1、XX 管理咨询有限公司总裁管理办公室管理制度及流程编制部门：总裁管理办公室编制日期：2016 年 12 月总裁管理办公室管理制度及流程版本 修订 日期PO-V1.0 新生成 2013-02-20PO-V2.0 修订 2013-07-16PO-V3.0 修订 2013-12-26PO-V4.0 修订 2014-04-30PO-V5.0 修订 2015-09-01前言总裁管理办公室是公司主要的监督、运作、协调及相关决策和制度编制的部门，对 CEO 负责。为更好地协助总裁在宏观上制定公司的发展方向和经营策略，明确公司市场定位，寻求公司新的发展方向，特制订本制度。本部门制度由总裁管理办公室根据业务实际
2、需要及管理层要求调整、审核和编制。1目录1 总裁管理办公室组织结构 .22 部门职责描述 .23 岗位职责描述 .23.1 总裁助理 .23.2 总裁管理办公室主管 .33.3 总裁执行秘书 .43.4 （高级）公共事务经理 .53.5 （高级）制度经理 .53.6 行政秘书 .63.7 档案及印章专员 .64 流程 .74.1 子流程关系图 .74.2 网站/微信公众号建立及改版 .84.2.1 流程图 .84.2.2 流程描述 .84.3 公共关系管理 新闻发布 .104.3.1 流程图 .104.3.2 流程描述 .104.4 公共关系管理 危机公关 .124.4.1 流程图 .124.
3、4.2 流程描述 .134.5 OA 流程修订审批 .144.5.1 流程图 .144.5.2 流程描述 .155 附件 .165.1 相关表单 .1621 总裁管理办公室组织结构（ 高级 ）公 共事 务经 理（ 高级 ）制 度经 理行政秘书副 总 裁 / 总 裁 助 理（ 总 裁 办 ）总 裁执 行秘 书总 裁 办 主 管档 案及 印章 专员2 部门职责描述2.1 根据公司发展，负责公司组织架构调整，职能梳理和权限划分。2.2 负责公司授权、制度、流程的编制、修订和执行监督。2.3 负责 CEO 批示的重要事件的查办、催办及跟踪落实工作2.4 负责监督印章管理、档案管理等工作。2.5 负责各
4、个部门签署文件日常文电（包括电子邮件等）的处理工作。2.6 负责公司企业宣传资料的编制和更新，包括企业 VIS 手册、宣传手册等。2.7 负责牵头公司大型活动和专题会议的组织。2.8 协同信息技术部进行 OA 的修订。2.9 完成总裁交办的其它工作。3 岗位职责描述3.1 总裁助理岗位名称 副总裁/总裁助理（信息技术、 总裁办） 岗位编号 DJ-PO-01所在部门 总裁管理办公室 岗位定员直接上级 CEO直接下级 总裁办主管职责：1、协助总裁完成年度计划制定和执行32、协助总裁参与日常重大管理事项3、协助总裁组织和协调对外公共关系4、负责董事会层面及投资人关系维护5、负责公司组织架构调整，职能
5、梳理和界面划分工作6、负责公司授权、制度、流程的审核与监督执行7、负责牵头公司大型活动和专题会议的组织和计划8、组织制定实施信息化发展规划，做好信息安全保障9、负责分管部门的团队建设与日常管理工作10、完成总裁交办的其它工作任职资格：教育水平 大学本科以上专业 企业管理、行政管理、人力资源管理等相关专业培训经历 接受过管理、财务、法务、人事知识培训经验 10 年以上公司管理工作经验3.2 总裁管理办公室主管岗位名称 总裁管理办公室主管 岗位编号 DJ-PO-02所在部门 总裁管理办公室 岗位定员直接上级 副总裁/总裁助理（信息技术、总裁办）直接下级（高级）公共事务经理、（高级）制度经理、行政秘
6、书、档案及印章专员、总裁执行秘书职责：1、根据公司发展需要，组织公司组织架构调整，职能梳理和界面划分2、牵头公司授权、制度、流程的编制、修订工作3、监督公司授权、制度、流程的执行工作4、参与协调对外关系，包括政府、媒体等5、负责监督印章管理、档案管理6、组织公司大型活动和专题会议7、审核部门的工作目标和经费预算，并监督执行情况8、组织总裁办的团队建设工作49、完成领导交办的其他工作任职资格：教育水平 大学本科以上专业 企业管理、行政管理、人力资源管理等相关专业培训经历 接受过管理、财务、法务、人事知识培训经验 8 年以上公司管理工作经验3.3 总裁执行秘书岗位名称 总裁执行秘书 岗位编号 DJ
