1、HRM-人力资源管理3-1 SMC-HCY-HRM201111001岗位工作说明书-配件主管生效日期： 版本编号： 工作识别所属部门 售后服务部 职位名称 配件主管 岗位编号直属上级 服务经理 定编人数 1 薪资等级直属下级 仓库管理员索赔员 部属人数可调换岗位工作概要零配件部日常事务处理、仓储管理控制，各相关部门(内外)工作协调、日常外采事务、索赔沟通审核、报销付款，分店发货管理、订货管理等。工作职责描述职能模块 岗 位 职 责 权责督促/全责/支持工作职责保证配件 督促组织配件 督促负责对配件的日常报价，严格执行凭单领料、交旧领新制度； 督促配件及车间辅料工具的订购及采购工作管理; 督促对
2、配件部门工作流程提出建设性建议 支持配件仓库的安全、卫生、防火、防盗、环保工作 全责对配件部下属员工的培养、培训、定期考评; 全责配件部相关文件的拟订及执行; 全责与其它相关部门的沟通协调处理工作; 支持配件索赔工作的组织,协调及处理管理; 督促协助配件管理员进行日常工作管理 支持其他向服务经理负责，服从服务经理领导，按服务经理的要求提交日常业务统计数据及分析报表; 支持严格执行汇成洋员工手册的相关规定与要求，做一名合格的汇成洋员工； 全责工作绩效标准及要求 该专案不多于8项，请依优先顺序排序，每项须有量化说明排序 工 作 要 项 单位 目标标准 权重1 进厂点检率,项目准确率,内容完整 %
3、90% 18%2 产品促销及新产品的推荐率 % 90% 18%3 建立客户挡案,意向客户跟进,旧客户关怀 20个 90% 18%4 呼叫中心考核得分达标 100% 9%5 填写点检总结,分析成交失败原因 % 90% 9%6 维护展示产品整洁完整正常使用 % 90% 9%7 CS管理考核得分达标 100% 9%工作难点1、根据要求和市场的需求合理调整库存，将库存周转率控制在规定的范围以内，加快资金周转，减少滞销品种;2、场地狭小有序摆放管理不易HRM-人力资源管理3-2 SMC-HCY-HRM201111001岗位工作说明书-配件主管服 务 经 理配 件 主 管财 务 部 区 域 代 理 配 件
4、 部车 间 主 管 市 内 自 采 供 应 商索 赔 员班 组 长技 术 主 管仓 库 管 理 员仓 库 管 理 员岗位工作关系1 内部关系所受监督 店长/服务经理所施监督 仓库管理员/索赔员合作关系 维修车间.配件部.保险理赔部.技术部.销售部.财务部.客服部.行政部2 外部关系 总代理/分店/供应商3、工作关系图：许可权/责任人员 本部门人员业务素质考评办公设备 办公用计算机/电话机/打印机其它任职资格专业学历 专科以上学历 外语水平证照 C照或以上驾龄,驾驶技术娴熟 资格经验 2年以上汽车4S店配件经理工作经验知识技能 熟悉汽车结构及汽车配件的分类、分区方法/熟悉仓库规划原则/熟悉仓库管
5、理其它能力 熟练使用办公软件/良好的沟通、协调、应变能力相关核准任职人 部门负责人主管领导审核人力资源部审核主管副总核准 总裁核准说明1、本工作说明书（此文件）为汇成洋所属各机构各岗位职责性说明及内部机密性文件，是对相关岗位的基本要求，请严格执行。2、此文件以部门为单位经相关人员审核统过后装订成册，为一式两份文件，各部门留存一份，人力资源部备案存档一份。并作为人力资源管理、招聘、培训、考核等的参照文件，如有翻阅须经相关人月允许方可在指定地点查阅。未经允许任何公司及个人严禁翻阅。3、此工作说明书每年进行修订一次，各部门负责人须及时将相关岗位要求变动情况相人力资源部反馈以便做好修订工作。服 务 经 理配 件 主 管财 务 部 区 域 代 理 配 件 部车 间 主 管 市 内 自 采 供 应 商索 赔 员班 组 长技 术 主 管仓 库 管 理 员仓 库 管 理 员HRM-人力资源管理3-3 SMC-HCY-HRM201111001
