环保在线监测系统运行维护管理体系.doc

1、- 第 1 页 -环保在线监测系统运行维护管理体系- 第 2 页 -目录一、 总则 .3二、运行维护体系 .32.1 运行维护组织机构 .32.1.1 运行维护机构组成 .32.1.2 岗位职责 .32.1.3 运行维护人员、硬件配置 .72.2 公司相关制度 .7.2.2.1 考勤、考核制度 .72.2.2 财务管理制度 .72.2.3 工装管理制度 .72.2.4 运维车辆管理制度 .72.2.5 薪酬制度 .72.2.6 运行维护质量控制管理办法 .72.2.7 运行维护人员技术等级评审方 .7.2.2.2 办事处管理规范标准 .72.3 运行维护工作流程管理 .102.4 运行维护工作

2、标准 .102.4.1 单点基站规范化标准 .102.4.2 运行维护巡检流程及内容 .112.4.3 台账记录 .122.4.4 监测站房卫生 .122.4.5 故障响应及抢修 .122.5 运行维护保障 .132.5.1 备品、备件 .132.5.2 试剂、标准液 .132.5.3 台帐 .132.5.4 费用 .132.5.5 技术支持 .152.5.6 数据有效性 .15三、监督考核 .163.1 运行维护监督检查 .163.1.1 环保部门监督检查 .163.1.2 公司监督检查 .163.1.3 运行维护辖区自检 .163.2 运行维护考核（附考核细则） .163.2.1 环保部门

3、考核 .163.2.2 公司考核 .163.2.3 办事处考核 .163.3 运行维护奖励 .16附运维巡检内容表 .18- 第 3 页 -环保在线监测运行维护管理体系 一、 总则在国家、省、市环保部门监督下，根据污染源自动监控管理办法 、 污染源自动监控设施运行管理办法 、 XXX 省重点污染源自动监控基站运行维护考核细则等规范要求，为了规范公司运行维护工作，全力保证运行维护工作正常运行。提高队伍整体管理水平和技术能力，完成费用控制目标，打造一支创全国一流水平运行维护队伍，制定本办法。二、运行维护体系2.1 运行维护组织机构2.1.1 运行维护机构组成施行项目总负责人总负责制，下设运营中心经

4、理、运营中心总工组成项目实施领导班子。成立技术部、实验室、备品备件库、运维平台、新乡、鹤壁、濮阳、安阳办事处机构组成运行维护机构体系。2.1.2 岗位职责1.运营中心经理： 负责中标区域环保部门、企业沟通、交流，疏通运维工作所需外部单位联系通道，并与之保持紧密联系； 落实公司决策，全面管理运营中心各项工作；解决工作中的不和谐气氛； 承担公司中标区域运行维护工作监督、管理工作；并组织商务人员及办事处落实运行维护建设、运维合同洽谈、签订、款项回收工作； 负责中标辖区业务拓展，新建项目洽谈、合同签订、款项回收工作; 完成公司临时安排任务。2.运营中心总工 落实公司责任制目标，指导支持办事处开展工作，

5、保证运行维护效果，在线率、有效率达到环保部门要求；- 第 4 页 - 负责中标区域运行维护技术资料编制、审核、实施； 负责运行维护技术工作支持、监督工作； 建立健全公司技术人员培训体系，开展技术培训工作，完成目标； 负责周、月度、季度、年度运行维护工作技术总结编制； 负责运行维护所需后勤保障工作； 完成公司临时安排任务。3.运维顾问： 根据公司发展及业务需要，与环保部门紧密沟通，创造良好的外部环境； 深入现场全面了解运行维护体系，为公司运行维护提出合理化建议并落实到日常工作； 负责组织办事处员工进行思想交流，开展企业文化、员工积极性培养等工作； 在商务负责人组织下参与辖区新项目扩展工作； 负责

