培训课程员工在职培训情绪管理指南精美.ppt

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1、情绪管理指南,员工在职培训之,目录页 CONTENTS PAGE,过渡页 TRANSITION PAGE, 能够控制情绪是一个人成熟的标志,不能很好的调节自己的心情、控制自己的情绪,会给人不成熟的感觉,有时甚至会伤害到别人,让人望而生畏。由此带来很多负面影响:同事敬而远之,领导也不敢委以重任,家庭关系也可能会存在紧张。,把脾气拿出来,那叫本能;把脾气压回去,才叫本事!, 情绪的失控容易导致行为的冲动,情绪的失控容易导致失去理智而失去理智,则冲动难免发生,您曾受强烈情绪的驱使而产生冲动的行为吗?,【故事】盛怒杀爱鹰, 控制不了情绪,会造成不可挽回的后果,【故事】坏脾气的男孩,你生气的时候说的话就

2、像这些钉子一样留下疤痕,不管你说了多少次对不起,那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。,倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤,乱发脾气,丝毫不加控制,久而久之,别人就会视我们为难以相处之人,甚至不再与我们往来。, 恶劣的情绪具有传染性,会产生连锁反应,一张拉的长长的脸可以 熏黑 任何一片晴朗的天空!,【效应】踢猫效应,一位父亲在公司受到了老板的批评,回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火,狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来,司机赶紧避让,却把路边的孩子撞伤了。, 善为士者,不武;善战者,不怒,庄子外篇达生纪渻子为王养斗鸡。十日而问:“鸡已

3、乎?”曰:“未也,方虚憍而恃气。”十日又问,曰:“未也,犹应向景。”十日又问,曰:“未也,犹疾视而盛气。”十日又问,曰:“几矣。鸡虽有鸣者,已无变矣,望之似木鸡矣,其德全矣,异鸡无敢应者,反走矣。,真正的勇士不会杀气腾腾,善于打仗的人不用气势汹汹,过渡页 TRANSITION PAGE,2.1,情绪概述,在我们每个人的身上,都存在这样一种神奇的力量,它可以使你精神焕发,也可以使你萎靡不振;它可以使你冷静理智,也可以使你暴躁易怒;它可以使你安详从容的生活,也可以使你惶惶不可终日。,总之,它可以加强你,也可以削弱你,可以使你的生活充满甜蜜与快乐,也可以使你的成活抑郁、沉闷、暗淡无光。这种能使我们的

4、感受产生变化的神奇力量,就是情绪。,2.1,情绪概述 理解情绪,命运的不可琢磨使得人们在日常的生活中,必然会遭遇得失、顺逆、美丑等各种情境,因而有时欣喜若狂,有时焦虑不安,有时孤独恐惧,有时满腔怒火,有时悲痛欲绝,有时舒适愉快等。,情绪的多样性说明它是一个极其复杂的心理现象。学术界至今仍对“情绪”二字没有一致的定义。简单地说,我们可以认为:,情绪是内心的感受经由身体表现出来的状态。,2.1,情绪概述 情绪的分类,爱,恶,欲,喜,怒,哀,惧,今人所分四类,古人七情,情绪无好坏之分,由情绪引发的行为或行为的后果有好坏之分,因此,一般我们根据情绪所引发的行为或行为的结果,将情绪划分为两大类:,2.1

5、,情绪概述 情绪的影响,积极的情绪可以提高人的免疫能力,笑一笑,十年少;愁一愁,白了头,美国作家卡森,曾患了一种致残的脊椎病,医生预言,他存活的可能性只有1/500。可是,卡森经常阅读幽默小说,看滑稽电影。每大笑一次,他就觉得病痛减轻很多,浑身舒服一阵,他坚持这种“笑疗”,病情逐渐好转,几年后竟然恢复了健康。,2.1,情绪概述 情绪的影响,消极的情绪破坏人的身体健康,怒伤肝、喜伤心、思伤脾、忧伤肺、恐伤肾;“生气水”杀死小白鼠;丧偶老人死亡率比同龄人高出5倍;范进中举发疯,王朗被诸葛亮骂死;林黛玉终日愁云笼罩,竟至郁郁而终。,医学研究表明:人情绪不好时,体内一种叫MKT细胞的活性就下降,因而不

6、能战胜体内病毒,形成疾病。,2.1,情绪概述 情绪的影响,情绪的好转带来理智的思维和行动,“主不可怒而兴师,将不可愠而致战”孙子兵法,德国著名的化学家奥斯特瓦尔德由于牙病疼痛难忍,情绪很坏时,将一位不知名的青年寄来的稿件随手扔进纸篓;情绪好时,捡起稿件发现其科学价值并向科学杂志推荐,轰动学术界,该作者最后获得诺贝尔奖。,【故事】好心情诞生了诺贝尔奖,2.1,情绪概述 情绪的影响,情绪的失控导致异常恐怖的后果,1965年9月7日,界台球冠军争夺赛在纽约举行。路易斯福克思的得分遥遥领先,只要再得几分就能稳拿冠军。但因苍蝇飞舞打扰,竟致情绪恶劣、方寸大乱、连连失利、最终输球。更遗憾的是,第二天人们发

7、现了路易斯的尸体,他投河自杀了。,【故事】苍蝇打败了世界冠军,本来可以一笑了之的事情,竟因情绪的失控而导致最后自杀的结局,让人扼腕叹息啊。,2.2,情绪管理概述,许多人认为情绪是一种无关紧要的、暂时的精神状态,任其自然,很少进行有意识的控制与调节。,人是感情动物,人的思维、处事常受感情的牵引。因此,如果不能正确认识到自己的情绪,并对情绪进行疏导、调节与控制,往往会产生难以预料或不可挽回的恶劣后果。所以人们应当学会疏导、调节与控制自己的情绪。这就是情绪管理。也就是:,先处理心情,再处理事情,过渡页 TRANSITION PAGE,大师观点,究竟情绪能不能管理?很多人认为不能管理,说我就是这个脾气

