1、文件号：YFZLSC 质量手册 版本 /修订 A/O 页码 1 /31广州怡丰工业燃气有限公司章节号 0.10.1 目录- 10.2 质量手册颁布令- 20.3 管理者代表任命书- 30.4 质量手册修改记录- 40.5 受控文件分发清单- 50.6 质量手册管理办法- 60.7 质量管理体系的范围- 70.8 引用标准、术语和缩写-81 公司概况- 92 质量方针和质量目标颁布令- 103 组织机构- 114 质量管理体系- 124.1 总要求- 124.2 文件要求- 125 管理职责- 155.1 管理承诺- 155.2 以顾客为关注焦点- 155.3 质量方针- 155.4 策划- 1
2、55.5 职责权限与沟通- 165.6 管理评审- 176 资源管理- 196.1 资源提供- 196.2 人力资源- 196.3 基础设施- 196.4 工作环境- 207 产品实现- 217.1 产品实现的策划- 217.2 与顾客有关的过程- 217.3 设计和开发- 227.4 采购- 227.5 生产和服务提供- 237.6 监视和测量装置的控制- 248 测量、分析和改进-258.1 总则- 258.2 监视和测量- 258.3 不合格品控制- 278.4 数据分析- 288.5 改进 - 289 接受安全监察 - 31附：程序文件目录-31文件号：YFZLSC 质量手册 版本 /
3、修订 A/O 页码 2 /31广州怡丰工业燃气有限公司章节号 0.2质量手册颁布令为确保气瓶充装质量和充装安全，我公司依据特种设备安全监察条例中华人民共和国国务院令第 373 号、 气瓶安全监察规定国家质量监督检验检疫总局令第 46 号、特种设备行政许可鉴定评审管理与监督规则国质特2005220 号、 气瓶充装许可规则TSG R4001-2006 以及国家 现行相关的法律、法规、规章、安全技术规范和标准，参照质量管理体系 要求GB/T19001-2000 编制了本质量手册。本手册已经审定，符合国家相关法规和标准要求，适应公司的 实际情况， 现批准发 布，自 2008 年5 月 1 日起实施。
4、质量手册是公司对气瓶充装质量和安全管理及控制的纲领性文件，是全体员工进行气瓶充装的行为指南。要求公司所有员工必须认真学习，严格按照本手册及其配套文件的规定贯彻执行，从而确保 实现公司的质量方针和质量目标，以优质的气体质量和服务质量， 赢得顾客的信任。总经理：年 月 日文件号：YFZLSC 质量手册 版本 /修订 A/O 页码 3 /31广州怡丰工业燃气有限公司章节号 0.3管理者代表任命书为确保我公司的质量管理体系运行有效和符合性，特任命 为公司管理者代表，授权 其在质量管理活动 中代表总经理行使权力，全权协调、 处理质量管理体系运行中出现的问题，具有独立处 理和裁决质量管理体系运行中重大问题
5、的权力。管理者代表的主要职责是：a)负责公司气瓶充装质量管理体系的建立、实施和保持；b)定期向公司最高管理层汇报质量管理体系的业绩，包括质量改进的需求；c)在公司内促进顾客意识 的形成；d)代表公司 负责就质量管理体系有关的事宜与外部进行联络。总经理：年 月 日文件号：YFZLSC 质量手册 版本 /修订 A/O 页码 4 /31广州怡丰工业燃气有限公司章节号 0.4质量手册修改记录章节号 修改条款 修改日期 修改人 审核人 批准人文件号：YFZLSC 质量手册 版本 /修订 A/O 页码 5 /31广州怡丰工业燃气有限公司章节号 0.5受控文件分发清单序号 受控文件编号 文件分发编号 领取文
6、件部门 文件领取人文件号：YFZLSC 质量手册 版本 /修订 A/O 页码 6 /31广州怡丰工业燃气有限公司章节号 0.60.6 质量手册管理办法0.6.1 质量手册的编制、批准和发布0.6.1.1 本手册依据特种设备安全监察条例中华人民共和国国务院令第 373 号、 气瓶安全监察规定国家质量监督检验检疫总局令第 46 号、 特种设备行政许可鉴定评审管理与监督规则国质特2005220 号、 气瓶充装许可规则TSG R4001-2006 和国家现行相关的法律、法规、规章、安全技 术规范、 标准，参照质量管理体系 要求GB/T19001-2000 编制而成。0.6.1.2 质量手册由管理者代表
7、审核，总经理批准发布。0.6.1.3 质量手册换版时仍执行上述程序。0.6.2 质量手册的发放0.6.2.1 质量手册的发放由公司办公室负责登记发放，对内发放范围为公司最高领导人、管理者代表、站长、办公室主任等与质量管理有关的部门及人员。 对内发放的质量手册为受控版本，加盖“受控”印章。对外发放给认证机构的为受控版本，加盖“ 受控”印章，发放给咨询机构、顾客以及上级主管部门的为非受控版本，加盖“ 非受控”印章。0.6.2.2 受控版本质量手册的持有者，必须妥为保存，不得遗失、外借、擅自更改和复制。如有遗失或手册破损，应说明理由申请补发。 调离工作或离开本公司时， 应办理交还登记手续。0.6.3
