1、万科员工手册目录 2016 版前言第一章 入职指引个人资料报到程序试用与转正入职引导人工作时间第二章 职员纪律办公管理考勤制度工作相关责任第三章 薪金发薪日期薪金系列薪金调整机制第四章 福利假期社会保险贺仪与奠仪（限转正后）独生子女费用职员活动职员宿舍第五章 奖励和处分奖励处分第六章 培训、考核与发展培训与发展培训体系培训形式培训种类培训积分制度培训信息公布和查询考核评估内部调动晋升机制第七章 劳动合同适用范围合同期限合同签订、续订、变更和解除完备调离手续离职面谈纠纷处理第八章 员工关系与沟通沟通渠道意见调查信息沟通职员申诉程序第九章 职工委员会第十章 职员职务行为准则基本原则经营活动兼职个人
2、投资利益佣金和回扣交际应酬保密义务保护公司资产行为的自我判断与咨询第十一章 其他职员劳动安全台风安全措施保护知识产权政策权利保障批准、修改与解释其他前 言本条例根据国家有关法规以及公司章程，就公司人事管理的基本事项而制定，为职员提供有关权利、责任和义务的详尽资料。本适合适用于经公司总部人力资源部批准录用的所有职员。本适合所管：“公司” （或“集团” ）指万科企业股份有限公司，包括总部及所有控股企业和参股企业。第一章 入职指引个人资料1、加入万科时，职员须向总部人力资源部提供身份证、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书） 、工作证明、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件以及
3、近期体检报告和免冠近照，并亲笔填报准确的个人资料。2、当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报表，交给所在单位人力资源部门，以确保与职员有关的各项权益：（1） 姓名；（2） 家庭地址和电话号码；（3） 婚姻状况；（4） 出现事故或紧急情况时联系人；（5） 培训结业或进修毕业。3、公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止或解除劳动合同。报到程序4、接到录取通知后，要在指定日期到录用单位人力资源部门报到，填写职员报到登记表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括：（1） 办理报到登记手续，领取考勤卡、办
4、公用品和资料等；（2） 与试用部门负责人见面，接受工作安排，并与负责人指定的入职引导人见面。试用与转正5、试用期一般不超过六个月。此期间，如果职员感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其他原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果职员的工作无法达到要求，公司也会终止对其的试用。6、如试用合格并通过入职前培训（包括脱产集中培训和在职培训） ，职员可填写新职员基础在职培训清单 、 新职员入职培训情况调查表 、 新职员熟悉部门情况练习和职员转正申请表 ，由试用单位负责人签署意见（财务人员须由总部财务部审核） ，主管该业务口的公司副总经理审核后，报总部人力资源部审批。分
5、公司正副总经理、总部部门正副经理及以上人员需由总部人力资源部审核，集团总经理审批。7、如在试用期内请假，职员的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作自动离职处理。8、从公司离职后，重新再进入公司时，职员的工龄将从最近一次进入公司起计。入职引导人9、试用期间，公司会指定入职引导人帮助新职员接受脱产集中培训和在职培训。入职引导人的职责包括向新职员介绍本部门职能、人员情况，讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新职员安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得职员手册等资料。任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐、搭乘班车等，新职员都可咨询入职引导人。工