8、,我也没有办法,我想改就是改不了。情绪不但可以管理,而且它比其他事情你的自主性更高,它跟别人没有太多的关系,完全是我们自己在决定。,因为我们是自己情绪的真正主宰,我们可以做自己情绪的主人!,3.1,第一步:察觉自己的情绪,当我们产生情绪时,表示生活中有事件刺激而至引发警报。于此同时,若我们能察觉到情绪的产生并认知情绪的种类,可以延缓情绪瞬间的爆发,并有针对性的管理。,因此,我们要经常提醒自己注意:我现在的情绪是什么?当我们发现到自己情绪异常时,要特别警觉。,3.1,第二步:采取相应的行动,回到目标中来,转移注意力,适度宣泄,自我安慰/暗示,冷静三思,长期坚持,形成习惯,改变思维,调整心态,3.

9、1,第二步:采取相应的行动,治标:A、回到目标中来,如果我们时刻关注自己的目标,就不会被引发的情绪所控制,反而会因关注目标而控制情绪。要做该做的事情,哪有时间去生气、悲伤、惹烦恼呢?,3.1,第二步:采取相应的行动,治标:B、转移注意力,把注意力从引起不良情绪反应的刺激情境中,转移开来。如:看电影,打打球,下盘棋,找朋友聊天,特别是购物或打扫卫生有助于改善心情,在活动中寻找到新的快乐。,【看了让你永远不生气的故事爱巴的故事】,房子这么小,土地这么少,哪有时间去和别人吵架呢!自己房子这么大,土地这么多,又何必和人计较呢?,3.1,第二步:采取相应的行动,治标:C、适度宣泄,过分压抑只会使情绪困扰

10、加重,而适度宣泄则可以把不良情绪释放出来,从而使紧张情绪得以缓解、轻松。发泄的方法,如大哭、剧烈运动(跑步、骑行、打球等)、放声大叫或唱歌、向他人倾诉等等。,【阅读材料:善于控制情绪的林肯】,这封信不能发,快把它扔到炉子里去。凡是生气时写的信,我都是这么处理的。这封信写得好,写的时候你已经解了气,现在感觉好多了吧,那么就请你把它烧掉,再写第二封信吧。,3.1,第二步:采取相应的行动,治标:D、自我安慰/暗示,同样是面对诸葛亮,周瑜心中,抱持“既生瑜,何生亮”的怨恨,终于怀恨而死。司马懿一句“诸葛亮真神人也”,表示了“吾不如”的自谦,顶着敬贤的光环,而心安理得。自我安慰。如不断地对自己默语:“我

11、一定能行”、“不要紧张”、“不许发怒”等。自我暗示。,3.1,第二步:采取相应的行动,治本:A、冷静三思,不管处于什么样的负面情绪中,先暂停、中断目前的情绪,跳出来,让自己先冷静一下。然后再审慎三思,理智面对当前的状况。,“当你气愤时,要数到十再说话!”。,3.1,第二步:采取相应的行动,治本:B、改变思维,调整心态,我们的情绪不同往往不是由事物本身引起的,而是取决于我们看待事物的不同思维方式。,积极心态塞翁失马,焉知非福,不再沉迷悲伤;宽容心态换位思考,体谅别人,不再生气胸闷;开放心态意见洗耳恭听,有则改之,无则加勉;欣赏心态真诚欣赏别人,告别忌妒等阴暗心理;感恩心态心怀感恩,懂得付出,不再

12、怨言满腹;豁达心态天要下雨,娘要嫁人,先做好眼前事;淡然心态低调做人,谦逊处事,少去很多烦恼;,3.1,第二步:采取相应的行动,治本:C、长期坚持,形成习惯,过渡页 TRANSITION PAGE,4.1,情商是什么?,情商(EQ)这个概念由美国的心理学家在20世纪90年代首次提出。,是指个人对自己情绪的把握和控制,对他人情绪的揣摩和驾驭,以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力等。,情商意味着:有足够的勇气面对可以克服的挑战、有足够的度量接受不可克服的挑战、有足够的智慧来分辨两者的不同。李开复,4.2,情商具体包含的能力,能认识自身的情绪,并能在生活中利用它做出正确的决定。,能妥善管理自己的

13、情绪,而不是成为它的奴隶,既不会因沮丧或焦虑而意志消沉,也不会因愤怒而丧失理智。,能自我激励,能面对挫折咬紧牙关挺住,能为了最后的目标疏导自己一时的冲动。,能认识他人的情绪,能与别人共鸣,能站在别人的角度理解别人的感受,不需要别人告诉就能读懂别人的感情。,能和谐而有技巧地处理人际关系。,1,2,3,4,5,4.3,情商的重要性,人生的成就至多只有20%归功于智商,另80%则受情商因素的影响。,婚姻、家庭、社会关系,尤其是职业生涯,凡此种种人生大事的成功与否,均取决于情商的高低。,一生潦倒,怀才不遇,情商,智商,贵人相助,春风得意,4.4,如何提升情商,培养良好心态,挫折提升情商,做好情绪管理,学习情商智慧,不同人的人生经历不同,他的情商增长历程也不一样。所以,没有一个固定不变的方法来提升情商。但我以个人成长的历程来讲,我推荐以下几种方法:,4.4,如何提升情商,【微博:职场情商训练七法】,我要提升情商,Thank You !,

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