1、 八哥（中国）有限公司办 公 室 人 员 日 常 行 为 规 范为 规 范 办 公 室 人 员 日 常 行 为 ， 提 高 员 工 素 质 ， 树 立 办 公 室 良 好 形 象 ， 结合 公 司 要 求 及 现 状 ， 制 定 本 规 范 。第 一 条 办 公 室 人 员 日 常 行 为 规 范 ， 是 指 人 员 日 常 工 作 中 在 仪 表 、 业 务 、 交 际 、语 言 等 方 面 必 须 遵 循 的 基 本 要 求 和 行 为 标 准 。第 二 条 本 日 常 行 为 规 范 适 用 于 办 公 室 全 体 员 工 。第 三 条 所 有 人 员 在 工 作 期 间 必 须 按 规
2、 定 着 装 ， 佩 戴 工 作 牌 。 不 得 穿 背 心 、 短裤 、 拖 鞋 、 吊 带 衫 、 超 短 裙 以 及 奇 装 异 服 等 。第 四 条 仪 表 仪 容 须 端 庄 大 方 。 头 发 常 理 常洗， 指 甲 常 修 。 男 同 志 不 留 长 发 、不 蓄 长 胡 须 ； 女 同 志 不 浓 妆 艳 抹 ， 不 留 长 指 甲 、 不 涂 指 甲 ， 不 染 彩 头 。第 五 条 “站 有 站 姿 ， 坐 有 坐 相 ”站姿：两脚脚跟着地，腰背挺直，颈脖伸直，头微向下，两臂自然，不耸建，不得东倒西歪的。坐姿：坐相端正，把双腿平行放好，不得把腿向前伸或向后伸，不得翘二郎腿。
3、第六条 员工在上班期间不许戴墨镜，不吃零食，不得与他人勾肩搭背，不得在办公室嬉笑打闹或大声喧哗、吹口哨等。第七条 上班前不准喝酒或吃有异味食品，要保持口腔清洁。八哥（中国）有限公司第 八 条 尊 重 他 人 劳 动 ， 不 乱 丢 纸 屑 、 垃圾、不随地吐痰、不 乱 放 杂 物 ， 保 持 办 公 室 和 公 用 场 所 卫 生 整 洁 。第 九 条 遵 守 办 公 场 所 管 理 规 定 ， 维 护 文 明 办 公 环 境 。 办 公 桌 面 干 净 整 齐 ， 不在 办 公 室 内 吸 烟 。第十条 注意节约用水电、办公用品，杜绝浪费，节约公司成本。第 十 一 条 办公桌上不能摆放与工作
4、无关的物品；及时清理、整理好帐簿和客户 资料等重要文件；未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。第十二条 员工不得打架斗殴、行凶、赌博、酗酒、吸毒等，不得有任何违背社会道德规范和其他违法乱纪的行为。第十三条 严禁将非法物品、易燃易爆物品、有毒物品、宠物等带入工作场所。第十四条 工 作 时 间 须 集 中 精 力 ， 专 心 工 作 。 不 串 岗 聊 天 ， 不 打 私 人 电 话 ， 不抱 怨 同 事 ， 不 发 牢 骚 ， 不 睡 岗 ， 不 上 网 做 与 工 作 无 关 的 事 等 。第十五条 对 工 作 精 益 求 精 ， 讲 求 工 作 质 量 。 当 日 事 当 日 毕 ， 要
5、严 谨 细 致 ， 不 粗枝 大 叶 ， 不 拖 泥 带 水 ， 不 得 推 诿 拖 拉 ， 贻 误 工 作 。 要 不 断 更 新 观 念 ，创 造 性 地 开 展 工 作 。第十六条 自 觉 服 从 领 导 ， 认 真 完 成 上 级 交 给 的 各 项 工 作 任 务 ， 要 顾 大 局 、 识 大体 ， 维 护 上 级 领 导 的 威 信 。 在 公 司 上 班 时 间 一 律 以 职 务 （ 主 管 级 以 上人 员 ） 称 呼 对 方 。 应 使 用 对 方 姓 加 对 方 职 务 名 称 ， 如 “李 经 理 ”“张主 管 ”。第十七条 按 程 序 办 事 ， 逐 级 请 示 和