6、作时间10、 公司实行每周工作五天，平均每周工作时间不超过四十小时的工时制度。各控股企业和参股企业的工作时间安排可能略有差别，职员可咨询入职引导人。第二章 职员纪律职员必须遵守公司颁布的各项规章制度。办公管理上班时，仪表应保持整洁、大方、得体，男职员不可留长发。除外勤工作者以外，职员上班衣着基本分为：星期一至星期四男职员：着衬衫、西装、深色皮鞋，系领带；女职员：着有袖衬衫、西装裙或西装裤、有袖套裙，着丝袜、皮鞋；星期五可着与工作场所相适应的轻便服装，但短裤、无袖装、超短裙不在此列。公司另有统一着装要求的，按具体着装规定执行。上班时间职员应佩带名牌。转正后，公司将根据职员所提供的个人资料统一制作
7、名牌及印刷名片。办公时间职员应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；接待来访，业务洽谈要在洽谈室内进行。注意保持清洁、良好的办公环境，提高工作效率，不要在办公区域进食或在非吸烟区吸烟，不要聊天、高声喧哗。使用电话应注意礼仪，语言简明。职员的办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。其他规定详见公司有关办公管理制度。考勤制度上午上班前和下午下班后，职员要记住刷（打）卡；若因故不能刷（打）卡，应及时填写请假单报本部门负责人签字，然后送人力资源部门备案。如代他人刷（打）卡，每次会扣除双方薪金各 50 元，违纪三次以上除作上述处罚外，本年度薪金级别不予上调。无故不上班或故意不刷（打）
8、卡作旷工处理，并给予行政处分或不超过当月薪金 20%的经济处罚。连续旷工超过十五天，或一年内累计旷工超过三十天者，作除名处理，公司不负责其一切善后事宜。迟到或早退 5 分钟以上 15 分钟以下者，每次扣除薪金 20 元；15 分钟以上、两小时以下者，每次扣除薪金 50 元；迟到或早退超过两小时按旷工处理。请假须填写请假单，职员层由所在部门的经理签署意见，管理人员由上一级领导签署意见，获得批准并安排好工作后，才可离开工作岗位，同时请假单位交人力资源部门备案。请病假必须于上班前或不迟于上班时间 15 分钟内，致电所在单位负责人及人力资源部门，且应于病假后上班第一天内，向公司提供规定医务机构出具的建
9、议休息的有效证明。病假期间扣除当日福利补贴。病假累计半年以上者，从第七个月起按岗位薪金数额为 70%为基数发放。请事假将被扣除当日薪金全额及当日午餐补贴。因参加社会活动请假，需经领导批准给予公假，薪金照发。如赴外地出差，应填写出差单交人力资源部门备案。工作相关责任公司鼓励职员相互间积极沟通交流，但切勿妨碍正常工作。职员要经常留意告示板和公司网页上的信息，但切勿擅自张贴或更改板上的通知。职员会接受安全知识教育，学到一些紧急情况下的自救办法。在受到损伤或观察到某些危险情况时，要及时采取有效措施并通知部门负责人。第三章 薪金发薪日期公司按职员的实际工作天数支付薪金，付薪日期为每月的 15 日，支付的
10、是职员上月11 日至本月 10 日的薪金。若付薪日遇节假日或休息日，则在最近的工作日支付。公司将在每月会薪日前将薪金（不含午餐补贴）转入以职员个人名义开出的银行帐户内，职员可凭存折到银行领取。薪金系列职员薪金一般由岗位薪金与福利补贴两部分构成；薪金均以税前数值计算。福利补贴包括住房补贴、午餐补贴、工龄补贴、司龄补贴、饮料费。补贴、社会保险（含商业保险）等一般以职员岗位为薪金为基础计算基数。岗位薪金评定的依据是：职员所在工作岗位的职责、职员工作能力、贡献。职员薪金由总部人力资源部统一管理，在集团范围内岗位薪金的定级采用统一标准。薪金调整机制职员岗位薪金将可能在如下情况下发生调整：（1） 岗位薪金
11、常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动相应调整职员岗位薪金。（2） 公司将根据职员的工作业绩和工作能力进行奖励性薪金晋级，其对象为经营活动中为公司创利成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；集团办公会认为应奖励的其他人员。（3） 职员职务发生变动，其岗位薪金相应进行调整，其薪金必须在该职务级别薪金范围之内。（4） 职员在年终考核中，被所在单位认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低岗位薪金。岗位薪金晋级，新的岗位薪金从公司下发有关通知的下月 11 日起执行；岗位薪金降级，从公司下发有关通知的当月起。公司可根据职员即期表现上浮或下调其岗位薪金，以