7、-PO-03所在部门 总裁管理办公室 岗位定员直接上级 总裁办主管直接下级 无职责：1、协助起草 CEO 日常公文、报告等文书资料2、汇总整理公司内外上报 CEO 的各类文件，并协调 CEO 及时处理后回复登记、存档3、协调、安排 CEO 工作日程和各项活动并负责提醒 CEO 相关日程安排4、协助接待 CEO 的来访客人5、负责 CEO 会务的组织安排，会议纪要的编写，并对决议事项进行催办、查办和落实6、负责接听和处理 CEO 日常电话，CEO 行政信函的搁置回复及整理工作7、负责 CEO 出差及会客的酒店、饭店、机票的预定工作8、负责 CEO 公务费用的报销9、完成 CEO 交办的其他工作任
8、职资格：教育水平 大学本科以上专业 企业管理、文秘、公关、行政管理等相关专业培训经历 接受过行政管理、文秘、公关知识培训经验 5 年以上相关工作经验53.4 （高级）公共事务经理岗位名称 （高级）公共事务经理 岗位编号 DJ-PO-04所在部门 总裁管理办公室 岗位定员直接上级 总裁办主管直接下级 无职责：1、负责撰写公司新闻、活动、大事记等相关文章2、负责公司 VIS 相关工作3、负责制定有针对性的公关计划，策划并实施调研、座谈和日常拜访等公关策略4、负责组织本公司宣传材料的编写、摄影录像、印刷及宣传5、负责建立相对稳定的媒体渠道及回应媒体相关报道，维护公司品牌形象6、根据品牌推广需求，策划
9、并执行相关宣传活动7、完成领导交办的其它工作任职资格：教育水平 大学本科及以上专业 新闻、企业管理、公共管理、法学等相关专业培训经历 接受过管理、财务、法务、人事知识培训经验 5 年以上公司管理工作经验3.5 （高级）制度经理岗位名称 （高级）制度经理 岗位编号 DJ-PO-05所在部门 总裁管理办公室 岗位定员直接上级 总裁办主管直接下级 无职责：1、负责收集各部门的规章制度、工作流程，并进行分析和提出改进建议2、负责汇总和审核各部门的规章制度、工作流程3、负责定期和不定期的监督制度和流程的执行情况，并分析制度的执行情况4、协助总裁办主管组织各部门完善规章制度和工作流程65、完成上级交办的其
10、他工作任职资格：教育水平 大学本科以上专业 文秘、公关、行政管理等相关专业培训经历 接受过行政管理、文秘、公关知识培训经验 3 年以上相关工作经验3.6 行政秘书岗位名称 行政秘书 岗位编号 DJ-PO-06所在部门 总裁管理办公室 岗位定员直接上级 总裁办主管直接下级 无职责：1、负责管理层和总裁助理公务费用的报销2、协助起草管理层和总裁助理日常公文、报告等文书资料3、协调管理层和总裁助理及时处理后日常文件登记、存档等4、协助执行秘书安排 CEO 工作关于酒店、饭店、机票预订等差旅活动5、完成管理层和总裁助理交办的其他事务任职资格：教育水平 大学本科以上专业 文秘、公关、行政管理等相关专业培
11、训经历 接受过行政管理、文秘、公关知识培训经验 3 年以上相关工作经验3.7 档案及印章专员岗位名称 档案及印章专员 岗位编号 DJ-PO-07所在部门 总裁管理办公室 岗位定员直接上级 总裁办主管直接下级 无职责：71、负责建立和完善公司档案管理相关制度2、负责管理公司各个部门的档案材料，包括文件材料接收、整理，档案的提供利用等3、负责公司印章的保管工作4、负责公司印章借用、用印登记工作5、完成领导交办的其他工作任职资格：教育水平 大学本科以上专业 文秘、公关、行政管理等相关专业培训经历 接受过行政管理、文秘、公关知识培训经验 3 年以上相关工作经验4 流程4.1 子流程关系图2 0 . 总
12、裁办公室子流程关系图2 0 . 总裁办2 0 . 1 网站 / 微信公众号建立及维护2 0 . 2 公共关系管理2 0 . 2 . 2 危机公关2 0 . 2 . 1 新闻发布2 0 . 3 O A 流程修订审批84.2 网站/微信公众号建立及改版4.2.1流程图2 0 . 1 总裁办 - 网站 / 微信公众号建立及改版频率 ： 不定期总裁办（ 高级 ） 公共事务经理信息技术部C E O网站供应商开始4 . 与网站供应商签订合同 ， 签订前提请法务经理审核合同条款5 . 提交网站设计方案9 . 完成网站备案手续6 . 审批设计方案7 . 监督网站施工8 . 负责网站验收 、上线 、 确认1 0 . 负责网站日常维护和内容更新结束通过O A1 . 收集业务部门及管理层的网站 / 微信公众号建立及改版需求2 . 联系多家供应商拟定改版方案 ， 对比筛选改版方案3 . 审批改版方案 价格比对表 不通过O A4.2.2流程描述流程描述 相关表单 负责人20.1 总裁办 - 网站/ 微信公众号建立及改版
