1、XX 养老院护理员考核细则区（楼层） 员工姓名 考核日期 年 月 日考核项目 考核内容 评分标准 分值 得分个人卫生 个人卫生 员工头发凌乱有异味，指、趾、甲未及时修剪、脸部有眼屎、流鼻涕、蓄胡须、未及时洗澡、有异味每发现一项扣 1 分，扣完为止10仪容仪表衣着整洁得体 每发现一次未穿工作服扣 2 分，工作服不整洁、禁天热赤壁敞襟露怀，有异味扣 1 分，头花未戴扣 1 分，发现当班人员打瞌睡、躺下睡觉和在床上睡觉一次扣 2 分，扣完为止10态度和蔼，礼貌待人，用语规范文明用语粗俗发现一次扣 2 分，态度蛮横发现一次扣 3 分，在护理区内聚众议论，大声喧哗发现一次扣 2 分，争吵每发现一次扣 3
2、 分，扣完为止 10工作积极主动精神文明怕脏怕累怕麻烦的各扣 1 分，扣完为止。职工应积极参加各类学习，不断提高自身素质。如无正当理由不参加学习者，每次扣 2 分。服务不文明，服务态度不好，有投诉扣 2 分5遵守劳动纪律，坚守岗位，不干私活凡迟到或早退在半小时内的，扣 1 分，未请假或请假未准许而不到岗上班的，扣 5 分。矿工半天扣 1 分，矿工 1 天扣 5 分。擅自调班和擅自离岗、串岗、干私活、玩游戏、玩牌（含旁观者） 、护理区内吃零食、吸烟、在非规定的时间洗澡、洗头、洗涤除工作服外的私人物品、洗私人的交通工具等每发现一项扣 2分，不得在工作区域接待外人、私带外人来洗澡、留宿，洗衣服每发现
3、一例扣2 分，扣完为止。爱护设施和公物，如工作失误损坏公物的一次扣当事人 3 分。损坏公物按物品的造价赔偿。15工作态度服从安排，文明陪护服从工作安排和工作调动。上班期间每发生一次顶撞、辱骂现象扣 5 分，扣完为止。员工之间相互谩骂、打架，当月考核不得分发现一次罚款 100 元。发现护理员打骂、虐待老人，不按规定使用约束用具的一次性罚款 200 元，经警告仍无悔改的移交公安部门处理10擦洗身体每天定时给老人擦身、洗手、洗脚，发现一例老人身体、手、脚有污垢扣 1 分，扣完为止 5床单有污垢不清洁不整洁发现一例扣 1 分，床下摆放多余杂物发现一次扣 1 分， 5床单整洁，床下有杂物 扣完为止床头柜
4、排放整洁，床下无杂物 床头柜物品摆放不整洁、有多余杂物每发现一次扣 1 分，扣完为止 5便器使用及清洁 便器内外发现一次不清洁扣 1 分，使用后发现一次未及时撤离扣 1 分，未定时消毒发现一次扣 1 分，扣完为止 5保持病人口腔清洁卫生 病员口臭、面部有污垢不清洁发现一次扣 1 分，扣完为止 5皮肤无新增破损、褥疮 因未及时翻身或护理未到位，发现一例新增皮肤破损、新生褥疮、尿布疹扣 3分，扣完为止 10导管保持畅通无扭曲、无受压 发现一次导管扭曲、受压、脱落扣 5 分，发现一次导管异常未及时报告扣 5 分 5体位舒适，及时翻身 发现一例老人体位不适扣 1 分、发现一例需要翻身的老人。2 小时未
5、翻身扣 2分 5会阴部清洁干燥 每发现一例老人会阴部有屎、尿、污垢未及时清理、异味每次扣 1 分，扣完为止 5衣着 每发现一例老人有污垢、有异味、不清洁扣 1 分，扣完为止 5护理质量心理护理 每一例不关心老人，不与老人沟通，不调节老人情绪的，不能做到想老人所想的扣 2 分，扣完为止 10餐中 每发现一例饮食温度不宜、喂饭姿势不正确、不耐心各扣 1 分。扣完为止 5协助进餐餐后 餐后未及时撤走餐具或未及时清洗扣 1 分，撤去餐具后未及时清理床头柜扣 1分，扣完为止 5交接工作 交接班记录简单、清晰 交接班时双方未交代清楚，或交班记录填写不明扣 2 分，交班记录作假扣 3 分，扣完为止 10不服
6、从管理或影响蓝天声誉 侵占休老人伙食、物品。收受老人或其家属的礼品、礼金向老人或其家属借款。 10发现一次收多少罚多少，给蓝天造成不良影响的扣 10 分，扣完为止工作环境整洁、餐具卫生 房内空气异味、卫生包干区地面、开关、床及床头柜、衣柜、餐边桌椅、电视机、洁具及扶手、热水瓶、布帘等房间内物品有污渍、灰尘，地面有积水、墙角有蜘蛛网等发现一处卫生不达要求，扣责任人 5 分10保证病员安全 发生坠床、摔伤、走失、烫伤等意外事故（视情况而定），一般火警、失窃金额造成经济损失的，视情况作出经济赔偿 30其他事项台账 做好各类台账。少一项扣 2 分 5合计 200受到上级部门表扬的 在市级以上新闻媒体上受表扬的奖励 100 元特别奖励项（加分项）受到老人及家属表扬的 老人及家属赠送锦旗给团体或单人的，团体或个人奖励 100 元。