6、 报 告 工 作 ， 不 越 级 、 不 越 权 ， 不 推 卸 责 任。八哥（中国）有限公司第十八条 保 守 工 作 秘 密 ， 不 私 自 传 播 、 泄 露 不 宜 公 开 的 会 议 决 定 、 决 议 ， 不 传播 不 宜 宣 传 的 单 位 人 事 关 系 方 面 的 事 宜 。 保 密 四 不 原 则 ： 不 该 看 的 不看 ； 不 该 听 的 不 听 ； 不 该 说 的 不 说 ； 不 该 做 的 不 做 。第十九条 搞 好 部 门 、 同 事 之 间 的 团 结 ， 互 相 尊 重 ， 互 相 帮 助 ， 大 事 讲 原 则 ， 小 事 讲 风 格 。 不 拉 帮 结 派
7、， 不 搞 小 团 伙 。第二十条 服 从 工 作 调 动 ， 听 从 工 作 安 排 。 工 作 调 动 时 ， 要 做 好 工 作 交 接 ， 使 用的 文 件 、 物 品 要 清 点 交 接 ， 按 规 定 时 间 报 到 。第二十一条 个 人 对 公 司 或 上 司 的 决 定 有 意 见 ， 应 通 过 正 当 途 径 反 映 ， 并 尽 可 能 在 内 部 解 决 。 不 搞 自 由 主 义 。 公 司 和 部 门 决 定 的 事 宜 ， 应 坚 决 贯 彻 执 行 。第二十二条 员工应自觉维护公司声誉，凡个人意见涉及公司利益，未经许可不得对外发表。 （除办理指定的业务外） ，不可
8、擅自用公司名义从事其他活动，如违反者公司将依法追究其法律责任。第二十三条 外 派 办 事 处 或 分 公 司 工 作 ， 要 自 觉 听 从 有 关 方 面 领 导 ， 积 极 配合 做 好 工 作 ， 遵 守 工 作 纪 律 ， 维 护 公 司 形 象 。 对 外 交 往 要 热 情 谨 慎 ，讲 求 人 品 ， 不 乱 交 朋 友 。第二十四条 遵 守 出 勤 纪 律 ， 不 迟 到 早 退 ， 不 擅 自 离 岗 。 因 事 、 因 病 不 能 出 勤， 须 按 规 定 履 行 请 假 手 续 ， 经 批 准 后 方 可 离 开 岗 位 ， 特 殊 情 况 须 事 后补第二十五条 遵 守
9、 会 议 规 定 ， 按 时 出 勤 ， 不 无 故 缺 席 。 开 会 时 集 中 精 力 ， 认 真做 好 记 录 ， 不 看 与 会 议 无 关 的 材 料 ， 不 交 头 接 耳 ， 不 随 便 走 动 ； 随 身携 带 的 通 讯 工 具 均 应 关 闭 或 处 于 静 音 状 态 。八哥（中国）有限公司第 二 十 六 条 遵 守 财 务 制 度 ， 借 用 公 款 、 领 借 物 品 必 须 履 行 申 报 程 序 和 登 记 手续 ； 借 用 公 款 须 及 时 还 清 。 借 用 他 人 物 品 ， 使 用 后 及 时 送 还 或 归 放 原处 。 正 确 使 用 公 司 的
10、物 品 和 设 备 ,提 高 工 作 效 率 。 员 工 不 可 随 意 损 坏或 据 为 己 有 ， 如 有 人 为 损 坏 须 照 价 赔 偿 。第二十七条 遵 守 网 络 管 理 规 定 ， 保 证 网 络 安 全 和 通 畅 。第 二 十 八 条 公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。第 二 十 九 条 在通道、走廊要放轻脚步，靠右侧行走。遇见上司或客户时要礼貌相让。第三十条 出入办公室的礼貌：进入办公室，要先轻轻的敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会，而且要说：“对不起，打断您们的谈
11、话”，退出办公室要轻轻的把门关上。第三十一条 在 传 递 文 书 中 ， 需 要 上 报 领 导 的 文 件 应 当 面 呈 送 ， 领 导 不 在 ，应 请 秘 书 转 交 ； 需 要 送 交 部 门 的 文 件 ， 应 送 交 部 门 办 公 室 。 递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去；如递钢笔或剪刀等尖物，应把有尖的一端向着自己，使对方容易接住第三十二条 接 待 来 客 要 提 前 做 好 接 待 计 划 。 需 要 接 机 、 接 站 ， 应 提 前 到 站 迎接 。 要 主 动 帮 助 提 拿 行 李 ， 要 将 客 人 送 到 宾 馆 房 间 ， 要 及 时