8、 质量手册的更改和换版0.6.3.1 每年管理评审时对文件的适应性和有效性进行评审，必要时提出更改。0.6.3.2 质量手册由管理者代表负责组织更改，当受控版本质量手册的内容更改时，可以采取换页更改的形式更改。更改应经管理者代表审核，总经理批准。0.6.3.3 质量手册经多次更改，或公司的质量管理体系发生调整时，由管理者代表提出“质量手册换 版申请” ，经公司总经理批准后实施。质量手册的换版仍执行本手册 0.6.1的有关规定，同时收回作废文件。文件号：YFZLSC 质量手册 版本 /修订 A/O 页码 7 /31广州怡丰工业燃气有限公司章节号 0.70.7 质量管理体系的范围 0.7.1 制定
9、质量手册的目的0.7.1.1 证实公司有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品。0.7.1.2 通过公司所建立的质量管理体系的有效应用，包括持续改进和预防不合格的过程而达到顾客满意。0.7.2 质量管理体系的范围本手册对内适用于公司气瓶充装所有职能部门、场所的质量控制和安全控制。同时适用于在合同环境下向顾客和第三方安全监察机构证实公司气瓶充装质量管理体系具有满足有关安全管理监督规定、标准和合同要求的能力和达到顾客满意能力，作为向顾客的承诺和接受安全监察的依据。本公司气瓶充装质量管理体系不含设计、开发过程，但不影响提供满足顾客需要和适用法规的产品的能力。文件号：YFZLSC 质量手册 版
10、本 /修订 A/O 页码 8 /31广州怡丰工业燃气有限公司章节号 0.80.8 引用标准、术语和缩写 0.8.1 引用标准0.8.1.1质量管理体系 要求GB/T19001-20000.8.1.2特种设备安全监察条例中华人民共和国国务院令第 373 号0.8.1.3气瓶安全监察规定国家质量监督检验检疫总局令第 46 号0.8.1.4特种设备行政许可鉴定评审管理与监督规则国质特2005220 号 0.8.1.5气瓶充装许可规则TSG R4001-20060.8.1.6 国家现行有关气瓶充装的法律、法规、 规章、安全技术规范和标准0.8.2 术语本质量手册依据质量管理体系 基础和术语GB/T19
11、0002000 中的术语和定义。0.8.3 缩写0.8.3.1 公司或本公司XXXXXXXXXXX 公司简称。0.8.3.2 气体主要指本公司所从事的充装介质，例如液态或气态氧气、氮气、氩气、二氧化碳、液化石油气等。0.8.3.3 顾客同本公司以协议或合同形式购买公司产品的组织或个人，有时亦称为甲方。0.8.3.4 供方为公司提供产品、材料或服务的组织或个人。0.8.3.5 合同服务合同或采购合同。文件号：YFZLSC 质量手册 版本 /修订 A/O 页码 9 /31广州怡丰工业燃气有限公司章节号 11 公司概况 编写说明：本章节由各气体充装 单 位根据本单位的具体情况 编写。编写内容：描述企
12、 业的基本信息，包括名称、地点、电话、传真、 电子邮箱等。并应以简练的文字说明企业的性质、规模、 产品名称、生产能力（包括人员素质和设备情况）、水平、业绩、质量管理的发展概况等。为便于编写本质量手册参考资料，现假设充装站的基本情况如下：公司为某气体充装站；总经理是公司的法人代表，由其批准质量手册、任命管理者代表、颁布质量方针和质量目标等。公司的规模 较小，只设办公室和充装站，主要管理人员有站长、技术负责人、办公室主任、安全员、充装班长等。文件号：YFZLSC 质量手册 版本/ 修订 A/O 页码 10 /31广州怡丰工业燃气有限公司章节号 2 质量方针和质量目标颁布令（仅供参考）为保证本公司气
13、瓶的充装质量和充装安全，充分满足顾客和国家现行有关法律法规的要求，经公司管理层讨论 研究， 现正式批准颁布公司的质量方针和质量目标如下：质量方针：以质量为本，全体员工共同参与，不断改进，在 职责范围内保证产品和服务满足规范要求。质量目标：a)顾 客投诉处理率： 100%； b)顾客 满意度： 95%；c)交付产品合格率： 99.9%；d)安全事故率： 0 。 公司的质量方针和质量目标自颁布之日起实施。希望全体员工认真学习，以优质的气体质量和服务质量，赢得 顾客的信赖和支持。总经理：年 月 日以上是某充装站质量方针和质量目标的颁布令，仅供参考。制定说明：a)质 量方针应是全局性，战略性的，是全体 员工的座右铭，是处理质量问题的最高准则。b)质量目 标是质量方针具体化的奋斗目标。企业的质量目标应与企业的质量方针相一致，在同行业中具有竞 争力并且能够兑现。 质量目 标尽可能定量化，以便于 测评。
