安全需要3、 归属需要4、 尊重需要5、 自我实现需要(二十七) 简述麦克利兰的成就需要理论的主要内容答：1、人的社会性需要不是与生俱来的2. 人的社
11、会性需要的主要内容有：1) 成就需要2) 权力需要3) 社交需要3. 有效管理者的需要结构是：1) 高度的权力需要2) 适度的成就需要3) 低度的社交需要(二十八) 简述弗鲁姆的期望理论的主要内容答：期望理论以“不满足-生产效率”为假设依据期望理论的基本观点可以用公式表示为：M=VE M：激励力量 V:目标效价 E:期望值期望理论认为：要调动工作的积极性，必须处理好以下三个方面的关系：1、 个人努力与绩效的关系2、 绩效与奖励的关系3、 奖励与满足个人需要的关系(二十九) 简述人事激励中的强化原则答：1、确立目标体系1) 快速反馈，及时强化2) 奖罚结合，以奖为主3) 奖人所需，形式多变4)
12、多用不定期奖励(三十) 简述管理中协调的原则答：1、以人为本1) 客观公正2) 灵活机动(三十一) 简述沟通方式的主要类型答：1、链式沟通1) 轮式沟通2) 环式沟通3) Y 式沟通4) 全通道式沟通(三十二) 简述协调的基本方法答：1、酝酿协商1) 建议说明2) 思想教育3) 冷处理和缓冲(三十三) 简述控制工作的主要参考点答：1、人员1) 财务2) 作业3) 信息4) 组织绩效(三十四) 简述控制的过程答：1、确立标准1) 检查实际绩效2) 纠正偏差(三十五) 简述系统分析模型化原则的基本要求答：1、模型的逼真性1) 模型的简单化2) 模型的客观性(三十六) 简述绘制网络图的规则，方法及步
13、骤答：规则：1、 网络图是有方向的2、 网络图只有一个始点事项和一个终点事项3、 网络图中不能有回路4、 箭线只能是水平线或有一段水平线的折线方法：1、 顺推法2、 逆推法3、 重点工序法步骤：1、 确立目标2、 收集、研究绘制网络图所需资料3、 划分工序项目4、 确定每一个工序的时间定额和劳动定额5、 确定工序间的相互关系(三十七) 简述赫茨伯格的双因素理论答：双因素理论认为,影响人心理和行为的因素有两个方面1、 保健因素2、 激励因素(三十八) 简述管理的控制职能与计划职能的关系答：管理的控制职能与计划职能是连在一起的1、 控制是计划的继续2、 计划需要控制来提供保障3、 控制的效果取决于
14、计划(三十九) 结合实际，简述强化在作用差异标准下的类型答：1、积极强化1) 消极强化2) 惩罚3) 消退(四十) 简述沟通在协调中的作用答：1、沟通看可以提高人的思想觉悟，培养人们能良好的道德品质，为协调创造基本前提1) 沟通可以实现对管理目标、管理政策和管理方式方法的共识，为协调创造直接前提2) 沟通可以克服阻力，实现协调3) 沟通是管理组织与外部环境相互联系，实现内外协调的前提之一(四十一) 简述运用确定型决策方法的必要条件答：1、存在决策者期望达到的一个决策目标2、 未来的状况，只存在一个确定的自然状态3、 存在两个或两个以上的备选方案供决策者选择4、 每一个方案在确定状态下的损益值可
15、以计算出来(四十二) 简述目标管理的含义及特点答：所谓目标管理，是指通过参与式的目标设置、实施和评估活动，对组织进行管理的一种方法。有以下几个特点：1、 注重管理实效，是一种成果管理2、 实行参与制度，是一种民主管理3、 实行自我控制，是一种自觉管理(四十三) 简述有效目标的基本标准答：1、目标的制定应该具有具体的对象2、 目标的表达一定要简洁清晰，一目了然3、 分解出来的子目标尽量实现定量化4、 目标应该具有明确的时间界限5、 目标的数量应该适当(四十四) 简述目标管理中制定目标的原则答：1、统一性系统性原则2、 科学性预见性原则3、 应变性协调性原则4、 先进性可行性原则(四十五) 简述目
16、标管理中目标的制定步骤答：1、收集信息2、 确定责任3、 确定关键目标领域4、 进行系统分析5、 提出基本假设6、 编写有效目标7、 制定目标实施计划(四十六) 简述全面质量管理的主要内容答：1、全面质量管理中的“ 质量”是全面的，既质量是广义上的质量2、 全面质量管理的范围是全面的，既实现生产全过程的管理3、 全面质量管理的参加人员是全面的，既全员性的参与4、 全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理方法(四十七) 简述全面质量管理中质量改进过程的步骤答：1、标准的选择2、 过程评估3、 过程标准化4、 过程改进(四十八) 简述社会调查中问卷调查法的优缺点答：优点：1、 可以在较大
17、范围进行2、 具有很好的匿名性3、 便于对所得资料进行定量处理和定性分析缺点：1、 回收率难以保证2、 质量难以保证(四十九) 简述文献调查法的含义及特点答：文献调查就是从过去的文献中搜索、摘录大量的资料后进行系统比较分析。是收集信息和资料的一种重要方法，有以下几个特点：1、 历史性2、 间接性3、 无反应性(五十) 简述决策树的构成要素答：1、 决策结点2、 方案枝3、 状态结点4、 概率枝5、 结果点(五十一) 简述管理信息系统的建设步骤答：1、 对决策活动的系统分析2、 信息需求分析3、 信息“过滤”4、 信息处理设计(五十二) 简述方案前提分析法的步骤答：1、 分析方案，找出每一种方案的前提假设2、 找出前提假设之后，将前提假设提交会议全体参与人员讨论3、 在充分讨论的基础上，决策中心对各种不同的意见进行综合，集思广益，做出比较科学的选择(五十三) 简述程序控制的原则答：1、 将程序视为一个系统2、 将程序减至最少3、 保证程序的计划性4、 控制程序的运行5、 使程序具有权威性