12、及时激励优秀、督促后进。除此以外公司原则上不再设置其他的岗位薪金调整形式。第四章 福利假期职员可享受本手册规定的重要节假日，期间照常支付职员的薪金。职员转正后可享受婚假、丧假、产假及护理假；在公司工作满一年后，职员可以按规定享受探亲假、年休假，这些假期均为有薪假期，只扣除当日午餐补贴。每年职员只能在年休假、探亲假中选休一种假期，并享受其待遇；职员可根据工作的安排并征得领导同意，获得批准后取假。1、请假的一般程序：（1） 职员提前一个月向所在部门领导人和人力资源部门申请拟休假的种类和时间；（2） 具体休假时间，职员层由所在部门与个人协商后统一安排；经理层及以上由所在部门与总部人力资源协商安排。休
13、假期间若遇公司众假日或法定假日，不另增加休假时间。凡符合以下情况之一的，不享受当年年休假或探亲假：（1） 一年内一次性病假超过 45 天或累计病假超过 65 天；（2） 一年内一次性事假超过 25 天或累计事假超过 30 天；（3） 一年内病、事假相加超过 30 天；（4） 一年内休产假超过 30 天。如在年休假或探亲假后再请病假、事假超过上述规定时间的，则在下一年度取消年休假或探亲假。2、重要节假日元旦放假 1 天；春节放假 10 天；五一放假 3 天；国庆节放假 3 天。3、探亲假（1） 与配偶分居两地，每年职员可享受一次为期 30 天的探亲假；（2） 未婚而父母均在外地居住，每年职员可享
14、受为期 20 天的探亲假；（3） 已婚而父母均在外地居住，每四年职员可享受为期 20 天的探亲假，此假应在第四年享受；（4） 由于业务拓展需要被派往原工作城市外非家庭所在地工作，且外派时间超过 5个月，职员可享受上述规定探亲假；（5） 享受探亲假者，公司将一次性发给 300 元补贴，不再报销任何费用。4、年休假5、婚假6、丧假7、调动假8、女职员产假9、男职员护理假10、 哺乳假11、 计划生育假社会保险12、 公司为深圳地区职员购买养老保险、工伤保险、医疗保险和住房公积金等社会保险项目。外地公司根据当地政府有关规定和公司有关决定执行。13、 对于长期外派和外地公司的转正职员，若当地未实行相应
15、医疗保险，则实行医疗费用定额管理，由各地公司单列会计科目。如有特殊病症，须到特定医院就诊，应向所在单位领导说明，经同意方可前往就医。14、 购买医疗保险后，职员患病应凭社会保险机构发给的凭证，到规定的医院、卫生院等单位就医。在外地就医，应根据社会保险局有关规定，办理审批手续，将药费单与诊断书交到社会保险局报销。如有特殊病症，须到特定医院就诊，应事前向社会保险局申请。公司将不再为职员报销医药费。贺仪与奠仪（限转正后）15、 贺仪（1） 如职员办理了结婚登记手续（限转正后） ，符合晚婚条件，请将结婚证于注册后一个月内呈报总部人力资源部，公司将致新婚贺仪人民币 300 元整；（2） 如职员在子女出生
16、 6 个月内向总部人力资源部出示独生子女证 ，公司将致贺仪人民币 300 元整；（3） 如职员在子女入学一个月内向总部人力资源部出示入学通知，公司为职员子女入学读小学、初中、高中、中专致贺仪人民币 300 元整，为职员子女入读高等院校至贺仪人民币 1000 元整。16、 奠仪职员在直系亲属（指配偶、子女、父母或配偶之父母）不幸去世一个月内知会总部人力资源部，公司将致以奠仪人民币 1000 元整。独生子女费用（限转正后）17、 自领取独生子女证之日起至子女满 14 周岁止，公司每月给予保育费补助 30元，并给予独生子女医疗补贴 100 元整，此部分金额随同保育费一同发入。18、 夫妇同在公司的只
17、能一方享受此待遇。职员活动19、 公司为保障职员的身心健康，每年将进行一次例行体检，并组织经常性的体育锻炼和娱乐活动。20、 一般来说职员均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司周年庆活动、嘉年华春节晚会、郊游等。职员宿舍21、 公司购置的职员宿舍是公司的固定资产，职员可依据公司规定申请入住；任何入住公司宿舍的职员须向公司签订“住房契约”并按规定交纳租金。22、 公司职员宿舍的分配，综合考虑岗位责任、工作年限、婚姻状况等因素。第五章 奖励和处分奖励1、有下列情况，公司将予以奖励：（1） 为公司创造显著经济效益；（2） 为公司挽回重大经济损失；（3） 为公司取得重大社会荣誉；（4
18、） 改进管理成效显著；（5） 培养和举荐人才。2、奖励分为年度特别奖和不定期即时奖励，年度特别奖须由所在部门推荐，总部人力资源部审核，集团总经理批准，奖励方式为授予荣誉称号、颁发奖状和奖金。同时公司规定管理人员可对职员的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新等给予即时奖励。3、职员在公司服务满十周年，将获得由集团领导签发的纪念金牌。处分4、对有下列行为之一者，公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等给予行政处分或经济处罚（不排除犯有下列行为之外的过失也会受到处罚）：（1） 工作态度不认真；（2） 拒不服从合理的工作分配，影响工作；（3） 违反工作纪律；（4） 没有完成工作；（5） 玩忽职守，
