1、小米企业文化研究【摘要】本文主要是从制度文化、服务文化、营销文化、米粉文化这三个方面来分析小米企业的企业文化的特色，从而得出企业文化对企业发展的作用。因为小米企业的发展具有自身独特的地方，尤其是其营销文化和米粉文化，让小米具有不可代替的地位。从分析结果可以看出，小米企业应该继续传承原有的企业文化。【关键词】制度文化 全方位服务 饥饿营销 米粉文化正文：一、选题背景、公司简介（1）选题背景小米企业作为一个成立不到四年的企业，其火热程度超出了人们的想象，属于“不正常”的现象。虽然如此，但是从小米的企业文化中，也就可以找到其成功的原因，主要是源于营销模式的创新、设计理念的独特以及竞争战略的选择。所以
2、小米的成功并不是偶然，而是必然。我们传统的企业也可以从小米企业的成功得到很多的启示。（2）公司简介小米公司正式成立于 2010 年 4 月，创始人兼 CEO 是雷军。是一家专注于智能手机自主研发的移动互联网公司，定位于高性能发烧手机。小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。“为发烧而生”是小米的产品理念。小米公司首创了用互联网模式开发手机操作系统、发烧友参与开发改进的模式。小米手机、MIUI、米聊是小米公司旗下三大核心业务。“为发烧而生”是小米的产品理念，定位于中低端市场。小米公司首创了利用互联网开发和改进手机操作系统，60 万发烧友参与了开发改进。官方已经推出各种附加值产品，官网
3、出售的电视，盒子，米兔，旅行包，手机膜，耳机，帽子，男装、女装，鞋子等都得到了广大消费者的好评，为小米的成功奠定了很大的基础。小米的 LOGO 是一个“MI”形，是 Mobile Internet 的缩写，代表小米是一家移动互联网公司，小米的 LOGO 倒过来是一个“心”字，少一个点。意味着小米要让小米的用户省一点心。另外，MI 是米的汉语拼音，正好对应其名字称号。在 2014 年 10 月 30 日，中国制造商小米公司已经超过联想公司和 LG 公司，一跃成为全球第三大智能手机制造商，仅次于三星公司和苹果公司。二、小米文化小米企业有着自身独特的文化，小米的成功离不开企业文化的作用。小米的企业文
4、化最主要有四个方面：（1）制度文化1.崇尚自由，平等没有森严的等级，每一位员工都是平等的，每一位同事都是自己的伙伴。2.创新，快速的互联网文化专注于高端智能机的创新研发，首创用互联网方式来打造一个手机品牌，首创用 互联网模式开发手机操作系统 MIUI， 首创软件、硬件、互联网服务一体，首创一周 快速迭代（意味着两天规划功能、两天开发、两天测试化），首创的社交方式（联系人列表为核心的社交工具）首创四大核心业务：手机、MIUI、米聊、小米网。3.开放，信任小米操作系统 MIUI 借用安卓厂商对手机自身权限的开放性，给用户带来了本土化的手机操作 MIUI。系统研发平台 MIUI 是开放的，研发者可以
5、开发各种程序；销售平台是开放的，小米的研发人员根据消费者提出的软件要求进行开发，我们相信用户就是驱动力，我们坚持“为发烧而生”的产品理念。（2）全方位的服务文化1.与广泛的客户互动，我们主要从官方网站，论坛社区，客服微博，定期同城会等服务手段第一时间接到用户意见和反应，为客户提供快捷高质的服务。 2.满足个性化定制需求，例如个性化定制后盖的服务。3.建立客户忠诚度计划。我们小米通过 24 小时电话客服，小米之家，微博，米聊等一系列服务方式，为客户提供便捷快速的服务方式，保证服务质量和服务效果。其次，也很重视客户关系网的维系。最后就是小米理念的灌输。（3）营销文化小米的营销文化中，饥饿营销的战略
6、是最为成功的。饥饿营销是指商品提供者有意调低产量以期达到调控供求关系，制造供不应求的假象，维持商品较高售价和利润率的目的。饥饿营销的最终作用不仅仅是为了调高价格，赚取更大的利润，更是为了对品牌产生高额的附加价值，从而为品牌树立起高价值的形象。（4）米粉文化“无米粉，不小米”这句话就道明了“米粉”对于小米企业发展的重要性，也是小米的特色企业文化之一。雷军常说 “因为米粉，所以小米”。如果说小米是成功的，那么它最成功的就是塑造了自己的粉丝文化，让粉丝成为小米的代言人，去宣传小米的优点，维护小米的声誉。米粉除了带来丰富的销量外就是品牌影响力，米粉的热情和忠诚度，让更多人知道小米，成为小米的粉丝，然后
7、像滚雪球一样越来越多的人跻身米粉的行列，进一步促进了小米的销量。如果说小米是成功的，那么它最成功的一点便是塑造了自己的粉丝文化，让粉丝成为产品的代言人，去宣传小米的优点，去维护小米的品牌荣誉，所以说米粉成就了小米也毫不为过。三、分析与评价小米公司的企业文化可以用三个词语来概括：“为发烧而生”；“饥饿营销”；“米粉文化”。“为发烧而生”是小米企业的理念，是小米为了那些对小米有独特爱好的发烧友而研发的手机，体现了以人为本，以用户的需求为本，专业团队精心制作 ，满足用户根本需求。“饥饿营销”是小米企业最为突出和成功的地方，但是饥饿营销也像是一把双刃剑，关键在于如何去使用与掌控。饥饿营销只能用于那些具
8、有产品独特性，并能成功把握消费者心里，市场竞争不充分，时尚前沿，可替代性小，品牌知名度高，顾客渴求度高的产品，而且要注意饥饿度的把握，时刻保持危机感，不断创新进取。当今企业竞争的格局已演变为商业模式竞争，企业只有形成自身独特的商业模式，才能使企业立于不败之地。因为小米企业具备种种的优势，才能成功的运用饥饿营销。“米粉文化”是小米的特色文化，也是小米企业健康发展的重要支撑。正所谓得粉丝者的天下，小米企业公开让米粉参与产品开发 ，满足用户的创作需求。四、结论和启示小米企业作为一个从成立到现在不超过四年时间的企业，它的成功之道还是值得很多企业效仿的。小米企业成功的最大因素得益于符合自身企业的企业文化
9、。小米重视企业文化，注重实践企业文化。小米文化的三大特色是其成功的最根本要素，在此发展的基础上，小米企业应该继续传承原有的企业文化。从小米的成功中我们可以学习其成功之道，主要由几个方面的启示：启示一，一个产品，一家公司的成功，可能是很多要素的组合，也可能是因为适应时事，在少数单项上取得巨大成功，以至于让同行的老眼光看走了眼。小米的典型就在于一切围绕互联网模式，把过去建渠道，经营品牌的老思路，变成了一种互联网时代的快速营销，快速聚焦。启示二，破坏性创新的根源在人。小米的创始人雷军有着个人的独特魅力和强大的号召力，才让小米模式得以成功。启示三，独特的企业文化是企业竞争的核心。小米的成功很大程度上是归功于小米独特的企业文化。参考文献：1 北京小米科技有限公司 百度百科2 张欣 小米文化 百度文库 2013-11-133 王旭 小米饥饿营销 百度文库 2013-12-224 外媒 PhoneRadar：小米公司成功的五大原因 环球网 2014-10-135 小米手机的三大启示 福布斯中文网(上海) 2013-10-08