6、公司项目款项回收工作； 完成公司临时安排任务。4.办事处主任 承担责任基站日常检查、监督、考核工作，并与企业、环保部门定期进行工作汇报、信息收集反馈、陪检等工作； 负责对环保部门、公司要求报表编制（如日报、周报、月报、年报等） ，完成办事处工作计划总结、费用预算、备品备件库存统计等报表编制，要求及时了解办事处整体情况，协调、督导，以此改善工作，提高工作质量及效率； 负责组织落实辖区运行维护资料统计、编制、管理及应用； 负责市、县环保局的沟通，完成日常交流，比对、验收、检查工作； 对公司要求的办事处运维工作落实及考核、岗位责任监督考核、工作流程执行、费用及成本控制全面负责。根据公司岗位职责要求，

7、按员工技能水平、责任心、可朔性，安排办事处内部管、工作理体系，明确岗位细则，每日进行工作调度； 参加辖区国、省基站合同洽谈签订、改造建设、比对验收工作； 负责办事处后勤保障，每月进行办事处财务账目进行公开； 完成公司安排其它临时工作。5. 副主任、技术负责人：- 第 5 页 - 支持配合主任工作，参与办事处日常管理及内部事物决策； 参与责任基站运行维护工作，并参加辖区突发故障抢修及技术支持； 分担办事处工作安排，并协助主任建立健全符合办事处的培训体制，定期和不定期组织员工技术交流，并通过专题报告、日志总结汇报公司； 参与辖区设备安装调试、比对验收工作； 在主任离开辖区，要承担起主任工作职责开展

8、工作； 对办事处备品备件统计、坏件确定、可维修件维修，并参加分析室手工分析； 完成公司安排其它临时工作。6. 运维人员： 负责辖区内重点污染源自动监控基站计划性巡检维护工作； 负责落实巡检流程工作，按工作量及办事处计划安排，对责任基站进行日常巡检、保养维护、故障处理等工作，并严格要求每次巡检基站工作时间 3 小时以上，确保巡检质量； 熟悉了解在线仪器原理，掌握设备的各项要求、技术说明和有关标准，完成责任基站数据有效性质量控制保障，对试剂添加、设备定期调校做到标准要求，符合运行要求； 参与重点污染源自动监控基站的验收、协调，配合各级环保部门现场检查工作。 负责辖区内重点污染源自动监控基站的预防性

9、维护工作计划的制定和实行； 负责对所维护的仪器故障进行汇总，并整理上报到办事处或分公司，个人工作日志记录、信息的收集、整理和汇报； 负责协调处理重点污染源自动监控基站仪器故障； 负责责任基站运行维护标准化、基站设备摆放标准化、排放口标准化、台帐记录符合要求、台帐关联性真实准确、数据采集、保存完整、传输正常； 完成公司安排其它临时工作。7. 运维中心统计员： 负责运维中心运行维护各项档案资料制作、归档、保存； 负责组织每日收集各办事处报表，整理后发至各单位； 根据运行维护管理办法，调度各办事处信息反馈、工作汇报； 负责与分公司各部门、杭州总部相关部门联系工作； 负责各办事处报销票据审核工作；-

10、第 6 页 - 负责运维中心后勤工作； 完成公司安排其它临时工作。8.实验室、比对分析员： 负责运行维护在线设备所需试剂量收集、审核、药品采购计划编制、试剂配制、试剂发放工作； 负责实验室药品保管、实验室安全管理、进出库管理； 负责新乡辖区水样手工分析，编制手工分析水样档案并出具数据比对报告； 负责各辖区手工分析试验员技术培训、计量统一工作； 完成公司安排其它临时工作。9.仓库管理员兼司机： 遵守交通法则法规，确保行车安全； 遵守公司关于专职司机的管理制度； 根据车辆使用维护守则，文明行车、爱惜车辆，并指导办事处人员维护车辆； 负责公司车辆行驶登记表收集、汇报工作； 负责日常的仓库管理工作，做