12、 向 客 人 介绍 活 动 日 程 安 排 ， 介 绍 就 餐 和 活 动 的 时 间 地 点 。 需 要 送 站 的 ， 要 提 前安 排 好 车 辆 ， 保 证 客 人 及 时 离 开 。八哥（中国）有限公司第 三 十 三 条 接 待 客 户 时 应 主 动 、 热 情 、 大 方 、 微 笑 服 务 。 做 到 “六 个 一 ”，即 “一 个 起 立 、 一 张 笑 脸 、 一 句 问 候 、 一 声 请 坐 、 一 杯 茶 水 、 一 份 满意 ”。第 三 十 四 条 接 打 电 话 应 轻 拿 轻 放 ， 自 觉 使 用 礼 貌 用 语 ， 如 “您 好 ”、 “请 问您 找 哪 位
13、 ”； 要 仔 细 倾 听 对 方 讲 话 ， 通 话 完 毕 要 说 “再 见 ”。 A、 电话来时，至少在第二声铃响前取下话筒；通话时先问候，并自报公司、部门；对方讲述时要留心听，并记下要点，未听清时，及时告诉对方；结束时礼貌道别，待对方切断电话后，自己再放话筒。B、 通话筒明扼要，不得在电话中聊天。对不指名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人，在转交前，应先把对方所谈内容简明扼要告诉接收人。C、邻桌电话无人接听时，旁边同事应主动帮忙接听，并做好传达工作。第三十五条 出席宴会应早于客人抵达。正式宴请要按桌次和席位就坐；领导、主人、主宾讲话或敬酒时，要暂停
14、进餐，停止交谈，注意倾听，不喧宾夺主，不酗酒。退席时，应礼让主宾和客人先行离开，遇事早退应表示道歉。第三十六条 遵守社会交际礼仪：1、 陪 同 领 导 或 年 长 者 ， 礼 让 领 导 或 年 长 者 在 前 或 在 中 间 ；2、 出 入 门 、 上 下 车 、 乘 电 梯 主 动 礼 让 ， 进 办 公 室 应 敲 门 ；八哥（中国）有限公司A、 初 次 见 面 ， 要 自 我 介 绍 ， 集 体 会 面 ， 为 首 的 应 主 动 自 我 介 绍 ， 之 后应 把 其 他 同 事 介 绍 给 客 人 。B、 介 绍 时 ， 应 按 职 务 级 别 或 年 龄 大 小 顺 序 介 绍 ；
15、 直接见面介绍的场合下，应先把地位低者介绍给他位高者。若难以判断，可把年轻的介绍给年长的。C、 在自己公司和其他公司的关系上，可把本公司的人介绍给别的公司的人。D、 把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。E、 男女间的介绍，应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别的，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。4、 见 面 应 问 好 ， 对 方 问 好 ， 要 相 应 回 答 ；5、 握 手 时 职 务 高 或 年 长 者 先 伸 手 ， 互 相 之 间 避 免 交 叉 握 手 。 握手时用普通站姿，并目视对方眼睛，握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。伸手时同性间应先向地位低者或的年纪轻的，异性间应先向男方伸手。6、 名片的接受和保管：A、名片应先递给长辈或上级。B、把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手送出，一边递交一边清楚说出自己的姓名。C、接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。对收到的名片妥善保管，以便检索。八哥（中国）有限公司第三十七条 本规范实施情况由总经办和人力资源部负责督查，检查情况列入员工日常检查考核和年度考核。第三十八条 本规范自发布之日起施行。
