酒店迎宾主管岗位职责.doc

迎宾主管岗位职责 1向酒店迎宾组领班布置每日的具体工作任务，在酒店接待特殊客人时，亲自指挥门前服务工作，保证客人满意、称心； 2确保工作无误，、认真检查行李的合理存放、分配、运送；。 3管理行李员和门憧，督导其按照规定的工作程序操作，疏导大门前车辆； 4合理编排员工班次，组织本部培训工作，做好工作日记和行李部大事记； 5检查下属人员的仪表、仪容，了解员工思想动态及个人生活情况，帮助员工解决工作和生活中的困难； 6处理来自酒店内、外的各类与本身业务有关的投诉，管理本部内劳动服务工具及各种业务报表； 7制作各类有关统计报告和资料。