11、好物品的收发记录； 定期检查运营中心、四办事处物品库存数据与实物是否相符，并讲统计情况与杭州总部进行核对； 根据备件配置要求及库存情况，及时与杭州备件保障申请，保障运行维护工作备件需求；10.运行维护平台： 负责公司运行维护平台值班调度工作； 按值班调度流程，每日进行异常情况调度、监督执行、信息反馈，并做好值班记录； 每隔二个小时看一次数据情况，对于长时间没有解决的问题询问各办事处原因，督促其尽快解决，对超出 5 个小时还未解决要立即汇报公司负责人督促予以解决； 整理前一天的数据在线数据情况，填写表格“基站数据有效率统计一周表格”和“基站数据在线率统计一周表格” ，每日发各办事处负责人、运营中

12、心负责人 ； 收集各办事处的日故障统计表，并将其故障原因附属在相应的基站在线率、有效率统计情况表备注栏内，并与办事处共同完成值班系统要求数据说明报送工作； 负责运维平台相关日报、周报、月报编制工作。- 第 7 页 -2.1.3 运行维护人员、硬件配置按照公司在河南中标项目基站数为基准，设立辖区办事处，运维基站实施 6 站/人责任制，定员如下： 运营中心：经理 1 名、总工 1 名、技术部 2 人、顾问 1 名、实验室 1 人、平台 1 人、司机兼仓库 1 人、统计员 1 名； 新乡办事处：主任 1 名、技术负责人 1 名、分析员 1 名、运维人员 8 名； 濮阳办事处：主任 1 名、技术负责人

13、 1 名、分析员 1 名、运维人员 6 人； 安阳办事处：主任 1 名、技术负责人 1 名、分析员 1 名、运维人员 5 人； 鹤壁办事处：主任兼技术负责人 1 名、运维人员 3 人； 办公：电脑、打印机、电话传真一体机、办公桌椅、文件柜、巡检抢修车； 生活：床铺、简单被褥、洗衣机、热水器。2.2 公司相关制度.2.2.1 考勤、考核制度2.2.2 财务管理制度2.2.3 工装管理制度2.2.4 运维车辆管理制度2.2.5 薪酬制度2.2.6 运行维护质量控制管理办法2.2.7 运行维护人员技术等级评审方.2.2.2 办事处管理规范标准1.例会制度 运营中心每月第四周组织召开月度工作总结及下月

14、工作计划会议，会议以书面材料报分公司及总部； 运营中心各部门每周五下午下班前组织全体员工召开周工作会议；会议以书面材料周六报运营中心； 每工作日要组织召开早会，总结前一日工作及经验交流，并将市环保局每日会议要求传达办事处，并由负责人将情况汇总记录工作日志进行汇报。- 第 8 页 -2.管理标准制度1）日常管理标准 办事处领导班子要根据公司工作安排，制定本辖区工作计划和执行方案，并严格执行确保任务的顺利完成；根据运维应急情况，要及时安排技术人员抢修，确保在规定时间内恢复在线监测设备的正常运行； 办事处按公司统一要求，执行半军事化管理，办公区域物品摆放整齐、文件按标准分类归档、内务生活用品存放整洁

15、有序； 办事处专人（主任或技术负责人）管理辖区基站钥匙，未安排基站工作不得随意进入基站； 车辆使用按公司运行维护车辆管理办法执行，必须要填写运维车辆记录表和出车单 。2）个人行为规范标准 衣着整洁、仪容大方、精神饱满，不得因个人问题损害公司的形象。 与客户交往中注意礼节，说话得体；与客户交流中不得泄露公司机密。 进入客户单位必须穿工作服、戴公司工作牌，并佩戴安全防护用品。3）安全规范标准 严格按照公司和客户安全规范要求操作。 必须时刻警惕不安全因素，在进行煤气管道、建筑工地、登高、标定等作业时，要特别注意防止危险发生。 与试剂有关的工作时，需佩戴齐全防护用品，操作人必须了解试剂化学、物理特性，

