1、 电梯维保操作手册- 0 -科技信息工程有限公司电梯维保质量保证体系手册电梯维保操作手册- 1 -电梯维保质量保证体系手册目录一、颁布令31、关于质量保证体系手册颁布的说明42、颁布令管理制度 5二、总则 6三、引用标准 7四、术语和定义 8五、管理体系 91、公司组织机构框图 92、公司部门及岗位设置 103、职责和权限 10总经理的职责、权限 10工程部经理的职责、权限11行财部经理职责、权限 12工程部职责、权限 13质检员职责、权限 14安全员职责、权限 电梯维保操作手册- 2 -15维保人员职责、权限 165、管理制度（详见管理制度手册）六、质量体系 191、质量方针和目标 192.
2、质量管理体系的编制程序 203、质量管理体系控制框图 224、公司质量目标分解图 235、公司各部门质量目标 24、工程部 24、行财部 246、电梯维保质量管理控制257、公司内部审核298、文件和资料管理控制 309、记录控制程序 3210、不合格产品（服务）控制 3311、纠正和预防控制程序 电梯维保操作手册- 3 - 3412、采购控制程序 3713、质量安全检验控制 3814、安全管理控制程序 3815、质量安全培训控制程序 3916、外包控制程序 4017、用户投诉信息管理控制 4118、监视装置和检测设备的控制 4119、安全监察 42七、其它43八、附件 科技信息工程有限公司文
3、件颁 布 令本公司依据机电类特种设备安装改造维修许可规则（试行）（国质检锅【2003】25号）规定的要求编制完成了质量保证体系手册、电梯维保操作手册- 4 -现予以批准颁布实施。本手册是公司电梯维保质量保证体系的法规文件，是指导公司建立并实施电梯维保质量管理体系的纲领和行动准则，公司全体员工必须遵照执行。特此颁布。总经理：二一五年十月十日主题词：颁布令 抄 报：董事长 抄 送：公司各部门 科技信息工程有限公司文件关于质量保证体系手册颁布的说明为了能更好的按照国家标准进行施工和管理，规范电梯维修、保养制度，提高电梯维修、保养质量，公司研究决定制定本质量保证体系手册。该质量保证体系手册适用于本公司
4、电梯维修、保养业务过程全范电梯维保操作手册- 5 -围内的质量管理，对公司组织机构体系、人力资源配置、电梯维修、保养流程及岗位责任制、施工过程中的质量控制手段和安全措施进行了规范，公司要求本公司全体人员和部门均要在质量保证体系手册所规定的制定、流程、体系内工作，并按照质量保证体系手册所要求的标准不断改进工作质量的管理水平。本质量保证体系手册的截至有限期为2018年10月10日。二一五年十月十日主题词：颁布 说明 抄 报：董事长 抄 送：公司各部门 科技信息工程有限公司文件颁 布 令经公司研究决定颁布实施以下制度：公司制度劳动纪律守则总经理、工程部经理职责财务工作管理制度财务部岗位职责安装、维修
5、保养、改造后的技术服务制度安装、维修保养、改造质量信息反馈制度营销部岗位职责电梯安全管理规章人员培训、考核制度电梯维保操作手册- 6 -工具、设备管理制度汽车及工具管理制度安装部经理岗位职责安装队施工班组长责任制质检员岗位责任制电梯管理、维修、维修人员培训制度技术工程部经理责任制技术保养部经理岗位职责技术档案资料管理制度电梯技术档案管理制度技术档案及办公设备管理制度意外事件和事故的紧急救援措施及紧急救援演习制度文明生产、安全生产制度电梯定期报检制度维修人员守则操作人员守则电梯设备及机房规章制度工程维修人员岗位职责电梯的维修制度事故分析、处理制度电梯安装电工、钳工岗位责任制三角钥匙安全使用规定特
6、此颁布总经理：二一五年十月十日 主题词：颁布令 抄 报：董事长 抄 送：公司各部门 二、 总 则1、电梯属于特种设备，其维保的技术性强，危险性大，维保质量直接关系到人身和设备的安全。为了全面贯彻国家颁发的有关法规等文件的执行，确保我公司电梯维修保养服务的质量，本公司决定编制质量保证体系手册，建立质量保证体系。2、本质量保证体系手册是我公司对电梯设备维保控制过程进行电梯维保操作手册- 7 -的总体描述，也是我公司对电梯设备维保质量的纲领性和法规性文件，用于证实保证工作质量符合要求的能力，要求公司全体员工遵守本手册，开展各项质量工作。3、本质量保证体系手册进行质量管理观点是：质量第一，一切为了用户
7、、用各种制度与程序，确保产品质量。4、本质量保证体系手册进行质量管理的基本任务是：贯彻执行质量第一的方针，以先进的技术为基础，科学管理为手段，提供优质服务，实现最佳效益。5、公司所有员工必须主动接受国家各级质量监督部门的检查，虚心听取意见，以优良服务和优质工作创信誉。6、本质量保证体系手册若与国家颁发的最新标准有抵触时，以新标准为准。三、引用标准1、GB/T10058-1997 电梯技术条件2、GB/T10059-1997 电梯实验方法3、GB10060 -93 电梯安装验收规范4、GB7588-2003 电梯制造与安装安全规范5、GB16899-1997 自动扶梯和自动人行道的制造和安装安全
8、规范电梯维保操作手册- 8 -6、JG5017-1996 液压电梯7、GB50182-93 电气装置安装工程电梯电气装置施工及验收规范8、GB/T7024-1997 电梯、自动扶梯、自动人行道术语9、GB6442-96-86 企业职工伤亡事故调查处理规定10、GB/T19000-2000 质量管理体系基础和术语11、GB/T19001-2000 质量管理体系要求四、术语和定义1、质量：反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。2、质量方针：由组织的最高管理者正式发布的该组织的质量宗旨和目标。3、质量管理：确定质量方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的电梯维保操作手册- 9 -整个管理过程。4、质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关的资源活动以实现质量目标。5、质量控制：为达到质量要求所采取的作业技术和方法。6、质量保证：为了得到足够的信任，表明企业能够满足质量要求，而在质量体系中实施的全部有计划的活动。7、质量体系：实施质量管理所需的组织机构、程序和过程。8、质量改进：为向组织和用户提供更多的收益、在整个组织内所采取的旨在提高效益的各种措施。五、管理体系1、公司组织机构框图总经理董事会