19、工作不负责任造成事故或损失；（6） 工作中发生意外而不及时通知公司；（7） 损坏公物，影响公司正常秩序；（8） 虚报个人申述资料或故意填报不正确个人资料；（9） 擅自篡改记录或伪造各类年报、报表、人事资料；（10）违反职员职务行为准则的规定；（11）违反社会治安管理法规等。5、若职员行为触犯法律，被依法追究刑事责任，公司将无条件对当事人予以解除劳动合同处理。第六章 培训、考核与发展培训与发展1、公司管理层以为职员提供持续发展的机会和空间为已任。在公司，职员勤奋地工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的大量训练和发展机会。2、在公司除获得正规培训以外，职员还将自觉或不自觉地得以
20、其他收获：职员将学到怎样善用时间；职员将学到如何发挥团队精神；职员将学会如何管理、激励、培训其他人；职员将学到更为有用的专业技术知识；职员的经验将是职员迈向更高职位的起点；职员在万科的经历资助有助于职员从事其他相关工作；同时，职员还能交到很多新朋友；3、培训为公司完成经营目标、提高绩效、实现事业发展提供人力资源的保证。培训是职员胜任职责、提升自我、开发潜力、拓展职业的途径。培训体系4、培训的举办由集团一级培训和分公司二级培训共同运作。5、集团一级培训由总部人力资源部主办，主要负责主管级以上人员的管理培训、专业讲师培训、集团范围内的业务培训、在深圳地区的新职员培训以及职员自我管理培训；同时负责集
21、团的培训管理工作。6、二级培训体系由各分公司主办，针对实际需要开展业务培训和新职员入职培训，并组织本公司业务、管理骨干参加外部培训。培训形式培训的形式主要包括：脱产培训、在职培训、自我启发。7、脱产培训是就管理中共性的、有必要让职员理解和掌握的东西（如工作必须的技能、知识、公司理念等） ，对职员进行的集中脱产培训、研修。这种培训由专任讲师授课或主持。8、在职培训是指在日常工作中对职员的培养训练。即通过制定工作计划、分配调整工作、听取汇报和意见、评价考核业绩、推进工作改善、帮助解决问题等途径对职员进行的指导。9、自我启发是指职员自己加强学习，提高修养，不断开发和提高自身能力。为此职员必须善于运用
22、所有的学习资源，以获得进步和发展，其中“挑战性的工作角色”是最重要的培训过程。培训种类培训种类主要有以下五种：10、 公司内部课程：作为万科职员，为进一步了解公司，适应岗位职责要求，职员可申请或被指定参加公司内部举办的各种培训课程，课程类别主要有：公司是念推广、自我开发、管理研修、专业技能训练等。11、 公司外部课程：作为表现突出的骨干人员，为开拓思维，触发灵感，进一步提高管理水平和业务能力，职员可申请或被选送到外部管理顾问公司等专业培训机构参加短期课程，包括各种外部教育机构、培训中心所举办的短期培训课程、交流会。具体规定可以查询外部培训管理办法 。12、 双向交流职员若是总部职员，为增强工作
23、实感，有可能被指定到一线经营单位去学习锻炼 16个月。职员若是一线骨干人员，也有可能被指定到总部或其他对口业务单位联合办公 0.52个月，使职员有时间、精力来总结提炼职员丰富的实际操作经验，以利于在集团范围内交流，实现集团资源共享，同时进一步系统了解公司运作特点。13、 个人进修公司除举办各种培训班提高职员的素质外，也鼓励职员到大专院校或专业培训机构进修学习（包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训等） ；形式有脱产进修和业余进修，其中脱产进修的申请条件要求在公司服务满三年以上。参加各种形式的学习后，职员的结业（毕业）证书及成绩单须报总部人力资源部备案，作为调配、选拔以及任免的参考依据。个人进修的审批程序及获批准后的有关待遇规定详见个人进修管理规定 、 关于选派高级管理人员出国留学和赴境外进修的有关规定 。14、 外出考察：为拓展视野、丰富学习经验，公司将组织管理人员、专业人士以及荣获嘉奖的职员到外地考察。考察单位包括境内的优秀企业或机构。培训积分制度15、 职员参加各种培训并获得结业后，可以向人力资源部门申报积分，积分将是职员在万科参加培训的最全面记录。年度累计积分的多少是职员晋级或晋升的参考标准之一。