16、在掌握安全措施下进行开展工作。各岗位人员在安全措施不到位或存在安全隐患情况下可拒绝开展工作。4）技术操作规范标准 严格按照相关产品的工程施工技术和作业规范等技术规范要求作业，不得偷工减料或随意施工。5）财务报销标准 严格按照公司财务要求及时填写报销单据报销。 运营中心各部门每月 25 日前将本月报销单据发生至运营中心进行票据和费用审批，- 第 9 页 -前帐不清不予拨付款项；其他人员出差回来需立即完成报销，否则不予借款。 办事处根据借款金额或备用金金额的数量提前申请报销，保证办事处资金正常周转，已经有备用金的，没有特殊情况不得借款。3.考勤、考核制度 按照公司的规定办事处要制定考核实施细则，并

17、对员工进行周、月、半年、年终工作完成情况考核。 工作日志、周报、月报等计划和总结报告纳入考核范围。 运营中心实行签到考勤，每天上下班按时签到，严谨伪造考勤记录。 员工请假必须事前填写请假申请单 ，有特殊或紧急事由，员工无法事先请假的，须电话通知本部门负责人，事后须在回公司当天补办请假手续。未请假擅离岗位或休假期满未归的，按旷工处理。 员工病假须填写病假条，经分管领导核准后生效。病假凭请假条和医院病历证明到行政备案。病假核发请假期间 50%的基本工资。 （凭医院出具的病假证明书 ，否则按事假处理。全年病假累计不能超过一个月。 运营中心每周一下午 6 点前编制并公布上周运营工作周报，实施周监督并纳

18、入员工月度绩效考核。4.交流沟通和保密 公司员工不得在客户面前否定其他现场服务工程师的工作方法和技术水平，注意团结维护公司的整体形象。 与客户沟通注意立场和言论，不得有损害公司和他人的利益行为。 对待客户反馈问题不要轻易下结论，待彻底弄清问题原因后和解决方案后，给予客户合理解释。 每次维护工作完成后，及时向环保局汇报并与客户沟通维护情况，保持信息畅通。 公司员工不得打听其他员工之间的薪资水平，对自己薪资有疑问可与公司财务部门进行确认。 各部门主管领导负责公司技术、商业资料的保密工作，资料的借阅和下方必须依据开放权限和公司批准方可。2.3 运行维护工作流程管理2.3.1 人事管理- 第 10 页

19、 -办事处可根据辖区工作量、人员变动等情况提出书面申请要求本部门增加人员，运营中心总负责人审核报公司批准后，公司行政人员组织招聘；人事任免由项目总负责人及运营中心领导班子讨论通过后，报公司批准，行政部负责下发通知。2.3.2 财务管理各部门每月 20 日前结合实际情况提出次月费用预算申请，项目总负责人于 22 日前交财务部，由财务部门按计划安排运行维护费用审批和资金发放。借款人每月必须按要求完成报销程序，前帐不清不予拨付款项；其他人员出差回来需立即完成借款清帐，否则不予借款。2.3.3 汇报管理员工依托每日工作日志、工作总结、工作计划等方式，向办事处主任、技术负责人汇报工作情况；基站发生突发事

20、故、抢修、停电、停产等情况时，要及时书面向各级环保部门汇报。根据工作情况和环保部门要求,办事处务于每月 20 日前上报下月工作计划。每周工作完成情况进行总结上报，时间为每周五晚 19 点前（上报资料：工作计划、总结、与运维工作相关工作情况；汇报对象为各部门主管） 。临时性工作情况汇报在有条件情况下可用文字形式上报，如情况特殊来不及用文字报告的可用电话与公司有关负责人进行汇报，事后必须补交书面报告。2.3.4 调度机制管理公司实行值班制度，每日有专人负责调度运行维护区域工作，各办事处也要安排专人负责调度运行维护值班。值班人员不得擅离职守，保证调度机制的顺利执行；调度内容，要求认真记录、信息及时反馈，重要事宜需立即上报公司领导；如出现问立刻通知其办事处，并做好记录（要求有现场反馈情况） 。2.4 运行维护工作标准2.4.1 单点基站规范化标准1.企业排放口规范化 排放口严格按照国家明渠标准进行建设，并设置排放许可标识； 排放口按照流量和采样设备保证符合技术要求和视觉美观效果。2.采样系统规范化